Формирование маркетинговой стратегии предприятия «Консультационного центра ООО «Велес»

   3. Эффективность организации маркетинга:

• эффективность оргструктуры управления маркетингом;
• эффективность распределения задач, обязанностей и прав в службе маркетинга;
• эффективность взаимодействия службы маркетинга с другими подразделениями организации.

   4. Эффективность мотивации труда менеджеров и сотрудников службы маркетинга, а также торгового персонала.

   5. Эффективность контроля за выполнением отдельных вышеприведенных функций маркетинга. Такая оценка может быть осуществлена только экспертным путем при выборе конкретных типов систем контроля маркетинга и проведении аудита маркетинга.

     Одной из задач оценки эффективности является оценка эффективности работы службы маркетинга (СМ). Она определяется двумя аспектами:

• эффективностью организации СМ, другими словами — ее потенциалом;
• эффективностью ее функционирования. Она характеризуется уровнем использования с точки зрения конечных результатов деятельности организации возможностей (потенциала), заложенных в СМ.[10]

 
 

2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ.

2.1. Описание организации и предоставляемых услуг

      Общество  с ограниченной ответственностью «Велес» - коммерческая организация, начавшая свою деятельность 01 июля 2009 года.

     Консультационный  центр ООО «Велес» создан с целью осуществления предпринимательской деятельности, расширения рынка услуг и получения прибыли в интересах  участников.

       Фирменное наименование общества:

- на  русском языке: Общество с ограниченной  ответственностью «Велес».

- сокращенное  наименование: ООО «Велес».

     Место нахождения общества: 654059, Россия, Кемеровская обл., г.Новокузнецк, улица Тореза, дом 48, квартира 42.

      Единственным  участником общества является гражданин  России:

      Амлина  Татьяна Александровна

      В состав участников общества могут привлекаться другие юридические и физические лица.

        Деятельность консультационного  центра ООО «Велес» направлена на предоставление консалтинговых услуг в сфере бухгалтерского учёта и налогообложения физическим и юридическим лицам.

      ООО «Велес» применяет специальный  режим по налогообложению – упрощённая система налогообложения (6% от дохода)

Описание  предоставляемых  услуг

Предметом деятельности общества является:

• деятельность в области бухгалтерского учета;
• консультирование по вопросам налогообложения и бухгалтерского учета;
• консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления;
• заполнение налоговых деклараций на получение имущественных и социальных выплат;
• составление квартальных отчётов;
• отправка налоговой отчётности  по телекоммуникационным каналам связи в ИФНС Российской Федерации;
• подготовка пакета документов юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям для прохождения государственной регистрации в ИФНС Российской Федерации;
• предоставление прочих персональных услуг;
• иные, не запрещенные законом, виды деятельности.

 

2.2. Анализ рынка.

      Предоставляемые услуги не являются уникальными и  единственными на рынке услуг  города Новокузнецка. В настоящее время существует обилие конкурентов, однако большинство из них не обладают весомыми конкурентными преимуществами.

      На  территории г. Новокузнецка около 100 компаний (92 по данным на 2011г.), занимающиеся предоставлением подобных услуг. Основными конкурентами предприятия выступают Кемеровский консультационный центр и, пользующийся большими привилегиями со стороны Кемеровского налогового органа, и Новокузнецкий консалтинговый центр. Примерные доли рынка распределяются следующим образом:

      

        Однако, сформированная клиентская  база ООО «Велес» не даёт  возможности Кемеровскому центру и Новокузнецкому консалтинговому центру занять лидирующие позиции на рынке консалтинговых услуг в конкретном сегменте.

      Приведем сравнительный экспертный анализ конкурентов по 10-бальной шкале (где 0- полное несогласие, 10-полное согласие):

 

      В рамках  данного анализа  конкурентными преимуществами фирмы можно считать:

• наличие у предприятия мощной, своевременно и регулярно обновляемой информационной базы в области налогового, гражданского, трудового и других законодательств;
• наличие подписки на популярные периодические издания;
• наличие лицензионного программного обеспечения;
• наличие высококвалифицированного персонала;
• обязательное посещение семинаров и тренингов, проводимых в целях повышения квалификации.

      Данный  вид услуг характеризуется следующими отличительными особенностями:

1. чётко выраженная сезонность потребления услуги. В течение года можно выделить следующие этапы сезонного увеличения спроса:
• 5-20 числа января, апреля, июля, октября – срок сдачи квартальной отчётности;
• февраль – 30 апреля – срок сдачи деклараций на продажу;
• ноябрь – декабрь – сдача деклараций, срок возврата по которым заканчивается в текущем году.
2. возможность выделения достаточно отчётливых сегментов. Потребителями услуг будут являться
• индивидуальные предприниматели, юридические лица,
• физические лица в возрасте от 18 лет, желающие оформить возврат на социальные и имущественные выплаты, либо обязанные заполнить декларацию на продажу движимого/недвижимого имущества, зарегистрированные в Заводском и Новоильинском районах.
• любые физические и юридические лица и индивидуальные предприниматели, желающие получить квалифицированную помощь в вопросах налогообложения и бухгалтерского учёта.

 

2.3. Анализ стратегии предприятия

      Исходя  из специфики консультационного  центра «Велес» и оказываемых  им услуг, можно обозначить маркетинговую стратегию. Таковой будет являться стратегия проникновения на рынок и расширения доли рынка – внедрение на рынок собственных услуг, формирование узнаваемости фирмы, развитие лояльности потребителей, улучшение качества услуг за счёт повышения квалификации персонала, использования лицензионного программного обеспечения и внедрения дополнительных услуг, облегчающих оказание помощи потребителям, расширение доли рынка за счет увеличения клиентской базы.

      Базовой стратегией предприятия была выбрана стратегия «лидерство по издержкам». Данная стратегия предельно проста. Чтобы добиться успеха компания должна снизить издержки и стать лидером по этому показателю в своей отрасли. Далее приведены показатели по основным видам издержек на данном предприятии.

Описание  потребностей в ресурсах. 

 

      Согласно  плану продаж, выручка по периодам от всех оказываемых услуг составит:

 

      Из  плана производства выделяются следующие  текущие расходы: