Имидж менеджера

    После нанесения основы необходимо затушевать тени, припухлость, впадины или круги  под глазами. Затем подчеркнуть  скулы, а по возможности и другие структурные особенности вашего лица.

    Возможно  круги под глазами не всегда «сопровождают» вас. Например, вы устали, вы в напряжении, вам пришлось много работать. Все  это в первую очередь отражается на состоянии ваших глаз. Сейчас косметический рынок предлагает большой выбор средств, которые  помогут убрать круги под глазами.

    Подчеркивая скулы вашего лица, вы тем самым  придаете ему характерность и  значительность. Поэтому, если нанести  немного румян на скулы, вы добавите вашей внешности некоторую яркость.

    Подчеркнуть выразительность глаз можно тушью  для ресниц и легкими, ненавязчивого  оттенка, тенями. Избегайте зеленых, ярко-голубых и сливовых оттенков, отдавая предпочтение — серым, бежевым  и светло-коричневым теням. Тушь для  ресниц можно использовать как бесцветную, так и черную, темно-серую или  темно-синюю, избегая фиолетовых и  ярких оттенков туши.

    После того, как вы подчеркнули выразительность  ваших глаз, воспользуйтесь губной помадой. Основное правило одно - избегайте  ярко-красной помады.

    Цвет  помады должен соответствовать оттенку  ваших губ, а не цветовой гамме  одежды. Независимо от цвета кожи, белого или смуглого, следует избегать следующих  тонов: коралловый, анилиново-красный, бело-розовый, красно-фиолетовый.

    6. Одежда для деловых мужчин

    6.1. Костюм

    Ваш костюм должен быть хорошо скроен, безукоризненно пригнан, сшит из высококачественной ткани  и по последним тенденциям моды. Ваш гардероб может включать серый  строгий костюм, темно-синий костюм, темно-синий блейзер и две пары серых рубашек, причем одну светлую, а другую темную. Перечисленные предметы одежды отлично сочетаются друг с  другом и будут уместны с любых  ситуациях. Необходимо избегать клетки в рисунке ткани, полосок или кричащих тонов, то есть всего того, что отвлекает внимание от вашего лица. Костюм-тройка всегда будет великолепным выбором. 

    Для мужчин, которые стремятся к утонченно-элегантному  стилю, идеально подойдут разнообразные  серые однотонные рубашки. Серый  цвет нейтрален, всегда моден, небросок и скромен. Не привлекая особого  внимания, он совместим с любым  оттенком кожи. Серая рубашка смотрится  с темным костюмом лучше, чем белая, так как в этом случае не возникает  резкого контраста

    6.2. Обувь и носки

    Всегда  носите длинные темные носки, так  как обнаженные голени выглядят очень  не привлекательно, особенно когда  вы кладете ногу на ногу. Ваши ботинки  должны быть черными, простого фасона и хорошо сидеть на ноге. Если вам  приходится много стоять или ходить, то лучше всего иметь удобные  и разношенные ботинки. Наверно  не стоит повторять, что мужская  обувь должна быть начищена до блеска, не зависимо от погодных условий. Ведь пара непрезентабельно смотрящихся  ботинок может сильно испортить  в целом приличный внешний  вид мужчины.

    6.3. Галстуки

    Галстук мужчины - это та деталь его туалета, которая подчеркивает его независимость, его возможность самовыражаться. В частной жизни вы можете носить галстуки любых экстравагантных расцветок, но во время работы с клиентами выбирайте спокойные, нейтральные галстуки, расцветка которых не будет отвлекать внимание от вашего лица. Любой мужчина, встречающийся с клиентами, сотрудниками, решающий деловые проблемы на любом уровне, должен не один раз подумать, прежде чем выбрать галстук - ведь галстук способен многое рассказать о нем.

    7. Деловые возможности голоса

    Многие  люди своим деловым успехом и  продвижением вверх по служебной  лестнице в немалой степени обязаны  именно голосу. Ваш голос во время  деловых контактов важен так  же, как ваша внешность и манеры поведения. Это тот инструмент, с помощью которого вы донесете сообщение до клиентов или деловых партнеров. Вы можете с помощью голоса привлечь клиентов на свою сторону, убедить в чем-то, усыпить или очаровать, а можете и оттолкнуть.

    Человеческий  голос - очень могущественный инструмент. Но в  то же время может  оказаться ахиллесовой  пятой вашего имиджа.

    Представьте себе преуспевающего менеджера с  резким и гнусавым произношением. Иными  словами, ваш голос должен содействовать  карьере, а не портить ее. Кроме  того, сознание того, что у вас  хороший голос, придаст вам уверенности  и позволит легко открывать перед  вами двери и заключать выгодные сделки.

    Есть  категория людей, голоса которых всегда вызывают традиционное восхищение. Это дикторы классических музыкальных радиостанций. Несмотря на то, что многие из них имеют хорошие голоса от природы, они много и сознательно работают над ними.

    Возьмем деловой мир бизнеса. Почему многие крупные компании не жалеют денег  чтобы посылать своих менеджеров на семинары или частные курсы  по постановке голоса? Потому что компании хотят, чтобы их сотрудники, работающие с клиентами, были хорошими ораторами. Невозможно провести серьезную презентацию  товара, заключить выгодную сделку или просто продавать на рынке  услуги или товар, не обладая правильным произношением, четкой артикуляцией и  хорошо поставленным голосом. Менеджер должен легко находить контакт с  разными людьми и уметь говорить в различных деловых ситуациях. Кроме того, клиенты или покупатели хорошо слушают, и самое главное  не отключаются, если менеджер имеет  приятный голос. Это качество может  иметь важное значение для достижения финансового или делового успеха, равно как и для поддержания определенного имиджа. Благодаря определенному тренингу можно приобрести хороший голос.

    Голос - это не просто звуки, произносимые ртом, это нечто большее. Но чтобы получить приятный грудной голос, надо дышать с помощью диафрагмы. Во многом контроль за голосовым аппаратом зависит от положения тела, от осанки.

    Красивый  голос - это голос, который вибрирует, резонирует. Для того чтобы ваша речь была более выразительной, необходимо зрительно представить себе то, о  чем вы говорите, внесите живую  ноту в ваше произношение, в звуки  вашего голоса; в вашу речь добавьте чувство и цвет. Если вы хотите внести в речь делового общения свое красноречие, которое присуще в неформальной беседе, попробуйте записать на пленку любой разговор с другом. Прослушайте  запись и акцентируйтесь на тех местах разговора, где особенно понравилась  выразительность вашей речи, не забывая  замечать также то, что не понравилось.

    Упражняйтесь, читая вслух драматические пьесы  или эмоциональные стихи, приучаясь  различать на слух нужное выражение. Избегайте театральности и искусственности  в речах, помните, что всякая экспрессия должна быть естественной.

8. Этикет менеджера

    Этика – это учение о нормах поведения, система норм для определенных общественных групп, профессии и т.п. Аристотель определял этику как знание того, что следует делать и от чего следует  воздержаться.

    Менеджеру в процессе управления и координации  приходится не только соблюдать общечеловеческий этический кодекс, но и следовать  этикету делового человека, который  включает нормы обращения, приветствия, знакомства; деловые отношения, культуру делового протокола; внешний облик, манеры поведения и т.д. 
 

      Некоторые общепринятые положения:

    - Первым здоровается мужчина с женщиной, младший по возрасту со старшим, нижестоящие по должности - с вышестоящими.

    - Стиль обращения к коллегам определяется общим стилем отношений в коллективе. Лучше обращаться к коллегам по имени и отчеству либо по фамилии, но обязательно с добавкой слов «господин» или «товарищ». При этом следует учитывать особенности обращения в разных странах. В России принято уважительно называть людей по имени и отчеству, что нарушается в последние годы в средствах массовой информации.

    По  имени можно обращаться к ближайшим  сотрудникам, к молодым, если они  не возражают против такого обращения. Избегайте панибратских отношений  в коллективе. В деловой обстановке обращаться к подчиненным нужно  только на «Вы». Обращение на «ты» допустимо  лишь при неформальных отношениях. При первой деловой встрече с  незнакомыми людьми следует представиться  им самому, либо вас должны представить  друг другу организаторы встреч. Мужчина  обязан представиться женщине первым. Не следует спрашивать у представившегося вам лица дополнительные сведения, если это не обусловлено интересами дела или необходимостью установления более тесных контактов. 

    - В деловых отношениях в первую очередь при их формировании в сеть, соблюдайте как субординацию, так и равноправие.

    Соблюдайте  принцип эмоциональной нейтральности  к подчиненным. Менеджер обязан, относится  ко всем сотрудникам ровно, выдержанно, вне зависимости от личных симпатий и антипатий. В любой ситуации необходимо опираться на правила  корректного поведения людей.

    Менеджеру следует помнить, что излишняя доступность  не способствует созданию деловой обстановки. Максимально ограничьте число лиц, имеющих право входить в ваш  кабинет без уведомления.

    Соблюдайте  правило, что входить в кабинет  нельзя, если там уже кто-то находится. Желательно, чтобы все лица, которым  необходим прямой контакт, имели  бы фиксированное время визита. В  то же время чрезмерная недоступность  ведет к потере информации, к задержкам  в принятии назревших решений.

    Основную  роль в планировании служебных контактов  отведите вашему секретарю: он должен решить вопрос о необходимости визита, устанавливать и пересматривать время контактов, давать справки.

    Чтобы беседа стала успешной, эффективной, необходимо:

    - Высказываться кратко и по существу;

    - Опираться только на фактические данные, не увлекаясь деталями;

    - Избегать назидательности;

    - Искать пути урегулирования проблемы, не обострять беседу;

    - Осторожно использовать слово «Я».

    Если  в работе руководителя большое значение имеет проведение совещаний, то в  работе менеджера – попарные контакты.

    Менеджер  должен уметь слушать, не перебивая, не прерывая, не отвлекаясь на другие дела.

    9 . Взаимодействие менеджера с окружающими

    Выполняя  свои повседневные обязанности, менеджер общается с различными категориями  лиц. Прежде всего, это партнеры. Иногда они могут быть весьма неприятными, выдвигающими несуразные требования и даже угрожающими, но в любом случае обращаться с ними нужно корректно, не показывая раздражения.

    Другая  категория людей, с которыми приходится общаться, — руководители различного ранга. В разговорах с ними выражаться следует четко и недвусмысленно, придерживаться только фактов или собственных соображений, кратко излагать мысли. Ставя какую-то проблему, лучше всего сразу же предложить вариант ее решения, чтобы босс не занимался ею от начала до конца. Вообще, лучше всего большую часть его работы взять на себя — он этого не забудет.

    С подчиненными общение должно быть в высшей мере доверительным и доброжелательным — от них, как мы уже знаем, в решающей степени зависит судьба менеджера.

    И, наконец, менеджер постоянно общается с коллегами — руководителями других подразделений. Прямого влияния  на них он оказать не может и  здесь в особой мере нужно уметь  вести переговоры, торговаться, обольщать, убеждать.

    В процессе общения  менеджеру приходится выполнять три  основных роли.

    - Во-первых, это роль координатора, связывающего одну группу людей с другой и упрощающего диалог между ними. Эту роль может играть номинальный глава фирмы, обеспечивающий ее имидж и представительство во внешнем мире; фактический лидер, вдохновляющий действия людей, направленные на достижение целей фирмы; коммуникатор, создающий возможность надежных непрерывных контактов между сотрудниками.