Формирование системы персональных продаж
Курсовая работа, 08 Марта 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Маркетинг - это стратегический процесс, используемый в бизнесе для удовлетворения нужд и потребностей покупателя посредством товаров и услуг. Инструменты маркетинга (комплекс маркетинга) включают в себя продукцию, ее цену, методы распространения продукции (или место). Маркетинг также включает в себя механизм передачи покупателю информации. Этот механизм называется маркетинговой коммуникацией или продвижением. Таким образом, продвижение - это элемент комплекса маркетинга, который обеспечивает связь ключевых маркетинговых посланий с целевыми аудиториями.
Содержание работы
Введение………………………………………………………….……....3
Персональная продажа…..…................................................................6
Подход, ориентированный на торговлю…………..……..10
Подход, ориентированный на потребителя………………10
Навыки персональных продаж……………………………..11
Процесс продажи……………………………………………………..14
Поиск и оценка перспективных клиентов………………………..14
Подготовка к контакту…………………………….………………21
Презентация и демонстрация………………………...…………….22
Преодоление возражений……………………………….…………24
Завершение сделки…………………………………………………26
Последующая работа с клиентом…………………………………28
Последующая работа с клиентом………………..………..29
Поиск квалифицированного продавца.…………………………...30
Заключение…………………………………………....………………...32
Литература………………………………………………………………33