Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Мая 2012 в 21:04, реферат
В марте 1953 года главой предприятия был назначен Иван Ателшек — один из самых дальновидных руководителей Gorenje. По его мнению, недостаточно было лишь повысить эффективность работы — необходимо было превратить ремесленную мастерскую в серьезное производство. В результате компания была реорганизована, повышена производительность труда, усовершенствована выпускаемая продукция и расширен производственный ассортимент. Особой популярностью пользовались фруктовые прессы, а в 1956 году Gorenje впервые запатентовало молотилку. Это стало первым шагом в области внедрения инноваций, затем последовало еще более 150 патентов и множество международных наград и признаний.
Введение
2. Основные этапы маркетингового исследования
2.1.Цель исследования;
2.2.Задачи исследования;
2.3. Метод и описание реализации исследования;
2.4. Структура отчета:
3Процесс разработки анкеты. .
4. Кодировка анкеты
Вывод
а) холодильную камеру
б) морозильную камеру
в) совмещенный вариант
г) дорожный холодильник
4. Влияет ли на Ваш выбор статус фирмы
а) да
б) нет
в) затрудняюсь ответить
5. Какую марку Вы хотели бы приобрести
а) STINOL
б) АТЛАНТ
в) BOSCH
г) Indesit
д) Whirlpool
6. Обращаете ли Вы внимание на дизайн холодильника
а) да
б) нет
7. Если холодильник не доступен по цене:
а) Вы купите его всё равно
б) найдете другой холодильник
в) откажитесь от покупки
8. Оказывает ли послепродажный сервис на выбор места покупки
а) да
9. Проранжируйте факторы, которые являются наиболее важными при принятии
решения о покупке
а) цена товара
б) качество
г) дизайн
д) статус фирмы
г) срок службы
10. На что Вы обращаете внимание в первую очередь
а) внутренние оформление
б) размер
в) цвет
г) срок службы
11. Как часто Вы покупаете холодильник
а) часто
б) редко
в) по мере необходимости
12. Если у Вас сломался холодильник Вы:
а) купите новый
б) отремонтируйте старый
13. Важна ли для Вас гарантия производителя
а) да
б) нет
в) затрудняюсь ответить
14. Влияет ли на Ваш выбор реклама
а) да
б) нет
в) не знаю
15. Откуда Вы получаете информацию о холодильнике
а) телевидение
б) газеты
в) радио
г) от знакомых
16. Ваш пол:
а) мужской
б) женский
17. Ваш возраст
а) до 20 лет
б) 20-30 лет
в) 30-40 лет
г) 40-50 лет
д) свыше 50 лет
18. Ваш доход
а) до 1000грн.
б) 1000-3000 грн.
в) 3000-5000 грн.
г) 5000-10000 грн.
д) свыше 10000 грн.
19. Семейное положение
а) женат (замужем)
б) холост (не замужем, разведён(а))
Кодировка результатов анкетирования
Проведя кодировку ответов, я определила, что 99% опрошенных пользуются холодильниками 1% опрошенных, не пользуются холодильниками. 68% респондентов пользуются продукцией фирмы «Gorenje». Из которых 87% пользуются холодильниками данной фирмы и вполне довольны продукцией и рекомендуют её свои знакомым. 42,5% людей выбирают данную продукцию исходя из технических параметров. 37,7 из-за доступных цен. 5%-проверено временем.
Мы можем сделать вывод, что компания достигла необходимого уровня знания и значительная рекламной поддержки не нуждается. Стоимость дистрибуции постоянно растёт, а необходимый масштаб распространения достигается со временем. При этом можно вложить существенные инвестиции в дистрибуцию и продвижение, но из-за некачественного продукта покупатель не купит его второй раз.
Товар предлагаемый
исследуемой компанией
Диаграмма. Структура розничной торговли бытовой техникой и электроникой
Диаграмма. Источники получения
информации при выборе товаров длительного
пользования, в том числе бытовой
техники и электроники
Выводы
Проделав данную работу, мы ознакомились с алгоритмом составления анкеты, обработки и кодирования данных, сбором необходимой информации об анализируемом предприятии. Это позволило нам определить что компания Gorenje входит в пятёрку самых востребованных на рынке бытовой техники. Главным критерием является качество. Не секрет что бытовая техника в основном собирается в Германии, а Германия всегда славилась и сейчас не сдаёт свои позиции в качестве и надёжности продукта. Место сборки продукции очень влияет на выбор бытовой техники старшего покаления. Для них важен не только дизайн, а срок службы и качество. Опрашивая респондентов мы определили, что продукция предлагаемая фирмой, которую я исследовала востребована на рынке. При личном общение с несколькими респондентами я узнала, что продукция соответствует и удовлетворяет потребности потребителей. Есть претензии только по поводу сервисного обслуживания. Я думаю, что этот вопрос решаем, необходимо провести работу с персоналам. Хорошее обслуживание залог успеха каждой компании. Если с покупателем хорошо обращались при любом обращении по поводу приобретённого товара это гарантирует хорошие отзывы рекомендации и дополнительное рекламирование.