Модель жизненного цикла товара в оценке потенциала рынка

МИНИСТЕРСТВО СВЯЗИ И ИНФОРМАТИЗАЦИИ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

Учреждение образования

«ВЫСШИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОЛЛЕДЖ СВЯЗИ»

ФАКУЛЬТЕТ ЗАОЧНОГО ОБУЧЕНИЯ

КАФЕДРА ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ

на тему

МОДЕЛЬ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ТОВАРА В ОЦЕНКЕ ПОТЕНЦИАЛА РЫНКА

 

 

 

 

 

Выполнил студент гр. МС-262                        Жемайтук Е.Я.

Руководитель                                   Рокшина И.Г.

 

 

 

 

Минск 2014

 

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………...5

1. Детерминанты жизненного цикла товара………………….……….6
2. Жизненный цикл услуги и его виды……………………………….11
1. Понятие жизненного цикла услуги………………………...……...11
2. Стадии жизненного цикла услуги………………….……………...13
3. Разновидности кривых жизненного цикла услуги…………….…18
4. Виды жизненных циклов……………………………..……………20
3. Применение модели жизненного цикла товара при разработке стратегии предприятия…………………………………………………..............26

1. Краткая характеристика РУП "Белтелеком"………………….…..26

2. Виды услуг  интеллектуальной платформы, предоставляемые РУП «Белтелеком»………………………………………….…………………………28

3. Применение модели жизненного цикла товара при разработке  стратегии предприятия (для услуг абонентский и карточный счет)………………………………………………………………………….…...29

3.3.1  Выбор стратегий  с помощью   метода ADL для услуги  абонентский (карточный) счет……………………………………………..……32

Заключение……………………..………………………………………..37

Литература…………………………………………..…………………...38

 

 

 

Работа над ошибками

СОДЕРЖАНИЕ

Введение……………………………………………………………….......................5

1. Детерминанты жизненного цикла товара……………….………………..….6
2. Жизненный цикл услуги и его виды…………………………..…………….11
1. Понятие жизненного цикла услуги…………...……...…...……...……...11
2. Стадии жизненного цикла услуги……………….……….……………...13
3. Разновидности кривых жизненного цикла услуги…………..……….…18
4. Виды жизненных циклов………....………………………..……………20
3. Применение модели жизненного цикла товара при разработке стратегии предприятия………………….…………………………………………........26
1. Краткая характеристика РУП "Белтелеком"…………………….….…..26

3.2  Виды услуг  интеллектуальной платформы, предоставляемые РУП «Белтелеком»……………………………………….…………………...………28

3.3.   Применение модели жизненного цикла товара при разработке  стратегии предприятия (для услуг абонентский и карточный счет)……………………..29

3.3.1.  Выбор стратегий  с помощью   метода ADL для услуги  абонентский (карточный) счет…………………….……………………………………..……32

Заключение……………………..……………………………………………….…..37

Литература……………………………………..…………...………….…………...38

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Целью данной курсовой работы является закрепление знаний, полученных в процессе изучения дисциплины «Стратегический маркетинг», развитие навыков практического применения этих знаний.

Темой моей работы является рассмотрение и изучение модели жизненного цикла товара в оценке потенциала рынка. Данная работа состоит из трех разделов.

В первом рассмотрю детерминанты жизненного цикла товара. То есть те характеристики, которые оказывают прямое воздействие на ЖЦТ, могут его изменять и корректировать.

Во втором разделе изучу жизненный цикл товара и его виды. Этот раздел важен тем, что ЖЦТ это общее понятие, которое является очень глубоких и разносторонним. Для каждого товара является сугубо индивидуальным. Поэтому прежде чем разрабатывать какую-либо стратегию маркетинга важно определиться, к какому виду относится жизненный цикл того или иного товара или услуги.

В третьем разделе на основании данных о предприятии РУП «Белтелеком» применю на практике модель жизненного цикла товара при разработке стратегии данного предприятия.

Данная тема является весьма актуальной на данный момент, так как любая компания, желающая удержать  или увеличить  объем продаж,  должна вести разработку и создавать новые  продукты и оказывать новые услуги.  Потребителям всегда хочется чего-нибудь новенького,  а конкуренты не  пожалеют сил на то,  чтобы  удовлетворить их запросы. Конечно, не всякий товар становится популярным, а те,  которым удалось завоевать признание, принимаются потребителями с разной скоростью.

Задача моей работы, является анализ действия РУП «Белтелеком», в условиях жизненного цикла оказываемых им услуг и разработка стратегий для услуг абонентский(карточный) счёт.

Работа над ошибками к введению

ВВЕДЕНИЕ

      Темой моей  работы является рассмотрение  и изучение модели жизненного  цикла товара в оценке потенциала  рынка. Данная работа состоит  из трех разделов. Поэтому цели  у курсовой работы будет три. В каждом она будет рассмотрена  отдельно.

      В первом  рассмотрим детерминанты жизненного  цикла товара. То есть те характеристики, которые оказывают прямое воздействие  на ЖЦТ.

      Во втором  разделе изучим жизненный цикл  товара и его виды. Этот раздел  важен тем, что ЖЦТ это общее  понятие, которое является очень  глубоких и разносторонним. Для  каждого товара является сугубо  индивидуальным. Поэтому прежде  чем разрабатывать какую-либо  стратегию маркетинга важно определиться, к какому виду относится жизненный  цикл того или иного товара  или услуги.

      В третьем  разделе на основании данных  о предприятии РУП «Белтелеком»  применю на практике модель  жизненного цикла товара при  разработке стратегии данного  предприятия.

      Данная  тема является весьма актуальной  на данный момент, так как любая компания, желающая удержать  или увеличить  объем продаж,  должна вести разработку и создавать новые  продукты и оказывать новые услуги. 

      Задача моей работы, является анализ действия РУП «Белтелеком», в условиях жизненного цикла оказываемых им услуг и разработка стратегий для услуг эфирное телевидение ZALA.

      Объектом  курсовой работы является деятельность  предприятия РУП «Белтелеком», разработка  и внедрение новой услуги –  эфирное цифровое телевидение  ZALA.

     Предметом  является выбор стратегий развития  указанной услуги предприятия  методом ADL и ее экономическое обоснование. 
РАЗДЕЛ 1. ДЕТЕРМИНАНТЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИЛА ТОВАРА

 

Детерминанта - (от греч. determi-nans, -ntis - определяющий) - англ. determinant; нем. Determinante. Фактор (или элемент ), обусловливающий то или иное явление. Следовательно, это фактор, обуславливающий поведение жизненного цикла товаров.

В свою очередь, важно разобраться с понятием жизненный цикл товара. Жизненный цикл товара — период времени, в течение которого товар обращается на рынке, начиная от момента выхода его на рынок и заканчивая его уходом с рынка. Одно из фундаментальных понятий концепции современного маркетинга.

Следовательно, детерминантами жизненного цикла товаров можно считать следующие условия:

• прибыль;
• конкуренция на рынке;
• цена и ценовая политика;
• качество товара;
• степень освоенности технологии;
• темп роста объема продаж.

Рассмотрим каждый критерий в отдельности.

 

1. Прибыль как конечный финансовый результат деятельности фирмы представляет собой разницу между общей суммой доходов и затратами на производство и реализацию продукции с учетом убытков от различных хозяйственных операций.  Таким образом, прибыль формируется в результате взаимодействия многих компонентов, как с положительными, так и отрицательными знаками.  Прибыль является основной и движущей силой экономики, кроме этого, прибыль является основным побудительным мотивом предпринимательской деятельности.  Роль прибыли предприятия заключается в том, что она рассматривается как критерий эффективности конкретной производственно-хозяйственной деятельности.  Кроме того, прибыль выступает основным внутренним источником формирования собственных финансовых ресурсов предприятия, которые обеспечивают его развитие.

 

2. Конкурентоспособность -  это характеристика товара, отражающая его отличие от товара - конкурента как по степени удовлетворения конкретной общественной потребности, так и по затратам на её удовлетворение. Конкурентоспособность любого товара может быть определена только в результате сравнения его с другим изделием и поэтому является относительным показателем. Поэтому для оценки конкурентоспособности необходимо сопоставить различные его характеристики (качественные и ценовые) с показателями идеального (если таковой существует) или просто наиболее ходового товара, признанного в данном сегменте рынка. Важнейшим аргументом в конкуренции является качество товара. 

Успешная деятельность предприятия на рынке обеспечивается производством конкурентоспособной продукции, основными параметрами которой являются качество и цена.

3. Качество - это набор свойств товара, которые удовлетворяют конкурентную потребность. Оно определяется как совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением.

 Это интегральная характеристика  конкурентоспособности товара, выражающая  уровень удовлетворения потребности  клиента (целевой группы) и измеряемая  комплексом параметров товара. К  такому набору параметров товара  относят:

• Технические (функциональность, долговечность и т.д.), определяющие область применения и функции;
• Эргономические, характеризующие товар с точки зрения соответствия свойствам человеческого организма (гигиенические, антропометрические, физиологические, психологические);
• Эстетические, характеризующие внешнее восприятие товара с позиций, важных для покупателя (уровень дизайна простота использования и т. д.);
• Нормативные, отражающие свойства, которые регламентируются обязательными нормами, стандартами и которые должны быть сертифицированы (нормативы по токсичности, пожароопасности и  другим параметрам,  являющимся  предметом внимания законодательства  о  защите потребителей).

 

4. Цена -  денежное выражение стоимости товара.  Это сумма денег, за которую покупатель готов купить товар, а производитель – продать. Цена является важнейшим регулятором общественного производства. Она формирует структуру национальной экономики, и важнейшие пропорции, регулирует деятельность хозяйствующих субъектов.

 

5. Ценовая политика фирмы зависит, прежде всего, от типа рынка, на котором работает продавец, т. е. от рыночной среды, которая определяет поведение продавца. Ценовая политика – искусство управления ценами и ценообразованием, искусство устанавливать на товары (услуги) такие цены и так варьировать ими в зависимости от положения товара и    предприятия на рынке, чтобы поставленные цели были достигнуты. Ценовая политика Республики Беларусь ориентирована на общепринятую в мировой практике стратегию ценообразования.

Все эти характеристики отражаются на каждой стадии жизненного цикла товаров. Рассмотрим их в таблице 1. 

Таблица 1 – характеристики ЖЦТ на разных этапах развития

Стадии                                    ЖЦТ Характеристики	Внедрение	Рост	Зрелость	Спад
Продажи	Невысокий уровень продаж	Быстро растущий объем продаж	Пик продаж	Падение объема продаж
Издержки	Высокие в расчете на покупателя	Средние в расчете на покупателя	Низкие в расчете на покупателя	Низкие в расчете на покупателя
Прибыль	Убыток	Увеличивается	Высокая	Падение прибыли
Покупатели	«Новаторы»	Ранние последователи	Позднее большинство	«Консерваторы»
Конкуренты	Очень мало	Растущее количество	Стабильное число, начинающее сокращаться	Сокращающееся количество
Цена	Цена, равная издержкам плюс фиксированная прибыль	Цена, позволяющая проникнуть на рынок	Цена, позволяющая дать достойный отпор конкурентам	Сниженная цена

 

 

 

На рисунке 1 покажем приоритеты элементов комплекса маркетинга, в зависимости от стадии жизненного цикла товара.

	Элементы комплекса маркетинга
Внедрение		Рост		Зрелость		Спад
Продвижение в виде рекламы		Цена		Сервис		Реклама нового потребления
Качество продукта		Реклама		Цена		Цена
Цена		Качество		Качество		Сервис
Сервис		Сервис		Реклама		Качество