Концепция маркетинга ТРЦ г.Чебоксары

Содержание

Введение	5
1 Теоретическая часть
1.1 Понятие маркетинга	7
1.2 Эволюция концепции маркетинга	8
1.2.1 Концепции маркетинга	9
1.3 Применение и роль маркетинга  на предприятии	10
1.4 Конкурентоспособность предприятия	12
1.5 Использование концепции маркетинга взаимоотношений в торговле	14
2 Практическая часть
2.1 Условия развития деятельности торгово-развлекательных комплексов в Чебоксарах	20
2.2 Организационно-управленческая характеристика ТРЦ «Мадагаскар»	21
2.3 Анализ маркетинговой деятельности и оценка конкурентоспособности  ТРЦ «Мадагаскар»	24
2.4 Общие рекомендации по применению инструментов маркетинга взаимоотношений в деятельности ТРЦ «Мадагаскар»	26
Заключение	28
Список использованной литературы	29

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение 

 

На сегодняшний день каждой организации, занимающейся коммерческой деятельностью для получения наилучшего результата и достижения лидирующих позиций в условиях жесткой конкуренции необходимо применять маркетинг.

Но важно правильно применить наиболее подходящую маркетинговую концепцию. Для каждой организации она будет своя, в зависимости от целей и возможностей предприятия, занимаемой доли рынка, уровня конкуренции, целевой аудитории и прочее.

Большинство современных концепций маркетинга, ориентированы на построение благоприятных взаимоотношений компании с потребителями. Что является одним из главных условий достижения конкурентоспособности организации, любой сферы деятельности. Одним из главных условий достижения конкурентоспособности организации, любой сферы деятельности в последнее время является завоевание лояльных потребителей.

Перед компаниями встает задача, которая касается не столько завоевания и удержания клиентов, сколько достижения долгосрочного партнерства на взаимовыгодных условиях. Происходит развитие концепции маркетинга взаимоотношений с потребителями, которая приходит на смену классическому маркетингу.

Задачами маркетинга также являются: выбор товара, производимого для рынка, определение его потребительских свойств; установление качественных параметров производства; контроль за соблюдением действующих экологических и медицинских требований; обоснование объемов и сроков производства продукции; расчет необходимости привлечения дополнительных финансовых средств с указанием источников их получения (регламентация времени транспортировки, расчет процента естественной убыли); требования к упаковке продукции; разработка бизнес-плана, условий проведения коммерческих операций, а также многое другое.

Эффективное управление производством в условиях неустойчивой конъюнктуры рынка предполагает организацию специализированной маркетинговой службы на предприятиях.

Высокий уровень удовлетворенности не гарантирует компании долгосрочную стабильность. Поэтому сегодня необходим переход к новой маркетинговой концепции, основанной на непрерывном взаимодействии фирмы и ее покупателей.

Актуальность данной курсовой работы в том, что маркетинг является руководством к управлению, планированию, действию в условиях рыночной экономики. И влияние на всю деятельность фирмы.

Цель: Разработать концепцию маркетинга и применить её в деятельности ТРЦ «Мадагаскар».

Для достижения данной цели необходимо выполнить следующие задачи :

- узнать о развитии деятельности торгово-развлекательных комплексов в Чебоксарах

- рассказать о организационно-управленческой характеристики ТРЦ «Мадагаскар»

- произвести анализ маркетинговой  деятельности и оценка конкурентоспособности  ТРЦ «Мадагаскар»

- перечислить общие рекомендации  по применению инструментов маркетинга  взаимоотношений в деятельности  ТРЦ «Мадагаскар».

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Теоретическая часть

 

         1.1 Понятие маркетинга

Маркетинг (от английского market – рынок) – комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследования и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ. В этих программах заложены мероприятия по улучшению товара и его ассортимента, изучению покупателей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламе, оптимизации каналов товародвижения и организации сбыта, организации технического сервиса и расширения ассортимента предоставляемых сервисных услуг.

Маркетинг, как порождение рыночной экономики, является в определенном смысле философией производства, полностью (от научно-исследовательских и проектно-конструкторских работ до сбыта и сервиса) подчиненной условиям и требованиям рынка, находящимся в постоянном динамическом развитии под воздействием широкого спектра экономических, политических, научно-технических и социальных факторов. Предприятия-производители и экспортеры рассматривают маркетинг как средство для достижения целей, фиксированных на данный период по каждому конкретному рынку и его сегментам, с наивысшей экономической эффективностью. Однако это становится реальным тогда, когда производитель располагает возможностью систематически корректировать свои научно-технические, производственные и сбытовые планы в соответствии с изменениями рыночной конъюнктуры, маневрировать собственными материальными и интеллектуальными ресурсами, чтобы обеспечить необходимую гибкость в решении стратегических и тактических задач, исходя из результатов маркетинговых исследований. При этих условиях маркетинг становится фундаментом для долгосрочного и оперативного планирования производственно-коммерческой деятельности предприятия, составления экспортных программ производства, организации научно-технической, технологической, инвестиционной и производственно-сбытовой работы коллектива предприятия, а управление маркетингом – важнейшим элементом системы управления предприятием.

 

1.2 Эволюция концепции  маркетинга

На основе использования маркетингового подхода можно добиться увеличения результативности производства, создать предпосылки для внедрения стратегических факторов интенсификации, рационального принятия субъектами хозяйствования экономически грамотных управленческих решений, направленных на повышение эффективности производства.

Ключевым моментом концепции маркетинга является то, что предприятие не только приспосабливается к требованиям рынка, но и само формирует запросы потребителей.

Маркетинг представляет собой систему организации производства и сбыта продукции, которая ориентируется на удовлетворении потребностей покупателей и получение прибыли на основе исследования рынка и прогнозирования его тенденций, а также изучения внутренней и внешней среды фирмы, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ. Маркетинговые программы представляют собой комплекс мероприятий, направленных на: изучение покупателей, улучшение товара разработку ценовой политики, а так же формирование спроса, исследование конкуренции, стимулирование сбыта и рекламу, оптимизацию каналов товародвижения.

Концепции маркетинга представляют собой систему взглядов, определяющих ориентацию предпринимательской деятельности на различных этапах ее развития по взаимодействию с рынком для обеспечения прибыли.

В период формирования и развития маркетинг, как и любая молодая наука, претерпел значительные изменения. В последнее же десятилетие наметился кризис в эволюции маркетинговых теорий.

Отражением происходящей трансформации маркетинга является эволюция его концепций. Исходя из концептуального аспекта, мы и попытаемся проанализировать современные тенденции и видоизменения в маркетинге и провести идентификацию возможностей последних научных подходов.

Автор основных эволюционных теорий в области маркетинга, Ф. Котлер, выделяет следующие концепции: производственная, товарная, сбытовая, традиционного и социально-этического маркетинга.

 

1. Концепции маркетинга

     1 Производственная

Концепция совершенствования производства подразумевает, что потребители предпочитают приобретать товары, которые доступны по цене и широко распространены. Поэтому руководство должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения. Основным объектом внимания данной концепции является повышение эффективности системы распределения и совершенствование производства. Минусами этой концепции являются обезличивание фирм, равнодушие к запросам потребителей.

          2 Товарная

Концепция совершенствования товара утверждает, что потребители будут расположены к товарам, обладающими наивысшим качеством, лучшими эксплуатационными свойствами и характеристиками. Тем самым, предприятие должно сконцентрировать свою энергию на постоянном совершенствовании товара. Основным объектом внимания выступает товар. Маркетинговые усилия сосредоточиваются на совершенствовании качества товаров; основным средством достижения цели выступает модернизация выпускаемых товаров. Минусами воплощения такой стратегии можно считать упущение потребностей клиента.

  3 Сбытовая

Интенсификации коммерческих усилий предполагает, что потребители не будут приобретать товары организации в определенно больших количествах, если она не предпримет значительных усилий в сфере стимулирования и сбыта. Отрицательной чертой данной концепции выступает, во-первых, потеря доверия клиентов из-за сокрытия изъянов товара, во-вторых, принуждение к немедленному приобретению товаров.

        4 Традиционная и социально-этническая

Концепция социально-этического маркетинга основана на том, что целью деятельности предприятия является установление потребностей, нужд, интересов целевых рынков, а также обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными (чем у конкурентов) способами с сохранением или укреплением благополучия потребителей и общества в целом.

 

1.3 Применение и роль маркетинга на предприятии

Задача службы маркетинга заключается в том, чтобы держать курс на потребителя, постоянно следить за тем, что ему нужно, а также следить за деятельностью конкурентов, определять слабые и сильные их стороны, исходя из этого, определять направление совершенствования своей деятельности, доводить эту информацию до всех других подразделений предприятия.

Разработчики получают от маркетинговых служб информацию о развитии продукта, о том, в каком направлении нужно совершенствовать выпускаемую продукцию, и какую новую разрабатывать. Производственники узнают, какой должен быть ассортимент выпускаемой продукции, каковы сроки ее обновления. Подразделения, связанные с ценовой политикой, исходя из информации, полученной от службы маркетинга, должны уметь правильно определять цены. Кадровая служба соответственно решает вопросы увольнения и найма, переквалификации и т.д. В то же время служба маркетинга должна точно представлять возможности предприятия, чтобы, занимаясь его развитием, не оторваться от реальной жизни предприятия. Эта схема очень важна как база, основа маркетинговой деятельности. Исходя из этой основы, можно составлять также и должностные инструкции.

Таким образом, маркетинг является ведущей функцией, определяющей техническую, производственную политику предприятия, стиль и характер управления всей предпринимательской деятельностью. Специалисты по маркетингу находятся в начале, а не только в конце производственного цикла. Они должны установить и довести до каждого работника, каким потребитель хочет видеть данный продукт, какую цену он готов платить и где и когда потребуется этот продукт.

Одна из основных задач системы управления маркетингом на предприятиях - защита от предпринимательского риска.

В оптовой торговле эту защиту целесообразно осуществлять путем заключения специальных контрактов-сделок, предусматривающих возмещение упущенной прибыли вследствие инфляционных процессов при поставках продукции «вперед» с последующей их оплатой, а также специальных положений, предусматривающих компенсацию упущенной прибыли за счет виновной стороны в случае нарушения заключенных договоров.