Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Мая 2012 в 21:04, реферат
В марте 1953 года главой предприятия был назначен Иван Ателшек — один из самых дальновидных руководителей Gorenje. По его мнению, недостаточно было лишь повысить эффективность работы — необходимо было превратить ремесленную мастерскую в серьезное производство. В результате компания была реорганизована, повышена производительность труда, усовершенствована выпускаемая продукция и расширен производственный ассортимент. Особой популярностью пользовались фруктовые прессы, а в 1956 году Gorenje впервые запатентовало молотилку. Это стало первым шагом в области внедрения инноваций, затем последовало еще более 150 патентов и множество международных наград и признаний.
Введение
2. Основные этапы маркетингового исследования
2.1.Цель исследования;
2.2.Задачи исследования;
2.3. Метод и описание реализации исследования;
2.4. Структура отчета:
3Процесс разработки анкеты. .
4. Кодировка анкеты
Вывод
Наши конкурирующие, заменяющие продукты(услуги) продаются, покупаются , используются.
2.2. Задачи исследования
• Определить периодичность использования бытовой техники, предпочитаемые места покупки, влияние источников информации на выбор холодильника, важность (не важность) факторов при выборе конкретной продукции;
• Определить средние затраты напокупки бытовой техники;
• Определить ценовые предпочтения опрошенных;
• Рассмотреть претензии и отрицательный опыт использования холодильников.
2.3. Метод и описание реализации исследования
Опрос был проведен методом очного структурированного анкетирования среди респондентов, которые пользуются различными видами бытовой техникой, в следствии исследования выявили пользователей холодильниками.
Объем целевой выборки - 50 завершенных интервью с пользователями холодильников.
2.4. Структура отчета:
3. Процесс разработки анкеты
Тема моей анкеты это «Холодильники Gorenje». Мы проводим опрос наших респондентов для того чтобы определить какую нишу на рынке занимает наша продукция, является ли она конкурентоспособной, удовлетворяет ли потребности потребителя. Мы определяем размеры холодильника, имеется ли автоматическая разморозка, потому что автоматическая разморозка упрощает работу с морозильной камерой. А также безопасность эксплуатации, сроки эксплуатации, пользование потребителей сервисными услугами. Из данного маркетингового исследования мы также определим где именно наши респонденты приобретают товар, что ими руководит при выборе места и вила покупки.
Анкета
1. Ваш пол
а) мужской
б) женский
2. Ваш возраст
а) до 20 лет
б) 20-30 лет
в) 30-40 лет
г) 40-50 лет
д) свыше 50 лет
3. Ваш доход
а) до 1000грн.
б) 1000-3000 грн.
в) 3000-5000 грн.
г) 5000-10000 грн.
д) свыше 10000 грн.
4. Семейное положение
а) женат (замужем)
б) холост (не замужем, разведён(а))
5. Вы предпочитаете
а) отечественного производителя
б) зарубежного производителя
6. Какую модель Вы хотели бы приобрести
а) холодильную камеру
б) морозильную камеру
в) совмещенный вариант
г) дорожный холодильник
7. Влияет ли на Ваш выбор статус фирмы
а) да
б) нет
в) затрудняюсь ответить
8. Какую марку Вы хотели бы приобрести
а) STINOL
б) АТЛАНТ
в) BOSCH
г) Indesit
д) Whirlpool
9. Обращаете ли Вы внимание на дизайн холодильника
а) да
б) нет
10. Если холодильник не доступен по цене:
а) Вы купите его всё равно
б) найдете другой холодильник
в) откажитесь от покупки
11. Оказывает ли послепродажный сервис на выбор места покупки
а) да
б) нет
12. Проранжируйте факторы, которые являются наиболее важными при принятии
решения о покупке
а) цена товара
б) качество
г) дизайн
д) статус фирмы
г) срок службы
13. На что Вы обращаете внимание в первую очередь
а) внутренние оформление
б) размер
в) цвет
г) срок службы
14. Как часто Вы покупаете холодильник
а) часто
б) редко
в) по мере необходимости
г) никогда
15. Если у Вас сломался холодильник Вы:
а) купите новый
б) отремонтируйте старый
16. Важна ли для Вас гарантия производителя
а) да
б) нет
в) затрудняюсь ответить
17. Влияет ли на Ваш выбор реклама
а) да
б) нет
в) не знаю
18. Откуда Вы получаете информацию о холодильнике
а) телевидение
б) газеты
в) радио
г) от знакомых
После того как я провела предварительный опрос по составленной анкете, поняла что не получаю желаемого результата, я обнаружила ошибки в анкете, именно хаотичность расположения вопросов. Из-за того что вопросы расположены в неправильной последовательности респондент не может ответить объективно. Для того что респондент отвечал максимально искреннее его необходимо расположить к себе общими вопросами. А потом постепенно подвести к вопросам необходимым нам для данного маркетингового исследования. Проанализировав свои ошибки я сделала соответствующие выводы и как итог составила другой вариант анкеты.
Анкета
1. Укажите, какой
из вариантов ответа лучше
всего описывает место
А) Супермаркет техники;
Б) Интернет-магазин;
В) Другой вариант (пожалуйста, укажите).
2. Вы предпочитаете
а) отечественного производителя
б) зарубежного производителя
3. Какую модель Вы хотели бы приобрести