Разработка анкеты для проведения маркетингового исследования

Цель работы: изучение сущности анкетирования и возможности его использования при проведении маркетинговых исследований.
Методы исследования: анкетный опрос, прямое и перекрестное табулирование, дисперсионный анализ, кластерный анализ.
Исследования и разработки: изучено понятие анкетирования как инструмента маркетингового исследования, рассмотрены виды анкетирования, изучена технология создания анкет, проведен анкетный опрос с целью определения позиции и возможностей торгового объекта на рынке.

ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………………..…4

ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ ОПРОСА В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ………………………….6

Понятие анкеты и её структура……………………………..……………….6
Методы проведения опроса…………………………………………….…..17

ГЛАВА 2.МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АНКЕТИРОВАНИЯ В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ………………………..20

Общая характеристика РУП «БЕЛОРУСНЕФТЬ-
МИНСКАВТОЗАПРАВКА» МАЗС №49………………………………….20
Основные направления деятельности торгового зала МАЗС №49, способствующие увеличению прибыли МАЗС№49………………………22

ГЛАВА 3.РАЗРАБОТКА АНКЕТЫ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ РУП «БЕЛОРУСНЕФТЬ-МИНСКАВТОЗАПРАВКА» МАЗС №49………….…..24

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………….………....33

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ …………….…………….34