Мероприятия по формированию спроса на туристские и рекреационные услуги

Стимулирование сбыта - это комплекс мероприятий стимулирующего воздействия, которые работают на ускорение или усиление ответной реакции рынка. Большинство средств стимулирования (конкурсы, премии, купоны) обладают следующими отличительными качествами:

- привлекают внимание и содержат  нужную информацию;

- предполагают некоторую выгоду, которая представляют ценность для потенциального клиента;

- содержат предложение незамедлительно совершить покупку.

Стимулирование потребителей – одна из форм стимулированию сбыта. Данная деятельность осуществляется с помощью распространение купонов на покупки туристских услуг (увеличивается процент привлекаемых покупателей), а также через различные конкурсы и распространение рекламно-информационной и сувенирной продукции. Кроме того, чтобы расширить круг постоянных клиентов, фирмы применяют дисконтные и поощрительные системы.

Факторы потребительского спроса на которые необходимо обращать внимание:

- покупательская способность

Один из важнейших факторов туризма - высокая степень зависимости между уровнем благосостояния и регулярностью путешествий. С увеличением личного дохода происходит перераспределение общих расходов в целом, и туризма в частности. Быстрый рост спроса на туризм объясняется положительной эластичностью спроса на туристические услуги по отношению к доходу.

- социальные и культурные факторы

Увеличению спроса на туризм способствует рост количества свободного времени и оплачиваемых отпусков, а также, в равной степени, и изменения в стиле жизни и предпочтениях. Свобода передвижения становиться неотъемлемой частью жизни современных людей, путешествия позволяют найти путь к самовыражению и получению новых впечатлений и опыта. Повышение уровня стресса также способствуют повышенному спросу на туризм в области развлечений и рекреационной активности.

- мотивация и отношение к путешествиям.

Поскольку выгоды, получаемые от туризма в подавляющем большинстве случаев неосязаемы, абстрактны и субъективны, определенные туристические услуги будут привлекать людей с несовместимыми и противоречивыми нуждами.

- возможности для путешествия и интенсивность маркетинга

Величина спроса зависит не только от нужд и желаний, но от материального благосостояния и имеющихся на рынке предложений. Чем шире выбор туристических возможностей, тем спрос на туризм становится выше.

Все вместе данные факторы определяют спрос на рынке. При оценке рыночных условий и определении будущего рыночного потенциала необходимо их учитывать. Подавляющая их часть могут быть количественно измерены и определены. Именно это является причиной того, что прогнозы общего спроса наиболее достоверны и точны, по отношению к прогнозам специфического спроса [12, с. 29].

Развития туризма, в ближайшем будущем, можно прогнозировать по следующим направлениям:

- создание новых и развитие существующих услуг и рынков, принимающих во внимание состояние туристских ресурсов в странах назначения туристов;

- вместе с инвестированием капитала должны приниматься во внимание вопросы защиты окружающей среды;

- рост благосостояния местного населения, нивелирование налоговых, таможенных и других барьеров, которые препятствуют развитию туризма, в тоже время особо стоит отметить вопрос поддержания цен на услуги области туризма на уровнях, которые являются приемлемыми для туристов;

- осуществление таргетированного маркетинга и выделение больших ресурсов для продвижения услуг, нахождение заинтересованных групп туристов, организация для них персонализированной рекламы [4, с. 172].

2.3. Особенности  потребительского спроса на туристские  и рекреационные услуги в России

Туристские и рекреационные услуги в России всегда были компонентом престижного пользования. В советский и в дореволюционный период их приобретение зависело не от материального уровня потребителя, а от его принадлежности к высшему сословию. Они выступали как форма поощрения за лояльность, показатели элитного статуса. Невзирая на то, что на сегодняшний день именно уровень материального состояния определяет вероятность приобретения тех или иных туристских услуг, статусно-идентификационная роль туризма сохраняется [9, с. 132].

Универсальные статистические наблюдения включают сведения, определяющие демографическую обстановку, уровень жизни населения, развитие рынков товаров и услуг, в том числе услуг туризма и отдыха. Наибольший интерес с точки зрения характеристики спроса на туристские услуги представляют данные об уровне и структуре денежных доходов населения, составе и структуре расходов на конечное потребление, включая затраты на оплату услуг.

Из-за существенных социальных различий российского общества разные категории людей по-разному относятся к услугам туризма и отдыха. На группу населения с самым низким доходом приходится лишь 0,3 % расходов на санаторно-оздоровительные услуги, а группе с наивысшими показателями доходов данный коэффициент равен 43,4 %. Доля расходов на оздоровительный отдых превышает 10 % барьер лишь в группах населения с доходом выше среднего. Значительная доля всех потребительских расходов на санаторно-оздоровительные услуги (91,4 %) производится представителями групп, имеющих наибольший денежный доход [19].

В связи с сегментацией спроса на туристские услуги и доступностью услуг для состоятельных слоев населения универсальные статистические исследования не могут в абсолютной мере удовлетворить профессиональных организаторов туризма, которым необходимо более подробное изучение туристского спроса. Специализированные консультационные фирмы выполняют целевые исследования спроса на туристские услуги, однако их мощности дают возможность получить данные только в региональном разрезе по целевым сегментам. Спрос резидентов на путешествия внутри страны и за границу обладает особой подвижностью, что приводит к возрастанию объемов внутреннего туризма за счет уменьшения туристских потоков за границу, и наоборот.

Из числа субъектов Российской Федерации максимальный приток иностранных туристов традиционно отмечается в приграничных регионах, а также в Москве, Санкт-Петербурге, Московской области, Приморском крае, Краснодарском крае, Ленинградской, Калининградской областях, куда жители других стран приезжали на наиболее продолжительный срок и останавливались в коллективных средствах размещения.

Во внутреннем туризме первенство по популярности принадлежит Москве, Краснодарскому краю, Московской области, Санкт-Петербургу, Свердловской, Тюменской областям, республикам Татарстан и Башкортостан, Ставропольскому краю, Челябинской, Нижегородской и Ростовской областям, на долю которых приходится более пятидесяти процентов российских путешественников.

Среди целей интернациональных путешествий лидерство принадлежит индивидуальным посещениям (больше 50 %), туризм как средство рекреации и отдыха занимает второе место (около 20 %). Отталкиваясь от вышеприведенных оценок, туристская подвижность населения России, измеряемая соотношением общего числа туристских поездок жителей страны к среднегодовому количеству ее населения, составляет порядка 40 %.

Согласно международным подходам, массовый характер туризм приобретает, когда наиболее 50 % населения совершают хотя бы по одной туристской поездке в год. В Германии этот коэффициент превышает 75 %. Туристская мобильность населения является одним из факторов, содействующих формированию туристской индустрии и международного туризма [14, с. 34].

На долю организованного туризма по количеству обслуженных турфирмами туристов приходится небольшая доля российских и иностранных туристов.  Максимальное количество туристов обращается в турфирмы по выездному туризму.

Повышение уровня реального спроса на туристские услуги является одним из основных условий внешней среды, способных гарантировать последующий увеличение туристского оборота. Анализ экономической деятельности туристических фирм, интенсивное применение современных информационных и коммуникационных технологий, незначительный показатель загруженности средств размещения демонстрируют, что туристические компании имеют достаточный потенциал для увеличения своего оборота.

Сдерживающим условием их увеличения является ограниченный спрос. Для создания наилучших условий роста российского национального туризма нужно совершить вспомогательные усилия для повышения спроса, имея в виду, что именно низкий уровень личных доходов большей части российского населения является сдерживающим условием роста туризма.

Государственная социальная политика играет значительную роль для обеспечения доступности туристских благ для большинства отечественных жителей. В Российской федерации разрыв между степенью заработка самых бедных и богатых кругов общества настолько огромен, что около 40 % российского населения не могут себе предоставить возможность пользоваться туристскими услугами в отсутствии поддержки и помощи со страны государства. Актуальной проблемой социальной политики является обеспечение неимущих людей и отдельных социальных групп адресными льготами для реализации права человека на отдых. До недавнего времени распределение оздоровительных путевок для незащищенных социальных слоев населения выполнялось за счет средств фонда социального страхования. Возможности этого фонда весьма ограничены, а в последние годы они очень сократились.

Уместно также не сдерживать выбор граждан, обладающих правами на социальные льготы ограниченным кругом санаторно-курортных учреждений с учетом того, что в последние годы возникло немало туристско-рекреационных предприятий, предлагающих услуги оздоровительного отдыха наиболее высокого качества и по более невысоким расценкам. 

Однако не меньшее значение имеет туризм как пространство социальной мобильности. Покупая дорогостоящие туры, потребитель не только получает услугу более высокого качества, он получает возможность установления коммуникации с лицами более высокого общественного статуса. Тем самым потребитель получает потенциальную возможность для вхождения в более высокую социальный слой. Этот момент существенным образом меняет экономические прогнозы развития туристского рынка и формирует повышенную потребность в услугах более дорогого ценового диапазона [15, с. 266].

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                   

 

 Заключение

В заключение, хотелось бы отметить, что по прогнозам ученых в наступающем третьем тысячелетии рост туристической индустрии станет необратим и быстрые темпы развития данной отрасли мировой экономики будут сохраняться. Это вполне объяснимо, принимая во внимание тот факт, что на данной стадии своего развития человеческое общество видоизменилось из общества производительности и благополучия в «общество свободного времени», по этой причине путешествия и туризм для большого числа жителей нашей планеты стали значительными категориями. Незаменимыми и неотъемлемыми от самых необходимых условий жизни.

В то же время спрос на туристические и рекреационные услуги будет испытывать определенные перемены, что связано с возникновением нового типа потребителя на рынке туризма. Турист будущего высоко информирован и образован, он очень требователен и привередлив, мобилен и индивидуален, он старается жить полной жизнью и получить от этой жизни массу всевозможных впечатлений, он избалован изобилием предлагаемых ему товаров и услуг, он непостоянен и желает многообразия, удовольствий и развлечений.

Согласно мнению ученых, мировая индустрия туризма вступает в период постоянно растущего объема путешествий, нарастающей конкуренции среди регионов и стран пребывания. При этом Европа останется наиболее значимым и популярным регионом, привлекающим туристов и путешественников. Юго-Восточная Азия и Тихоокеанский регион обойдут американский континент и займут второе место. Россия также займет свое место в индустрии международного туризма, а именно к 2020 году будет уступать по своей популярности у туристов и путешественников лишь Франции, Испании, Великобритании и Италии.

Таким образом, спрос на туристские и рекреационные услуги - это потребность и желание людей путешествовать. Успешный и прибыльный туристический бизнес будущего - это бизнес, основанный на знании международных правовых норм и правил, туристического менеджмента и маркетинга, конъектуры туристического рынка, на полном и всестороннем знании потребностей и запросов туриста. Это компетентность и профессионализм в организации производства, продвижения и реализации туристических услуг.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованных источников

1. Александрова А.Ю. Международный туризм. Учебник. - М.: Аспект Пресс, 2002. с. 138

2. Бабкин А.В. Специальные виды туризма. Учебное пособие. - Изд. Ростов-на-Дону: Советский спорт, 2008г. с. 63

3. Богданов Е.И. Экономика отрасли туризм: Учебник - М.: НИЦ Инфра-М, 2013. с. 49

4. Боголюбов В.С., Орловская В.П. Экономика туризма - М.: Академия, 2005. с. 172

5. Бродская Т.Г. Экономическая теория: Учеб. пособие  - М.РИОР, 2008. с. 84

6. Данченок Л.А. Маркетинг: Учебное пособие/ Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. - М., 2005. с. 52

7. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе: учебное пособие - М.: КНОРУС, 2006. с. 81

8. Зорин И.В. Туризм как вид деятельности Учебник. - М.: Финансы и статистика. 2005. с. 27

9. Ионин Л. Г. Социология культуры. Путь в новое тысячелетие - М.: Логос, 2000. с. 132

10. Квартальнов В.А. Туризм - М.: Финансы и статистика, 2002. с. 219

11. Кудла Н.Е. Маркетинг туристических услуг: учеб. пособие. - М.:, 2011. с.  103

12. Лойко О.Т. Туризм и гостиничное хозяйство. Учебное пособие. – Томск: Издательство ТПУ, 2005. с. 29

13. Нижегородцев П.О., Принципы организации и методы стимулирования спроса в сфере гостеприимства и туризма. Международный журнал экспериментального образования. – 2014. – № 6 – с. 82-84

14. Осауленко А. П. Управленческие аспекты развития туристической деятельности в Хабаровском крае. – Хабаровск, 2000. с. 34

15. Радаев В.В., Шкаратан О.И. Социальная стратификация: Учеб. пособие. — М.: Аспект Пресс, 1996. с. 266

16. Сарафанова Е. В. Маркетинг в туризме: Учебное пособие- М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2011. с. 72

17. Черненко В.А., Арапова Л. А.  Рынок туристских услуг в условиях интеграции России в мировое хозяйство. СПб: СПбГУСЭ,2007. с. 19

Интернет-публикации:

18. Энциклопедия экономиста

URL: http://www.grandars.ru/student/ekonomicheskaya-teoriya/vidy-sprosa.html