Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Марта 2015 в 20:45, курсовая работа
Цель работы: изучение сущности анкетирования и возможности его использования при проведении маркетинговых исследований.
Методы исследования: анкетный опрос, прямое и перекрестное табулирование, дисперсионный анализ, кластерный анализ.
Исследования и разработки: изучено понятие анкетирования как инструмента маркетингового исследования, рассмотрены виды анкетирования, изучена технология создания анкет, проведен анкетный опрос с целью определения позиции и возможностей торгового объекта на рынке.
ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………………..…4
ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ ОПРОСА В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ………………………….6
Понятие анкеты и её структура……………………………..……………….6
Методы проведения опроса…………………………………………….…..17
ГЛАВА 2.МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АНКЕТИРОВАНИЯ В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ………………………..20
Общая характеристика РУП «БЕЛОРУСНЕФТЬ-
МИНСКАВТОЗАПРАВКА» МАЗС №49………………………………….20
Основные направления деятельности торгового зала МАЗС №49, способствующие увеличению прибыли МАЗС№49………………………22
ГЛАВА 3.РАЗРАБОТКА АНКЕТЫ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ РУП «БЕЛОРУСНЕФТЬ-МИНСКАВТОЗАПРАВКА» МАЗС №49………….…..24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………….………....33
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ …………….…………….34
Приложение Л
Таблица К2 – Анализ зависимости различных параметров от трат на топливо в месяц | |||||||
Сумма квадратов |
ст.св. |
Средний квадрат |
F |
Знч. | |||
зачимостьпараметра"близость к месту работы" |
Между группами |
4,395 |
3 |
1,465 |
,761 |
,520 | |
Внутри групп |
119,423 |
62 |
1,926 |
||||
Итого |
123,818 |
65 |
|||||
зачимостьпараметра"близость к дому" |
Между группами |
10,110 |
3 |
3,370 |
3,399 |
,023 | |
Внутри групп |
61,481 |
62 |
,992 |
||||
Итого |
71,591 |
65 |
|||||
зачимостьпараметра"качество топлива" |
Между группами |
5,594 |
3 |
1,865 |
3,475 |
,021 | |
Внутри групп |
33,269 |
62 |
,537 |
||||
Итого |
38,864 |
65 |
|||||
зачимостьпараметра"наличие скидок" |
Между группами |
5,191 |
3 |
1,730 |
1,390 |
,254 | |
Внутри групп |
77,173 |
62 |
1,245 |
||||
Итого |
82,364 |
65 |
|||||
зачимостьпараметра"ассортимент товаров" |
Между группами |
10,808 |
3 |
3,603 |
3,742 |
,015 | |
Внутри групп |
59,692 |
62 |
,963 |
||||
Итого |
70,500 |
65 |
|||||
зачимостьпараметра"уровень обслуживания" |
Между группами |
6,533 |
3 |
2,178 |
7,276 |
,000 | |
Внутри групп |
18,558 |
62 |
,299 |
||||
Итого |
25,091 |
65 |
|||||
потребность в интернете |
Между группами |
4,262 |
3 |
1,421 |
7,534 |
,000 | |
Внутри групп |
11,692 |
62 |
,189 |
||||
Итого |
15,955 |
65 |
|||||
зачимостьпараметра"отсутсвие очередей" |
Между группами |
17,537 |
3 |
5,846 |
9,216 |
,000 | |
Внутри групп |
39,327 |
62 |
,634 |
||||
Итого |
56,864 |
65 |
|||||
зачимостьпараметра"наличие гостевой стоянки" |
Между группами |
39,691 |
3 |
13,230 |
11,287 |
,000 | |
Внутри групп |
72,673 |
62 |
1,172 |
||||
Итого |
112,364 |
65 |
|||||
Приложение М
|
Информация о работе Разработка анкеты для проведения маркетингового исследования