Функционирование предприятия в условиях микро- и макросреды

МИНИСТЕРСТВО  СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА 

РОССИЙСКОЙ  ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное образовательное  учреждение

высшего профессионального образования

«АЛТАЙСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» 

Экономический факультет 

Кафедра  товароведения и маркетинга 

Илатовская  Анастасия Николаевна 

ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ  ПРЕДПРИЯТИЯ В УСЛОВИЯХ  МИКРО- И МАКРОСРЕДЫ

(на  примере ИП Климова Е.В.) 

    Специальность «Государственное  и муниципальное управление»

             Дисциплина «Маркетинг»

             Ведущий преподаватель – ст. преподаватель Н.С. Андронова 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА 
 

Студент группы 4342

Очной формы  обучения    (подпись, дата) А.Н. Илатовская 

Барнаул, 2010 

Содержание

Введение………………………………………………………………………3  

Глава I

1.1. Маркетинговая среда……………………………………………………5

1.2. Микросреда и ее основные факторы…………………………….…….6

1.3. Макросреда и ее основные факторы………………………................13

Глава II

 Функционирование предприятия в условиях микро-

и макросреды………………………………………………………………..16

2.1. Организационно  – экономическая характеристика

ИП Климова  Е.В…………………………………………………………….16

2.2. Анализ маркетинговой деятельности ИП Климова Е.В………….…20

2.3. Маркетинговый анализ деятельности ИП Климова Е.В………...….24

Глава III

Совершенствование маркетинговой деятельности

 ИП  Климова Е.В……………………………………………………………28

Заключение…………………………………………………………………..31

Список  использованных источников………………………………………33 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

     В настоящее время ни одно предприятие в системе рыночных отношений не может нормально функционировать без маркетинговой службы на предприятии. И полезность маркетинга с каждым моментом все возрастает. Это происходит потому, что потребности людей, как известно, безграничны, а ресурсы предприятия ограничены. Каждый субъект имеет свои потребности, удовлетворить которые не всегда качественно удается. К каждому необходим свой индивидуальный подход. Поэтому, в новых условиях выживает то предприятие, которое может наиболее точно выделять и улавливать разнообразие вкусов. Этому и способствует маркетинг.

     Любое предприятие находится и функционирует в социально-экономической среде. Каждое действие всех предприятий возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.

      Актуальность  темы моей курсовой работы заключается  в том,  что любое предприятие  как организованная система находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Внутренняя среда заключает в себе потенциал, необходимый для функционирования предприятия, имеет не только свои сильные стороны, но и слабые. Поэтому внутренняя среда в то же время может быть источником проблем для предприятия и даже его гибели.

         Одним из методов оценки влияния  внешней среды (возможностей и  угроз со стороны ее факторов) на внутреннюю среду организации  является методика SWOT-анализа.

        Целью курсовой работы является  характеристика факторов внешней  и внутренней среды предприятия  (теоретический аспект) и анализ  сильных и слабых сторон, возможностей  и угроз  для предприятия  на примере ИП Климова Е.В.  (прикладной аспект).

      Для достижения данной цели в работе  потребуется решить  следующие  задачи:

    - определить  сущность и компоненты внутренней и внешней среды предприятия;

    - охарактеризовать  предприятие ИП Климова Е.В.  в целях последующего      анализа;

    - провести анализ сильных и слабых сторон организации, возможностей и угроз деятельности ИП Климова Е.В. со стороны внешней среды (SWOT-анализ);

- дать основные  рекомендации по совершенствованию  маркетинговой деятельности.

        Объектом исследования в практической части  настоящей работы выбран ИП Климов Е.В., заведующий магазином и реализующий автозапчасти для большегрузных автомобилей «КАМАЗ».  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

  Глава I  

1.   Маркетинговая среда 

 

     В современном маркетинге  изучению рынка придается особое значение. Эти исследования необходимы, чтобы предвидеть развитие рыночной ситуации, в первую очередь, для того, чтобы определить величину спроса разработки  мер адекватного воздействия на рынок  и получения максимального эффекта от своей производственно – сбытовой  деятельности.[7, с. 78]

     Маркетинговые исследования создают научную и  практически обоснованную базу для  принятия квалифицированных управленческих решений на любом уровне  для  разработки стратегических и оперативных  планов деятельности фирмы.

     Маркетинговая  среда — это активные субъекты и факторы, влияющие на маркетинговые возможности и решения [1, с.11]. С точки зрения возможностей маркетингового воздействия на окружение выделяют:

• микросреду, действующую на уровне  предприятия;
• макросреду,  независимую от маркетинга предприятия (за исключением ограниченного числа крупнейших компаний транснационального значения).[3, с.28]

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.2. Микросреда и ее основные факторы.

         Внутренняя среда (микросреда), которую предприятие может контролировать, складывается, во-первых, из действующей системы управления, способов и методов получения информации о рынке, планирования и контроля деятельности, а также ее организации, а во-вторых, из элементов маркетинга-микс: товара, цены, условий и места продажи, стимулирования. С помощью факторов внутренней среды предприятие приспосабливается к изменениям среды внешней.[9, с. 12]

     Микросреда  представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и  ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями.[5, с. 65]

     Основная  цель любой фирмы - получение прибыли.

     Основная  задача системы управления маркетингом - обеспечить производство товаров, привлекательных  с точки зрения целевых рынков. Однако успех руководства маркетингом зависит и от деятельности остальных подразделений фирмы, и от действий ее посредников, конкурентов и различных контактных аудиторий.[4, с. 104]

     Поставщики.

     Эффективность снабжения сырьем, материалами, комплектующими изделиями, рабочей силой во многом зависит от знания всех возможных поставщиков и их потенциала, умения работать с ними в непосредственном контакте.

     Объем и структура поставок зависят  от производственной программы фирмы, ее отраслевой принадлежности, состояния рынка, специализации, потребностей, стратегии.[12]

     Поставщики  могут быть как единичными, уникальными, так и массовыми, различаться  по видам поставок и формам расчетов. В работе с поставщиками следует  учитывать не только первоначальные потребности фирмы, но и возможность обновления продукции, оборудования.

              Маркетинговая стратегия выбора поставщика предполагает анализ альтернативных вариантов сотрудничества на базе выработки основных показателей оценки деятельности поставщика.

     Маркетинговые требования к поставщикам разрабатываются собственным отделом маркетинга фирмы на основе информации других своих служб и подразделений, а также можно воспользоваться услугами внешних консультационных фирм.

     Существуют  некоторые общие маркетинговые требования к поставщикам:

• точно в срок по согласованному графику поставлять продукцию в соответствии с договором;
• продукция должна отвечать оговоренным стандартам качества, производиться по передовой технологии;
• соблюдать требуемые объемы поставки;
• оперативно откликаться на новые требования фирмы-заказчика;
• предоставлять необходимую сопроводительную документацию;
• выдерживать согласованные цены;
• изменения в номенклатуре продукции должны отвечать новым стандартам;
• предоставлять при возможности новые услуги;
• доступность (территориальная, информационная, коммуникационная) поставщика.

     Маркетинговые требования к поставщикам могут  меняться в зависимости от общей  экономической ситуации, конъюнктуры  рынка. Так, на этапе экономического подъема требования к поставщикам могут ужесточаться, и, наоборот, смягчаться в период спада или ограниченности ресурсов (дефицитное снабжение).[14] 

     Не  следует забывать, что поставщики могут работать не только на нас, но и на конкурентов. Изучение поставщиков  и выработка требований к ним должны осуществляться с учетом позиции конкурентов.

     Итак, поставщики - это деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг.[6, с. 96] События в среде поставщиков могут серьезно повлиять на маркетинговую деятельность фирмы (цены на товары поставщиков, забастовки у поставщиков и др. факторы).

     Конкуренты.

     В рыночной экономике фирмы действуют  в условиях конкуренции, любая фирма  сталкивается с множеством разнообразных конкурентов.

     В каждом потребителе товара имеются  конкуренты:

• желания-конкуренты - желания, которые потребитель захочет удовлетворить;
• товарно-родовые конкуренты - другие основные способы удовлетворения какого-либо конкретного желания;
• товарно-видовые конкуренты - прочие разновидности того же товара, способные удовлетворить конкретные желания покупателя;
• марки-конкуренты - это разные марки одного и того же товара, способные удовлетворить желание клиента.

     Руководители  должны присматриваться ко всем четырем разновидностям конкурентов, но обращать особое внимание необходимо на марки-конкуренты, так как они очень активно отбивают сбыт у предприятия.[15]

     Необходимо  тщательно изучать и анализировать  конкурентную среду, в которой действует  фирма.

     Предварительно следует ответить на вопросы:

1. Кто основные конкуренты вашей фирмы по ассортименту, товарным группам, географическому распределению, сегментам рынка, ценовой политике, каналам распределения и сбыта?
2. Какую долю рынка занимает ваша фирма и кто ее основные конкуренты?
3. Какова стратегия конкурентов?
4. Какие методы используют конкуренты в борьбе за рынок?
5. Каково финансовое состояние конкурентов?
6. Организационная структура и менеджмент конкурентов?
7. Какова эффективность программ маркетинга конкурентов (цена, товар, сбыт и стимулирование, коммуникации)?
8. На какой стадии жизненного цикла находится ваш товар и товар конкурента?