Имидж руководителя

Несмотря на важность личностных и профессиональных характеристик  руководителя, в формировании имиджа обязательно должно учитываться  его визуальное измерение. Это связано  с тем, что визуальные сообщения лучше запоминаются и передают значительный объем информации о человеке.

Сюда относятся не только требования к внешнему виду руководителя в представлениях подчинённых, но и  то, как руководители относятся к  возможностям и способам формирования имиджа. Руководитель учреждения должен придерживаться классического или современного стиля одежды с гармоничным сочетанием цветов, с умеренным макияжем и количеством аксессуаров; иметь хорошую осанку; должен иметь чистые, ухоженные волосы и уверенный, выразительный голос, его жестикуляция и мимика должны быть выразительными и естественными; большинство людей считают, что визуальный имидж руководителя лишь частично соответствует той должности, которую они занимают; многие руководители, в свою очередь, хотели бы заняться совершенствованием своего имиджа полностью или отчасти с использованием специальной литературы или помощи специалиста – имиджмейкера.

Восприятие внешнего вида является очень существенным при  первом впечатлении о человеке. Если это впечатление оказалось положительным, то вся последующая информация будет  наслаиваться на этот так называемый «скелет», независимо от того, будет  она оказывать положительное  или отрицательное воздействие. Главное, что основа уже создана, первое впечатление – самое яркое. Но если восприятие оказалось отрицательным, то всё, что будет сказано и  сделано впоследствии, будет восприниматься через призму уже созданного негативного  имиджа.

Рассмотрим принципы, которые  могут быть положены в основу формирования имиджа.

Принцип повторения опирается  на свойства человеческой памяти: хорошо запоминается та информация, которая  неоднократно повторяется. Подчиненным  потребуется время, чтобы принять  сообщение, а многократное повторение адаптирует психику человека.

Принцип непрерывного усиления воздействия обосновывает наращивание  аргументированного и эмоционального обращения, например: "это только для вас" или "я - для вас" и т. д. Именно постепенное, а не взрывное наращивание усилий воспринимается положительно и дает желаемый результат. Когда объем информации превышает  уровень способности ее восприятия, происходит блокировка каналов восприятия и переработки поступающей информации.

Принцип двойного вызова означает, что сообщение воспринимается не только разумом, важнейшую роль при  этом играют подсознательные психические  процессы, эмоциональная сфера. Следовательно, секрет воздействия имиджа, как и  рекламы, - в обращении к бессознательному - недоступному, но реальному.

Исследователи утверждают, что производимое впечатление на 92% зависит от того, как человек  выглядит и "звучит", поэтому многие политики и менеджеры осваивают  актерский ликбез, изучая искусство  улыбаться; постановку голоса; технику  жестов, мимики и поз.

Во многих случаях имидж  руководителя - это результат умелой ориентации в конкретной ситуации и  правильного выбора модели поведения. Моделирование поведения следует  понимать как осмысление своих действий в общении. Если эти действия будут  заранее просчитаны, а тем более "уложены" в соответствующие  модели, общение будет происходить  с минимальными издержками.

Существует достаточно много  способов совершенствования имиджа, однако для всех можно считать  справедливым правило о том, что  главная задача в этой деятельности – определение цели. После выбора цели возникает вопрос адекватной самооценки и анализа оценки, которую могут  дать окружающие. Выбор собственно метода формирования имиджа является сугубо индивидуальной задачей, и зависит  от решения первых двух. Кроме того, выбор определяется имеющимися в  наличии финансовыми, временными и  другими ресурсами.

Рассмотрим основные имидж-технологии.

Настоящие руководители огромное значение придают визуальной стороне  своего общения. Им чужд какой-либо снобизм  и высокомерие. Они постоянно  лояльны с людьми, держатся непринуждённо, считают своим профессиональным долгом оказывать им деловые услуги. Удачливые руководители-бизнесмены – психологи от бога или в результате приобретённых знаний и опыта. Имиджирование требует от них кропотливой работы над собой, внимательного изучения технологии делового общения.

Руководителю, выстраивающему свой имидж, полезно не упускать из внимания следующие советы:

• Быть открытым к общению;
• Держаться уверенно и корректно;
• Внушать симпатию;
• Активно стимулировать «обратную связь» в деловом общении.

Эти простые советы утверждения  положительной репутации требуют  постоянной тренировки и искусства  адаптирования к конкретным ситуациям.

Большое значение в формировании имиджа руководителя имеет оформление его кабинета. Именно здесь происходит процесс принятия важных решений, заключение контрактов, общение с подчинёнными, потенциальными клиентами, партнёрами, спонсорами.

Оформление кабинета руководителя крайне важно для организации. Обстановка кабинета должна быть продумана вплоть до мелочей. Он должен быть комфортным и способствовать укреплению имиджа организации в глазах партнёров  и конкурентов.

Интерьер кабинета руководителя свидетельствует о деловых качествах  своего владельца, а так же о «стоимости дела», которое он возглавляет. Обстановка кабинета должна отражать фирменный  стиль организации и отличаться от кабинетов сотрудников уникальностью  находящейся там мебели.

Немаловажной особенностью руководителя может быть харизматическая  черта личности. Способность привлекать людей, направлять и удерживать внимание окружающих и благодаря этому  завоевывать успех - это талант. Однако существует и другая точка зрения, утверждающая, что почти в каждом человеке можно развить определенные качества. Это относится, в том  числе и к способностям создать  себе имидж. Естественно, что одной  харизмы недостаточно для успеха, - необходимо разумно и активно  действовать самому руководителю, создавая самому себе образ знающего, авторитетного  и опытного главы организации.

Следующая составляющая имиджа руководителя – самопрезентация. Это умение подавать себя, свои знания и умения с наилучшей стороны. Для этого необходимо обладать такими способностями, как коммуникабельность, рефлексивность, самообладание. Например, замечено, что чем тише, неотчетливей произносит свое имя человек при знакомстве, тем больше у него комплекс неполноценности. Если руководитель представляет себя четко и громко - это говорит об уверенности, твердости характера и его серьезных намерениях.

Немаловажное значение играет флюидное излучение: особый блеск глаз, чарующая улыбка, своеобразная интонация  голоса, привлекательность манер  поведения. Иногда мы замечаем, как  бессознательно начинаем помогать людям, которым мы не собирались оказывать  никакой услуги, только благодаря  мягкой интонации голоса или дружескому пожатию.

Нельзя не сказать о  «face building», что означает «строительство лица» и составляет особую мини-технологию в имиджировании. Овладение ею является наиболее сложной частью всего процесса формирования имиджа. Возможны два варианта овладения этой технологией.

Первый вариант реализуется  специалистами, которых называют визажистами. Второй вариант рассчитан на энтузиазм  тех, кто самостоятельно желает сделать  себе лицо, ориентируясь на ситуацию и  используя различные лицевые  маски. Для этого необходимо, прежде всего, обладать специальными знаниями по использованию визажистской техники. В «face building» особое внимание уделяется улыбке, которая, как известно, способна преображать лицо и передавать массу эмоциональных оттенков. Улыбайтесь больше, так как известно, что улыбка повышает настроение. Обратите внимание на глаза. Каждый знает, что глаза - зеркало души. Беспокойные глаза выдают смятение в мыслях и неуверенность. Спокойный, уверенный взор отличает уверенного в себе, знающего свое дело человека. Дружелюбие во взоре привлекает и располагает собеседника.

Самое главное, чтобы имидж  соответствовал не только внутренним качествам руководителя, но и подходил к долгосрочным целям его карьеры, равно как и к характеру  учреждения, был привлекательным  для самых широких слоев населения.

Таким образом, основной целью  формирования имиджа является моделирование  способа восприятия руководителя подчиненными, при котором он органично вписывается в систему ожиданий подчиненных, соответствующую сложившемуся типу корпоративной культуры.

Заключение.

Цель курсового исследования достигнута путём реализации поставленных задач. В результате проведённого исследования по теме "Имидж руководителя госучреждения, и акционерного общества, ООО (не государственных  структур)" можно сделать ряд  выводов.

Имидж представляет собой  сложный многофакторный феномен  и при его формировании должны приниматься во внимание следующие  факторы: наследственная структура, образование, профессия, социальное положение и  статус, общая культура личности, характер, стиль поведения.