СОДЕРЖАНИЕ 

ВВЕДЕНИЕ..............……………………………………………………..…....3

Теоретический анализ проблемы конфликта в студенческой среде....................................................................................................................6

1. Понятие конфликта в работах зарубежных и отечественных психологов..........................................................................................................6

2. Виды  конфликтов….......................................................................................8

3. Конфликтное взаимодействие (мотивы, цели, участники, стратегии, тактики взаимодействия)…..............................................................................13

4. Разрешение и профилактика конфликтов…...............................................16

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ........................................22

ВВЕДЕНИЕ

        Сегодня никому не надо доказывать, что проблематика, связанная  с изучением конфликтов, имеет  право на существование. К проблемам  возникновения эффективного разрешения конфликтов, проведения переговоров и поиска согласия проявляют огромный интерес не только профессиональные психологи и социологи, но и политики, руководители, педагоги, социальные работники, словом все те, кто в своей практической деятельности связан с проблемами взаимодействия людей. К сожалению, этот все возрастающий интерес в немалой степени связан с ростом напряженности в разных сферах социального взаимодействия, с острой потребностью и различных общественных структур, и отдельных людей в практической помощи в разрешении конфликтов.

        Проблема конфликтов является фундаментальной для психологической  науки. Во многих теоретических подходах психологические конфликты, их характер и содержание становятся основой  объяснительных моделей личности. Противоречия, конфликты, кризисы, переживаемые человеком, являются источником развития личности, определяют ее конструктивный или деструктивный жизненный сценарий.

        Не меньшую роль они играют и в социальной жизни  человека, как в его интерперсональных  отношениях, так и в межгрупповом взаимодействии. Таким образом, проблема конфликта проходит через разные области психологического знания. Вся практическая психология с ее разнообразными формами работы, так или иначе, связана с проблемами психологических трудностей человека, в том числе переживаемых ив виде конфликтов.

        Понятие конфликта  сегодня не принадлежит какой-то одной определенной области науки  или практики. В междисциплинарном  обзоре работ по исследованию конфликтов А. Я. Анцуповым и А. И. Шипиловым  выделяются 11 областей научного знания, так или иначе изучающих конфликты: психология, социология, политология, история, философия, искусствоведение, педагогика, правоведение, социобиология, математика и военные науки.

        Перефразируя известное  высказывание Г. Эббингауза о психологии, можно сказать, что изучение конфликтов в общественных науках имеет длинное прошлое и краткую историю. Интерес социальных наук к конфликтам связан с двумя главными вопросами: 1) какое влияние оказывают конфликтные явления и отношения на социальные структуры и различные аспекты человеческого взаимодействия, и 2) как изучение и понимание конфликтов помогает пролить свет на происхождение и развитие различных напряженных ситуаций.

        Общий диапазон представлений  относительно роли и места конфликтов в динамике жизни общества представляет собой некий континуум подходов на одном его полюсе находятся те, которые рассматривают развитие общества в целом почти исключительно через борьбу и конфликт, на противоположном полюсе оказываются подходы социальных эволюционистов, считающих конфликт значимым, но все же второстепенным аспектом общей динамики развития общества.

          Во многих  случаях конфликт помогает выявить  разнообразие точек зрения, дает  дополнительную информацию, помогает  выявить большее число альтернатив или проблем. Это делает процесс принятия решений группой более эффективным, а также дает людям возможность выразить свои мысли и тем самым удовлетворить личные потребности в уважении и власти. Это может привести к более эффективному выполнению планов, поскольку обсуждение различных точек зрения на них происходит до их фактического исполнения.

        Психологический климат – один из решающих факторов успешной жизнедеятельности человека во всех сферах общественных отношений, важное условие совершенствования образа жизни и развития личности.

        Данная тема актуальна, так как мы живем в обществе, общаемся и взаимодействуем между собой, становясь участниками конфликтных ситуаций. Важно конструктивно выстроить это взаимодействие, что бы оно было полезным для всех.

        Объект явление конфликта как психологического феномена.

        Предмет  межличностные отношения и отношения к группе как факторы влияющие на конфликты в группе.

        Гипотеза:

• эгоистический тип отношения личности в группе связан с низким уровнем оценки групповой сплоченности, может являться одной из причин конфликтов в группе;
• личность с эгоистическим типом отношений объективно оценивается как конфликтная личность.

Цель  конкретизирована в задачах:

1. Анализ представлений о конфликтах в психологии.

2. Исследование межличностных отношений к группе как фактора, определяющего состояние коллектива.

3. Выявить зависимости между факторами, определяющих состояние коллектива.

Теоретический анализ проблемы конфликта в студенческой среде

1. Понятие конфликта в работах зарубежных и отечественных психологов

        Прежде чем перейти  к непосредственному изложению  проблемы, дадим определение понятия «конфликт».

        Конфликт — это  столкновение противоположных целей, позиций, мнений, взглядов оппонентов как субъектов взаимодействия. Конфликт всегда связан с субъективным осознанием людьми противоречивости своих интересов как членов тех или иных социальных групп. Обостренные противоречия порождают открытые или закрытые конфликты, если они глубоко переживаются людьми, осознаются как несовместимость их интересов.

        Истоки исследования проблемы конфликта восходят к глубокой древности. Еще китайские философы в VII—VI вв. до н.э. видели источник развития природы и общества в борьбе противоположностей. Мыслители Древней Греции создали учение о противоположностях и их роли в возникновении вещей.

        Большое внимание исследованию конфликтов уделил итальянский мыслитель, государственный деятель Н. Макиавелли. В работах, посвященных римской истории, он рассматривает конфликты разного уровня и отмечает их положительную роль в общественном развитии.

        Впервые стройная система  психологических взглядов на область конфликтных отношений была выдвинута в поздних работах 3. Фрейда.

        Собственная точка  зрения 3. Фрейда относительно области межгрупповых явлений может быть коротко охарактеризована тремя моментами. Во-первых, он постулировал факт неизбежности, универсальности враждебности в любом межгрупповом взаимодействии. Во-вторых, он определил функцию этой враждебности, интерпретировав ее как главное средство поддержания сплоченности и стабильности группы. В-третьих, в работах 3. Фрейда описан самый механизм формирования враждебности к «чужим» и привязанность к «своим».

        Несмотря на то, что  в дальнейшем подавляющее большинство направлений практически полностью отказалось от фрейдовской интерпретации механизмов возникновения враждебности, сама идея неизбежности враждебного поведения оставалась стержнем и своеобразной точкой отсчета для изучения взаимодействия в целом. Независимо от того, какие психологические и социальные факторы привлекались впоследствии для объяснения этого феномена — внутренние, мотивационные или личностные характеристики индивидов, закономерности когнитивных процессов, связанные с категоризацией и упорядочиванием социального окружения индивида, или объективный конфликт интересов, существующий между сторонами конфликта.

        М. Шериф, изучая межгрупповые конфликты, усматривал причины конфликтов в факторах непосредственного взаимодействия. Шериф тем самым наметил принципиально иной путь анализа этой области в целом. Его полевые эксперименты были признаны впоследствии классическими и явились отправной точкой и примером для подражания для целого ряда исследований. Автор зафиксировал частичное возобновление или создание новых дружеских отношений вопреки рамкам группового членства, хотя следы предыдущей межгрупповой враждебности были устранены далеко не полностью. В этих условиях внутри группы возрастает сплоченность, групповая структура (статусно-позиционная) приспосабливается к конфликтной ситуации. Естественное средство, способное уменьшить враждебность, наличие и возможность осуществления "высших" целей, которые требуют общих усилий со стороны всех членов каждой группы

        Обсуждая сложившиеся  в отечественной социальной психологии направления исследований малой группы, мы в качестве ведущего из них выделили деятельностный подход. Влияние некоторых его идей нашло отражение в трактовке и эмпирическом изучении межличностного конфликта. Так; в диссертационной работе Т. А. Полозовой уровень развития группы как коллектива, степень эффективности совместной деятельности рассматриваются в качестве ведущего фактора возникновения и последующего протекания внутригруппового конфликта. Выделив два типа конфликтов предметно-деловые и личностно-пpaгматические автор на основании полученных данных приходит к заключению, что в группах более высокого уровня развития личностно-прагматические интересы реже выступают причиной межличностных конфликтов.

        Во многом сходная  логика анализа внутригрупповых  конфликтов обнаруживается в исследовании М. А. Иванова. При этом существенную роль, имея в виду своеобразие протекания и трансформации конфликта, играет такое специфически деятельностное образование, как исследовательская программа научного коллектива. 

2. Виды  конфликтов

        В рамках конфликтологического анализа интересно рассмотреть взаимосвязи людей в рамках их отношений в коллективе. Во-первых, это взаимосвязи функционального характера, определенные совместной учебной деятельностью. Данные взаимосвязи носят как непосредственный, так и опосредованный характер. Во-вторых, это взаимосвязи, вытекающие из принадлежности к одному учебному коллективу. В-третьих, это взаимосвязи психологического характера, вызванные потребностями людей в общении. Исходя из указанных взаимосвязей, которые в норме должны иметь согласованный характер, выделены следующие основные типы конфликтов, нарушающих успешное осуществление соответствующей связи:

• конфликты, представляющие собой реакцию на препятствия достижению основных целей учебной деятельности;
• конфликты, возникающие как реакция на препятствия достижению личных целей студентов в рамках их совместной деятельности;
• конфликты, вытекающие из восприятия поведения членов коллектива как несоответствующего принятым социальным нормам совместной учебной деятельности;
• сугубо личные конфликты между студентами, обусловленные несовместимостью индивидуальных психологических характеристик - резкими различиями потребностей, интересов, ценностных ориентаций, уровня культуры в целом.

        В реальной деятельности коллективов чаще встречаются конфликты, представляющие собой сочетания нескольких из указанных типов.

        По направлению  конфликты делятся на горизонтальные (в которых не задействованы лица, находящиеся в подчинении друг друга), вертикальные (в которых участвуют  лица, находящиеся в подчинении один у другого) и смешанные (представленные и «вертикальные», и «горизонтальные» составляющие). Конфликты, имеющие «вертикальный» характер, наиболее нежелательны для руководителя, так как его действия рассматриваются всеми сотрудниками через призму этого конфликта. И даже в случае полной объективности руководителя в любом его шаге будут видеть происки по отношению к его оппонентам. А поскольку подчиненным часто недостает информационности или компетентности, чтобы квалифицированно оценить действия руководства, то недопонимание компенсируется обычно домыслами. Наиболее распространены конфликты вертикальные и смешанные. Они в среднем составляют 70-80% от всех остальных.

        По значению для  организации конфликты делятся  на конструктивные и деструктивные. Конструктивный конфликт возникает, когда оппоненты не выходят за рамки этических норм, деловых отношений и разумных аргументов. Причинами являются обычно недостатки в организации деятельности и управления. Разрешение такого конфликта приводит к развитию отношений между людьми и развитию группы. Последствия такого конфликта являются функциональными и ведут к повышению эффективности организации.