Этика и социальная ответственность в маркетинговой деятельности

     Одним из приоритетов концепции социальной ответственности "Газпромбанка" является забота о развитии институтов гражданского общества в Приднестровье. Данное обстоятельство определяется тем, что банк рассматривает «третий» сектор как важнейшую составляющую укрепления государственности Приднестровья, развития отечественной экономики. «Для нас показателен зарубежный опыт, когда некоммерческие организации являются одним из важнейших сегментов клиентской базы коммерческих банков. Поэтому свой вклад в развитие общественного движения ПМР мы рассматриваем как инвестицию в нашу будущую клиентскую базу», - говорит Президент АКБ «Газпромбанк» М. Смирнова.

     В рамках данного направления работы "Газпромбанк" учредил еще один социальный проект. Его название — «Общественная инициатива». В 2006 году под эгидой этого проекта "Газпромбанк" впервые в истории бизнессообщества Приднестровья реализовал грантовую программу для некоммерческих организаций. На данный момент выделены 4 гранта на следующие социальные проекты: «Социальное партнерство через участие молодых специалистов в решении проблем предприятий малого и среднего бизнеса» (разработчик – Торгово-промышленная палата Приднестровья), «Молодой лидер – фундамент демократии» (разработчик – молодежная общественная организация «Стэлс-тера»), «Детская спортивная лига» (разработчик – республиканский физкультурно-оздоровительный клуб Федерации профсоюзов), «Я умею петь и танцевать» (разработчик – Тираспольский благотворительный фонд «Эвричайлд»).

     Важное место в корпоративной социальной политике «Газпромбанка» занимает забота о персонале. Как большинство современных компаний, «мы» считаем человеческий ресурс одним из главных факторов динамичного развития. Для того чтобы повысить качество этого ресурса, выработан и реализуется комплекс внутрикорпоративных мероприятий: регулярно повышается квалификация основных категорий работников банка, сформированы физкультурно-оздоровительные секции сотрудников "Газпромбанка", дети работников приглашаются к активному участию в конкурсах проекта «Планета детей».

     Таким образом, решение о присоединении к Социальной хартии российского бизнеса вполне естественно и основывается на соответствии корпоративной социальной политики "Газпромбанка" мировым стандартам. При этом решающее значение для «нас» имели следующие аргументы:

• во-первых, постоянно соответствовать мировым стандартам в области ведения социально ответственной деловой практики гораздо легче при соблюдении соответствующих рекомендаций и при мониторинге такой авторитетной организации, как РСПП;
• во-вторых, "Газпромбанк" разделяет устремления приднестровского общества по всемерной интеграции в российское экономическое и социокультурное пространства; присоединившись к хартии, «мы» создали прецедент прямого участия в деятельности РСПП приднестровских предприятий;
• в-третьих, "Газпромбанк" является искренним сторонником повышения уровня социальной ответственности бизнеса в Приднестровье, а участие в реализации Социальной хартии российского бизнеса создает хорошую предпосылку для аналогичного социального соглашения приднестровских предприятий.

     ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

     ^{Во  всех странах каждый день менеджеры сотен  компаний договариваются о сделках, ценах  и условиях бизнеса, и им не приходится забывать о правилах торговли, то есть о  её этикете и социальной ответственности. Как и в обычной повседневной жизни, когда мы идем в гости или в магазин, на работу или на прогулку, мы помним об этикете и нормах поведения в обществе, так и в бизнесе, нужно соблюдать определённые  правила и этикет для проведения успешных сделок и торговли.}

     ^{В сферу этики бизнеса  входят взаимоотношения  между корпоративной  и универсальной  этикой, проблема социальной ответственности  бизнеса, вопросы  приложения общих  этических принципов конкретным ситуациям принятия решений, влияние религиозных и культурных ценностей на экономическое поведение.}

     Базовый принцип современного маркетинга можно  сформулировать следующим образом: выявление потребностей рынка, разработка и реализация маркетинговых стратегий, обеспечивающих удовлетворение этих потребностей на более качественном уровне, чем у конкурентов. Маркетинг является инструментом, позволяющим предприятию достичь желаемого результата.

     Социально-ориентированный  маркетинг исходит из запросов потребителей, требований самого предприятия, долгосрочных интересов общества, защиты окружающей среды и заботы о здоровье потребителей.

     Таким образом, несмотря на наличие множества вопросов, связанных с этикой маркетинга и социальной ответственностью, компании вынуждены следовать семи принципам общественной политики в отношении современного, социально-ориентированного маркетинга: свобода потребителя и производителя; ограничение потенциального ущерба; удовлетворение базовых потребностей; экономическая эффективность; новаторство; обучение и информирование потребителя; защита прав потребителя.

     СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 

1. Барков  С.А., Социология организаций – МГУ, 2004.
2. Герасимчук В.Г. Маркетинг: теория и практика. – К.: Высшая школа, 2002.
3. Голодец Б.М., Современная концепция социального маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом – 2001.
4. Джоббер Дэвид. Принципы и практика маркетинга: Учеб. пособие.– М.: Изд. дом «Вильямс», 2000.
5. Диксон П.Р. Управление маркетингом. М.: БИНОМ, 2007.
6. Злобин Б.К., Экономика рыночного хозяйства – М.: «Экономика», 2000.
7. Кожекин Г.Я., Мисербиева С.Г. Маркетинг предприятия. – Мн.: Книжный Дом Мисанта, 2004.
8. Основы предпринимательской деятельности: Маркетинг: Учебное пособие / Под ред. В.М. Власовой. – М.: Финансы и статистика, 2001.
9. Примак Т.А. Основы маркетинга. – К.: МАУП, 2000.
10. Роджерс Л. Маркетинг в малом бизнесе. М.: ЮНИТИ, 2002.