Основные направления развития деятельности компании ТezТour на Европейском рынке

     Рисунок 2.4. – Сегментация туристов по половому признаку

     Из  диаграммы явствует, что в процентном соотношении женщины путешествуют в 1,7 раз, больше, чем мужчины. Причём, если по России и странам СНГ путешествует примерно одинаковое количество мужчин и женщин, то поездкам по ближнему и дальнему зарубежью женщины чаще отдают предпочтение.

     Сегментируя туристов по социографическому методу, а точнее по семейному положению и количеству членов семьи, сопровождающих туриста в путешествии, можно выявить некоторые особенности которые можно увидеть на рис. 2.5 и 2.6

     Рисунок 2.5. – Сегментация по семейному  положению населения.

     По  диаграмме видно, что самым активным сегментом являются «Синглтоны», они путешествуют в 1,6 раз чаще состоящих в разводе людей, и в 1,95 раз чаще зарегистрированных в браке людей, в 1,7 раз больше вдов и вдовцов. Меньший процент поездок совершают женатые и замужние туристы. Но тем не менее разница между замужними, разведенными и вдовцами не столь существенна как соотношение их поездок и количество поездок людей, принадлежащих к социальной группе «Синглтоны».

     Рисунок 2.6. – Сегментирование предпочтений туристов о сопровождении в поездке

     Из  диаграммы становится очевидным, что 1/3 часть путешествующих совершают поездки в паре, возможно, это объясняется тем, что досуг интересней проводить с близким человеком.

     Ценовая характеристика поездок российских туристов складывается следующим образом:

     Рисунок 2.7. – Сегментирование населения  по количеству затраченных средств на отдых на одну персону

     По  данным исследования, 45 % (2250 чел.) туристов тратят на поездку от 10,000 – 30,000 тыс. руб., это, как правило, средний класс населения. 23% опрошенных (1150 чел.) тратят на путешествия до 10,000 тыс. руб., такие путешествия относятся к группе  под названием «Эконом-класс» как правило, это горящие путевки в недорогие отели. Туристы, выбирающие стоимость поездки по высокому качеству обслуживания и пятизвездочные отели тратят на отдых в среднем от 30,000 и более тыс.руб. В совокупности эти две ценовые категории в процентном соотношении образуют 32% опрошенных, это приблизительно 1600 респондентов участвующих в опросе маркетинговой компанией MOST Marketing.

     Рисунок 2.8. – Сегментирование населения по целям поездок за рубеж

     Из  рисунка 2.8. явствует, что приоритетным выделяется сегмент населения, целью поездки которых – развлечение досуг и отдых, это 2750 опрошенных человек (55 %). Остальные три категории занимают приблизительно одинаково между собой доли на диаграмме. Спортивный отдых выбирают 950 респондентов (19%), паломничеством занимаются 700 человек (14%), а деловые поездки заграницу совершают 600 респондентов (12%).

        Таким образом, маркетинговому исследованию компании MOST Marketing среди российских потребителей европейского рынка туристических услуг выявляются несколько сегментов населения наиболее интересные и активные для дальнейшего исследования. К ним относятся: российские туристы посещающие европейские курорты, большинство из которых женского пола в возрасте от 15 до 44 лет, со средним уровнем дохода, которые тратят на поездку от 10000 до 30000 тыс.руб.; целью поездки для большинства является отдых и развлечения; посещающие места отдыха в основном парами или в одиночку, без какого-либо сопровождения. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 3. Основные направления развития деятельности компании ТezТour на Европейском рынке 

3.1. Разработка туристических программ компании ТezТour на рынке

Европы  на основе результатов сегментирования 
 

     По  итогам проведенной сегментации  рынка был выбран сегмент населения, для которого приоритетным являются путешествия с целью паломничества в Европу. Предлагаются программы развития религиозного туризма на Европейском континенте для компании TezTour, что в дальнейшем будет приносить доход для данной компании.

     Туры  предлагаются, как и в одну страну, так и в несколько Европейских  стран, культурным наследием которых является та или иная христианская религия.

     Существует  только одна разработанная паломническая программа, охватывающая все религиозные святыни Испании, наиболее выгодная по вложениям и полная по своему интеллектуальному и духовному содержанию:

     Программа «Дорогой Апостола Иакова» представляет собой прибытие в аэропорт Барселоны, далее поездка на автобусе до собора города Сантьяго-де-Компостела. В кафедральном соборе города Сантьяго-де-Компостела захоронены останки апостола Иакова. Поэтому город с эпохи раннего Средневековья является третьей святыней католико – христианского мира (после Рима и Иерусалима), центром паломничества и конечным пунктом знаменитого маршрута Путь Святого Иакова, охватывавшего всю территорию Европы, и давшего городу прозвище «христианской Мекки». Посещение Сарагосы, пятый по величине город Испании, возвращение в Барселону. Продолжительность программы составляет десять дней.

     Германия  и Франция отличается от всех Европейских государств, особым изобилием храмов и святынь на их территории. Существует пять самых распространенных и популярных программ среди паломников, эти программы охватывают самые достопримечательные места Европы.

     Путешествие в программе «К терновому венцу Спасителя» начинается с г. Трир. Трир является старейшим городом Германии, так же его называют «Северный Рим» прославился многими христианскими святыми, к мощам которых совершаются как католические, так и православные паломничества. Далее путь продолжается в Немецкий город Ахен. Город расположен в месте, где смыкаются три страны: Германия, Бельгия и Нидерланды.

     На знаменитой горе святой Одилии, можно увидеть сохранившиеся гроты таинственных жрецов леса – друидов и сооружения кельтской эпохи. Священная гора с незапамятных времен становилась для окрестных жителей убежищем в случае опасности. Это одно из мест, хранящих память о чудесном исцелении слепой дочери герцога Этихона (VII век), основавшей здесь монастырь и ставшей впоследствии покровительницей Эльзаса. Монастырь этот и сейчас является местом паломничества, а в живописном предгорье до сих пор бьет ключ с водой, которая, по вере, возвращает зрение. Кёльн знаменит своим главным храмом — Кёльнским собором. Мощи Трех Волхвов хранятся в кафедральном соборе, мощи первомученика Стефана, посох святого апостола Петра и фрагменты цепей, которыми он был скован в узилище.

     Шартр – город во Франции. Самый известный памятник города — Шартрский собор. Шартрский собор является местом паломничества, а его башни возвышаются над городом и над окрестной долиной Бос. Собор вошёл в список Всемирного наследия ЮНЕСКО в 1979 году.

     Путешествие продолжается через кладбище Сен-Женевьев-де-Буа. Кладбище представляет собой место захоронения жителей города и его окрестностей. Кроме того, на нём, на отдельном участке, погребено несколько тысяч русских эмигрантов, скончавшихся во Франции; некоторые из них широко известны в России и в мире, что даёт основание называть всё кладбище «русским». Кладбище является преимущественно православным, хотя там есть могилы и представителей других конфессий.

     В Париже, в соборе Парижской Богоматери хранится одна из величайших святынь христианского мира: Терновый венец Спасителя. В первую пятницу каждого месяца совершается торжественный вынос Тернового венца Христова, сотни паломников направляются к Собору. После посещения Собора, совершается поездка на Монмартр, на гору Святых мучеников. Путешествие заканчивается возвращением в г. Трир.

     Программа «Православная Испания» представляет собой пяти дневное путешествие  с посещением кафедрального собора в г. Сантьяго-де-Компостела.

     Программа «К духовным святыням Европы» представляет собой посещение четырех Европейских государств. Германия, Франция, Италия. Путешествие начинается с города Тампере, расположенного в Финляндии, достопримечательностями являются кафедральный собор, построенный в 1907 году и православная церковь св. Александра Невского и св. Николы. Перелет в Милан, посещения Миланского собора и церковь Санта-Мария-делле-Грацие, в трапезной этого храма находится одна из самых знаменитых фресок в мире — «Тайная вечеря» Леонардо да Винчи. Далее, посещение в Венеции собора Святого Марка, посещение русскоязычного прихода святых жен-мироносиц, совершается паломничество в собор св. Георгия, где хранятся мощи св. великомученика Георгия и десная рука святителя Василия Великого. Вы сможете поклониться мощам святителя Николая Мирликийского, Святых Феодора и Николая в церкви Сан Никколо на о. Лидо. Кроме того, вы прогуляетесь по вечернему «городу каналов и мостов».

     Посещение Итальянской коммуны под названием  Лорето, в которой находиться базилика Санта-Каза. Недалеко от Лорето находится небольшой г.  Ланчано – это старинный итальянский город, идущей вдоль Адриатического моря в области Абруццо, в центре города стоит церковь святого Франциска. Маршрут проходит через г. Бари, город-порт в Италии. Покровителем города считается Святитель Николай Чудотворец. Далее маршрут проложен через Германию и Францию (Трир, Ахен, Кёльн, гора cв. Одилии) с возвращением в Тампере. Характеристики данных городов и святынь были представлены в программе «К терновому венцу Спасителя».

     Программа «Паломничество на святую землю» проходит через три страны: Германию, Францию и Швейцарию. Путешествие начинается с Германии, таких городов, как (Франкфурт-на-Майне, Трир, Сен-Николя-де-Пор, Эшо, гора св. Одилии), на территории Франции, посещение Страсбургского собора и его окрестностей, собор вплоть до XIX века был самой высокой христианской церковью. Базель – город в Швейцарии, посещении Коммуны Базель, находящейся на пересечении границ Швейцарии, Германии и Франции и вместе с коммунами Риэн и Беттинген образует полукантон Базель-Штадт. Далее, по маршруту идет посещение водопадов на реке Рейн в швейцарском кантоне Шаффхаузен, и замком Лауфен. Далее, маршрут идет в обратном направление через Германию через Трир, Ахен, Кёльн, с возвращением во Франкфурт-на-Майне.

     Паломническая программа «Библейский сад» начинается с приезда в столицу Германии Берлин, посещение Берлинского кафедрального собора и других достопримечательностей, далее, отправление в русскую колонию Александровку, поселок, построенный в северной части Потсдама, названный в честь Александра I, В 1999 г. архитектурный комплекс Александровка был включён в список Всемирного наследия ЮНЕСКО. В программу также входит посещение Кёльна, Ахена, Трира, паломническая поездка в Сен-Николя-де-Пор в Лотарингии, стал главным центром почитания Cв. Николая для христиан Германии и Франции, после перенесения сюда части мощей святого из Бари в 1098г. Поездка заканчивается посещением  «Библейских садов», это комплекс садов созданных как на территории Франции так и Германии.

     Паломническая программа под названием «Мощи  святых мучениц Веры Надежды и Любови и матери их Софии», это священное место находиться во Французской провинции Эшо. Мощи святых Веры, Надежды, Любови и матери их Софии по распоряжению папы Римского Павла I (757– 767) с кладбища были перенесены в построенную новую церковь на Марсовом поле, а часть мощей преподнесена в дар монастырю св. Иулии. В 777 г. мощи мучениц перенесены из римской церкви св. Сильвестра в Эшо. По данной программе, для начала идет посещение Марсового поля в Париже, и посещение других религиозных достопримечательностей столицы, далее следует переезд в г. Эшо и посещение монастыря св. Иулии.

     Программа под названием «Святыни Европы»  включает в себя посещение Германии Франции и Бельгии. Маршрут проходит через Франкфурт-на-Майне, Париж, г. Амьен на территории северной Франции, посещение кафедрального собора и христианской церкви в г. Амьен. Сентин, где в храме Сен-Дени-Сен-Жан-Батист находится часть десницы Св. Пророка, источник воды, в Сентине паломники называют "Вторым Иорданом" и совершают омовение с полным погружением. В соборе, в городе Шири-Урскам супруги обращаются к Иконе матери Пресвятой Богородицы о даровании детей. В Брюсселе вы посетите Кафедральный собор Святой Крови, для хранения реликвии была построена часовня Святой Крови Христа. Там же хранятся и мощи святителя Василия Великого. Обе святыни открыты для почитания. В сокровищнице собора Кёльна можно поклониться мощам первомученика Стефана, увидеть посох св. Апостола Петра и фрагменты цепей, которыми он был скован в узилище. Собор св. Гереона – покровителя Кёльна. Возвращение во Франкфурт.

     Программа «Святитель Николай» проходит только на территории Италии, продолжительность  поездки 7 дней, В мае 1087 года мощи святителя были перевезены в Италию и в настоящее время находятся в крипте базилики Св. Николая в городе Бари. Часть мощей святителя Николая хранится в Венеции (остров Лидо).