Маркетинговая среда фирмы

      Получение информации происходит через организацию  информационных потоков и образование  системы маркетинговой информации внутри предприятия.

      Система маркетинговой информации - это постоянно  действующая система взаимосвязи  людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения  актуальной, своевременной и точной информации для использования ее распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.

      Структура совокупного информационного потока на предприятии составляет:

      1) основная часть обращающейся  информации (более 50%) - информация  от поставщиков - партнеров (товарно-сопроводительная  документация);

      2) 30% составляет выходной информационный  поток от потребителей (заказы, претензии,  подтверждения получения поставок  и др.);

      3) 20% внутризаводская информация.

      В информационной системе ОАО «КумАПП» существует автоматизированная обработка  информации. Техническое обеспечение  включает электронно-вычислительную технику и средства связи ее между собой, а также телефон, факс, ксерокс.

      Внутренняя  отчетность ОАО КумАПП отражает показатели текущего сбыта, суммы издержек, объемы материальных запасов, движение денежной наличности, данные о дебиторской  и кредиторской задолженности.

      На  предприятии есть несколько видов  материальных потоков: входные (от поставщика к потребителю, т.е. к ОАО «КумАПП»), выходные (ОАО «КумАПП» к потребителям) и внутренние (движение материального  потока через транспортные, производственные и складские звенья внутри предприятия).

      Экономическая среда 

      Экономические результаты деятельности ОАО «КумАПП» включают в себя такие показатели как: объемы производства продукции, доходы от продаж товаров, прибыль, рентабельность.

      Объем производства за период с 2002 - 2008 гг. вырос на 38,4% (в сопоставимых ценах к предыдущему году), это свидетельствует о повышении уровня рентабельности производителя его устойчивости по отношению к изменяющимся условиям среды.

      ОАО «КумАПП» является основой экономики  города. Доля его в общем объеме производства достигает 70%. КумАПП принадлежит  самая крупная доля в массе  налогов.

      Успешная  работа авиапредприятия с первых лет его образования стала  основой благополучия города, его  экономики.

     Научно - техническая среда

     Завод имеет высокий интеллектуальный и технологический потенциал, опыт серийного производства сложнейшей авиационной техники, превосходящей  по своим параметрам отечественные и мировые образцы. По мере увеличения числа выпущенных вертолетов растет и техническая база по обслуживанию вертолетов. Постоянная работа с заказчиком дает возможности для проведения различных модификаций вертолетов с целью улучшения их потребительских свойств.

     Культурная  среда

     Авиапредприятие, нуждаясь в технически-грамотных  людях не только для инженерных должностей, создало непрерывную цепочку: училище- техникум – институт.

     В настоящее время на предприятии  работают около 4500 человек. Из них 1,2 тысячи – молодежь до 30 лет. Высшее образование  имеют 630 человек, среднее специальное  – 2100.

     КумАПП  традиционно является одним из крупнейших спонсоров в г. Кумертау. Основными объектами помощи в течении многих лет является детский дом и школа- интернат№1, школа№9, хореографическая школа, футбольная команда «Рассвет», церкви и мечети. За счет средств авиапредприятия обеспечивается участие спортивных соревнований. Ежегодно обустраивается детский городок в парке им. Гагарина.

     Во  многом благодаря авиационному предприятию, Кумертау приобрел славу одного из культурных центров юга республики.

     Демографическая среда 

     Новое поколение заводчан продолжает традиции отцов и матерей, что свидетельствует  о прочности и силе этих традиций. И среди них – особое отношение  к качеству производимой продукции, основанное на глубоком понимании личной ответственности каждого за надежность и безопасность летающих машин. Из всех кумертаусцев заводчане – особый народ: обстоятельный, серьезный и  надежный. Он обладает большим профессиональным и моральным потенциалом, далеко не до конца использованными резервами. А это дает уверенность в завтрашнем дне. 
 
 
 

       3.1. Проблемы предприятия и пути их решения 

       На  сегодняшний день  ОАО «КумАПП» оснащено всем необходимым  оборудованием, способным выпускать современную  вертолетную технику. Но, к сожалению, в связи с малой загрузкой, более 30 % станков простаивают. Поэтому  сейчас создаются и внедряются программы и планы предприятия, направленные на рост производства. В текущем году намечено увеличить объем производства вдвое и выйти на изготовление двух условных вертолетов Ка-32 в месяц.

       Также была проведена большая работа по участию в тендерах на поставку вертолета  Ка-26 МВД, а также запчастей Министерству обороны РФ. Оба тендера для  предприятия закончились успешно. И фактически предприятие получило дополнительную загрузку и соответственно дополнительное финансирование. 

       Рост  производства продукции можно также  увеличить за счет внедрения новых современных технологий и инноваций, технического перевооружения производства, повышения производительности труда, выпуска наукоемкой и высококачественной продукции, постоянной работы над повышением трудовой, исполнительской, технологической, финансовой и других дисциплин, что, несомненно, требует больших денежных вложений, времени, ответственности и труда.

       В связи с отставанием от производственных графиков, все структурные подразделения, цеха и завод в целом должны перейти на плановость в работе, то есть трудиться четко по плану, который должен быть у каждого реально под рукой

       Также на предприятии ведется низкий контроль по качеству выпускаемой продукции. Необходимо провести определенную работу по повышению качества и надежности выпускаемых изделий.

       В настоящее время, на заводе внедряется автоматизированная система бухгалтерского учета «1С: Бухгалтерия». После этого  будут автоматизированы склады управления МТО, что приведет к улучшению качества работы и бесперебойному снабжению производства в том числе.

       Основной  и постоянной проблемой на предприятии  является снабжение. Здесь много  накладок и по финансированию, и  по задержке комплектующих, по качеству материалов. Снабженцам необходимо выстраивать  работу таким образом, чтобы предприятие  трудилось ритмично, и главная  их стратегическая задача – работать на опережение. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение 

     Маркетинговая среда включает в себя все силы, оказывающие влияние на способности  фирмы устанавливать и поддерживать эффективные связи с целевым  рынком. Она состоит из микро и  макросреды.

     В микросреде действуют: внутренние силы, представленные ее подразделениями, влияющими  своей деятельностью на принятие решений руководством фирмы; внешние  силы, представленные поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиторами.

     Макросреда  включает в себя основные факторы, влияющие на интересы фирмы: экономические, демографические, научно-технические, природные, политико-правовые, культурные.

     Элементы  внутренней и внешней среды организации  тесно переплетены и зависят  друг от друга. Анализ среды – очень  важный для выработки стратегии  организации и очень сложный  процесс, требующий внимательного  отслеживания происходящих в среде  процессов, оценки факторов и установления связи между факторами. Очевидно, что, не зная среды, организация не сможет существовать. Организация изучает  среду, чтобы обеспечить себе успешное продвижение к своим целям. Анализ внешней и внутренней среды является фундаментом всех последующих действий, входящих в систему стратегического  управления.

     Предприятие постоянно находится под влиянием факторов внешней и внутренней среды, которые могут как способствовать, так и противодействовать деятельности предприятию. Поэтому очень важно исследовать как контролируемые , так и неконтролируемые факторы.

     Макросреда  в целом оказывает на деятельность завода положительное

влияние.

      Предприятие имеет отлаженные внутренние хозяйственные  связи и несколько наиболее крупных  покупателей продукции, выпускаемой  на ОАО «КумАПП».

     ОАО «КумАПП» стремится производить  конкурентоспособные недорогие  военные и гражданские вертолеты  разработки фирмы «КАМОВ», удовлетворяющие  потребности глобального рынка.

      Продукция пользуется наибольшим спросом и  заключаются договора на поставки с  новыми и постоянными клиентами - этому поспособствовала организация  на предприятии маркетингового отдела, занимающегося исследованиями и  анализом маркетинговой среды предприятия.

      Сегодня на предприятии ОАО «КумАПП» трудятся дети и внуки тех, кто первыми сделали платформу П – 127. Теперь они решают новые более сложные задачи. Да, они сложны, и не только технически. Это совершенно другие экономические условия, новый менеджмент, маркетинг, это мировые стандарты качества.

      Завод, несмотря на все трудности, развивается, совершенствуется. И сейчас можно  сказать, что он вписался в рыночную экономику. По оценкам специалистов Федерального агентства по промышленности и Федерального агентства по управлению имуществом он признан перспективным.  
 
 
 
 
 

Список  литературы

1. Алексеев А.А. Маркетинговые исследования рынка услуг: Учебное пособие // СПб.: Изд-во СПБГУЭФ.,1998
2. Баранчеев В. П. Учебное пособие “Стратегический менеджмент”, М.: Экономика, 1997г.
3. Барышева А.В. Лицом к клиенту.// Маркетинг в России и за рубежом.- №3.-2000.
4. Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. Маркетинг: Учебное пособие.Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999.
5. .Васильев В.Н. Основы маркетинга: Учебное пособие.ч.1.-Ульяновск: УлГТУ, 2001-40с.
6. Голубков Е. П., Голубкова Е. Н., Секерин В. Д. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика, 1993г.
7. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник.М.: Издательство «Финпресс»,1999.-656 с.
8. Дамари Р. Маркетинг. Маркетинг. Спец. выпуск № 1. Теория и практика маркетинга. М.: центр маркетинговых исследований и менеджмента. 1994г.
9. Завьялов П. Маркетинг в малом и среднем бизнесе. М.: Издательский центр “Россия молодая”, 1992г. 7. Маркетинг. Под ред. А. Н. Романова. М.: “Банки и биржи” Издательское объединение “ЮНИТИ”, 1996г.
10. Ильенкова С. Д.; Гохберг Л. М.; Ягудин С. Ю.; Кузнецов В. И.; Бандурин А. В.; Ильенкова Н. Д.; Пудич В. С.; Смирнов С. А Инновационный менеджмент. Учебник / Под ред. С. Д. Ильенковой, – М.: Юнити, 1997 г
11. Кеворков В.В., Леонтьев С.В. Политика и практика маркетинга на предприятии.// ИСАРП, «Бизнес-Тезаурус», М.,1999г.
12. . Котлер Ф., Основы маркетинга. М.: Издательская группа “Прогресс” “Универс”, 1993 г;
13. Маркетинг. Учебное пособие для студентов заочной (дистанционной) формы обучения./Под ред. В.А.Зайцева – М.:ГИНФО,2001.-183с.
14. Мы - авиастроители ФГУП «КумАПП» Издательство «Белая река» 2007г. 191с.
15. Политика и практика маркетинга на предприятии./ Кеворков В.В., Леонтьев С.В. Сайт «AUP/Ru. 2001.
16. Управление организацией /Под ред. Поршнева А. Г., Румянцевой З. П., Саломатина Н. А. – М.: ИНФРА-М, 2000
17. Цыпкин Ю.А., Люкшинов А.Н., Эриашвили Н.Д. Менеджмент: Учеб. пособие для вузов/Под ред. проф. Ю.А. Цыпкина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001
18. Шкардун В.Д., Ахтямов Т.М. Методика исследования конкуренции на рынке.// Маркетинг в России и за рубежом,- №4,-2000г.