Исследование маркетинговой среды фирмы как важнейшая функция стратегического менеджмента на примере рекламного агентства ООО «Russ Outdoor»

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

  ИРКУТСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Институт авиамашиностроения и транспорта

Кафедра менеджмента и логистики на транспорте

 

Допускаю к защите

Руководитель ______________

     (подпись)

 С.А. Яценко

 

Исследование маркетинговой среды фирмы как важнейшая функция

стратегического менеджмента на примере рекламного агентства ООО «Russ Outdoor»

 

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

к курсовой работе по дисциплине

 Маркетинг

 

1.008.00.00.ПЗ

 

 

Выполнил студент группы ТТб-15-1	(подпись)	Д.С. Егорова
Нормоконтроль к.т.н., доцент	______________ (подпись)	С.А Яценко

Курсовая работа защищена с оценкой __________________________________

 

Иркутск 2017 г.

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

 

ИРКУТСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ

ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

 

 

 

 

ЗАДАНИЕ

НА КУРСОВУЮ РАБОТУ

 

По курсу    Маркетинг                                                                                                                            

Студенту   Егоровой Д. С.

 

Тема работы Исследование маркетинговой среды  фирмы как    важнейшая    функция   стратегического менеджмента  на  примере  рекламного      агентства «Russ   Outdoor»                  

      

Исходными данными для курсовой работы являются научные труды отечественных и зарубежных ученых, нормативно-справочная документация, материалы производственной практики, учебно-методическая литература, статистические данные регионального или всероссийского уровня, вторичная маркетинговая информация, маркетинговые исследования по товарным рынкам, отчеты по региональным и товарным рынкам и т.п.

Основные задачи курсовой работы:

-систематизация теоретических знаний по дисциплине «Маркетинг»

-овладение современной методикой решения практических задач или вопросов, поставленных в курсовой работе;

-систематизация материалов высших законодательных и исполнительных органов по экономическим вопросам;

-обоснование практической направленности рекомендаций и предложений по повышению технико-экономических показателей работы предприятия (фирмы, организации) на основе концепции маркетинга;

-обобщение полученных в результате исследований материалов и формулирование выводов, логически вытекающих из соответствующих расчетов и формулировок.

Состав и структура курсовой работы.

Курсовая работа должна представлять собой исследование по конкретной экономической проблеме, непосредственно связанной с содержанием курса «Маркетинг». В работе должны четко просматриваться основные элементы:

- обоснование цели и поставленных  задач;

- анализ предмета и объекта  исследования;

- выбор варианта решения поставленной  проблемы;

- выводы и рекомендации.

Курсовая работа должна иметь следующую структуру: содержание, введение, основная часть: теоретическая; практическая, заключение, список использованной литературы, приложение в виде презентации.

 

 

Дата выдачи задания « 30 »    января     2017 г.

 

Задание получил                                                                        Д.С. Егорова

                                                                                                                                                                  подпись                

                                                                                                                                                                                              

 

Дата представления работы руководителю          «15»      мая       2017 г.

 

Руководитель курсовой работы                                  __________ С.А. Яценко

                                                                                                                                                                  подпись                

 

 

 

Содержание

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Актуальность. Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Внутренняя среда является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе потенциал, необходимый для функционирования организации, но в это же время может быть источником проблем и даже ее гибели. Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами.

Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Поэтому эти моменты должны быть предметом постоянного внимания со стороны менеджера. В условиях рыночной экономики умение выделить и проанализировать элементы организации и внешние факторы является залогом успеха фирмы. Для анализа среды организации могут быть использованы методы стратегического менеджмента.

Цели и задачи работы. Цель данной работы состоит в рассмотрении влияния внешней и внутренней среды на деятельность организации.

Для достижения поставленной цели выделим следующие задачи:

1. рассмотреть  элементы внутренней среды организации и степень их влияния на организацию, их взаимосвязь;

2. рассмотреть срезы внутренней среды организации.

3. определить  прямые и косвенные факторы внешней среды организации

4. рассмотреть  методы анализа факторов внутренней и внешней среды;

5. провести анализ внутренней и внешней среды  методом SWOT-анализа.

 

Объект исследования - рекламное агентство  ООО «Russ Outdoor»

Предмет исследования - влияние внешней и внутренней среды на деятельность организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Понятие предпринимательской среды. Влияние внутренней и внешней среды на деятельность организации

В теории менеджмента существует такое понятие, как "предпринимательская среда", под которой понимается наличие условий и факторов, которые воздействуют на функционирование организации и требуют принятия или приспособления к ним.

Различают факторы внутренней и внешней предпринимательской среды. Под внутренней средой понимается хозяйственный организм фирмы, включающий управленческий механизм, направленный на оптимизацию научно-технической и производственно-сбытовой деятельности фирмы. Когда речь идет о внутренней среде фирмы, имеется в виду глобальная структура фирмы, охватывающая все производственные предприятия фирмы, финансовые, страховые, транспортные и другие подразделения, входящие в фирму, независимо от их местоположения и сферы деятельности.

Под внешней предпринимательской средой понимаются все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или могущие оказать воздействие на ее функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений.

Набор этих факторов и оценка их воздействия на хозяйственную деятельность различны, причем не только у различных авторов, но и у каждой фирмы. Обычно фирма в процессе управления сама определяет, какие факторы и в какой степени могут воздействовать на результаты ее деятельности в настоящий период и на будущую перспективу, и выводы проводимых исследований или текущих событий сопровождаются разработкой конкретных средств и методов для принятия соответствующих управленческих решений.

 Таким  образом, в первую очередь выявляются  и учитываются факторы внешней  среды, оказывающие воздействие  на состояние внутренней среды  фирмы. [1]

1.1 Внутренняя среда. Срезы внутренней среды

Внутренняя среда организации - это та часть обшей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации.

Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация.

Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как: взаимодействие менеджеров и рабочих; найм, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п.

 Организационный  срез включает в себя: коммуникационные  процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение  прав и ответственности; иерархию  подчинения.

В производственный срез входят изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок.

Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения.

Финансовый срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации.

В частности, это поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей и т.п.

Внутренняя среда как бы полностью пронизывается организационной культурой, которая также, как вышеперечисленные срезы должна подвергаться самому серьезному изучению в процессе анализа внутренней среды организации.

Организационная культура может способствовать тому, что организация выступает сильной, устойчиво выживающей в конкурентной борьбе структурой. Но может быть и так, что организационная культура ослабляет организацию, не давая ей успешно развиваться даже в том случае, если она имеет высокий технико-технологический и финансовый потенциал.

Особая важность анализа организационной структуры для стратегического управления состоит в том, что она не только определяет отношения между людьми в организации, но и оказывает сильное влияние на то, как организация строит свое взаимодействие с внешним окружением, как относится к своим клиентам и какие методы выбирает для ведения конкурентной борьбы.

Пониманию организационной культуры способствует изучение того, существуют ли в организации устойчивые заповеди, неписаные нормы поведения, ритуальные мероприятия, предания, герои и т.п., насколько об этом осведомлены все сотрудники организации и насколько серьезно они относятся ко всему этому. Если сотрудники хорошо осведомлены об истории организации, серьезно и с уважением относятся к правилам, ритуалам и организационным символам, то можно предположить с высокой степенью соответствия действительности, что организация обладает сильной организационной культурой .[2]

стратегический менеджмент конкуренция среда

1.2 Элементы внутренней среды

Основным элементом внутренней среды в организации является наличие цели, поскольку ни одна из организаций (как формальная коммерческая структура, так и неформальное общественное объединение) не сможет сформироваться и тем более существовать, если не будет определена её цель - то, ради чего организация формируется, и будет действовать в дальнейшем.[3]

Определение цели может быть дано двояким образом - для внешних наблюдателей, участников, пользователей продукцией организации, и для ее собственных участников, сотрудников, включенных в процесс функционирования.

Вторым элементом является понятие технологии. Очень часто основной характеристикой организации, определяющей ее специфику, является используемая технология, т.е. способ преобразования сырья в искомые продукты и услуги. Этот элемент организации нередко воспринимается сотрудниками как некий механизм работы организации по превращению исходных предметов труда в итоговые результаты, перекликающиеся с целями деятельности организации.