Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Февраля 2015 в 11:53, курсовая работа
Цель дипломной работы – изучение значения банковского маркетинга в деятельности коммерческого банка и разработка путей повышения эффективности маркетинговых служб.
Для достижения поставленной цели необходимо выполнять следующие задачи:
- раскрыть понятие, задачи и функции банковского маркетинга финансовых услуг;
- изучить особенности маркетинга финансовых банковских услуг;
- проанализировать деятельность маркетинговых служб исследуемого банка;
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы функционирования
маркетинга банковских и финансовых услуг
1.1 Особенности маркетинга в коммерческом банке 5
1.2 Концепция маркетинговой деятельности в банковском
предпринимательстве 6
1.3 Продвижение продукта на рынке банковских услуг 14
Глава 2. Анализ организации маркетинговой деятельности на
АО «Народный банк Казахстана»
2.1 Краткая характеристика банка 19
2.2 Анализ баланса банка в динамике и по структуре 23
2.3 Анализ прибыльности и ликвидности банка 32
2.4 Анализ управления банком 39
2.5 Анализ деятельности маркетинговых служб банка 40
Глава 3. Пути совершенствования маркетинга в
АО «Народный банк Казахстана»
3.1 Становление и развитие бизнес-коммуникаций коммерческих
банков Казахстана 47
3.2 Основные факторы и принципы формирования эффективных
бизнес-коммуникаций 54
3.3 Эффективность инструментов конкурентной борьбы в
банковском секторе 67
Заключение 72
Список литературы 75
Прибыль от комиссионных и сборов не намного отстает от прибыли от операционной деятельности, а в 2004 году и превышает ее. В 2004 году прибыль по комиссиям и сборам составила – 2 173 млн. тенге, в 2005 году – 8 271 млн. тенге, а в 2006 году – 10 090 млн. тенге.
Итак чистый доход банка в 2004 году составил 1 871 млн. тенге, в 2005 году – 7 460 млн. тенге, в 2006 году – 8 088 млн. тенге. Увеличение чистого дохода в 2005-2006 годах объясняется в первую очередь развитием ипотечного кредитования в Казахстане, а также оживлением финансовой системы Казахстана.
Рассмотрим отношение прибыли к активам и пассивам банка.
Таблица 11 - Отношение прибыли к активам
Периоды |
Итого актив тыс. тенге |
Чистый доход тыс. тенге |
К п.а., % гр. 3: гр. 2*100% |
1 |
2 |
3 |
4 |
2004 год |
189 282 177 |
1 871 163 |
0,99 |
2005 год |
249 523 242 |
7 460 278 |
2,99 |
2006 год |
393 253 900 |
8 088 143 |
2,06 |
Увеличение показателей отношения чистого дохода к активам наиболее высокий показатель принимает в 2005 году – 2,99. Показатель в 2,06 соответствует рекомендуемым нормам мировых рейтинговых агентств.
Таблица 12 - Отношение прибыли к капиталу банка
Периоды |
Уставный акционерный капитал тыс. тенге |
Чистый доход тыс. тенге |
К п.а., % гр. 3: гр. 2*100% |
1 |
2 |
3 |
4 |
2004 год |
9 683 750 |
1 871 163 |
19,32 |
2005 год |
9 896 800 |
7 460 278 |
75,38 |
2006 год |
15 759 351 |
8 088 143 |
51,32 |
Снижение отношения чистой прибыли к уставному капиталу объясняется значительным увеличением уставного капитала в 2006 году.
Динамика и структура нормы прибыли на капитал
Норма прибыли на капитал – обобщающий показатель результативности деятельности банка, причем компоненты нормы прибыли позволяют установить зависимость ее размера от влияния каждого из них.
1. Норма прибыли на капитал (Н1)
– результирующий фактор
2004г – 1 871 163/14 187 119=0,132
2005г – 7 460 278/21 238 258=0,351
2006г – 8 088 143/35 036 024=0,231
2. Использование активов (Н2) – факторный показатель, отражающий общую эффективность использования активов банка (отношение суммы доходов, связанных и не связанных с получением вознаграждения ко всей сумме активов).
2004г – 26 472 119/189 282 177=0,14
2005г – 34 573 952/249 523 242=0,139
2006г – 46 131 705/393 253 900=0,117
3. Мультипликатор капитала (Н3) – факторный показатель, оказывающий влияние за счет изменения структуры общего капитала (итого актив: собственный капитал)
2004г – 189 282 177/14 187 119 =13,34
2005г – 249 523 242/21 238 258 =11,75
2006г – 393 253 900/35 036 024=11,22
4. Рентабельность совокупного
2004г – 1 871 163/26 472 119 =0,071
2005г – 7 460 278/34 573 952 =0,216
2006г – 8 088 143/46 131 705=0,175
Модель расчета нормы прибыли на капитал:
Таблица 13 - Динамика и структура нормы прибыли на капитал
Агрегат |
Показатель |
Период |
Отклонения | |||
t(2004) |
t(2005) |
t(2006) |
гр.4-гр.3 |
гр.5-гр4 | ||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
H1 |
Норма прибыли |
0,132 |
0,351 |
0,231 |
0,219 |
-0,120 |
H2 |
Использование активов |
0,140 |
0,139 |
0,117 |
-0,001 |
-0,021 |
H3 |
Мультипликатор капитала |
13,34 |
11,75 |
11,22 |
-1,593 |
-0,524 |
H4 |
Маржа прибыли |
0,071 |
0,216 |
0,175 |
0,145 |
-0,040 |
Снижение в 2006 году прибыльности, нормы прибыли и уровня использования активов стало причиной изменения результирующего факторного признака в худшую сторону. Уменьшение мультипликатора капитала, говорит о том, что необходимо более эффективно использовать капитал.
Декомпозиционный анализ нормы прибыли на капитал в 2006 году
1. Отклонения величины нормы прибыли
Н1-Н10
0,231-0,351=-0,12
где Н1 – норма прибыли на капитал отчетного (текущего) периода;
Н10 – норма прибыли на капитал предыдущего периода
2. Влияние изменения уровня
(Н2-Н20)*Н3*Н4,
(0,117-0,139)*11,22*0,175=-0,
где Н2 – уровень использования активов отчетного (текущего периода);
Н20 – уровень использования активов предыдущего периода;
Н3 – мультипликатор капитала отчетного (текущего) периода;
Н4 – уровень маржи прибыли отчетного (текущего) периода.
3. Влияние изменений уровня
(Н3-Н30)*Н20*Н4
(11,22-11,75)*0,139*0,175=-0,
где Н30 – мультипликатор капитала предыдущего периода;
4. Влияние изменений уровня маржи прибыли на величину отклонений нормы прибыли на капитал:
(Н4-Н40)*Н20*Н30,
(0,175-0,216)*0,139*11,75=-0,
где Н40 – уровень маржи прибыли предыдущего периода.
Таблица 14 - Декомпозиционный анализ нормы прибыли на капитал
№ п/п |
Показатель и порядок расчета |
Значение показателя | |
В долях единицы |
В % | ||
1 |
2 |
3 |
4 |
1 |
Изменение величины нормы прибыли на капитал |
-0,12 |
-12,0 |
2 |
Влияние изменений уровня использования нормы прибыли на капитал |
-0,04 |
-4,2 |
3 |
Влияние изменения мультипликатора капитала на величину изменения нормы прибыли на капитал |
-0,01 |
-1,3 |
4 |
Влияние изменения маржи прибыли на величину изменения нормы прибыли на капитал |
-0,07 |
-6,6 |
Факторный анализ прибыли в 2006 году
Формула факторного анализа прибыли:
Доход активы прибыль
Прибыль= собственный * * *
капитал активы собственный доход
капитал
или в агрегированной форме:
П=К*Н2*Н3*Н4
где П- прибыль (из годового отчета о прибылях и убытках – чистый доход)
Расчет факторных влияний на суммарную прибыль.
1. Общие изменения прибыли:
П-П0
8 088 143-7 460 278=627 865 млн. тенге
где П – прибыль отчетного (текущего) года
П0 – прибыль предыдущего периода
2. Влияние на прибыль изменения собственного капитала :
(К-К0)*Н2*Н3*Н4
(35 036 024-21 238 258)*0,0,117*11,22*0,175=3 185 245
где К – собственный капитал отчетного (текущего) периода
К0 – собственный капитал предыдущего периода.
3. Влияние на прибыль изменения
уровня эффективности
(Н2-Н20)*К0*Н30*Н4
(0,117-0,139)* 21 238 258*11,75*0,175=-929 752
где Н20 – уровень эффективности использования активов предыдущего периода.
4. Влияние на прибыль изменения
структуры собственного
(Н3-Н30)*К0*Н20*Н4,
(11,22-11,75)* 21 238 258*0,139*0,175=-270609,2
где Н30 – мультипликатор собственного капитала предыдущего периода.
5. Влияние на прибыль изменения размера маржи прибыли:
(Н4-Н40)*К0*Н20*Н30
(0,178-0,216)* 21 238 258*0,139*11,75=-1398523
где Н40 – маржа прибыли предыдущего периода.
Таблица 15 - Факторный анализ прибыли
№ п/п |
Показатель и порядок расчета |
Значение показателя | |
В долях единицы |
В % | ||
1 |
2 |
3 |
4 |
1 |
Изменение размера прибыли (П-П0) |
627 865 |
108 |
2 |
Влияние изменения величины капитала на размер изменения прибыли |
3 185 245 |
- |
3 |
Влияние изменения величины использования активов на размер изменения прибыли |
-929753 |
- |
4 |
Влияние изменения величины мультипликатора капитала на размер изменения прибыли |
-270609 |
- |
5 |
Влияние изменения величины прибыльности на размер изменения прибыли |
-1398524 |
- |
Положительно на величину прибыли повлияло изменение величина собственного капитала.
Оценка ликвидности коммерческого банка
1. Первый экономический норматив
ликвидности – текущая
где ЛА – активы банка в ликвидной форме (денежные средства в кассе банка; средства на счетах предприятий и организаций банка; средства на корреспондентских счетах банка; приобретенные банком ГЦБ; кредиты, выданные банком и другие платежи в пользу банка, подлежащие погашению в течение ближайших 30 дней).
ОВ – обязательства банка по счетам до востребования (депозиты; кредиты, полученные от других банков с истекающим сроком погашения до 30 дней; а также 50% гарантий, выданных банком со сроком их исполнения в течение ближайших 30 дней.
Минимальный установленный предел норматива 0,2, то есть 20% от общей суммы ликвидных активов. В нашем случае банк достаточно ликвидный (29% в 2004 году, 27% в 2005 году и 31% в 2006 году).
2. Второй норматив ликвидности – мгновенная ликвидность рассчитывается как отношение суммы высоколиквидных активов баланса к сумму его обязательств по счетам до востребования:
где ВАм – высоколиквидные активы
ОВм – обязательства до востребования
3. Третий норматив – долгосрочная ликвидность рассчитывается как отношение выданных банком кредитов сроком погашения свыше года к сумме капитала банка и обязательств банка по депозитным счетам, полученным кредитам и другим долговым обязательствам на срок свыше года:
где К – кредиты, выданные банком, в тенге и иностранной валюте, с оставшимся сроком до погашения свыше года, а также 50% гарантий и поручительств, выданных банком сроком действия свыше года;
СС – капитал банка или собственные средства (статья в годовом балансовом отчете – итого капитал);
ОБ – обязательства банка по депозитным счетам, кредитам, полученных банком (в тенге и иностранной валюте) сроком погашения свыше года.
Максимально допустимое значение норматива Нд.л. устанавливается в размере 120% и показывает обеспеченность ликвидностью обязательств банка, превышающих по своему сроку один год.
4. Последний норматив
Информация о работе Пути совершенствования маркетинга в АО «Народный банк Казахстана»