Исследование конкурентоспособности средств по уходу за волосами торговой марки PANTENE PRO-V

 

      Модель  Розенберга исходит из того, что  потребители оценивают товары с  точки зрения пригодности для  удовлетворения своих потребностей. Другой вариант этого метода - измерение степени удовлетворения потребностей. При этом выясняется, какая величина характеристики ожидается потребителями, и какая величина была воспринята в реальности. По этим данным строят два профиля продукта.

     Степень удовлетворения покупателя продуктом  можно определить по степени соответствия профиля требуемого и реального.

     Вышеизложенные  методики опирались как на когнитивный (восприятие характеристики продукта), так и на мотивационный (пригодность продукта для удовлетворения потребности) компоненты оценки продукта. Существуют модели, которые основаны только на когнитивном компоненте процесса восприятия. Исходят из следующего: имеется много продуктов, каждый из которых может быть описан через определенное число атрибутов; каждый атрибут может быть представлен как ось, проходящая через психическое пространство восприятия. Эти оси образуют пространство, измерение которого равно количеству атрибутов. Можно получить суждения потребителей о том, насколько выражен определенный атрибут у того или иного продукта, и. на основании этого определить место продукта в описанном выше пространстве.

     Использование статистических методов позволяет  уменьшить число осей без большей  потери информации и выяснить главные факторы, влияющие на восприятие продукта, затем определить позицию продукта с точки зрения этих центральных характеристик. Исследователей могут интересовать позиции продуктов по отношении друг к другу, из чего можно сделать вывод о похожести, заменяем оси и интенсивности конкуренции.

     Таким образом, оценка конкурентоспособности  товаров является комплексом исследований, включающих оценку качества товара, экономических, технических параметров. Кроме этого необходимо провести исследование товаров конкурентов, изучить потребности, запросы и требования потенциальных покупателей. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3. ПОЛУЧЕНИЕ ПЕРВИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ

 
 

1. Перечень  исследуемых объектов

 

    PANTENE PRO-V

     Бренд PANTENE родился в 1947 году в лабораториях швейцарской фармацевтической компании Hoffman – La Roche. Тогда шампунь назывался просто PANTENE, и его название отражало тот факт, что в состав продукта входит пантенол (провитамин В5). Первый шампунь PANTENE компания Hoffman – La Roche выпустила в 1948 году, а первый кондиционер для волос появился только1973 году.

    Известно, что в 1983 году PANTENE купила компания Richardson-Vicks, а спустя два года владельцем  Richardson-Vicks стала Procter&Gamble, и PANTENE пополнил портфель брендов P&G. Кстати, до конца 80-х PANTENE не был крупным брендом – в 1990 году продажи марки в США и Западной Европе достигали отметки в 50 миллионов долларов, а во всем мире не превышали 100 миллионов, и, возможно, PANTENE не стал бы такой маркой, которую мы знаем сегодня, если бы не исследование, которое компания Procter&Gamble провела для PANTENE в 1990 году.

    В P&G хотели выяснить, как выглядят здоровые волосы, и наиболее распространенным мнением, полученным в Procter&Gamble Taiwan, на одном из самых успешных в то время рынков PANTENE, было то, что здоровые волосы должны блестеть.

    Поэтому в 1990 году в Тайване запустили  пробную рекламную компанию, в  которой сделали ставку именно на блеск здоровых волос, а в 1993 году состоялся перезапуск PANTENE.

    Именно  тогда в названии продуктов появилась  приставка PRO-V, которая еще раз должна была подчеркнуть содержание провитамина В5.

PANTENE занесен в Книгу рекордов Гиннеса как продукт, которым за один день вымыли голову и сделали укладку волос самому большому количеству человек – 4000! (2003год).

Широкомасштабные исследования показывают, что потребители проявляют большой интерес к продукции, которая поддерживает здоровье волос. Одним из существенных признаков здоровых волос считается их сила, т.е. сильные волосы означают здоровые и красивые волосы. 

Поэтому компания Procter&Gamble выпустила серию  продуктов для ухода за волосами Pantene Pro-V с про-витамином B5. Продукция  серии Pantene Pro-V предлагает особый уход за волосами, который делает волосы сильными и здоровыми.

В настоящее  время продукция серии Pantene Pro-V продается  более чем в 60 странах мира. Pantene Pro-V является лидером среди средств  по уходу за волосами во всем мире, представляя  только передовые технологии потребителям и отвечая всем их требованиям.

В октябре 1993 года линия Pantene Pro-V впервые представлена на российском рынке. С января 1996 года Pantene Pro-V стал лидером на российском рынке средств по уходу за волосами, а в 1998 году Pantene Pro-V был удостоен звания “Народная марка”.

В настоящее  время Pantene Pro-V предлагает российским потребителям следующие средства по уходу за волосами: 

 

Компания Procter&Gamble использует свои последние научные разработки в области средств по уходу за волосами, благодаря чему качество продукции постоянно улучшается. Так что Вы можете всю жизнь пользоваться средствами Pantene Pro-V и при этом быть уверенными, что каждый год держите в руках абсолютно новый и современный продукт, соответствующий последним достижениям в производстве средств для ухода за волосами. 

    DOVE

    

    Марка DOVE родилась в США в 1956 году, когда специалисты компании создали уникальную формулу крем - мыла – очищающего средства для кожи, которое на ¼ состоит из увлажняющего крема и не содержит щелочи. Примечательно, что DOVE разрабатывалось для ухода за кожей после ожога (для очищения кожи ожоговых больных).

    Эффективность и особенные свойства DOVE побудили производителей поделиться инновацией с массовой аудиторией – запустить крем-мыло DOVE в продажу. Покупатели сразу же оценили новинку по достоинству, ведь в отличии от обычного мыла DOVE не сушит и на раздражает кожу, его даже можно использовать для принятия ванн. В 1979 году независимое клиническое исследование доказало: DOVE воздействует на кожу мягче, чем мыло других известных марок.

    Начиная с 1998 года специалисты компании занялись выпуском средств по уходу за волосами и крем-гелей для душа.

    Разработанная более 40 лет назад формула увлажнения до сих пор не имеет аналогов и  продолжает завоевывать новых поклонников  по всему свету – DOVE популярен более чем в 80 странах мира.

Продукция торговой марки Dove от компании Unilever (Юнилевер) бережно очищает и увлажняет даже самую чувствительную кожу. Косметика Dove мягко воздействует на комбинированную и жирную кожу и  отлично сочетается с препаратами, которые применяются при лечении некоторых кожных заболеваний.

Косметика Dove это серии по уходу за волосами, кожей, телом, дезодоранты.Серия косметики Dove  по уходу за волосами включает широкий выбор шампуней и кондиционеров-ополаскивателей, разработанных специально для каждого типа волос. Кондиционеры для волос Dove дополняют действие шампуней Dove, насыщая волосы силой и здоровьем, а также  восстанавливают ранее поврежденную структуру волос.

Шампуни Dove  содержат в своем составе уникальные очищающие и увлажняющие компоненты. Шампунь Dove на 1/4 состоит из увлажняющего молочка и на 50% мягче и бережнее относится к нашим волосам. Входящий в состав шампуней Dove УФ-фильтр усиливает естественную защиту волос от вредного воздействия солнца. 

    SUNSILK

     В 1954 году был  создан первый шампунь SUNSILK, который не нужно было разбавлять водой.

    Появился  в России с 1994 года. Начиная с этого момента, SUNSILK знаком и любим российскими потребителями как бренд, предлагающий высокое качество по разумной цене, широко представленный в магазинах и постоянно предлагающий инновационные продукты.

Благодаря сотрудничеству с парижским Институтом красоты Elida средства SUNSILK создаются на основе последних научных разработок с использованием самых современных ингредиентов. Все продукты SUNSILK обладают отличной формулой и высокой эффективностью. В чем бы ни нуждались женские волосы, девушки могут смело обращаться за помощью к Sunsilk. Он предложит варианты комплексного решения любой проблемы волос, так как Sunsilk, как никто другой, понимает отношение девушек к своим волосам и знает, что им нужно. По всему миру Sunsilk дарит девушкам красоту, прекрасное настроение и уверенность в себе. Марка SUNSILK - существует в более чем в 80 странах мира.

В Европе Sunsilk – это основной и самый  быстрорастущий бренд на рынке средств  по уходу за волосами. Sunsilk является брендом № 1 на рынке средств по уходу за волосами в Азии, Латинской Америке и Ближнем Востоке. Формула всех шампуней Sunsilk содержит уникальный молекулярный комплекс Nutri Active, который создает микропокрытие на поверхности волос, обеспечивая их мгновенное преображение уже после 1-го применения.

Благодаря уникальной технологии, запатентованной в Европе, комплекс прочно удерживается на поверхности волос, надолго сохраняя свой эффект. Твои волосы приобретают ощущение мягкости и гладкости,  легко расчесываются и укладываются как в мокром, так и в сухом состоянии, выглядят более ухоженными и стильными. 

     
 

2. Анализ  эмпирических данных (результаты анкетного  обследования)

 

    Для выяснения поставленных перед нами целей, мы провели опрос потребителей продукции, в нашем случае это  средства по уходу за волосами. Количество опрашиваемых человек определили по формуле:

     N=420000 человек 
 

    

n

     В итоге, после проведения расчетов, получилось, что нам необходимо опросить 25 человек.

    Естественно, все опрошенные являются постоянными потребителями средств по уходу за волосами. В процессе обработки полученных данных, мы составили таблицы, содержащие данные по всем интересующим нас вопросам. /Приложение 1/ 

    Обработка данных 

    1. Рекламу какой торговой марки средств по уходу за волосами Вы чаще видите?

 

2. Какая торговая марка приходит Вам на ум, когда  Вы слышите следующее: средства по уходу за волосами?

3. Для меня самое важное в средствах по уходу за волосами