Процесс разработки анкеты

 

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ  И НАУКИ УКРАИНЫ

Национальный аэрокосмический университет им. Н. Е. Жуковского ”ХАИ”

Кафедра №605

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Анкетирование

 

Пояснительная записка к расчетно-графической работе

по дисциплине «Маркетинг»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                 Выполнила студентка  гр. 632м 

   (№ группы) 

         Цисон О.А                          .

                                                                     (попись, дата)      (Ф.И.О.)                                 

 

Проверил  Гончар И.А 

(научная степень, ученое  звание)

 

             (подпись ,дата )  

 

 

 

 

 

2011

 

 

 

Содержание

 

Введение

2. Основные этапы маркетингового  исследования

2.1.Цель исследования;

2.2.Задачи исследования;

2.3. Метод и описание реализации исследования;

2.4. Структура отчета:

     3. Процесс разработки анкеты.

4. Кодировка анкеты

        Вывод

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

История компании Gorenje началась с производства сельскохозяйственного  оборудования. Говорят, случайностей не бывает, однако для того чтобы Gorenje обрело нынешний статус и признание, было необходимо, чтобы в одном месте в одно и то же время совпало несколько  обстоятельств. В конце 40-х мастерская, где работало местное население, была на грани закрытия, но после  войны государство активно поддерживало развитие промышленности и за реализацию идеи взялись амбициозные и смелые лидеры…

     В послевоенные годы в деревне Горенье работала кузнечная мастерская Шпеха. После национализации в 1950 году она была переименована в Окружное предприятие по металлообработке, чей штат составили десять человек.

    В марте 1953 года главой предприятия был назначен Иван Ателшек — один из самых дальновидных руководителей Gorenje. По его мнению, недостаточно было лишь повысить эффективность работы — необходимо было превратить ремесленную мастерскую в серьезное производство. В результате компания была реорганизована, повышена производительность труда, усовершенствована выпускаемая продукция и расширен производственный ассортимент. Особой популярностью пользовались фруктовые прессы, а в 1956 году Gorenje впервые запатентовало молотилку. Это стало первым шагом в области внедрения инноваций, затем последовало еще более 150 патентов и множество международных наград и признаний.

 

 

Первые плиты на твердом  топливе

Следующией вехой в  развитии Gorenje стал переезд в 1958 году, который позволил начать производство плит и печей на твердом топливе  «Тоби». В течение следующих пяти лет численность работников возросла в десять раз. В этот период Gorenje стало  переходить на серийное производство. Иван Ателшек уже тогда понимал, что без мотивированных работников невозможно расчитывать на успех  предприятия, и тогда началось формирование приверженности персонала компании. Люди беззаветно трудились в свободное  время и отдавали часть своего заработка на приобретение станков  и устройство новых помещений, чтобы  повысить эффективность труда и  облегчить свою работу.

Начало производства холодильников

Ассортимент крупной бытовой  техники Gorenje был неполным без холодильников  и морозильных камер. Это подтвердили  и исследования рынка, и в 1968 году начался выпуск компрессионных холодильников. Среднегодовой объем производства в течение следующих десяти лет  составил 300 тысяч единиц холодильно-морозильной  техники.

Все для вашего дома

С расширением ассортимента продукции приоритетным направлением развития компании стала программа  ДОМ. Было запущено производство малой  бытовой техники, год спустя был  произведен первый телевизор под  брендом Körting. Подразделение электроники  выпустило первый телевизор марки Gorenje. Вскоре ассортимент дополнился кухонной мебелью. Большинство изделий были результатом изысканий и конструкторских разработок компании Gorenje, предложившей рынку множество оригинальных решений.

 Используя капитал,  накопленный в результате успешной  деятельности, Gorenje осуществило ряд  приобретений. К 1978 году в результате  слияния с компаниями по всей  Югославии общее число сотрудников  увеличилось до 20 тысяч. В это  же время компания смогла вернуть  свой долг сотрудникам: вместо  работы на стройплощадках и  в цехах завода рабочие теперь  проводили свой досуг, посещая  культурные и спортивные мероприятия,  организованные Gorenje. Самоотдача в  работе, поддержка в образовании,  солидарность и забота о качестве  жизни создали особую корпоративную  культуру, важной частью которой  стала верность Gorenje до выхода  на пенсию.

Продвижение на мировые рынки

Направленность на международный  рынок привела компанию к созданию разветвленной сети зарубежных отделений  и филиалов, которые повлекли стремительный  рост продаж. Первый зарубежный офис, открытый в 1972 году в Мюнхене в Германии, стал свидетельством интеграции Gorenje в  международную торговлю.

Для семидесятых годов  было показательно увеличение объемов  производства, восьмидесятые же охарактеризовались ориентацией на развитие управления, информационных технологий, процессов, разработки в области дизайна  и технологий. В производство были запущены газовые плиты шириной 50 см, первые конвекционные и мультифункциональные, встраиваемые и двойные духовки, встраиваемые варочные панели и холодильники. На рынок запущены стиральные машины с баком из нержавеющей стали  и скоростью отжима 800 и 1000 оборотов в минуту. Среднегодовой объем  производства составил 1,65 миллионов  единиц крупной бытовой техники.

События начала девяностых годов на территории бывшей Югославии  оказали сильное влияние на Gorenje. Распад внутреннего рынка поставил компанию перед необходимостью укреплять  свои позиции на Западе и искать новые возможности на развивающихся  рынках Восточной Европы. Доля экспорта в общем объеме продаж возросла до 90%. В 1997 году предприятие было приватизировано  и преобразовано в акционерное  общество.

Интенсивное развитие и инновации

 Девяностые годы ознаменовались  стремительным развитием техники  с точки зрения технологии  и дизайна. Многочисленные инновации  были внедрены в области варочных  приборов, начато производство стеклокерамических  варочных поверхностей. В 1992 году  налажен выпуск аэрационных сушильных  машин. Новую веху в дизайне  в 1997 году продемонстрировала  электронная стиральная машина Simple&Logical с сенсорным управлением. За  ней последовала конденсационная  сушильная машина. Производство  холодильно-морозильной техники  в первую очередь ориентировалось  на снижение негативного воздейтвия  на окружающую среду. Gorenje в числе  первых производителей отказалось  от использования озоноразрушающих  газов.

Белый цвет перестал доминировать в бытовой технике. Стиральные машины приобрели элегантную серебристую  отделку. Вскоре добавилось производство холодильников из нержавеющей стали, а легендарная модель холодильника Oldtimer выпускалась в нескольких цветах.

Сотрудничество в области  инноваций и дизайна

Пятидесятилетний юбилей и вступление в новое тысячелетие  компания отметила запуском дизайн-линии Gorenje Pininfarina, разразработанной в сотрудничестве со всемирно известной дизайн-студией Pininfarina. Компания Gorenje впервые в мире выпустила на рынок полную гамму  крупной бытовой техники в  едином дизайне, и ее продажи превзошли  все ожидания.

В дальнейшем группа промышленных дизайнеров Gorenje создала алюминиевую  коллекцию техники Alux и новые, инновационные  поколения стиральных и сушильных  машин, холодильников и морозильных  камер, варочной техники, а также  продолжила традицию сотрудничества с  известными зарубежными дизайнерами: молодым французским дизайнером Ора-Ито, Домом Swarovski, а в ознаменование 60-летнего юбилея Gorenje была выпущена совместная коллекция с мировой  звездой дизайна из Нью-Йорка  Каримом Рашидом.

 

2. Основные этапы маркетингового  исследования

     Существует  мнение, что прежде чем искать  источники финансирования или  работать с зарубежным партнером  необходимо провести комплекс  мероприятий, позволяющих оптимизировать  работу предприятия, наладить  работу финансовой службы, службы  маркетинга, кадровой службы, провести  реструктуризацию предприятия. Результатом  такого комплекса мероприятий  должно стать, прежде всего,  определение стратегических целей  предприятия, планируемых товарных  групп, максимальное снижение  издержек и увеличение прибыльности  бизнеса в целом.

Многие руководители считают, что они достаточно глубоко знают  тот рынок, на котором работают и  проблемы со сбытом относят к объективным. Но на самом деле большинство этих “объективных” причин можно смело  отнести к субъективным. Возьмем  типичное производственное предприятие  и спросим у его директора: “На какие сегменты рынка ориентировано  производство Вашей продукции? Каков  “портрет” Вашего постоянного клиента? Почему клиенты пришли именно к Вам  и почему потенциальные клиенты  не пришли к Вам а пришли к вашему конкуренту или наоборот? Какова Ваша стратегия продвижения товара для  каждого из сегментов? Разработан ли у Вас план и бюджет рекламных  мероприятий?”. Опыт показывает, что  на большинстве малых и средних  предприятий трудно получить ответ  на эти вопросы. В основном, серьезно занимаются маркетингом только крупные торговые фирмы и производители, особенно если собственником части капитала компании является иностранный инвестор. Инструментом, при помощи которого можно получить ответы на эти вопросы являются маркетинговые исследования.