План маркетинга для ООО «Алькасар. Регион Хабаровск»

Министерство  образования и  науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

Хабаровская государственная академия экономики и права

Кафедра маркетинга и рекламы

КУРСОВАЯ РАБОТА 
 

   по  дисциплине: Управление маркетингом 

   тема: План маркетинга для ООО «Алькасар. Регион Хабаровск». 
 

                                                                

                                                       

           ВЫПОЛНИЛА:

                                                              студ. гр. Ма-61 (з.), 5 курс

                                                              шифр з/к: з-0615014

                                                                   Погорельская В. А. 

                                                       ПРОВЕРИЛ (А): 
 
 
 
 
 

Хабаровск – 2010

Содержание:

Резюме

Характеристика  организации

Ситуационный  анализ

SWOT - анализ

Цели и стратегия маркетинга

Комплекс маркетинга, его совершенствование.

Прогноз продаж и оценка прибыли

Программа действий.

Список  литературы 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Резюме.

    Маркетинговый план – это документ, в котором сформулированы основные цели маркетинга товаров и услуг компании и пути их достижения.

    Важным  моментом для эффективной организации  деятельности рекламного агентства является управление маркетингом, что предполагает анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль проведения мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных контактов с посредниками, клиентами и поставщиками ради достижения определенных целей организации.

    В данной курсовой работе разработан план маркетинга для ООО «Алькасар. Регион Хабаровск». При этом были учтены внешние и внутренние факторы маркетинговой среды - экономические, политические, научно-технические, рыночные, демографические факторы, а также конкурентное окружение предприятия.

    Проведенный анализ вышеперечисленных критериев  показал,  что основными сильными сторонами рекламного агентства «Алькасар. Регион Хабаровск» является компетентность менеджеров, наличие в штате маркетолога и баинг – менеджера, высокая мотивация персонала, хороший имидж на рынке телекомпаний и рекламных агентств, корпоративное обучение новых сотрудников, хорошо проработанная стратегия развития. Основными слабыми сторонами – текучесть кадров, нехватка квалифицированного персонала, высокая зависимость от московских кураторов, мало количество каналов со своим эксклюзивным размещением рекламы.

      Основными возможностями «Алькасара» является оказание услуг в области проведения маркетинговых исследований собственными силами, развитие партнерских связей, расширение связей с поставщиками, выход на рынки других городов и регионов, эксклюзивные возможности размещения рекламы на телеканалах НТВ и ТВЦ. Угрозы для агентства: снижение объема продаж из-за текучести кадров.

    Цели, поставленные перед организацией, сформированы следующим образом:

    Увеличить объем продаж на 20% в г. Хабаровске к сентябрю 2011 г.

    Увеличить число прямых клиентов на 15% в г. Хабаровске к сентябрю 2011 г.

    Увеличить долю рынка каналов НТВ и ТВЦ  на 5% к сентябрю 2011 г.

     Для реализации поставленных целей, предприятие выбрало стратегию защиты своей доли рынка и позиционирования. У рекламного агентства один большой целевой рынок – бизнес – рынок: различный, фирмы, организации, предприятия и даже индивидуальные предприниматели. Главное условие  - юридическое лицо и выделенный бюджет для подачи рекламы.

      Проконтролировать результаты маркетинговой деятельности предприятия несложно – прибыль напрямую зависит от работы менеджеров с клиентами, от выполнения плана продаж. Контроль осуществляется руководством рекламного агентства и маркетинговым отделом. 

    Характеристика  организации.

    Общество  с ограниченной ответственностью «Алькасар. Регион Хабаровск», сокращенное наименование: ООО «Алькасар. Регион Хабаровск». № ОГРН 1052701320990  дата выдачи 21.12.2005г.

    Юридический и фактический адрес: 680000, г. Хабаровск, ул. Дзержинского, 34, офис 407, телефон/факс: (4212) 74-78-23, 74-77-65.

    ИНН 2721132744/ КПП 272101001

    Код отрасли ОКПО/ОКПОФ: 79286465.

    № расчетного счета: 40702810000230001198 в Хабаровском филиале ЗАО «Райффайзенбанк» г. Хабаровск

    № корреспондентского счета 30101810800000000796, БИК 040813796. Генеральный директор Нефёдов Валерий Александрович, главный бухгалтер Моздон Ирина Ярославовна.

    ООО «Алькасар. Регион Хабаровск» является филиалом холдингового рекламного агентства «Алькасар». Кураторы находятся в Москве, но «Алькасар» является самостоятельным агентством в Хабаровске. «Алькасар» оказывает услуги по эксклюзивному размещению рекламы на телеканалах НТВ и ТВЦ. Система работы агентства B2B: Business-to-Business. 

    Ситуационный  анализ.

    Поскольку рекламное агентство «Алькасар» существует и оперирует во внешней среде, на этапе ситуационного анализа следует изучить условия внешней среды. Необходимо проанализировать правовые, экономические, демографические и прочие группы факторов, актуальны для организации и рынков, на которых она оперирует. Ниже приведена схема Модели факторов внешней среды фирмы.

    

    Рис. 1. Модель факторов внешней среды  фирмы.

    Потенциальные потребители услуг рекламного агентства – юридические лица, индивидуальные предприниматели, которые зарегистрировались в соответствующих органах. Различные организации, ведущие свою деятельность на рынках г. Хабаровска. У потенциального клиента есть сотрудник или отдел, отвечающий за размещение рекламы, если такого нет, то решение принимает непосредственно директор организации: в какие сроки, на какие телеканалы подать рекламу, и какой бюджет выделяется на эти цели, т.к. согласно бюджету организации разрабатывается рекламная кампания.

    Менеджеры по работе с клиентами ведут активный поиск и расширяют базу клиентов, делая им выгодные предложения по эффективному размещению их рекламы на телевидении Хабаровска.

    У РА «Алькасар» есть и посредники – небольшие рекламные агентства, которые так же осуществляют рекламную деятельность третьих лиц, но у них нет возможности напрямую размещать видео-рекламу на телевидении. С посредниками – особые отношения: другая стоимость размещения, предоставление скидок, агентских вознаграждений и т.д.

    Если  для прямого клиента предоставляется  скидка за объем и предоплату, то посреднику предоставляется агентская скидка на размещение рекламы.

    Помимо  прямых клиентов и посредников, у  агентства есть и поставщики услуг. Например, клиент хочет поместить свою рекламу не только на телевидении, но и на радио, на этот случай в штате есть баинг – менеджер, который занимается связями с поставщиками, с теми организациями, кто осуществляет размещение иное размещение.

    С поставщиками заключается договор  об оказании услуг, ведется документооборот, согласуется размещение рекламы по срокам, бюджету и ориентации на целевую аудиторию рекламодателя.

    Помимо  местных клиентов, посредников и  поставщиков, ООО «Алькасар. Регион Хабаровск» выходит на рынки других городов: Биробиджан, Владивосток, Комсомольск – на – Амуре, Южно – Сахалинск, Новосибирск и т.д. Рекламные агентства – посредники – других городов размещают рекламу третьих лиц на каналах г. Хабаровска, и, наоборот, при заявке на иногороднее размещение «Алькасар» договаривается с поставщиком и организует это размещение, получая свою прибыль от сделки -  агентское вознаграждение.

    Основной  закон, который регулирует рекламную  деятельность - Федеральный закон «О рекламе» № 38 – ФЗ, утвержденный 13 марта 2006 г.

    Согласно  статье 1 целями настоящего Федерального закона являются развитие рынков товаров, работ и услуг на основе соблюдения принципов добросовестной конкуренции, обеспечение в Российской Федерации единства экономического пространства, реализация права потребителей на получение добросовестной и достоверной рекламы, предупреждение нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе, а также пресечение фактов ненадлежащей рекламы.

    Государственный контроль ¹ в сфере рекламы в Российской Федерации осуществляет антимонопольный орган. За нарушение законодательства о рекламе, рекламодатели, рекламопроизводители и рекламораспространители несут ответственность.

    Любые изменения в данном законе, так или иначе, влияют на рекламную деятельность организации: может сократиться доля рекламы на телевидении, увеличиться размер штрафа за распространение ненадлежащей и недостоверной рекламы, может утвердиться запрет на рекламу определенного вида товара или услуги.

    Каждый  рекламный ролик, который отдается в размещение, проходит проверку на соответствие закону «О рекламе». Если найдены несоответствия, то такой ролик не пропустят в телеэфир и могут наложить штраф за нарушение законодательства.

    Поскольку рекламное агентство молодое, экономический кризис еще не успел повлиять на развитие компании. Наоборот, организация успешно развивается на рынке, приобретая новых и сохраняя постоянных клиентов. Теоретически, кризис может повлиять: занижение цен для клиентов, в следствие невыполнение плана продаж. Намеренный демпинг цен никогда не приводить к хорошим результатам. Гораздо лучше, когда есть фиксированная цена и скидки за размещение, объем и предоплату.

    Общеэкономическая ситуация благотворно влияет на развитие компании: каждый день открываются все новые и новые фирмы, которые планируют размещение рекламы в различных формах: наружная, СМИ, Интернет, Радио и т.д. А чем больше клиент размещает рекламы, тем выше прибыль организации, тем успешнее рекламное агентство на рынке рекламных услуг не только Хабаровска, но и других городов. Как говорится, чтоб получить прибыль, надо вложиться. Чтобы получить эффект от рекламной кампании, надо потратить свои силы и время. И тогда будет результат!

    Социально – культурная среда изменчива. Меняются ценности, взгляды, приоритеты, привычки. Повышается ценность семьи и брака: в последние годы увеличилось число молодых родителей и счастливых семей. В эфире можно увидеть социальную рекламу о защите детей, о создании приемных семей. Детские дома заинтересованы, чтобы дети нашли себе семью и обрели настоящее семейное счастье. Так же реклама призывает отказаться от насилия в семье, чтобы дети росли здоровыми и счастливыми. Часто в эфир выходит реклама о вреде курения, алкоголя, наркомании, беспорядочных половых связях, чтобы повысить у населения желание вести здоровый образ жизни, заниматься спортом, учиться, работать, служить в армии.

    Политическое  окружение относительно стабильно  в Российской Федерации. В ближайшие года два смена правительства не ожидается. Да даже если и сменится, то это не сыграет никакой роли на деятельность рекламного агентства «Алькасар», т.к. это коммерческая организация, а не государственная. Пока действует Закон «О рекламе», рекламная деятельность будет развиваться.

    Технологические (научно - технические) факторы. Зачастую ролики для размещения в телеэфире передают через файлообменники в интернете: i-folder.ru, depositfiles.ru, letitfile.ru, upload.com  и так далее. Клиент загружает ролик на сайт, затем отправляет ссылку на скачивание рекламному агентству. Этот процесс упрощает организацию деятельности, т.к. некоторые клиенты находятся не в Хабаровске, а в других городах: Новосибирск, Биробиджан и т.п. Главное, чтоб Интернет стабильно работал, скорость скачивания была высокая.