Основные направления развития деятельности компании ТezТour на Европейском рынке

     По  представленным девяти программам можно  сделать вывод, что Европа богата историческими религиозными памятниками, куда верующие совершают паломничества. В этих программах проходят не только посещения религиозных памятников, но, также на ваше желание вам предоставляются и развлечения.    

     Все туристические программы, их продолжительность, страны охваченные в ходе путешествия, стоимость эконом и бизнес-класса представлены в таблице 3.1

Таблица 3.1 – Характеристика религиозных  туристических программ в Европе

     3.2. Обоснование экономической эффективности внедрения

       туристических  программ на рынок Европы 

     Приведем  расчет затрат компании ТezТour, связанных с внедрением туристических программ на рынке Европы. 

     Отметим, что при разработке программ ТezТour ориентируется на собственную базу: комплексы в Германии, Франции. Для проведения туристических религиозных туров на территории Бельгии будут задействованы комплексы, находящиеся на территории Германии, в связи с удобным географическим месторасположением этих стран. Что касается Финляндии и Швейцарии, то туры будут непосредственно проходить из России (г. Санкт-Петербурга). Затраты на компании в Италии, Португалии и Испании также будут минимальны, так как компания ТezТour имеет туристические комплексы во Франции, которая граничит с Испанией и Италией. Поэтому затрат капитального характера и инвестиций в основные средства не требуется.

     Программа внедрения включает в себя:

     1. Затраты на обучение сотрудников  находящихся на территории Франции, Германии и России (г. Санкт-Петербург), которые будут являться гидами во время туристических программ. Вследствие того, что потребителями данных туров в основном являются верующие люди, то семинары будут проводить священники из церковных семинарий, с историческим образованием. В семинарах должны учавствовать все сотрудники компании, которые работают на территории этих государств (170 чел.). Семинары для сотрудников предполагаются бесплатными (за счет компании), будут проводиться каждый день в течение недели в количестве пяти часов в день. В конце занятий будет проведен теоретический экзамен, сотрудники, успешно сдавшие его, будут допущены к работе по данной инновационной, туристической программе.

     2. Затраты на раздаточный материал  для сотрудников, который будет  использоваться во время семинаров. (200 экземпляров).

     3.  Разработка, дизайн, верстка и тиражирование  демонстрационной продукции: буклеты о турах с подробным описанием продукта, предлагаемые в филиалах компании ТezТour (500,000 руб.).

     4. Рекламная кампания. Основным этапом проведения рекламной кампании является подготовительный, так как от него зависят остальные два этапа, а также успех проведения рекламной кампании в целом. В современном мире эффективной является реклама в Интернете, также рекламу следует разместить в печатных СМИ и по телевидению. Распространение брошюр и буклетов в храмы и церкви также приведет к дополнительному потоку туристов. Характеристика буклетов представлена в приложении № 2. Затраты на разработку и внедрение программ представлена в таблице 3.1.

Таблица 3.1. – Затраты на внедрение программы

     Внедрение новой программы позволит привлечь примерно дополнительно 14 %  клиентов, что приведет к повышению финансового результата компании (средняя чистая прибыль компании = 3,215,500,000 млрд.руб) * на 3%. (на основе табл.2.1). Для того чтобы просчитать эффективность данной компании нужно 3% от средней чистой прибыли / общие затраты и тогда, мы получим эффективность данного предприятия (3,215,500,000 млрд.руб. / 6,695,000 млн.руб. = 480,284 раз). По данным исследования было выявлено, что данная программа внедрения на рынок Европы является рентабельной для компании TezTour.

     В связи с последними событиями, которые произошли в экономической сфере Европы за последние время, снижается стоимость евровалюты. На это повлиял дефицит бюджета в Ирландии, который больше, чем у Греции. Испания и Великобритания – в этом ряду идут лишь с небольшим отставанием. И даже традиционно экономически сильная Франция по дефициту своего бюджета приближается к Португалии и Польше. А Италия, у которой огромный госдолг, в этом году обязана выплатить по процентам 267 млрд. евро – а это более чем в два раза превышает размер помощи Греции. Если бы Греция объявила дефолт, то сразу же за этим объявила бы дефолт Испания, Португалия, Италия, Великобритания с некоторым интервалом. Курс европейской валюты по отношению к доллару упал до 18 месячного минимума. Ожидается большой рост спроса на путешествия по Европе. Из-за низкого курса евро, отдых в европейских странах стал на 20-30% дешевле, чем он был прошлым летом. Например, десятидневный тур в Лондон стоит 595 евро. По сегодняшнему курсу получается 22 тыс. 965 руб. И примерно столько же с отличием в 10 рублей стоит тур в Париж на неделю. В сравнении, месяц назад, стоимость такого тура была бы примерно 26 тыс. 775 руб. Аналитики прогнозируют рост мирового туризма в течение 2010 г. в Европу приблизительно от 17 – 24 %. [23] 

      Заключение 

     Сегмент — группа покупателей, обладающая похожими потребностями, желаниями и возможностями. Разделение рынка на различные сегменты и их последующее изучение позволяет компаниям сконцентрировать свое внимание на наиболее перспективных, с точки зрения прибыльности, сегментах

     Целью сегментирования рынка является поиск групп покупателей и потребителей, которые одинаково реагируют на определенные свойства товаров, а главной задачей – адекватная разбивка рынка на сегменты.

       Сегментация рынка позволяет фирмам-производителям сосредоточиться на поставке товаров и обслуживании тех частей рынка, которые обладают наилучшей способностью обеспечить сбыт, принести доходы и прибыль. Осуществляя маркетинговую деятельность, фирма должна стремиться выявить и обслужить наиболее привлекательные сегменты рынка. Существует большое количество способов выделения сегментов. Однако самым популярным остается деление рынка в соответствии с предпочтениями потребителей. Выделяют четыре основных критерия для оценки и выбора сегментов потребителей: изменяемость сегмента, доступность воздействия на сегмент, достижимость потребителя, объемность сегмента; сходство представителей сегмента. Сегментация потребителей осуществляется по следующим основаниям: демография, социально-экономический статус, географические признаки, искомые выгоды (мотивы покупки), психографические признаки. Всемирная туристическая организация предлагает сегментацию туристического рынка на базе двух особенностей - уровня дохода и уровня обслуживания.

       Разработкой нового продукта  в индустрии туризма успешно  занимаются те туристские компании, которые установили формальные процедуры для разработки, точнее – это крупные корпорации, имеющие системные программы разработки туристского продукта. Обязательным условием сегментирования является его проведение с поправкой на общую динамику туристического рынка, то есть, при сегментировании обязательно должны учитываться факторы, влияющие на размер сегмента, его стабильность, емкость и покупательский спрос его членов. К примеру: негативные экономические тенденции в регионе; неблагоприятная для развития международного туризма политическая ситуация; изменение демографических факторов в регионе; психосоциальные изменения в обществе (перемена образа жизни, повышение уровня образования населения) непременно повлияют на размеры сегментов, выведенных на основе принципа туристических предпочтений.

     Была  проведена сегментация населения  по географическому, демографическому, социальному, психолого-поведенческому признаку.

     Среди российских потребителей европейского рынка туристических услуг выявляются несколько сегментов населения наиболее интересные и активные для дальнейшего исследования. К ним относятся: российские туристы посещающие европейские курорты, большинство из которых женского пола в возрасте от 15 до 44 лет, со средним уровнем дохода, которые тратят на поездку от 10000 до 30000 тыс.руб.; целью поездки для большинства является отдых и развлечения; посещающие места отдыха в основном парами или в одиночку, без какого-либо сопровождения.

     Предлагаемые  религиозные туристические программы  действуют в разных направлениях, на территории различных государств, в зависимости от пожеланий клиента, стоимость также определяется в зависимости от материальной базы туристов. В любом случае, выгодность внедрения данной программы внедрения была произведена и выявлена, затраты не настолько велики, так как компания TezTour имеет филиалы во многих европейских странах, и осуществление туристической деятельности, организация и проведение туров будет проходить непосредственно из находящихся вблизи стран.

     Основным  этапом проведения рекламной кампании является подготовительный, так как от него зависят остальные два этапа, а также успех проведения рекламной кампании в целом. В современном мире эффективной является реклама в Интернете, также рекламу следует разместить в печатных СМИ и по телевидению. Распространение брошюр и буклетов в храмы и церкви также приведет к дополнительному потоку туристов.

     В связи событиями, которые произошли  в экономической сфере Европы за последние время, понижается стоимость  евровалюты и соответственно понижается стоимость туристических поездок в Европу. В этот нестабильный в экономике период будет довольно выгодным начать работу по внедрению данных программ на рынок именно сейчас. 
 

     Список  используемой литературы 

     1. О туристической деятельности [Электронный ресурс] : федер. закон от 04.10.2006г. № 38 - ФЗ (в ред. от 27.12.2009 г., с изм. и доп., вступающими в силу с 22.01.2010) // КонсультантПлюс : справ. правовая система. – Электрон. дан. – М., 2010. – URL:

     2. Азарян, Е.М. Международный маркетинг [Текст] / Е.М. Азарян // Киев: ИСМО МО Украины, НВФ “Студцентр”, 2008г. – 135 С.