Повышение конкурентных преимуществ салона красоты «Елена»

Актуальность темы – формирование конкурентных преимуществ организации становится ключевым фактором в современных рыночных условиях, позволяющее быть организации успешной и рентабельной. Важно выявить способы повышения конкурентоспособности для такой специфической области как сервисное обслуживание.
Цель курсовой работы: детальный анализ условий формирования конкурентных преимуществ, их реализация на примере салона красоты «Елена», основанная на комплексном изучение нормативных документов и изучение теоретических аспектов выбранной темы.

Введение……………………………………………………………………….…....4
1 Теоретические аспекты по формирование конкурентных преимуществ организации…………………………………………………………………….......6
1.1 Понятие конкуренции и конкурентоспособности организации……......6
1.2 Формирование конкурентных преимуществ организации……….…....12
1.3 Методы оценки конкурентных преимуществ…………………….…….19
1.4 Основные положения законодательства по защите конкуренции…....27
2 Повышение конкурентных преимуществ салона красоты «Елена»……...…31
2.1 Анализ рыночной позиции салона красоты «Елена»…………………..31
2.2 Программа маркетингового исследования. SWOT-анализ………….....36
2.3 Разработка программы лояльности для клиентов салона красоты «Елена»……………………………………………………………………..….39
Заключение………………………………………………………………………...43
Список использованной литературы…………