Анализ организации и планирования рекламной деятельности турагенства

 
 
 

СОДЕРЖАНИЕ 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    ВВЕДЕНИЕ 

    Развитие  производства товаров и услуг, формирование спроса на них все настойчивее требует использования рекламы. Ее роль особенно возрастает в условиях жесточайшей конкурентной борьбы и постоянного расширения ассортимента товаров.Правильно организованная рекламно-информационная деятельность привлекает внимание покупателей к товарам, создает на них спрос, приводит к увеличению их продаж, тем самым, повышая эффективность сбытовой деятельности и деятельности предприятия в целом. Поэтому разработка мероприятий по повышению эффективности рекламной деятельности является очень важной задачей для туристских фирм в современных условиях, что говорит об актуальности выбранной темы.

    Реклама–самый действенный инструмент в попытках фирмы модифицировать поведение  покупателей, привлечь их внимание к  товарам (услугам), создать положительный образ самой фирмы, показать ее общественную значимость и полезность.

    В настоящее время реклама, с одной  стороны, становится все более гибким инструментом в системе неценового стимулирования сбыта продукции, а  с другой – превращается в новый  вид интегрированной рекламно-информационной коммуникации.

    Цель  курсовой работы – анализ процесса организации и планирования рекламной  деятельности и разработка мероприятий  по совершенствованию рекламной  деятельности на предприятии  ООО  «Туристическое  агентство «НАДЕЖДА».

    Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:

• изучение теоретических основ рекламной деятельности;
• исследование организации и планирования рекламной деятельности фирмы;
• анализ эффективности рекламной кампании агенства.

                                                                                                                            

3                                                                                                                                                                                                                          

    При решении задач использовался  эмпирический метод маркетинговых  исследований:

- анализ  документов;

- опросный  метод (анкетирование, интервьюирование);

Объектом  курсовой работы является ООО «Туристическое  агентство «НАДЕЖДА».

Предмет исследования – рекламная деятельность агентства. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

4 

1.СУЩНОСТЬ  И СОДЕРЖАНИЕ РЕКЛАМНОЙ  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

    1.1. Определение понятия рекламы  и ее основных характеристик 

    В современных рыночных условиях ни одно коммерческое предприятие не может успешно вести дела без рекламы в том или ином виде. Ее корни уходят в глубокую старину и связаны с тем, что производителям (ремесленникам), торговцам всегда требовалось сообщать людям о продаваемых ими товарах, о проводимых ярмарках и т.п.

    Слово «реклама» латинского происхождения («reclamare»–кричать) и означает:

    - мероприятия, имеющие целью создать  широкую известность чему–либо,  привлечь потребителей, покупателей;

    - распространение сведений о ком–либо, о чем–либо с целью создания популяризации.

    Из  мирового бизнеса давно известна сила и роль рекламы. Прежде всего, реклама  несет в себе информацию, которая  обычно представлена в сжатой, художественно  выраженной форме, эмоционально окрашенная и доводящая до сознания и внимания потенциальных покупателей наиболее важные факты и сведения о товарах и услугах. Следует заметить, что, если реклама всегда информация, то информация – «не всегда реклама».¹

    Реклама, с одной стороны, доводит до потребителей разные сведения, необходимые для покупки и использования изделий. С другой – сочетая свою информационность с убедительностью и внушаемостью, реклама оказывает на человека эмоционально-психическое воздействие. Отсюда, многие считают, что реклама, сама по себе - одновременно и бизнес, и искусство.

    Существует  множество определений самого явления  рекламы. Выделим те из них, которые  кажутся нам наиболее объективными и адекватными: 
 
 
 

    «Реклама» – любая платная форма неличного  представления и продвижения  идей или услуг от имени известного спонсора»;²

    «Реклама  – это платное, однонаправленное и неличное обращение, осуществляемое через средства массовой информации и другие виды связи, агитирующие  в пользу какого – либо товара, марки, фирмы (какого-то дела, кандидата, правительства)»;

    Некоторые специалисты рассматривают рекламу  «как форму коммуникации, которая  пытается перевести качества товаров  и услуг, а также идеи на язык нужд и запросов потребителя»;

    «Реклама–коммуникация с аудиторией посредством неличных оплачиваемых каналов; аудитория четко представляет источник послания, как организацию, оплатившую средства распространения рекламы»;

    Как видим, в различных определениях отражаются разные подходы к сложному и многостороннему понятию «реклама». Выделим основные черты, коммуникативные характеристики рекламы как одного из характеристик представляются следующие:

    1.Неличный  характер. Коммуникативный сигнал  поступает к потенциальному покупателю  не лично от продавца рекламируемого  товара, а через различного рода  посредников (средства массовой информации, разнообразные рекламоносители);

    2.Односторонняя  направленность рекламного обращения  от продавца к покупателю. Ответная  реакция получателя может запаздывать  на значительные промежутки времени;

    3. Неопределенность с позиции измерения эффекта рекламы. Обратная связь в коммуникации (а продавец, естественно, ожидает от покупателя решения о покупке) носит вероятностный и неопределенный характер. Факт покупки зависит от массы факторов, носящих субъективный характер и практически не поддающихся формализации: недоработки в сфере сбыта.

    4.Общественный  характер. Предполагается, что рекламируемый  товар является законным и  общепринятым.

5.В рекламном  объявлении четко определен спонсор,  рекламодатель, субъект, за чей  счет и от чьего имени осуществляется реклама. Изначально, как само собой разумеющееся, предполагается, что источник рекламной коммуникации – это тот, кто ее оплач

6.Реклама  не претендует на беспристрастность.  Общепринято, что в рекламном  обращении основное внимание  уделяется преимуществам рекламируемого товара или фирмы.

    7.Броскость  и способность к увещеванию. Многократное  повторение рекламных доводов  оказывает определенное психологическое  воздействие на потребителя и  подталкивает его к покупке. 

1.1.1.Классификация  рекламы 

    Поскольку реклама представляет собой сложную продукцию, предназначенную для самых разных групп потребителей, и служит для реализации широкого диапазона, функций, то и классифицировать ее весьма не просто. Удалось разделить рекламу на восемь основных категорий.

    1.По  составу целевой аудитории -сильно-, средне-, и слабосегментированная.  В данном случае следует пояснить, что сегментация - это разделение  потребительской аудитории на  сегменты по характерным социальным, профессиональным и прочим признакам.  Чем специфичнее товар или услуга, тем уже сегмент аудитории, среди которой они могут быть прорекламированы.

2.По  целевому воздействию - коммерческая (товарно-сервисная) и некоммерческая (политическая и социальная). Коммерческая  реклама служит для создания, поддержания и наращивания спроса на определенные наименования продукции, создания наилучших условий для их реализации потребителям. Некоммерческая реклама может распространяться для привлечения внимания и

                                                                                                                                           7 
 

создания  на этой основе позитивного образа предпринимателя, предприятия, группы предприятий и даже целой отрасли.                                                                                                                                 

    3.По  широте распространения-глобальная, общенациональная, региональная, местная.  Глобальная реклама - это стремительное  развитие процесса глобализации  экономики в целом. Интерактивные  видеосюжеты, транс мировое радио и спутниковое телевидение, все охватывающий интернет, иные новейшие средства коммуникации. Три другие вида рекламы предназначены для «рекламной обработки» населения в границах отдельно взятого государства, области, штата, города, поселка, наконец, микрорайона или квартала.

        4. По способу передачи - печатная, электронная, внешняя.

    5. По способу исполнения - текстовая,  визуальная, текстово - визуальная. Текстовая  реклама подразделяется на простую  и сложную, а визуальная на статистическую и динамическую. Простая текстовая реклама - обычное объявление. Сложная текстовая реклама включает в себя набор обязательных компонентов - заголовок, подзаголовок, основной текстовый модуль, слоган и т.п. Примером статистической рекламы может послужить соответствующее фотоизображение или рисунок, а динамической - видеоклип, компьютерная анимация. ³