Конфликты

У каждого человека в жизни есть свои цели, связанные с различными областями жизнедеятельности. Каждый стремится достичь чего-то своего или пробует что- либо делать по-своему. Но часто люди, связанные узами совместной деловой активности сталкиваются в своих интересах и тогда происходит конфликт, он дезорганизует людей, переводит их в состояние, когда им начинают управлять эмоции, а не разум.

Введение стр.3
1 Что такое конфликт? стр.5
2 Причины возникновения конфликтов стр.7
3 Типы конфликтов стр.12
3.1. Внутриличностный конфликт стр.12
3.2. Межличностный конфликт стр.16
3.3. Конфликт между личностью и группой стр.17
3.4. Межгрупповой конфликт стр.18
3.5. Горизонтальный конфликт стр.20
3.6. Вертикальный конфликт стр.22
4 Функции конфликта стр.24
4.1. Конструктивные функции стр.24
4.2. Дисфункции стр.25
5 Последствия конфликта стр.27
6 Методы и способы разрешения конфликта стр.29
Заключение стр.34
Список используемой литературы стр.36