Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Марта 2015 в 20:45, курсовая работа
Цель работы: изучение сущности анкетирования и возможности его использования при проведении маркетинговых исследований.
Методы исследования: анкетный опрос, прямое и перекрестное табулирование, дисперсионный анализ, кластерный анализ.
Исследования и разработки: изучено понятие анкетирования как инструмента маркетингового исследования, рассмотрены виды анкетирования, изучена технология создания анкет, проведен анкетный опрос с целью определения позиции и возможностей торгового объекта на рынке.
ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………………..…4
ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ ОПРОСА В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ………………………….6
Понятие анкеты и её структура……………………………..……………….6
Методы проведения опроса…………………………………………….…..17
ГЛАВА 2.МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АНКЕТИРОВАНИЯ В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ………………………..20
Общая характеристика РУП «БЕЛОРУСНЕФТЬ-
МИНСКАВТОЗАПРАВКА» МАЗС №49………………………………….20
Основные направления деятельности торгового зала МАЗС №49, способствующие увеличению прибыли МАЗС№49………………………22
ГЛАВА 3.РАЗРАБОТКА АНКЕТЫ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ РУП «БЕЛОРУСНЕФТЬ-МИНСКАВТОЗАПРАВКА» МАЗС №49………….…..24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………….………....33
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ …………….…………….34