Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Декабря 2011 в 19:34, курсовая работа
Итак, целью данной работы является изучение особенностей комплекса маркетинга на предприятиях туристской сферы.
Для достижения данной цели выделим ряд задач:
1. Рассмотреть сущность комплекса маркетинга в туризме.
2. Рассмотреть особенности использования комплекса маркетинга в туризме.
3. Провести анализ особенностей маркетинговой деятельности на примере конкретного туристского предприятия.
4. Обобщить выводы и представить рекомендации по улучшению маркетинговой деятельности.
3. Федеральный Закон Российской Федерации от 15 августа 1996 г. №114-ФЗ "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию".
4. Федеральный закон Российской Федерации от 14.06.1995 № 108-ФЗ «О рекламе».
5. Федеральный Закон Российской Федерации от 10 июня 1993 г."О сертификации продукции и услуг"
6. ГОСТ Р 50690- 2000.Туристские услуги. Общие требования.
7. Положение "О лицензировании международной туристской деятельности в Российской Федерации", утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации от 12 декабря 1995 г. № 1222.
8. Аксенова К.А. Реклама и рекламная деятельность. Конспект лекций: Пособие для подготовки к экзаменам. М.: Приор-издат, 2005.
9. Алексунина В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Учебник. М:Дашков и К, 2008.
10. Алешина И.В. Поведение потребителей М: Фаир-пресс,2005.
11. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. – М.:Экономика, 2005.
12. Барышев А.Ф. Маркетинг в туризме и гостеприимстве. М: ФиС, 2007.
13. Бернадская Ю.С. Основы рекламы: Учебник для студентов вузов. – М: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
14. Биржаков М.Б. Введение в туризм. – СПб.: Издательский Торговый дом «Герда», 2000.
15. Борисова Ю.В. Поведение потребителей. М: ГУЭСИ, 2006.
16. Бутко И.И. , Ситников Е.А., Ушаков Д.С. Туристический бизнес. Основы организации. – Р-на-Д:Феникс, 2007.
17. Васильев В., Гвозденко А.и др. Менеджмент туризма. М., 2005
18. Голубков Е. Основы маркетинга. М., Финпресс, 2005
19. Госкомстат «Туризм в цифрах 2007г», М : ИИЦ «Статистика России», 2007.
20. Дергилева Н.И. Маркетинговая деятельность предприятий. СПб: Вершина, 2005.
21. Дурович А.Д. Реклама в туризме М: Новое знание. 2006
22. Дурович А.П. Реклама в туризме. Учебное пособие. М: Новое знание, 2008.
23. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. – М.: Финансы и статистика, 2000.
24. Иванов С. Сайт как инструмент продаж. «Турбизнес».2007.
25. Ильина Е.Н. Туроперейтинг : организация деятельности. М: ФиС, 2005
26. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинг в системе управления предприятием; Развитие предприятия и конкурентоспособность: Сб. МДНТП.-М., 2005
27. Кокорев В.П. Маркетинг: организация и управление. Барнаул, изд-во Алтайского ун-та, 2005
28. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2004.
29. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. СПб. Изд-во «Питер», 2006.
30. Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально – культурном сервисе и туризме, М: Академия, 2005
31. Музыкант В.Л. Реклама в действии: стратегия продвижения: Учебное пособие. М.: Эксмо, 2007.
32. Ополченцев И.И. Маркетинг в туризме: обеспечение рыночной позиции. Уч. пособие. – М.: Советский спорт, 2006.
33. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2000.
34. Робинсон К. То, что вы всегда хотели знать о маркетинговых исследованиях, но никогда не решались спросить. Маркетинг и маркетинговые исследования в России. – 2006. - № 1.
35. Розова Н.К. Маркетинг. СПб : Вектор, 2006
36. Ромат Е.В. Реклама в системе маркетинга. – К.: Студ-центр, 2008.
37. Рыжова И. Современное состояние и перспективы развития туризма. Современно состояние и перспективы развития туризма. 2006, № 14
38. Рымашевская Ю. Рекламная бомба – СПб: Питер, 2007.
39. Савицкая В.Ю. Рекламные коммуникации в туристическом бизнесе. Современно состояние и перспективы развития туризма. 2006, № 14
40. Семенова А. Основные тенденции в развитии туристского бизнеса. Современно состояние и перспективы развития туризма. 2006, № 14
41. Сергеев М.М. Рекламная компания современного предприятия. - М.: Гамма, 2005.
42. Слюсарев В.В. Реклама туристических услуг в сети Интернет. Современно состояние и перспективы развития туризма. 2006, № 14
43. Солощенко М. «Методы оценки экономической ценности Internet-сайта». Маркетинг и маркетинговые исследования.2000. №5.
44. Суворова Ю. Некоторые проблемные тенденции современного рынка туристических услуг. Современно состояние и перспективы развития туризма. 2006, № 14
45. Сухов Р.И. Организация работы туристического агентства. - М.: МарТ, 2005.
46. Тюриков А.Г., Шляпин Д.Е. Интернет-реклама: Учебное пособие. М.: Дашков и К, 2008.
47. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. М: МарТ, 2006
48. Ушаков Д.С. Технологии продаж в туристском бизнесе. Р-н-Д : Феникс, 2006
49. Чудновский А.Д. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве М: Кнорус. 2007
50. Чудновский А.Д.. Жукова М.А. Информационные технологии управления в туризме., Учебное пособие. М.: Кронус, 2006.
51. Шарков Ф.И. Реклама в коммуникационном процессе: Учебник. М.: Дашков и К, 2008.
52. Шевченко Д.А. Маркетинг и реклама: 1000 терминов: Словарь для студентов. М.: РГГУ, 2007
53. Абатуров В. Людям дома не сидится. «Экономическое обозрение». - 2005. № 4.
54. Адаманова М. Реклама в туристическом бизнесе. Современно состояние и перспективы развития туризма. 2006, № 14
55. Алексеев А. Туризм в России: проблемы становления и развития// «Туристические фирмы» - 2007.№ 31
56. Бухтоярова И. «Рынок туристических услуг - инструмент развития регионов».«Турбизнес».2007. № 4.
57. Васильева В. Проблемы стратегического менеджмента туризма в России. Современно состояние и перспективы развития туризма. 2006, № 14
58. Деменьтьева И. Особенности рекламы рынка туристических услуг. Современное состояние и перспективы развития туризма. 2006, № 14.
59. Логинцева Н. Международный туризм: современное состояние и перспективы развития. Современно состояние и перспективы развития туризма. 2006, № 14
60. Локайчук Н.С. Критерии качества туристических услуг. Современное состояние и перспективы развития туризма. 2006, № 14
61. Лустенко Н. Индустрия международного туризма. Современное состояние и перспективы развития туризма. 2006, № 14
62. Маринин М. Как измерить выгоду от туризма? Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2005. № 9
63. Москаленко Л. Следуя законам этики. Эксперт. – 2005. - № 4.
64. Панов Н.И. Проблемы развития регионального туризма и пути их решения//Современное состояние и перспективы развития туризма. 2006, № 14
65. http://www.focus-asia.com/
66. http://www.pio.gov.cy/update/
67. http://www.alitatour.ru - Сайт туристической компании «Alitatour»
68. http://www.bizeducation.ru – Бизнес библиотека (Перспективы развития транспортно-логистических компаний)
69. http://www.lol.org.ua – Маркетинговый план - как и зачем его разрабатывать
70. http://www.meridian-rq.ru - Интервью с генеральным директором транспортной компании "Меридиан" Зименковым Е. А.
71. http://www.openbusiness.ru – Практическая информация по открытию бизнеса
72. http://www.probp.ru – Основы бизнес - планирования для практиков
73. http://www.sibitek.ru - Сайт маркетингового агентства полного цикла «СиБиТек»
74. http://www.studentu.ru
75. http://www.tpnews.ru - Информационный сайт по туризму «TP news»
76. http://www.travelgroup.ru
- Информационный портал по туризму
Приложение 1
Информация о работе Особенности комплекса маркетинга на предприятиях туристской сферы