Контрольная работа по "Маркетингу"
Контрольная работа, 11 Марта 2016, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Объектом исследования данной контрольной работы является Общество с ограниченной ответственностью Центр Досуга «Карнавал», расположенный в городе Екатеринбург. Перечень услуг оказываемых организацией: проведение развлекательных мероприятий, оказание услуг общественного питания, услуги по прокату боулинга и бильярда.
Организация занимает двухэтажное здание. На первом этаже располагается ресторан быстрого обслуживания и боулинг, на втором этаже два банкетных зала, танцпол, столики для отдыхающих и зал бильярда.
Содержание работы
Краткая характеристика фирмы. Необходимость перехода анализируемой фирмы к маркетинговой концепции управления.....................3
2. Анализ работы службы маркетинга на фирме. Какие функции маркетинга являются наиболее существенными............................................5
3. Маркетинговая среда функционирования фирмы. Какие из контролируемых и неконтролируемых факторов и в каком направлении оказывают давление на деятельность фирмы в большей степени..................6
4. SWOT-анализ. Приоритетные стратегии развития организации....7
5. Анализ маркетинговых возможностей фирмы методом Ансоффа…..9
6. Лист оценки конкурентоспособности фирмы в конкурентной среде. Определение стержневой компетенции фирмы и ее конкурентного преимущества. ...............................................................................................10
7. Сегментирование целевого рынка методом вложенной иерархии….12
8. Профиль целевых сегментов и их ценностные ориентиры...............13
9. Рекомендации по формированию комплекса маркетинга «4Р» для целевых сегментов рынка...............................................................................13
Список использованной литературы....................................................15
Файлы: 1 файл
Kontr_rabota.docx
— 52.92 Кб (Скачать файл)
Уровень компетенции организации на рынке средний. Конкурентное преимущество за счет применяемого оборудования, применения стандартов технологии.
- Сегментирование целевого рынка методом вложенной иерархии
Процедуру сегментации рынка оказываемых услуг, проведем на основе групп критериев, действующих по принципу вложенной иерархии. Переходя от внешних критериев к внутренним, эти группы имеют следующий вид.
- Демографические (пол, возраст, доходность, социальный статус).
- Психографические (тип личности, необходимость, общительность):
клиенты-одиночки, группы.
3) Ситуационные факторы (необходимость посещения):
постоянные клиенты, приезжие.
- Профиль целевых сегментов и их ценностные ориентиры
Демографический фактор:
- возрастной критерий посещаемости 18-40 лет;
- половой критерий – мужчины и женщины в равных долях;
- доходность – общественное питание (низкий уровень доходности, средний, высокий);
- развлекательные мероприятия – средний и высокий уровень доходности.
Социальный статус – работающие.
Психографический фактор:
- клиенты, посещаемые заведения в одиночку;
- организованные группы, коллективы.
Ситуационные факторы:
- постоянные клиенты, часто пользующиеся услугами заведения;
- приезжие и лица редко посещающие центр досуга.
- Рекомендации по формированию комплекса маркетинга «4Р» для целевых сегментов рынка
Стратегия «4Р», анализируемой организации, должна включать следующие направления развития:
1) Продукт: Центр досуга должен постоянно расширять перечень оказываемых услуг.
2) Цена: цену нужно предлагать доступную для всех категорий посещаемых. Для этого нужно искать способы снижения затрат, искать доступных поставщиков, использовать сезонность в деятельности (например, заготовления (заморозка) продуктов летом на зиму собственными силами). Сезонные скидки.
3) Место: занимать первоочередные позиции на рынке предлагаемых услуг.
4) Продвижение: уделить особое внимание рекламе, более детально информировать о своих услугах потребителей.
Список использованной литературы:
- Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. - М.: Дело и сервис, 2011. – 336 с.
- Малашенко Н. Маркетинг на потребительском рынке. - Изд. Омега-Л, 2011. - 208 с.
Маркетинг: общий курс: учеб. пособие/Под ред. Н. Я. Калюжновой, А. Я. Якобсона. – 2-е изд., испр. – М.: Омега-Л, 2010. – 476 с.
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник/ Под ред. проф. В.А. Алексунина. - 3-е изд., - М.: Дашков и К, 2009. - 716 с.
Океанова З.К. Маркетинг: учеб./З. К. Океанова. – М.: ТК Велби, Проспект, 2009. – 424 с.
Панкрухин А.П. Антикризисный стратегический маркетинг // Практический маркетинг, 2010. - №6 (160). – 43 с.
Парамонова Т.Н., Бикулов В.Ш. Составляющие элементы системы маркетинговых коммуникаций // Маркетинг. — 2010. — № 2. – С.55.
Черняховская Т. Н. Маркетинговая деятельность предприятия: теория и практика / Т. Н. Черняховская. – М.: Высшее образование, 2008. - 533 с.