Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Декабря 2011 в 06:46, курсовая работа
Маркетинг – относительно молодая научно-прикладная дисциплина. Впервые термин появился в американской экономической литературе в 1902г. Начиная с середины двадцатого столетия, концепция маркетинга стремительно завоевывала умы теоретиков,– экономистов и менеджеров. Интенсивное развитие теории и практики менеджмента привели к тому, что был накоплен огромный эмпирический материал о бизнес – процессах, о потребительском поведении и конкурентной борьбе. Ряд ученых смогли систематизировать и обобщить имеющиеся факты. Прогресс в теории, практической деятельности на рынке породил новое течение в науке управления – маркетинг.
Введение ………………………………………………………… 1
Глава I Сущность маркетинговых исследований ………………….. 2
1.1. Понятие, цели и задачи маркетинговых исследований ….. 2
1.2. Процедура маркетингового исследования …………………. 3
1.3. Кабинетные маркетинговые исследования ………………... 5
1.4. Сбор первичной информации ………………………………... 6
1.5. Обработка данных и формирование отчета ………………... 11
1.6. Использование результатов маркетингового исследования 12
Глава II
2.1.
2.2.
2.3.
Маркетинговые исследования курьерской службы «Московский Первый» ………………………………………...
Виды доставок ..………………………………………………….
Конкуренты…………………………………………………….... Описание географического местоположения объекта……..
14
18
20
22
Глава III
3.1.
3.2.
Маркетинговый подход к оценке конкурентоспособности предприятия…………………………………………………….
Понятие маркетинга …………………………………………..
Понятие конкурентоспособности…………………………….
24
24
27
Заключение ……………………………………………………...
Список использованной литературы ………………………..
Список использованных сайтов ………………