Разработка бизнес-плана открывающейся фирмы на примере «ОренФитнесСтайл»

Потребителей услуг фитнес-центра ООО «ОренФитнесСтайл» можно сегментировать по параметрам:

-Географические: в основном потребителями услуг  будут люди, проживающие в восточном и промышленном районе.

-Демографические:

Возраст (среди клиентов меньше всего будет пенсионеров и детей до 10 лет)

-Доход (Цены на услуги рассчитаны  на средний уровень доходов)

-Психографические: образ жизни покупателей (потребители  ведут здоровый образ жизни и увлекаются физкультурой и спортом).

Потребителями являются жители города Оренбурга (основная категория от 12 лет и до 35 и старше), которые будут пользоваться услугами спортклуба.

Потребители будут делиться на две категории: активные и пассивные.

Активные потребители - это люди занимающиеся в секциях, посещающие игровые программы.

Пассивные - это зрители массовых мероприятий. Пассивные потребители - это потенциально активные потребители. Пришел увидел, понравилось, сам стал заниматься.

Основные факторы влияния на потребителей:

-Экономика. Чем лучше экономическое «благосостояние»  людей, тем больше потенциальных  потребителей.

-Социальное  положение. Основная масса потребителей  – это средний класс (люди, имеющие  средний достаток).

-Возраст (основной возраст 12-40 лет).

-Вид  привычного досуга - спорт и физическая  культура.

-Образ  жизни. Конечно наши потребители  – это люди, которые ведут здоровый  образ жизни.

-Сезонность (Зависимость от времени года). Летом число пользователей услугами  будет резко убывать, т.к. это время огородов, курортов, санаториев и т.д. Лето для фитнес-центра – мертвый сезон.

Таблица 3-Анализ потенциальных потребителей

Группы покупателей	Основные критерии покупок
	На первом месте	На втором месте	Прочие
«Студенты»	Цена	Стиль	Многообразие видов услуг
«Бизнесмены»	Стиль	Уровень обслуживания	Ассортимент услуг
«Спортсмены»	Качество снарядов	Опыт тренера	Цена
«Случайные клиенты»	Ассортимент	Цена	Качество обслуживания
«Родители с детьми»	Время посещения	Цена	Наличие детского тренера

 

Все группы клиентов по-своему важны для фитнес-центра. Они формируют разнообразный спрос, в зависимости от которого, компания принимает решения об ассортименте и ценовой стратегии услуг, о приобретении определенных тренажеров и спортивных снарядов.

 

2.3 Анализ рынка

 

Анализ будущего рынка сбыта – это один из важнейших этапов подготовки бизнес-планов, и на такую работу нельзя жалеть ни средств, ни сил, ни времени. Опыт показывает, что неудача большинства провалившихся со временем коммерческих проектов, была связана именно со слабым изучением рынка и переоценкой его емкости.

Самыми первыми сведениями, которые могут потребоваться, является информация о:

- потенциальных покупателях;

- положении на рынке и его  конъюнктуры;

Нет ничего ошибочней, чем полагать, что достоинства ваших услуг столь очевидны, что ими захотят воспользоваться все потребители.

Анализ необходимо начать с оценки потенциальной емкости рынка, т.е. общей стоимости услуг, которыми потребители определенного региона могут воспользоваться за определенный период времени.

Она зависит от многих факторов: социальных, национально-культурных, климатических, а главное – экономических, в том числе от уровня доходов (или заработков потенциальных потребителей), структуры их расходов (в том числе ссуд, сбережений или инвестиций), темпов инфляции, наличия ранее приобретённого опыта пользования аналогичными услугами и т.д.

Конечно, сам набор учитываемых факторов зависит от характера самого проекта.

Вторым этапом является оценка той доли рынка, которую мы надеемся захватить, и соответственно той максимальной суммы реализации, на которую мы можем рассчитывать на наших возможностях.

Третий этап – прогноз объемов продаж. На этом этапе оценивается реальность продажи определенного количества услуг.

При анализе рынка и основных конкурентов определяются  размеры (емкость) рынка, степень насыщенности рынка, тенденции изменения этих параметров на ближайшую перспективу, выявляются наиболее перспективные рынки сбыта и обосновываются причины предпочтения, производится анализ и оценка основных конкурентов.

Одним из факторов, определяющих основного конкурента является время деятельности его на рынке. С этой точки зрения предпочтение отдается фитнес-клубу «Тонус Клуб», так как он на рынке уже 3 года.Особое внимание при анализе внешней среды следует обратить на анализ конкурентов.

Конкуренция – основной фактор, снижающий объем продаж. Это связано с тем, что в Оренбурге достаточно много фитнес-центров, они предлагают разные виды услуг, по разным ценам.

  Новый фитнес-центр предлагает разнообразный перечень спортивных занятий, включая, водные виды спорта, разнообразные виды аэробики, бильярд, теннис и др. Подобный фитнес-центр есть в Оренбурге «Фитнес- Центр Тонус Клуб» по адресу: г.Оренбург ул.Салмышская 36.

Успех этого спортивного комплекса заключается в широком ассортименте предложений, гибкой ценовой политике и графику работы.

В таблице 2 приведены основные конкуренты нового фитнес-центра, также приведен анализ предложений продукции в разрезе видов занятий, стилевых групп, виду коллекций.

Таблица 4-Анализ конкурентов

Имя конкурента, расположение	Предложения фитнес-центра
	1	2	3	4	5	6
Тонус Клуб, ул. Салмышская,36	+++	++	+	+		+
Любимый фитнес, ул. Конституции 1	++			+	+++	+
Шармель, ул. 60 Лет Октября 16а	++			++	+++	+++
Фитнес Центр Экстрим, ул.Кобозева,1	+++			++	+++	+++

1 – тренажерный зал, аэробные программы, шейпинг;

2 – бассейн, аквааэробика, сауна, джакузи, Русская баня, Турецкая баня.

3 – теннисные корты, настольный  теннис, баскетбол. Волейбол, мини-футбол,

4 – уроки танцев,

5 – услуги салона красоты,

6 – солярий (вертикальный, горизонтальный).

Таким образом, настоящую конкуренцию разрабатываемому спортивному комплексу может составить только спортивный фитнес центр Тонус Клуб.

 

2.4 Организационный  и производственный  план

 

Этот раздел подробным образом описывает путь, посредством которого предприятие планирует эффективно производить услуги и поставлять их потребителю. Здесь отражены все этапы подготовительного периода в календарном плане (сетевом графике). Календарный план выполнения работ в рамках проекта включает прогноз сроков действий (мероприятий) и потребности в финансовых ресурсах для его реализации.

Производство услуг в организации, хорошо организовано:

-арендовано  здание;

-здание  обеспечено сырьём, оборудованием, комплектующими, энергией;

-организованы  поставки сырья, материалов, комплектующих, производственных услуг, контроль  качества и дисциплины поставок;

-усовершенствованы  методы оказания услуг;

-введены  требования к контролю качества  на всех этапах оказания услуг;

-принят  на работу квалифицированный  персонал, который иметь опыт  работы в своей деятельности, а также личную клиентуру;

-указаны  условия оплаты и стимулирования;

-организованы  необходимые условия труда;

-организовано  обучение персонала;

-предполагаются  изменения в структуре персонала  по мере развития предприятия.

Организационная структура. Список ключевых управленческих должностей и лиц, предлагаемых на каждую из них, можно представить в виде схемы:

 

 

 

 

 

Рисунок 1 - Организационная структура управления предприятия ООО «ОренФитнесСтайл»

 

Команда управления является ключом к внедрению хорошей идеи в успешный бизнес. По исследованиям факторов банкротств мелких фирм в США 98 % неудач объясняются скверным управлением (45% – некомпетентность, 9% – отсутствие опыта в производстве, 18% – недостаток управленческого опыта, 20% – узкий профессионализм, 3% – невыполнение взятых на себя обязательств, 2% – обман, 1% – стихийные бедствия) и только 2% – объясняются причинами, не зависящими от управления фирмой.

Сформирована команда руководителей, сочетающая технические, управленческие, коммерческие и деловые навыки.

Умение и навыки ключевых фигур администрации дополняют друг друга, в результате чего создаётся эффективная команда руководителей.

Ключевой управленческий персонал. Описание точных обязанностей и ответственность каждого ключевого члена команды:

Генеральный Директор самостоятельно решает вопросы деятельности предприятия, действует от своего имени, имеет право первой подписи, распоряжается имуществом предприятия, осуществляет прием и увольнение

работников. Имеет высшее инженерное образование.

Начальник отдела маркетинга ведёт руководство, разбирается в технических и производственных вопросах. Имеет высшее экономическое и юридическое образование, опыт работы 5 лет.

Бухгалтер ведёт хозяйственную деятельность предприятия и бухгалтерский учёт. Имеет высшее экономическое образование, имеет опыт работы в аналогичной организации 4 года.

Тренеры индивидуально занимаются с клиентами, подбирают комплекс упражнений, наиболее подходящих человеку, учитывая его медицинские показатели. Проводят спортивные уроки и уроки фитнеса. Имеют высшее образование, окончили курсы повышения квалификации. Опыт работы не менее 2-х лет.

Администраторы следят за сохранностью материальных ценностей, обслуживают клиентов, своевременно докладывают о неисправностях. Имеют среднее техническое образование.

Уборщики следят за чистотой и порядком на предприятии.

Курьер отвечает за поставки сырья, материалов, комплектующих, производственных услуг, контроль качества и дисциплины поставок. Выполняет всю срочную работу, связанную с передвижениями по городу.

Поддержка профессиональных услуг. Мощные, обладающие высокой репутацией и хорошо известные поддерживающие организации (юридическая, включая патентную, бухгалтерская, рекламная, страховая и банковская) не только обеспечивают непосредственно прямую профессиональную поддержку, но и добавляют кредит доверия к проекту. Кроме того, тщательно выбранные профессиональные организации помогают установить хорошие деловые связи, определить потенциальных инвесторов и помочь получить финансирование.

Задачи развития. Для придания фитнес-клубу большей конкурентоспособности, руководство фирмы намерено выкупить здание, в котором располагается организация, пристроить дополнительную площадь и организовать на ней ресторан, салон красоты, турецкую баню, фитнес-бар, и летние теннисные корты – эти новые услуги, могут быть реализованы в будущем тем же группам потребителей.

Трудности и риск. Каждое новое  предприятие или новый проект неизбежно сталкивается на своем пути с определенными трудностями, угрожающими его существованию. Из всего перечня рисков особое внимание уделяется финансово-экономическим рискам, классификация и влияние которых отражены в таблице 5.

Таблица 5-Финансово-экономические риски

Виды рисков	Отрицательное влияние на прибыль
Неустойчивость спроса	Падение спроса с ростом цен
Появление альтернативных услуг	Снижение спроса
Снижение цен конкурентов	Снижение цен
Увеличение дополнительных услуг у конкурентов	Падение продаж или снижение цен
Рост налогов	Уменьшение чистой прибыли
Платежеспособность потребителей	Падение продаж
Рост цен на оборудование, сырьё, материалы, перевозки	Снижение прибыли из-за роста цен
Зависимость от поставщиков, отсутствие альтернативы	Снижение прибыли из-за роста цен
Недостаток оборотных средств	Увеличение кредитов

 

Для  предпринимателя очень важно уметь предвидеть подобные трудности и заранее разработать стратегии  их  преодоления.  Необходимо  оценить степень риска и выявить те проблемы, с которыми может столкнуться бизнес.  Главные рискованные  моменты, перед которыми может оказаться бизнес, должны быть описаны просто и объективно.  Угроза может исходить от конкурентов, от собственных  просчётов  в области маркетинга и производственной политики, ошибок в подборе руководящих кадров.