Маркетинг в сфере услуг

Совершенствование управления непроизводственной сферой и функционирующего в ее рамках рынка услуг требует внедрения современных методов и приемов, позволяющих обеспечить удовлетворение потребностей человека, социальных групп и общества в целом с учетом рационального использования имеющихся ресурсов и решающих задачу максимально возможной сбалансированности между спросом и предложением отраслей услуг.

ВВЕДЕНИЕ 3
ПРИРОДА И ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ УСЛУГ 5
КЛАССИФИКАЦИЯ УСЛУГ. МОДЕЛЬ ПАКЕТА УСЛУГ 10
СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГА В СФЕРЕ УСЛУГ 14
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 16
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 17