fy">          4. Оценивают работу предприятия  по использованию возможностей  увеличения объёма реализации  продукции, прибыли и рентабельности.

          5. Разрабатывают мероприятия по использованию выявленных резервов.

       В процессе осуществления маркетинговой  деятельности предприятия руководители  применяют стратегию сегментирования  рынка.

     Стратегия сегментирования рынка направлена на обеспечение преимуществ над конкурентами в обособленном сегменте рынка, выделяемом на основе географического, поведенческого или демографического принципов. Основная идея стратегии заключается в том, что предприятие может обслуживать свой узкий целевой рынок более эффективно, чем конкуренты, которые рассредоточивают свои ресурсы на всём рынке. В результате создаётся преимущество над конкурентами либо дифференциацией товаров на основе более полного удовлетворения нужд целевого рынка, либо путём достижения меньших издержек при обслуживании выбранного сегмента.

     Следовательно, не преследуя цели обеспечения лидерства  в снижении себестоимости или  дифференциации продукции на всём рынке, предприятие, основываясь на рыночных тенденциях, достигает таких результатов в целевом сегменте. Предлагая большой выбор продукции для конкретного сегмента, предприятие защищает себя от противодействий со стороны предприятий, использующих другие стратегии конкуренции.

     Помимо  этого маркетинговая деятельность позволяет выработать стратегию ценообразования и продвижения предприятия.

     При работе с кадрами учитывается  соответствие объёма работ количеству нанятого персонала. Если намеченные планы в полной мере реализуются и предприятие достигает поставленных целей, то необходимость в найме дополнительных работников отсутствует.

     Руководители  магазина стараются создать для  всех работников одинаковые условия труда, всячески помогают, поддерживают и стимулируют их деятельность. При найме новых работников руководители, конечно же, заинтересованы в том, чтобы люди были хорошо обучены, коммуникабельны, трудолюбивы, ответственны и воспитаны. Для них главная цель в работе с кадрами – это создание дружного и сплочённого коллектива, способного эффективно трудиться.

          Сильные стороны ООО «Для Вас»:

          1. Широкий ассортимент продовольственной группы товаров.

          2. Хороший сервис и организация  обслуживания покупателей.

          3. Высокое качество реализуемой  продукции.

          4. Современное оборудование.

          5. Товары для разных социальных  слоёв населения.

          6. Очень выгодное и удобное месторасположение.

          7. Предприятие работает на Сухой Логом рынке товаров и услуг уже более 70 лет.

          Слабые стороны ООО «Для Вас»:

          1. Ещё не сформировавшийся имидж.

          2. Более высокие цены, чем у  конкурентов.

          3. Нехватка торговой площади для дополнительного расширения ассортимента.

4. Организационное построение предприятия

 

     Организационная (корпоративная) культура ООО «Для Вас» сочетает в себе как формальную, так и неформальную структуру взаимоотношений  руководства с подчинёнными, т.е. предполагает товарищеские отношения с ними, но с учётом субординации. Работа всего коллектива строится на основе взаимоподдержки и взаимовыручки. Работники ООО «Для Вас» в короткие сроки и в полном объёме информируются об изменениях на предприятии, о результатах работы. Среди руководства обсуждаются предложения по улучшению качества продукции и по увеличению объёма продаж. Также проводятся чествования юбиляров и именинников.

     Корпоративная культура, являясь неотъемлемой частью жизнедеятельности предприятия, существенно влияет на его эффективность. Понимая это, руководство ООО «Для Вас» стремится к созданию сильной корпоративной культуры, которая базируется на ином понимании человека и его роли в системе общественного разделения труда.

5. Мотивация работников предприятия

 

     Для эффективного функционирования магазина и достижения поставленных целей, руководители ООО «Для Вас» применяют следующие методы управления:

          1. Организационные методы. Основаны  на подготовке и утверждении внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность персонала предприятия. Обеспечивают чёткое распределение обязанностей, позволяют контролировать работу сотрудников, обеспечивают соблюдение установленных норм и правил.

          2. Распорядительные методы. Направлены  на достижение поставленных целей управления, а также на поддержание системы управления предприятием в заданных параметрах путём прямого административного регулирования. Обеспечивают выполнение всех норм, правил и законов, связанных с документацией, позволяют контролировать работу сотрудников посредством их прав и обязанностей. Обеспечивают порядок и согласованность действий на предприятии.

          3. Экономические методы. Позволяют  руководителю, используя экономическое  воздействие, побудить сотрудников  работать так, чтобы они были материально заинтересованы в эффективном труде. Дают возможность поставить каждого работника в такие экономические условия, при которых он сможет сочетать свои личные интересы с интересами общественными.

          4. Социальные методы. Связаны с социальными отношениями, а также с моральным и психологическим воздействием. Позволяют регулировать ценностные ориентации людей через мотивацию, нормы поведения, создание социально-психологического климата. Помогают добиться максимальной активности, сплочённости, организованности и ответственности работников за результаты коллективного труда.

          5. Психологические методы. Позволяют  руководителю, зная особенности поведения и характера отдельного человека, воздействовать на его психику и настроение. Регулируют и формируют устойчивое психологическое состояние коллектива предприятия, воздействуют на его работоспособность. Побуждают людей работать так, как нужно руководителю.

          Руководители ООО «Для Вас» используют различные формы организационного воздействия на коллектив:

          1. При заключении договора, каждый  вновь поступающий на работу  сотрудник подписывает должностную  инструкцию, подтверждая этим самым то, что он ознакомился с ней, знает свои права, обязанности и ответственность.

          2. Устанавливаются общие нормы и правила, которые необходимо соблюдать всем сотрудникам предприятия. Это конечно же «Правила внутреннего трудового распорядка».

          3. Проводятся инструктажи по безопасности  труда: вводный, первичный на рабочем месте, повторный, внеплановый и целевой. «Вводная инструкция по охране труда и технике безопасности».

     Также помимо форм организационного воздействия  на коллектив, руководители применяют распорядительные методы. Они основываются на организации документооборота с учётом всех действующих норм, правил и законов, помогают управлять деятельностью предприятия и контролировать работу сотрудников.

       Самыми основными распорядительными  документами являются приказы, распоряжения, директивы и резолюции. Они издаются и подписываются директором предприятия. После этого заведующие секциями магазина знакомятся с ними, возвращают обратно директору и доводят все нужные сведения в устной форме непосредственно до исполнителей.

       В качестве социального воздействия  на коллектив и с учётом  конкретных ситуаций руководители могут осуществлять:

          а) социальное планирование и  социальную политику;

          б) моральное стимулирование;

          в) метод критики;

          г) метод убеждения;

          д) обмен опытом;

          е) регулирование конфликтных  ситуаций;

          ж) чествование юбиляров и именинников;

          з) проведение корпоративных мероприятий;

          и) проведение различных конкурсов.

     Проанализировав систему методов управления в  ООО «Для Вас» я сделала выводы, что в магазине чётко соблюдаются: «Устав Общества с ограниченной ответственностью», «Правила внутреннего трудового распорядка», «Должностные инструкции», а также «Инструкции по охране труда и технике безопасности». Действующая система методов управления, на мой взгляд, очень эффективна и способствует успешному управлению как отдельными сотрудниками, так и всем коллективом предприятия.

6. Деловое общение и коммуникации

 

     Одной из важнейших сторон любой профессиональной деятельности является повседневное общение  с людьми. Динамичная современная  деловая жизнь способствует возникновению нестандартных ситуаций, требующих быстрых, чётких и адекватных реакций и ответов в процессе межличностного взаимодействия. Всё это требует определённых знаний, выработки необходимых навыков общения с любым человеком.

     Значительная  часть рабочего времени руководителей ООО «Для Вас» отводится на служебные контакты и беседы. Беседы могут быть: личными, регламентированными, целенаправленными, свободными и другими.

     Руководители  магазина независимо от того, с кем  они проводят беседы (с подчинёнными, клиентами, партнёрами и т.д.) всегда строят своё общение на основе принципов:

          а) вежливости (выражения уважительного  отношения к людям, их достоинству,  проявляющегося в приветствиях  и пожеланиях, в интонации голоса, мимике и жестах);

          б) корректности (умения держать себя в рамках приличия в любых ситуациях, прежде всего, конфликтных);

          в) тактичности (чувства меры, чувства границ в общении, превышение которых может обидеть человека, поставить его в неловкое положение);

          г) скромности (сдержанности в оценках, уважения вкусов, привязанности других людей);

          д) точности (выполнения данных  обещаний и взятых обязательств);

          е) предупредительности (стремления  первым оказать любезность, избавить  собеседника от неудобств и  неприятностей).

       Руководители стараются как можно  чаще общаться со своими подчинёнными, давая какие-либо рекомендации или указания по поводу их работы. В ходе беседы руководители выслушивают мнение подчинённого, полностью сосредотачиваясь на собеседнике, оценивая его идеи и предложения.

     Таким образом, деловое общение между  руководителями магазина и их подчинёнными, клиентами и партнёрами осуществляется эффективно, что способствует успешной деятельности предприятия.    

7. Психология управления предприятием

 

     Одной из самых важных задач управления человеческими ресурсами является создание эффективной системы мотивации и стимулирования труда на предприятии. Чтобы мотивировать труд работника, необходимо знать его потребности, т.е. то, в чём он нуждается. Кому-то необходим просто отдых, другому – самовыражение, третьему – постоянный самоконтроль. Директор и заведующие секциями магазина всегда им в этом помогают и поддерживают. Они стараются создать такую ситуацию, которая позволила бы людям почувствовать возможность удовлетворения своих потребностей какими-либо действиями, способствующими достижению целей организации.

     К каждому работнику руководители относятся как к личности и, учитывая его особенности, применяют индивидуальный подход. Чтобы подчинённые не чувствовали себя «чужими», руководители магазина привлекают их к участию в принятии управленческих решений, дают какие-нибудь ответственные задания, поощряют их успехи, контролируют их работу.