Анализ конкурентоспособности товара

Важным моментом, является анализ и продвижения отеля на рынке международного туризма, разработка корпоративных предложений для отдыха и проведения мероприятий в сфере бизнес-структур.

Макросреда включает в себя факторы широкого социального плана: политические, правовые, экономические, демографические, географические, национальные, социокультурные, научно-технические, технологические и др.

На рис. 10 представлена схема макросреды для внедряемого СПА-салона.

Рисунок 10. Схема макросреды внедряемого СПА-салона.

 

На схеме изображены наиболее важные факторы макросреды, в большей степени влияющие на деятельность проектируемого СПА-салона. Наиболее важными факторами для подобного предприятия являются такие как: уровень жизни доходов, культура населения, скорость обновления технологий в СПА-индустрии; цена рабочей силы и аренды помещения и изменения санитарно-эпидемиологических требований к устройству, оборудованию и содержанию СПА услуг.

Опишем текущее положение и тенденции развития наиболее значимых факторов макросреды:

1. Уровень жизни, доходы населения: чем больше доходы населения, тем больше доходы СПА-салонов: за предкризисные годы ситуация в стране в общем целом улучшилась, наметилась тенденция к стабилизации - бедных в России стало меньше на 4 миллиона человек, однако кризис внес свои коррективы, доходы населения сократились, как и расходы на СПА услуги.
2. Культура, менталитет (следование модным тенденциям): на данный момент в России люди стремятся выглядеть ухоженно, и вместе с тем большинство из них не тратит большие деньги на СПА-услуги.
3. Ноу-хау в СПА-технологиях существенно влияют на развитие любого СПА-салона. Скорость изменения модных тенденций и инновационные технологии требуют от персонала предприятия постоянного совершенствования и повышения свое квалификации.
4. Изменения санитарно-эпидемиологических требований к устройству, оборудованию и содержанию СПА услуг оказывают ключевое влияние на организацию СПА бизнеса, так как вводят существенные ограничения и обязательные правила.

 

В таблице 21 приложения 13 представлена характеристика сильных и слабых сторон гостиницы.

Конкуренция в секторе СПА пока значительно меньше, чем среди классических салонов красоты. Пока СПА-салонов слишком мало, чтобы насытить рынок.

Новые СПА салоны и СПА клубы открываются достаточно регулярно, что, с одной стороны, хорошо, ибо конкуренция, как считают многие, неизбежно ведет к улучшению услуг, повышению качества оборудования и снижению цен.

Цены в гостинице «Черноморская» соответствуют рыночным, однако, как показал конкурентный анализ, они значительно выше уровня конкурентов (таблица 22).

 

Таблица 22. Конкуренты гостиницы «Черноморская»

Название	Цена, руб.
отель «Борус»	850-2500
отель «Жарки»	1800-3500
отель «Горный»	1990-5480
Спорт-отель «Черноморская»	3900-8860
Комлекс»Черемушки»	1400-4400

 

Спортивно-развлекательный комплекс «Жарки» расположен в живописной долине реки — в 24 км от города Туапсе и в 9 км от приводной станции канатно-кресельной дороги. Комплекс со всех сторон окружен горами, что делает местный микроклимат более мягким и благоприятным для здоровья.

Он состоит из трех жилых корпусов с номерами разного уровня комфортности: от тур-класса до номеров типа «люкс», укомплектованными  всем необходимым для проживания и отдыха. Всего комплекс рассчитан на одновременное проживание 180 человек.

Территория рассматриваемого отела предлагает дополнительные услуги для клиентов отеля: прокат спортивного оборудования, кафе, оборудованный дискоклуб. Предлагаются Спа-услуги и процедуры оздоровления.

Приют «Горный» является гостиничным комплексом, с развитой инфраструктурой. Имеет непосредственный выход к а/д Гранитный карьер – приют «Горный» в направлении СРК «Жарки».

Приют находится на отметке 1290 м, в 9 км от комплекса «Жарки» у подножия верхней трассы протяженностью 1600 м, трасса обслуживается четырехместным канатно-кресельным подъемником TATRAPOMА, с пропускной способностью 2400 человек в час. На территории приюта работает кафе, прокат горнолыжного снаряжения , баня.

Общая площадь участка приюта «Горный» составляет 494000 м2. На территории построено 10 жилых комфортабельных домиков, где найдется все самое необходимое. На территории приюта «Горный» имеется наземный паркинг для 50 автомобилей.

Модель конкурентных сил Портера представлена на рис. 10.

 

Рисунок 10. Модель конкурентных движущих сил М. Портера.

 

С целью выбора стратегии развития и обеспечения конкурентоспособности услуг и самой гостиницы был осуществлен анализ и разработка направлений развития представленные в таблице 23 приложения 14.

Основной целью становится обоснование возможности реализации проекта создания спа-салона в гостинице «Черноморская» с целью повышения конкурентоспособности услуг и всей организации в целом.

Что касается ситуации в отрасли, то главные конкуренты гостиницы уже предлагают подобные услуги.

 

С 2005 года в «Горный» вошли СПА-услуги.

Весь интерьер «Горный» выполнен в едином стиле. На первом этаже находится СПА-зона, массажный кабинет, стоун терапия. На втором этаже расположен кабинет маникюра, косметологии, кабинет аппаратный коррекции, солярий и кабинет фотоэпиляции. Все процедуры проходят в сопровождении успокаивающей СПА-музыки.

Специалисты «Горный» предлагают широкий выбор услуг.

 

В кабинете косметолога помогут решить проблемы как с молодой, так увядающей кожей:

- косметические уходы за лицом,

- химические пилинги,

- аппаратная косметология,

- биоэпиляция арома-восками (лицо и тело),

- фотоэпиляция,

- наращивание ресниц.

В кабинете физиотерапевта можно получить квалифицированную консультацию по вопросам аппаратной коррекции фигуры, добиться идеальной фигуры без хирургического вмешательства.

В СПА-зоне «Горный» предлагаются разнообразные СПА-программы и обертывания. Представлена такая спа-процедура, как стоун-терапия.

Специалисты оздоровительного массажа помогут расслабиться после тяжелого трудового дня с помощью:

- антицеллюлитного массажа;

- баночного массажа;

- медового массажа;

- общего массажа.

В кабинете мастера маникюра и педикюра мастер профессионально создаст на ногтях клиента шедевр за считанные секунды.

Так же предлагаются услуги парикмахеров.

Режим работы: ежедневно 9.00 до 21.00. Существует накопительная система скидок.

 

СПА кабинет при оздоровительном центре «Жарки» функционирует на рынке г. Сочи всего 3 года, но за это время успел завоевать доверие многих клиентов.

Сравнительный анализ конкурентов на рынке СПА-услуг г. Сочи представлен в таблице 24 приложения 15.

Как показывает анализ конкурентной среды, на рынке СПА-услуг г. Сочи имеется свободная ниша. На рынке функционирует всего два объекта, причем имеющие разное позиционирование, но обслуживающие один и тот же сегмент – сегмент потребителей со средним уровнем дохода. Ассортимент предлагаемых СПА-услуг не отличается разнообразием. Более предпочтительным для клиента является посещение «Горный», так как ассортимент предлагаемых им услуг более широк, а цены ниже, чем у конкурента.

 

Проведем оценку конкурентоспособности ООО «Горный». Выделим характеристики которые оказывают  подавляющее влияние на центр красоты:

- отличительные свойства услуг;

- применение инноваций;

-применяемого оборудования;

- используемый инструмент;

- применяемые материалы;

- качество выполнения услуг;

- качество обслуживания;

- цена услуг;

- соотношение цены и качества.

Среди  посетителей СПА салонов был проведен опрос. Респондентам предлагалось дать бальную оценку,  определенным выше  элементам деятельности салона. Значимость каждой характеристики оценивается в баллах (в данном случае по десятичной системе), затем она переводится в проценты.

Оценка  показателей  конкурентоспособности представленных объектов приведена в таблицах 25. и 26 приложения 16.

 

 

Рассчитанный на основании ответов респондентов-потребителей СПА услуг, рейтинг конкурентоспособности ООО «Горный» оказался не столь высоким. Невысокую оценку получили такие критерии конкурентоспособности как:

1. Отличительные свойства услуг;
2. Применение прогрессивных форм обслуживания;
3. Расположение.

Наиболее высоко респонденты оценили следующие характеристики деятельности ООО «Горный»:

1. Цена услуги;
2. Время оказания услуги.

Общий рейтинг конкурентоспособности – 65,6 из 100 возможных баллов.

 

Рассчитанный на основании ответов респондентов-потребителей СПА услуг, рейтинг конкурентоспособности СПА кабинета при «Жарки» также оказался невысоким. Низкие оценки получили такие критерии конкурентоспособности как:

1. Отличительные свойства услуг;
2. Применение прогрессивных форм обслуживания;
3. Качество обслуживания;
4. Цена услуги.

Наиболее высоко респонденты оценили следующие характеристики деятельности СПА кабинета при «Жарки»:

1. Расположение;
2. Квалификация персонала;
3. Время оказания услуги.

Общий рейтинг конкурентоспособности – 64,6 из 100 возможных баллов. Он несколько ниже, чем у конкурента.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

И, в заключение, оценим важность барьеров для входа на данный рынок (см. таблицу 27).

 

Таблица 27. Оценка значимости барьеров для входа на рынок СПА услуг г. Сочи.

Барьер для входа	Значимость фактора				Как долго будет эффективной
	высокая	средняя	низкая	нет
Патентование и лицензирование	*				Постоянно
Высокие затраты запуска		*			Возрастает
Необходимый высокий уровень профессионализма	**				Возрастает
Нехватка поставщиков / дистрибьюторов			*		Уменьшается
Государственное регулирование			*		Постоянно возрастает
Технологические проблемы		*			Постоянно возрастает

 

Как показывает анализ важности барьеров для входа на рынок СПА-услуг, существуют достаточно высокие барьеры для входа в отрасль. Наиболее важными барьерами являются:

1. Необходимость получения патентов и лицензий на осуществление деятельности по оказанию СПА услуг;
2. Отсутствие на рынке труда Г. Сочи высококвалифицированных специалистов в области СПА-бизнеса.

Но, несмотря на высокие барьеры для входа, данная отрасль весьма перспективна.

В борьбе за долю рынка в конкуренции участвуют не только непосредственные претенденты.

Главный минус инновации – ее нельзя никак защитить от копирования.

 

 

 

 

 

Выводы и рекомендации

Проанализировав компанию ООО «НОРД» можно сделать выводы,