Абонентский (Карточный) счет
имеет ряд преимуществ по сравнению с
традиционным способом междугородной
или международной связи («8») такие как:
- Льготные тарифы на
международные звонки;
- 50% скидка на звонки
с 23-00 по 6-00 в рабочие дни и круглосуточно
в выходные и праздничные дни;
- 30-секундная тарификация
всех звонков;
- Возможность постоянного
контроля средств - никто без ведома
владельца счета не сможет воспользоваться
«Абонентским (Карточным) счетом» (соответственно,
позвонить в другой город, за рубеж или
на мобильный телефон), и при этом владелец
всегда в курсе
состояния своего баланса;
- Телефония по протоколу
IP на некоторые направления;
- Возможность пополнения
баланса Абонентского (Карточного)
счета»;
-Возможность дополнительной
защиты для доступа к «Абонентскому
счету» (пароль на доступ), к Карточному
счету (PIN-код);
-Отсутствие платы в
размере 50% от стоимости 1 минуты
тарифицируемого разговора сверх
платы за каждый международный
разговор, и 5% за каждый междугородный
разговор;
-Возможность дозвона
в автоматическом режиме либо
заказ разговора через оператора;
- Возможность получения
ежемесячных расшифровок;
- Запрет исходящей связи
по выбранным направлениям;
- Получение справки об
остатке на счете по телефону
в любое время;
- Круглосуточная бесплатная
сервисная линия поддержки.
Услуги Абонентский (Карточный)
счет предприятия РУП «Белтелеком»
начало предоставлять в 2002 году. В таблице
2 приведены данные о доходах от услуги
Абонентский (Карточный) счет за период
с 2002г. по 01.12. 2006г.
Таблица 2 - Доходы от предоставления
услуг Абонентский (Карточный) счет.
Период |
Доходы, млн. руб. |
Количество договоров |
2002 год |
74,444 |
Нет данных (около 100) |
2003 год |
255,845 |
226 |
2004 год |
916,634 |
453 |
2005 год |
1159,236 |
390 |
2006 год |
1762,029 |
398 |
Необходимо сделать ссылку
на то, что доходы идут от пополнения счёта.
На рисунке 16 покажем изменение
доходов РУП «Белтелеком» за услуги
Интеллектуальной платформы (Абонентский
и Карточный счет) за 2002-2006 годы.
Рисунок 16 - Изменение доходов
РУП «Белтелеком» за услуги Интеллектуальной
платформы (Абонентский и Карточный счет)
за 2002-2006 годы
В зависимости от цен во многом
зависят достигнутые коммерческие
результаты, а верная или ошибочная ценовая
политика оказывает долговременное (положительное
или отрицательное) воздействие на всю
деятельность предприятия. Можно сказать,
что услуга Абонентский (Карточный) счет
дает не только выгодные тарифы на связь,
но и дает предприимчивым людям сэкономить
на телефонных разговорах. Что бы стать
владельцем Абонентского (Карточного)
счета необходимо заключить договор
на предоставление услуг «Телефонного
сервиса Интеллектуальной сети».
До июля 2005г. заключением договоров
в г.Минске занимался Центр Продаж.
Реклама занимает особое место
в современном маркетинге. Это настолько
емкий и многоаспектный вид рыночной деятельности,
что его нередко выделяют в самостоятельное
направление. Однако, как свидетельствует
мировая практика, реклама приобретает
максимальную эффективность только в
комплексе маркетинга. Основные средства
распространения рекламы: газеты, телевидение,
радио, прямая почтовая рассылка информационных
материалов и другие. Способы продвижения
услуг рассмотрим в третьем разделе. Примеры
рекламы предоставлены в приложении В,
Г, Д, Ж.
3.3.1. Выбор стратегии с
помощью метода ADL для услуги абонентский
счет
ADL матрица является удобным
инструментом при разработке
стратегии, она позволяет планировать
стратегию компании, товара или
услуги в соответствии со стадией
жизненного цикла отрасли и
уровнем конкурентоспособности
компании на рынке. В основе
матрицы лежит концепция жизненного
цикла товара/ отрасли, в соответствии
с которой переход от одной
стадии у другой требует от
компании изменения стратегических
решений. Используя матрицу, вы всего
лишь за несколько минут сможете
выработать правильные направления
для стратегических управленческих решений,
определить долгосрочный вектор развития
компании, товара или услуги.
ADL матрица была впервые
предложена компанией Arthur D. Little в
1970 году. В ее основу были включены 2 показателя:
степень зрелости рынка и конкурентная
позиция компании в отрасли. Правильно
определив значение данных показателей,
вы можете выбрать соответствующую стратегию
развития своего продукта. [5]
В модели ADL предусмотрено 20
различных стратегий, которые формируются
на основе разного сочетания зрелости
отрасли и конкурентной позиции компании
в отрасли.
В данной работе
стратегической бизнес единицей являются
услуги абонентский (карточный)
счет, которая обладает следующей конкурентной
характеристикой: ведущее положение в
бизнесе. Это, как правило, один
сильный лидер занимает доминирующую
позицию (РУП «Белтелеком» таким и является
на территории РБ). Этот бизнес характеризуется
относительной безопасностью, у него есть
своя рыночная ниша.
Для наглядности изобразим
матрицу ADL (рисунок 17) и отметим
на ней положение товара на рынке, после
чего предложим стратегии, которые
будут соответствовать данному положению.
КП
|
А |
|
|
|
|
Б |
|
|
|
|
В |
|
|
|
|
Г |
|
|
|
|
Д |
|
|
|
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
стадии ЖЦТ |
Рисунок 17 – Матрица ADL
Где 1 – стадия внедрения
товара;
2 –
стадия роста;
3 –
стадия зрелости;
4 –
стадия спада;
А
– ведущая (доминирующая) позиция
бизнеса;
Б
– сильная позиция бизнеса;
В -
средняя позиция бизнеса;
Г -
слабая;
Д -
маргинальная позиция бизнеса.
Маргинальные конкурентные
преимущества предприятия характеризуются
тем, что фирма играет пренебрежимо
малую роль на рынке и может предпринять
определенные шаги по улучшению
своей ситуации и в последствии
удержаться на данном рынке.
Слабые конкурентные преимущества
(КП) позволяют фирме благодаря благосклонности
конкурентов достаточно долгое время
функционировать на рынке.
Средние КП, предполагают,
что фирма в состоянии реализовать
выбранную ей стратегию, быть активной
и удерживаться на рынке в течение длительного
периода времени.
Сильные КП, позволяют в
течение длительного времени проводить
собственную политику в рамках соответствующего
сектора экономики.
Доминирующая КП - только один представитель
отрасли может занимать данную позицию.
Он устанавливает отраслевой стандарт
и контролирует поведение других конкурентов.
Ведущий бизнес имеет широкий выбор стратегических
вариантов. Такая позиция является результатом
квазимонополии или надежно защищенного
технологического лидерства.
Исходя из матрицы,
видно, что услуги абонентский (карточный)
счет занимает на рынке доминирующую
позицию и находится на стадии
роста (вывод сделан исходя из ежегодного
роста доходов с 2002 года по настоящее время).
На этой стадии продукция (услуга) начинает
пользоваться спросом у все большего числа
абонентов. На стадии роста покупатели,
доли и технологии становятся известны
гораздо лучше, и вхождение в отрасль новых
"игроков" оказывается гораздо более
трудным делом. Объем продаж быстро увеличивается,
появляется прибыль, объемы которой быстро
нарастают, хотя поток денежной наличности
все еще может быть отрицательным.
Рекомендуется естественное развитие
позиции можно осуществить через: удержание
положения - достижение лидерства в ценообразовании
(А, С, N, U, V, W) или удержание доли рынка
- защита положения (А, С, N, U, V, W).
Рассмотрим ряд "уточненных
стратегий", которые могут быть применены
в данном случае для данного вида бизнеса:
-А >> Обратная интеграция
-В >> Развитие бизнеса за
рубежом
-С >> Развитие производственных
мощностей за рубежом
-D >> Рационализация системы
сбыта
-Е >> Наращивание производственных
мощностей
-F >> Экспорт той же продукции
-G >> Прямая интеграция
-Н >> Неуверенность
-I >> Начальная стадия развития
рынка
- J >> Лицензирование за рубежом
- К >> Полная рационализация
- L >> Проникновение на рынок
- М >> Национализация рынка
- N >> Методы и функции
эффективности
- О >> Новые продукты/новые
рынки
- Р >> Новые продукты/те же
рынки
- Q >> Рационализация продукции
- R >> Рационализация ассортимента
продукции
- S >> Чистое выживание
- Т >> Те же продукты/новые
рынки
- U >> Те же продукты/те
же рынки
- V >> Эффективная технология
- W >> Традиционная эффективность
снижения стоимости
- Х >> Отказ от производства
[ 4 ]
Из выше перечисленных стратегий
я предлагаю реализацию стратегии
- традиционная эффективность снижения
стоимости. Она позволит компании завоевать
определенный сегмент рынка, что повысит
ее конкурентоспособность, тем самым
РУП «Белтелеком» ещё больше увеличит
свой объем продаж.
Работа над ошибками
3.3. Применение модели
жизненного цикла услуги при
разработке стратегии предприятия
на примере РУП «Белтелеком»
Рассмотрим разработку стратегии
на примере услуги byfly.
byfly от Белтелеком – все виды
широкополосного доступа в сеть Интернет.
В рамках торговой
марки byfly предлагается доступ в Интернет
по проводным и беспроводным технологиям.
В семействе проводных технологий самыми
популярными являются технологии ADSL
и xPON. Беспроводный доступ byfly предлагает
с использованием технологий Wi-Fi, WiMAX и
3G.
Преимущества byfly:
• возможность
одновременно работать в сети
Интернет и пользоваться стационарным
телефоном без ограничений
• высокая скорость
передачи данных, обеспечивающая
комфортную работу с большими
объемами информации, в том числе
с мультимедийными файлами (цифровое
видео);
• постоянный
доступ в Интернет без необходимости
каждый день заново устанавливать
соединение;
• широкий выбор
режимов работы с учетом и
без учета трафика ;
• минимальные
затраты времени;
• предоставление
в пользование оборудования на срок
действия договора.
Основные сведения о технологии
ADSL
В современном мире
Интернет уже перестал быть
предметом роскоши. Теперь это
просто удобный способ обмена
и получения текстовой, аудио–
и видеоинформации. Возможности ADSL
позволяют обеспечить постоянным
каналом связи с глобальной
сетью не только домашний компьютер,
но и целый
Работа над ошибками
офис, если компании требуется
надежный высокоскоростной доступ в Интернет
по умеренной стоимости.
Основные сведения о технологии
xPON
xPON обеспечивает не только
высокое качество услуг доступа к сети
Интернет. На базе этой технологии можно
обеспечить оказание комплекса сервисов,
в том числе и просмотр видеоконтента
высокого качества, в том числе в формате
HD.
3.3.1. Выбор стратегии с
помощью метода ADL для услуги широкополосного
доступа в Интернет byfly
ADL матрица является удобным
инструментом при разработке
стратегии, она позволяет планировать
стратегию компании, товара или
услуги в соответствии со стадией
жизненного цикла отрасли и
уровнем конкурентоспособности
компании на рынке. В основе
матрицы лежит концепция жизненного
цикла товара отрасли, в соответствии
с которой переход от одной стадии у другой
требует от компании изменения стратегических
решений. Используя матрицу, всего лишь
за несколько минут можно выработать правильные
направления для стратегических управленческих
решений, определить долгосрочный вектор
развития компании, товара или услуги.
ADL матрица была впервые
предложена компанией Arthur D. Little в
1970 году. В ее основу были включены 2 показателя:
степень зрелости рынка и конкурентная
позиция компании в отрасли. Правильно
определив значение данных показателей,
вы можете выбрать соответствующую стратегию
развития своего продукта. [5]
В модели ADL предусмотрено 20
различных стратегий, которые формируются
на основе разного сочетания зрелости
отрасли и конкурентной позиции компании
в отрасли.
Работа над ошибками
КП