Концепция маркетинга ТРЦ г.Чебоксары

Одной из основных причин, по которой в торговый комплекс едут из всех районов города, соседних регионов, и близлежащих городов - это хорошо продуманная инфраструктура и грамотно подобранный набор торговых операторов, что прекрасно способствует комплексным и семейным покупкам и развлечениям.

В ТРЦ «Мадагаскар» особое внимание уделяется системе навигации. Система навигации начинается с дороги, поэтому, зная адрес и примерно представляя как добраться до торгового центра, потенциальный потребитель будет «несказанно рад», если по дороге увидит указатели.

Далее, когда посетитель успешно добрался и обнаружил вывеску, он не должен столкнуться с проблемой входа в торговый центр. ТРЦ «Мадагаскар» имеет 3 входа, что облегчает жизнь посетителям и усложняет ее владельцам (эксплуатационные расходы, счетчики и так далее). Каждый вход должен быть обозначен и понятен для посетителя.

При входе в ТРЦ «Мадагаскар» у посетителей не возникает ощущения растерянности, именно в этой зоне стоят навигаторы с полной информацией о наполнении торгового центра. Путь к ключевым точкам проложен от разных входов в торговый центр.

Основной достопримечательностью красивого и привлекательного дизайна снаружи здания и внутри торгового зала, являются всем известные герои мультфильма «Мадагаскар» всего торгового комплекса на четыре этажа.

Здание оснащено такими коммуникациями как WI-FI - интернет.

Для привлечения большого количества посетителей в празднования самых романтических праздников в году: День Святого Валентина, День защитника Отечества, Международный женский день, Новый год, ТРЦ «Мадагаскар» дарит уникальную возможность выиграть: романтическое путешествие, сертификаты на семейный шопинг, ужин на двоих в ресторане и другие ценные призы. В данный момент проходит акция ТРЦ «Мадагаскар» дарит Ipad 4 – для этого нужно придумать интересную идею, как сделать торговый центр лучше! Итоги будут подводить 1 ноября.

В этом примере  видно, как руководство торгового центра привлекает не только постоянных покупателей, но и подобной акцией завлекает новых клиентов в магазин.

Исходя из анализа маркетинговой деятельности ТРЦ «Мадагаскар», можно сделать вывод, что она ориентирована на потребности существующих клиентов и привлечение новых клиентов. ТРЦ «Мадагаскар» использует концепцию чистого маркетинга основными инструментами которой являются: привлечение новых потребителей, краткосрочная ориентация, односторонняя коммуникация.

Однако при использовании этой концепции проявляется следующий недостаток - это концепция не рассчитана на построение взаимоотношений со своими посетителями. А в условиях жесткой конкуренции необходимо проводить постоянную работу с посетителями, чтобы завоевывать их расположение именно в пользу ТРЦ «Мадагаскар.

Заключение

Проведенное исследование показало, что для того, чтобы фирма была конкурентоспособной, а ее деятельность приносила прибыль, руководству необходимо поддерживать тесные взаимоотношения с клиентами посредством управления потребительской лояльности к ТРЦ. Потребительская лояльность является одним из основных понятий маркетинга взаимоотношений.

Большинство современных концепций маркетинга, ориентированы на построение благоприятных взаимоотношений компании с потребителями. Что является одним из главных условий достижения конкурентоспособности организации, любой сферы деятельности.

В ходе работы нами было выяснено, что ТРЦ «Мадагаскар» имеет простую организационную структуру и сравнительно небольшое количество сотрудников. ТРЦ «Мадагаскар» это торговая площадь в городе Чебоксары, которая реализует концепцию современного торгового центра.

На рынке Чебоксар происходит стремительное увеличение торговых комплексов во всех районах города в сочетании с сокращением крупных участков, имеющих выгодное месторасположение.

ТРЦ «Мадагаскар» должен повысить уровень приверженности покупателей, нужно постоянно следить и работать над данным вопросом. Необходимо придумывать, что то новое и оригинальное.

Все это поможет укрепить корпоративную культуру и сформировать положительный образа компании в глазах общественности, что обеспечит занять лидирующую позицию среди конкурентов.

Список использованной литературы

1. Андерхилл, П., Место действия - торговый центр [Текст] / Альпина Бизнес Букс. - № 8. - 2008. - с.36.
2. Голубков, Е. П. Основы маркетинга: Учебник [Текст] / Е.П. Голубков - М.: Издательство «Финпресс». 2008. - 688 с.
3. Герчикова, И. Методика проведения маркетинговых исследований [Текст] / И. Герчикова // Маркетинг. - 2009. - №3. - с.31 – 42.
4. Данько Т.П. Управление маркетингом: Учебник [Текст] / Т.П. Данько. - М.: ИНФРА - М., 2009.
5. Рябова, Н. В., Что надо исследовать при реорганизации торгового центра [Текст] / Маркетинг и маркетинговые исследования. - №16. - 2010. - с.320. -ISBN 5-669-13762-7.
6. Лыгина, Н. И. Маркетинг товаров и услуг: учебник [Текст] / Н. И. Лыгина, И. Р. Ляпина . - М. : Форум : ИНФРА-М, 2011. - 240 с. - Прил.: 221-232. -ISBN 5-8199-0193-2.
7. Перцовский, Н. И. Маркетинг: крат. толковый словарь основных маркетинговых понятий и соврем. Терминов [Текст] / авт.-сост. Н. И. Перцовский . -М. : Дашков и К, 2009. - 140 с.
8. Вороной, А. А, Манько П. А., Старовойтов А.С. Система маркетинговых показателей торгово - развлекательного центра [Текст] / Маркетинг и маркетинговые исследования. - № 15. - 2009. - с. 405.
9. Игнатьева, Л.П. Методические указания [Текст] / Л. П. Игнатьева, - Чебоксары.: ЧМТТ.- 2012.
10. Википедия [Электронный ресурс] / https://ru.wikipedia.org/wiki/%D7%E5%E1%EE%EA%F1%E0%F0%FB
11. Официальный сайт ТРЦ «Мадагаскар» [Электронный ресурс] / http://cheb.madagascartc.ru/
12. Официальный сайт г.Чебоксары [Электронный ресурс] / http://gov.cap.ru/SiteMap.aspx?gov_id=81&id=477026