Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Марта 2010 в 13:21, Не определен
Введение………………………………………………………………………….3
1. Экономическое состояние предприятия ООО «Принт – Экспресс»………5
1.1. Общая характеристика деятельности
ООО «Принт – Экспресс»……………………………………………….5
1.2. Основные направления маркетинговой деятельности
ООО «Принт-Экспресс»………..................……………………………15
1.3. Эффективность маркетинговой деятельности
ООО «Принт – Экспресс»……………………………………………...19
2. Теоретические и методологические аспекты повышения эффективности маркетинговой деятельности…………………………………………………...23
2.1. Сущность маркетинговой деятельности на предприятии……….23
2.2. Оценка эффективности маркетинговой деятельности и
методы ее повышения…………………………………………………..34
2.3. Внедрение интернет-технологий как метод повышения эффективности маркетинговой деятельности на предприятии………44
3. Пути повышения эффективности маркетинговой деятельности
ООО «Принт – Экспресс» с применением Интернет………………………….51
3.1. Разработка Веб-сайта……………………………………………….51
3.2. Применение элементов интернет-рекламы………………………..59
3.3. Применение элементов e-mail-маркетинга………………………...65
3.4. Применение элементов интернет-разведки………………………..71
4. Нормативно-правовое регулирование маркетинговой деятельности……...76
Заключение……………………………………………………………………….94
Список литературы………………………………………………………………98
Приложение А…………………………………………………………………...105
Приложение Б……………………………………………………………………108
Приложение В…………………………………………………………………....110
Вопрос 8. В какой степени используется интернет-маркетинг на Вашем предприятии?
Ответы:
А. Мы
не используем никаких ресурсов Интернета
в своей маркетинговой
Б. Мы используем Интернет для проведения
маркетинговых исследований и рекламы.
У нас создан свой веб-сайт.
В. Мы проводим маркетинговые исследования
в Интернете, рекламную кампанию с использованием
различных интернет-ресурсов (реклама
на собственном веб-сайте, каталоги, баннеры,
службы обмена баннерами и др.), а также
электронную торговлю.
ПЛАНИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГА
Вопрос 9. Насколько широко применяется на Вашем предприятии стратегическое планирование?
Ответы:
А. Мы
разрабатываем стратегический план
маркетинга (по товарам — рынкам, по целевым
сегментам), а также ежегодный план маркетинга.
Б. Мы разрабатываем ежегодный план маркетинга.
В. Мы мало или вообще не занимаемся планированием
маркетинга.
Вопрос 10. Каково качество Вашей стратегии маркетинга?
Ответы:
А. Стратегия
маркетинга ясно не определена.
Б. Стратегия просто дополняет нашу прошлую
стратегию.
В. Стратегия ясно определена и хорошо
аргументирована, с новыми идеями.
Вопрос 11. Каковы основные цели маркетинга?
Ответы:
А. Достичь
краткосрочной прибыли и поддерживать
наше текущее положение.
Б. Доминировать на рынке путем значительного
увеличения нашей доли рынка и агрессивного
роста.
В. Нет реальных стратегических долгосрочных
целей — просто выживание.
КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА
Вопрос 12. Какова Ваша ценовая политика и насколько она эффективна?
Ответы:
А. Мы
назначаем цены на основе своих затрат
и средней прибыли.
б. Мы устанавливаем цены на основе затрат,
ориентируемся на цены конкурентов, но
гибкой системы скидок не используем.
В. Мы определяем стратегию ценообразования,
а также применяем гибкую систему ценообразования
с использованием системы скидок, уровня
цен для соответствующего сегмента, дополняющих
товаров и др.
Вопрос 13. Насколько эффективна Ваша реклама?
Ответы:
А. Очень
эффективна — после рекламной кампании
возрастает объем продаж.
Б. Есть некоторый прогресс, но не достаточный.
В. Не эффективна. Никто эффективность
рекламы не оценивает.
Вопрос 14. Насколько опытны и эффективны Ваши сбытовики?
Ответы:
А. Очень
опытны, осваивают новые рынки сбыта.
Б. Достаточно опытные, работают с существующими
клиентами, но не заинтересованы в нахождении
новых.
В. Неопытные, работают не эффективно.
Вопрос 15. Какова Ваша товарная политика и насколько она эффективна?
Ответы:
А. Мы
формируем товарный ассортимент на
основе изучения потребностей покупателей,
оценки внутренних ресурсов и внешних
факторов (конкурентов, поставщиков).
Б. Мы планируем производственную программу
на основе имеющихся производственных
мощностей и закупленного сырья.
В. Мы стараемся обновлять ассортимент
за счет внедрения товаров-новинок.
БЛАГОДАРИМ ЗА УЧАСТИЕ!
Приложение Б
Таблица 2.1.
Использование
Интернет-услуг в
| Области применения Интернета в маркетинге | Средства Интернета | Целевые группы | Способы осуществления маркетинговых мероприятий | Интернет-услуги |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Поддержание деловой связи | -e-mail (электронная
почта)
-usenet (электронные доски объявлений) -listserv (почтовые реестры в электронной почте) -voice mail (голосовая почта) -video conferencing (проведение видеоконференции) -MUDS (многопользовательский диалог) IRC – Internet Relay Chat (ретрансляция беседы в Интернете) |
Поставщики, потребители, агенты, дистрибьюторы, партнеры, центры исследований, правительственные учреждения | персонифицированное
обращение;
обращение в конференцию или дискуссионный лист использование досок объявлений |
-списки-рассылки
и специализированные -услуги по комплектованию материалов из прессы -рассылки новостей сервера Рекламные услуги на досках объявлений -международные организации связи |
| Изучение рынка | WWW, информационный поиск и его программное обеспечение – Netscape, Microsoft, Gopher и т.д., e-mail, собственный сайт | Отчеты по исследованию стран и рынков, специфические отчеты отраслей, торговые контакты, агенты и дистрибьюторы, рыночные лидеры, потребители (потенциальные и фактические), агенты и дистрибьюторы | Поиск вторичной
информации:
1. печать ключевых слов с использований одной из поисковых систем WWW 2. обращение
к одному из деловых Первичные исследования с использованием различных классических методов таких как опрос, анкетирование, интервью |
Предоставление
информации государственным учреждениям
на собственных сайтах
Webстраницы периодических изданий Коммерческие Web страницы Услуги по комплектованию материалов прессы Специальные программы по фильтрации через наблюдение и через сотрудничество |
| Покупка в Интернете | Такие же как в предыдущих строках | Поставщики, агенты, дистрибьюторы, партнеры | Интернет-магазины,
Аукционные продажи Интернет супермаркеты Виртуальные выставки-продажи E=mail маркетинг |
Предоставление
финансовых услуг через Интернет
Развитие Интернет банков, брокерских серверов и платежных систем Построение сообществ, нацеленных на электронную коммерцию |
Продолжение
таблицы 2.1.
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| Продажа через Интернет | WWW-сайт | Глобальные покупатели (фактические и потенциальные) | Business to business –торговля
промышленными товарами или бизнес услугами
между предприятиями, а также оптовые
продажи
Business to consumer –розничные продажи потребительских товаров конечному потребителю |
Такие же как и в предыдущих строках |
| Реклама товаров в Сети | WWW-сайт, доски объявлений | Потенциальные покупатели | Размещение рекламы на тематических и информационных сайтах, создание каталогов и брошюр, баннерные сети, обмен ссылками, партнерские и спонсорские программы | Услуги по созданию
сайта, регистрация места со всеми
интерактивными двигателями поиска
Бесплатная регистрация сайта во всех значимых серверах Фиксированное расположение баннера на главной странице сервера, контекстные показ рекламы, специализированные агентства Интернет рекламы |
| Сервис и послепродажное обслуживание | Такие же как в предыдущих строках | Фактические покупатели | Консультирование по e-mail, информирование на Web сайтах о новостях | Рассылки новостей сервера |
Приложение В
Таблица 3.1.
Функциональная
структура сайта ООО «Принт-
| Список сервисов web сайта ООО «Принт-Экспресс» | Функциональная принадлежность сервиса | Целевая группа, для которой предназначен сервис |
| 1 | 2 | 3 |
| Элементы навигации: карта сайта, гиперссылки для возвращения к предыдущей странице сайта, меню — список основных разделов сайта | Элементы навигации должны позволять не только быстро найти именно то, что необходимо, но и сразу давать представление о составе сайта. | Для всех целевых групп. |
| Информация о компании: история развития, организационная структура, основные принципы работы с клиентами | Данный сервис должен давать общее представление посетителям сайта о компании и вызывать желание к сотрудничеству. | Потребители |
| Координаты, контактные телефоны, e-mail и контактные лица рекламного агентства | Данный сервис облегчит обратную связь с посетителем сайта, при появлении у него желания посетить агентство | Для всех целевых групп. |
| Предлагаемые услуги в разбивке по разделам | Этот сервис
предназначен для более полного
ознакомления посетителей сайта
с номенклатурой и |
Потребители |
| Бланк заявки на выполнение услуг рекламного характера | Этот сервис упрощает процесс осуществления заказа, исключая необходимость личного контакта и сокращая затраты времени. | Потребители |
| Новостной блок | Данный сервис должен давать общее представление посетителям сайта о компании и вызывать желание к сотрудничеству | Для всех посетителей |
| Сервис рассылки новостей | Данный сервис носит характер напоминающей рекламы | Потребители |
| Наши вакансии | Сервис предназначен для дополнительного источника поступления информации о кадрах и пополнения кадровой базы предприятия | Для всех посетителей |
| Наши клиенты (партнеры) | Данный сервис должен давать общее представление посетителям сайта о компании и вызывать желание к сотрудничеству | Потребители |
| Гостевая книга | Данный сервис предназначен для осуществления обратной связи с посетителями сайта | Для всех посетителей |
| Наши потребности | Сервис, специально предназначенный для оптимизации работы с поставщиками, в котором должны быть отражены все необходимые позиции материалов, сырья, комплектующих и оборудования для производства рекламной продукции | Поставщики |
Информация о работе Пути повышения эффективности маркетинговой деятельности ООО «Принт – Экспресс»