Заключение 

     Изучив разнообразные определения и концепции маркетинга, автор пришел к    выводу, что в условиях современного динамично развивающегося рынка в качестве одного из наиболее продуктивных процессов может быть рассмотрено внедрение в непосредственную производственную деятельность принципов  интегрированного маркетинга (англ. integrated marketing).

    Интегрированный маркетинг – унифицированный и взаимоувязанный во всех аспектах маркетинг с применением комплексного мышления при принятии решений. Инновационная база данной концепции маркетинга основана на том, что осуществляется взаимодействие форм комплекса коммуникаций, при котором каждая из них должна быть интегрирована с другими инструментами маркетинга и подкреплена ими для достижения максимальной эффективности.

     Исходя из вышеизложенного, закономерно будет обратиться к понятию интегрированных маркетинговых коммуникаций, которое объединяет в себе все инструменты маркетинговых коммуникаций – от создания корпоративного имиджа до формирования образа конкретного человека, от рекламы до упаковки, от системы обращений до составления слогана и многое другое.

   Принципиальная новизна данного подхода заключается в том, что ранее большинство внутренних действий персонала (например, налаживание взаимоотношений между сотрудниками разных подразделений или обслуживание клиентов) обычно не рассматривалось в качестве составной части комплекса маркетинговых коммуникаций.

    Задачей данной курсовой работы было выделить в качестве ключевого компонента ИМК связи с общественностью и определить особенности их внедрения в означенную систему и степень эффективности данного процесса.

   Автор  выделяет следующие основные характеристики PR как инструмента маркетинговых коммуникаций:

→   Некоммерческий характер передаваемой информации  (формирование репутации, а не спроса);

→   Ориентация на долгосрочные отношения;

→   Открытость и достоверность;

→   Организация  обратной связи;

→   Непредсказуемость  последствий. 

   В рамках данного подхода PR решает следующие  задачи:

♦ Оценка воздействия  фирмы на общественное мнение, отслеживание сообщений в СМИ;

♦ Выявление  проблем в понимании деятельности фирмы и ликвидация этого несоответствия через принятие мер по исправлению ошибок или выступление с опровержениями;

♦ Формирование общественного лица фирмы на основе исследований общественного мнения и заблаговременного предвидения  его реакции и тенденций;

♦ Формирование внутренней корпоративной культуры, опираясь на изучение взглядов и ценностей  людей, с которыми организация работает.

     В  данном случае не следует оставлять  без внимания следующую особенность  PR, отмеченную Г.Л. Тульчинским:  «PR-деятельность на грани бизнеса и социальной технологии, она лишь частично совпадает с маркетингом».⁴⁰    Использование PR-акций в маркетинге было рассмотрено автором в ходе  наблюдения за этапами кампании по продвижению новой модели Газовского автомобильного завода «Сайбер». Данный объект исследования был выбран автором по ряду причин:

   ♦ Предприятие  ГАЗ недавно подверглось существенной реорганизации и стремится по-новому позиционировать себя в качестве производителя в глазах общественности;

   ♦ «Сайбер» является ключевым проектом 2008 года, именно с ним связаны надежды руководства на укрепление позиций компании в рыночном сегменте легковых автомобилей;

♦ ГАЗ является предприятием-автогигантом, которое может позволить себе масштабную маркетинговую кампанию с целью продвижения нового продукта.

        PR-кампания по продвижению «Сайбера» включала пресс-конференцию руководителей предприятия, презентацию нового продукта, его активное позиционирование в средствах массовой информации, привлечение к обсуждению проекта работников предприятия (был выработан комплекс с целью заинтересовать служащих завода процессом создания нового автомобиля). Также для PR-сопровождения «Сайбера» был использован корпоративный имидж ГАЗа и его общеизвестный бренд.

        В целом, данную PR-кампанию трудно  оценивать  однозначно в силу того факта, что по сообщению руководства масштабная маркетинговая кампания «Сайбера» будет запущена ближе к осени 2008 года.

     Мероприятия, разработанные и проведенные на данный момент, нельзя признать абсолютно  успешными и эффективными. Был допущен целый ряд недочетов, в частности, необходимо отметить недостаточную продуманность презентации «Сайбера» и малую степень освещенности нового продукта в центральных СМИ. Основной акцент ГАЗ в данном случае сделал на позиционирование нового автомобиля в районной газете «Автозаводец», которая охватывает весьма ограниченный круг читательской аудитории. Последнее особенно важно в силу того, что ГАЗ ставит целью не только активно продавать продукт на российском рынке, составив сильную конкуренцию автомобилям схожего класса, но и осуществлять экспортные поставки (в первую очередь, в страны СНГ).

   Однако  важным и позитивным в данном  случае является уже тот факт, что руководство ГАЗа осознало  степень влияния, оказываемого  общественным положением компании на покупательские способности потребителей, и, исходя из этого, предпринимает меры по  реорганизации  своей коммуникационной политики с целью усиления ее эффективности.  
 

Список  использованной литературы 

Официальные документы

1. Европейский кодекс профессионального поведения в области ПР от

     от13.05.1989

2. Кодекс профессионального поведения ИПРА от 05.1961 

Монографии

3. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. М.,1997

4. Векслер А.Ф. Связи с общественностью для бизнеса. Нижний Новгород,  

    2001

5. Иванченко Г.В. Реальность паблик рилейшнз. М.,1999       

6. Калиберда Е.Г. Связи с общественностью: вводный курс. М., 2004 

7. Лебедева Т.Ю. Паблик рилейшнз – Корпоративная и политическая

     режиссура: модели, система ценностей, каналы СМК. М.,1999

 8. Маркетинг/ Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова, М.И. Соколова, В.Ю. Гречков. –   

     М., 2002

9. Маркетинг/ под ред. Э.А.Уткина. – М., 1999

10. Невалин Л.Б. Паблик рилейшнз. Кому это нужно? М.,1993          

11. Овчинникова О.Г. Ребрендинг. М., 2007

12. Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз от бизнеса до политики. М.,2000 

13. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М.,1999

14. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. М., 1998

15. Титова Н.Е., Кожаев Ю.П. Маркетинг. М., 2004

16. Тульчинский Г.Л. Public Relations. Репутация, влияние, связи с  прессой и

      общественностью. СПб, 1994  

17. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М., 2000

18. Шарков Ф.И. Магия бренда. М., 2006                                                         

19. Шарков Ф.И. Паблик рилейшнз. М., 2007

20. Шерковин Ю.А. Психологические проблемы массовых информационных  

      процессов. М., 1973

21. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления.   

      СПб, 1999

Статьи  из периодических  изданий

22. ГАЗ строит дилеров // Ведомости. 2007. №52

23. Дилемма старого бренда: продать или обновить?// Маркетолог. 2006. №2

24. ИНТЕРАВТО-2007: В Москве показали новинки // Комсомольская 

      правда. 2007. 31 августа

25. На чем приехал Дед Мороз? – Новинки авторынка 2008 года // Родная

      газета. №45

26. По-нашему, по-сибирски // Итоги. 2007. №52

27. Русский Chrysler // Ведомости. 2007. №162

28. Сайбер  стартует в марте // Ведомости. 2008. №14

29. Самсонадзе Н. Создание мифов, или Искусство управлять миром //.

      Советник. 1998. №7

30. Себринг дорожает // Ведомости. 2007. №38

31. Смотрины Siber // Ведомости. 2007. №163

32. Хмуриться бы надо, LADA // Труд. 2007. №156

33. Шитова Н. Чем отличается специалист по связям с общественностью от

      PR-мэна? // Советник. 1997. № 5. 

Книги иностранных авторов

34. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М.,1990

35. Браун Л.Имидж – путь к успеху. СПб, 1996    

36. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. М., 2003

37. Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М.,

     2000

38. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.,1993

39. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. СПб., 1996

40. Уэллс У., Бернет Дж.,  Мориатри С. Реклама: принципы и практика. М.,

      1999 

41. Shramm W. The nature of communications between humans // The process

       and    effects of mass communications. Urbana, 1972 
 

Материалы из Интернета

"Волгу"  превратили в "Сайбер" [Элект. ресурс] // Элект. данные: 1 файл. – www.dni.ru

«ГАЗ» начнет собирать автомобили Siber [Элект. ресурс] // Элект. данные: 1 файл. – www.autonet.ru

ГАЗ представил замену старой "Волге" [Элект. ресурс] // Элект. данные: 1 файл. – www. pravda.ru

Грамматчиков  А.В. Иероглифы под капотом [Элект. ресурс] // Элект. данные: 1 файл. – www. expert.ru

На смену "Волге" придет GAZ Siber [Элект. ресурс] // Элект. данные: 1 файл. – www. autoconsulting.com

Новое, странное и смешное [Элект. ресурс] // Элект. данные: 1 файл. –http://lenta.ru 

Официальный сайт журнала «За рулем» [Элект. ресурс] // Элект. данные: 2 файла. – www.zr.ru

Официальный сайт ОАО «ГАЗ» [Элект. ресурс] // Элект. данные: 6 файлов. – http://www.gazgroup.ru