Имидж менеджера

 

Оглавление 

Введение …………………………………………………………………………стр. 3 

Глава 1 ……………………………………………………………………………стр.4 

Глава 2…………………………………………………………………………….стр.4 

2.1……………………………………………………………………………стр.5 

2.2……………………………………………………………………………стр.5 

2.3……………………………………………………………………………стр.6 

2.4……………………………………………………………………………стр.9 

2.5……………………………………………………………………………стр. 10 

Глава 3………………………………………………………………………….….стр. 11 

Заключение ………………………………………………………………………стр.14 

Список литературы………………………………………………………………стр.15 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

Имидж —  это искусство управлять впечатлением.

Э. Гофман 

Часть культуры делового общения составляет создание привлекательного имиджа. Без этого  наивно рассчитывать на достойную репутацию  в обществе. Слово "имидж" прочно вошло в наш язык, оно употребляется  в разговорной речи, встречается  в прессе. Но еще есть деловые  люди, которые не придают значения своему имиджу или уделяют ему  второстепенное значение.

Техника элегантного  общения подвластна каждому, кто  настойчиво упражняется в мастерстве овладения этим искусством. Делать самого себя — наиболее сложная  работа, но она и очень интересная.

Помочь в формировании собственного имиджа могут имиджмейкеры — специалисты по формированию имиджа.

Хочется привести в пример предвыборную кампанию президента Ельцина в 1996 году. Тогда с помощью  грамотной работы его имиджмейкеров  его популярность среди населения  бывшая не более 5% поднялась до 50%, что  и позволило ему тогда выиграть президентские выборы.

Однако часто  в нашей стране имидж лидера не строится, а пристраивается к нему. Имиджмейкеры работают в режиме пристройки к уже имеющимся возможностям руководителя, так как большинство  наших лидеров считают, что они  и так наделены харизмой. Роль руководителя в формировании своего имиджа должна сводиться к предельно возможной  помощи имиджмейкерам, т.е. к полной открытости навстречу им, готовности воспринимать их рекомендации в качестве программы своих действий. Руководители же часто настолько психически зажаты, что не способны это делать. И  даже внешняя готовность следовать  указаниям имиджмейкеров и освободиться от скованности оказывается лишь маской, и эффект получается слабым.

Какая-либо самоуверенность  и стереотипное поведение негативно  воздействуют на восприятие людьми личности, которая заинтересована в признании  и доброжелательном к себе отношении. Во многих случаях имидж — это  результат умелой ориентации в конкретной ситуации, а поэтому — правильного  выбора своей модели поведения.

Во время общения  между людьми складывается определенное мнение о другом человеке или объекте, и сформированное в сознании или  в подсознании отношение формирует  определенную готовность действовать  применительно к этому объекту определенным образом.

Сложившееся о человеке мнение окружающих будет определять и их психологическую готовность действовать в отношении него определенным образом, причем действовать подчас на подсознательном уровне.

И тогда получается: если Вы хотите, чтобы у людей  в отношении Вас была готовность действовать таким-то образом (допустим, разговаривать с Вами почтительно), а не иным (допустим, вообще не разговаривать  с Вами, игнорировать Вас), то надо и  соответствующую установку на себя у них сформировать. Для этого  надо, чтобы у них было определенное мнение о Вас.

Как известно, менеджеру  приходится все время иметь дело с людьми, а от их отношения к  личности руководителя во многом зависит  успех предприятия.

Поэтому от менеджера  требуется воспитать в себе постоянное умение вести себя в обществе, умение создавать в глазах окружающих то, что называют своим неповторимым лицом, образом, имиджем.

Роль имиджа в деловом мире огромна. Это воистину волшебная палочка делового человека. Имидж — это своего рода фирменный  знак. Чем лучше он представлен, тем  выше репутация человека. А она  является ключом к решению многих жизненных и деловых проблем. 

Глава 1

Толкование понятия имиджа 

Имидж (англ. image, от лат. imago – образ, вид), целенаправленно  формируемый образ (какого-либо лица, явления, предмета), признанный оказать  эмоционально-психологическое воздействие  на кого-либо.[1]

С тех пор, как  у человека зарождается самосознание, чувство “Я” и способность  воспринимать другого как подобного  себе, возникают и «имиджевые»  вопросы: как я выгляжу в глазах другого человека? Что он обо мне  думает? Как оценивает? Сравнительно рано в истории человечества появились  и люди, специализирующиеся на деятельности, которую сегодня именую имиджмейкингом.

Первым теоретиком имиджа считают Макиавелли. Это – один их тех немногих умов, которым свойственно обостренное «чувство имиджа». Макиавелли обращался к самому государю, то есть он выступал в качестве имиджмейкера-консультанта, полагая достаточным дать государю совет[2] .

С развитием  общества, возникновением новых наук понятие имиджа начинают рассматривать  с разных сторон.

Человек (группа, организация), а также рыночно  или политически и социально  ориентированные результаты его  деятельности: идеи, товары, услуги. Все  это составляет объект имиджа. Понятие  объекта имиджа соотносится с  его содержанием. В качестве объекта  имиджа может выступать все, что  способно произвести определенное впечатление  на некоторое число людей. Именно способность производить социальное впечатление является основным свойством  объекта имиджа. Люди, в сознании которых формируется имидж данного  объекта (целевые группы, сегменты потребительского рынка, категории избирателей). Это  – субъект имиджа. Как правило, субъект имиджа является коллективным.

В экономике  с этим понятием первыми активно  в практическом аспекте начали работать зарубежные экономисты, занимающиеся предпринимательской деятельностью. Известно, что в 60-е годы американский экономист Болдуинг ввел в оборот понятие «имидж» и обосновал  его необходимость в деловом  преуспевании. Впоследствии имидж был  взят на вооружение зарождающейся политологией, специалисты которой сделали  имиджирование важной составляющей своей работы.

В политической рекламе имидж часто выступает как образ, наделенный характеристиками, совершенно далекими от реальной сущности личности. Не случайно есть его понимание как идола времени или «легенды», или представителя какой-то социальной страты, например, супермен или плейбой. Все это совершенно неприемлемо для практики бизнеса. В данном виде профессиональной деятельности другие правила общения с людьми и оказания на них целевого воздействия, нежели чем на политической арене или театральных подмостках. Но это не освобождает менеджера и особенно высших административных уровней от недооценки роли личного имиджа в деловой практике и необходимости серьезной работы над ним.

Конечно, никто  не потребует от менеджера быть похожим  на фотомодель или античную статую, однако умение пользоваться внешними данными весьма важно при работе с людьми.  

Глава 2

Практические  рекомендации по созданию имиджа 

Профессионалы по созданию имиджа считают, что люди судят о нас по внешнему впечатлению, которое мы производим в течение  первых пятнадцати секунд общения. Именно такие качества личности как внешность, голос и умение вести диалог, могут  сыграть решающую роль и в вашей карьере, и во всей жизни. Если ваш внешний вид не внушает почтения или ваша манера держаться оставляет желать лучшего, то партнеры или клиенты просто не захотят в дальнейшем поддерживать с вами деловые взаимоотношения. И вовсе не потому, что ваше общение было непродуктивным, а потому, что что-то в вашей манере говорить или в вашей внешности поставило барьер между вами и деловыми партнерами.  

2.1. Внешний вид 

Как известно, люди формируют свое мнение о вас уже  в течение первых секунд, просто бросив взгляд - даже до того, как вы откроете рот и произнесете первое слово. Организовываете вы деловую  презентацию, встречу с клиентом или партнером, выступаете или общаетесь  с коллегами по работе - в любом  варианте очень важно, какое впечатление  вы производите. Если ваша внешность  привлекательна, то вы можете уже с  самого начала привлечь к себе внимание клиентов, и точно также можно  оттолкнуть от себя человека, если ваш  внешний вид неуместен.

Но просто иметь  соответствующий внешний вид  еще не самое главное. Необходимо, чтобы вы сами чувствовали себя комфортно, и чтобы ваша уверенность передавалась клиентам. Если вы знаете, что хорошо одеты, прекрасно причесаны, находитесь в нормальной физической форме, то вы будете прямо излучать уверенность  в себе. Если же вы почувствуете, что  у вас что-то не так, что-то не соответствует  вашим собственным стандартам, то неосознанно начнете сосредотачиваться  на этой детали. Даже если окружающие скажут, что вы выглядите прекрасно, вы-то знаете, что находитесь в далеко не лучшей форме и невольно будете передавать это негативное ощущение другим. Необходимо потратить усилия, чтобы повысить собственную самооценку, вы сами должны получать удовольствие от своего внешнего облика.

 Менеджер, по  роду своей деятельности вынужденный  быть на виду, обязан в любой  ситуации двигаться грациозно  и с достоинством, сохраняя полную  уверенность в себе. Он всегда  должен чувствовать себя великолепно  одетым и не сомневаться в  том, что его подготовка находится  на должном, высоком уровне. Консервативный  или классический стиль всегда  говорит о хорошем вкусе его  обладателя. Изящная, сдержанная  одежда является вашей поддержкой. Кроме этого она позволит клиенту  видеть именно вас, а не то, что на вас надето. Если вы  уверены в том, что ваша одежда  работает на вас и соответствует  вашему образу, то можете совершенно  забыть о ней, сосредоточившись  только на своей работе.

2.2. Три стиля одежды

Консервативный  стиль подходит банкирам, государственным  служащим, юристам, так как придает  авторитет и подчеркивает компетентность.

Консервативный  стиль вам поможет подчеркнуть  классический костюм, сшитый с учетом строгих правил. Сочетание классического  костюма с хорошими манерами поведения  будет высоко оценено, особенно при  первой встрече, причем эта оценка распространится  на личность в целом. Этому стилю  присущ лаконичный контраст между костюмом и сорочкой. Аксессуары должны быть комплектные и находиться в гармонии с костюмом. Для женщин подойдут хорошие золотые или серебряные часы, серьги классической формы. Макияж легкий, но не всегда обязателен, если конечно в этот день нет совещаний  или встреч с клиентами. Обувь  на среднем или низком каблуке, юбка длиной до уровня колена. Мужчинам никаких  аксессуаров, кроме хороших часов, обручального кольца и подходящих запонок.

Стиль для взаимодействия подходит сотрудникам фирм, которые  заняты коммуникацией, установлением  отношений и торговлей. Данный стиль  призван, как можно быстрее, вызвать  расположение к вам. Чтобы соответствовать  стилю взаимодействия, ваша одежда должна содержать некоторый творческий потенциал обладателя и указывать  на то, что вы занимаете солидную должность в вашей фирме. Она не должна радикально отличаться от классического костюма. Женщины могут выбрать либо эффектную блузку или жакет, либо дорогой и элегантный материал. Брюки допустимы только в элегантном брючном костюме. Обязателен легкий макияж и ни в коем случае ваши аксессуары не должны первыми бросаться в глаза.

Мужчинам ничего яркого, полный костюм можно не надевать, но уместно уменьшение контраста  между костюмом и сорочкой. Чтобы  показать наличие творческого потенциала, характерного для таких сфер деятельности, как мода, шоу-бизнес, реклама или  дизайн, воспользуйтесь творческим стилем. Вы должны всегда идти в ногу с модой, стараться выглядеть лучше. В  этом стиле вам подойдут экстравагантность  и авангард, новинки моды.

Цвет - лучший способ выразить себя, но не переборщите, порой  маленькое яркое пятно в ансамбле лучше, чем ядовито-неоновый костюм. Вы можете сделать акцент на необычном  свитере или модном жакете, женщины  могут использовать в своем ансамбле приближенные к классическим формы  брюк, мужчины могут не одевать  галстук.

Неформальная  одежда творческого стиля, конечно, выделяет из толпы, но совершенно неприемлема  для серьезного бизнеса.