Системный анализ деятельности по учету движения товаров на складе на примере ООО «Диванов»

Термин “подход” означает совокупность приемов, способов воздействия на кого-нибудь, в изучении чего-либо, ведении дела и т.д. В этом смысле подход — скорее не детальный алгоритм действия человека, a множество некоторых обобщенных правил. Поэтому системный подход можно рассматривать как принцип деятельности. Под принципом понимается наиболее общее правило деятельности, которое обеспечивает его правильность, но не гарантирует однозначность и успех. Системный подход следует рассматривать как некоторый методологический подход человека к действительности, представляющий собой некоторую обобщенность принципов.

Системный подход состоит из того, что любой более или менее сложный объект рассматривается в качестве относительно самостоятельной системы со своими особенностями развития и функционирования. Опираясь на идеи целостности и относительной независимости объектов, находящихся в целостном мире, принцип системности предполагает представление исследуемого объекта в виде некоторой системы, характеризующейся:

• элементным составом;
• структурой как формой взаимосвязи элементов;
• функциями элементов и целого;
• единством внутренней и внешней среды системы;
• законами развития системы и ее составляющих.

Рассматривая причины возникновения и факторы развития системных представлений, необходимо отметить некую особенность человеческого мышления, как его системность. Системность мышления проявляется с помощью структурированности мышления, характер результата познания и представления знаний.

Структурированность мышления просматривается в выделении процессов анализа и синтеза. Суть анализа состоит в разделении целого на части, в представлении сложного в виде совокупности более простых компонентов.  
Системный анализ как дисциплина сформировался в результате возникновения необходимости исследовать и проектировать сложные системы, управлять ими в условиях неполноты информации, ограниченности ресурсов и дефицита времени. 

Системный анализ является дальнейшим развитием целого ряда дисциплин, таких как исследование операций, теория оптимального управления, теория принятия решений, экспертный анализ, теория организации эксплуатации систем и т.д. Для успешного решения поставленных задач системный анализ использует всю совокупность формальных и неформальных процедур.

Перечисленные теоретические дисциплины являются базой и методологической основой системного анализа. 

Таким образом, системный анализ - междисциплинарный курс, обобщающий методологию исследования сложных технических, природных и социальных систем. Широкое распространение идей и методов системного анализа, а главное - успешное их применение на практике стало возможным только с внедрением и повсеместным использованием ЭВМ.  
Именно применение ЭВМ как инструмента решения сложных задач позволило перейти от построения теоретических моделей систем к широкому их практическому применению. Центральной проблемой системного анализа является проблема принятия решения. Применительно к задачам исследования, проектирования и управления сложными системами проблема принятия решения связана с выбором определенной альтернативы в условиях различного рода неопределенности. Неопределенность обусловлена многокритериальностью задач оптимизации, неопределенностью целей развития систем, неоднозначностью сценариев рaзвития системы, недостаточностью априорной информации о системе, воздействием случайных факторов в ходе динамического развития системы и прочими условиями. Учитывая данные обстоятельства, системный анализ можно определить как дисциплину, занимающуюся проблемами принятия решений в условиях, когда выбор альтернативы требует анализа сложной информации различной физической природы.

Системный анализ позволяет выявить ограничения и осуществлять планирование и проведение процесса изменений. К таким ограничениям, прежде всего, относятся методологические, структурные, ресурсные, политические, ограничения эффективности.

 

1.2  Основные категории  системного анализа, их взаимосвязь  и развитие

Категориальный аппарат системного подхода представляет собой совокупность категорий, которые отражают систему. Он отличается значительным богатством. Вместе с тем следует отметить, что категории системного подхода еще не устоялись, поскольку системный подход довольно быстро развивается, а категориальное его осмысление требует времени, многократного употребления категорий, постоянного уточнения. Категории находятся в постоянном развитии.

Источниками их совершенствования выступают развитие системологии и системные исследования в естественных и общественных науках, которые помогают наполнять возникающие понятия содержанием, оттачивать их формулировки.

Эти понятия достаточно отчетливо распадаются на три группы, которым соответствуют три плоскости анализа. Первую группу образуют понятия, совокупность которых характеризует и задает плоскость рассматриваемых объектов: 

1. действующий элемент, под которым понимается материальный предмет, определенный образом зависящий от других материальных предметов и определенным образом влияющий на другие материальные предметы — его окружение; 
2. связи элементов, которые определяются как преобразования векторов, описывающих состояния элементов; 
3. система — совокупность взаимосвязанных действующих элементов; 
4. структура — сеть связей между элементами. 

 

Вторую группу составляют понятия, заимствованные из кибернетики и служащие для расчленения и описания состояния объектов первой плоскости: 

1. входы и выходы элементов и систем; 
2. равновесие систем; 
3. стабильность; 
4. саморегуляция систем. 

 

Взаимосвязь категорий системного анализа обеспечивается системообразующими факторами. Системообразующие факторы — силы, которые способствуют образованию системы, являются чуждыми для ее элементов, не обусловливаются и не вызываются внутренней необходимостью к объединению.

В любой экономической системе можно выделить три подсистемы: производства, обмена и распределения. Во всех экономических системах для производства требуются ресурсы, результаты хозяйственной деятельности обмениваются, а результаты обмена распределяются. 

Производственная подсистема является исходной, она предназначена для создания благ (товаров и услуг), необходимых человеку и обществу для существования и развития. Производственная подсистема потребляет экономические ресурсы, ее элементы и структура зависят от вида создаваемого продукта. Производственная подсистема является основой экономической системы. Если не создан продукт, то, естественно, нечего обменивать и распределять. 

Подсистема обмена с одной стороны обеспечивает продвижение товаров и услуг к потребителям, а с другой стороны – движение ресурсов в экономическую систему. Обмен соединяет производителя и потребителя, связывает членов общества. Через обмен формируются системы экономических отношений более высокого уровня. Способы обмена многообразны – он может производиться с помощью бартера или опосредованно – через деньги, быть свободным или строго регулируемым. Обмен производится на основании полезности объектов обмена для его субъектов. Процесс обмена сопровождается передачей права собственности на объект обмена. Обмен выгоден для его участников и эффективен для общества. 

Распределение в узком смысле означает определение размера дохода, получаемого отдельными участниками экономической деятельности. Распределение поддерживает непрерывность производства, и может повышать или снижать эффективность экономической деятельности. В современных условиях рыночного хозяйствования можно выделить два типа распределения – по труду и капиталу.

 

 

1.3 Методы системного анализа

Рассмотрим основные методы, направленные на использование интуиции и опыта специалистов, а также методы формализованного представления систем.

Метод "мозговой атаки". Методы данного типа преследуют основную цель – поиск новых идей, их широкое обсуждение и конструктивную критику. Основная гипотеза заключается в предположении, что среди большого числа идей имеются по меньшей мере несколько хороших. При проведении обсуждений по исследуемой проблеме применяются следующие правила:

1) сформулировать проблему  в основных терминах, выделив  единственный центральный пункт;

2) не объявлять идею  ложной и не прекращать исследование ни одной идеи;

3) поддерживать идею любого  рода, даже если ее уместность  кажется вам в данное время  сомнительной;

4) оказывать поддержку  и поощрение, чтобы освободить участников обсуждения от скованности.

При всей кажущейся простоте данные обсуждения дают неплохие результаты.

Метод экспертных оценок. Основа этих методов – различные формы экспертного опроса с последующим оцениванием и выбором наиболее предпочтительного варианта. Возможность использования экспертных оценок, обоснование их объективности базируется на том, что неизвестная характеристика исследуемого явления трактуется как случайная величина, отражением закона распределения которой является индивидуальная оценка эксперта о достоверности и значимости того или иного события. При этом предполагается, что истинное значение исследуемой характеристики находится внутри диапазона оценок, полученных от группы экспертов, и что обобщенное коллективное мнение является достоверным. Наиболее спорным моментом в данных методиках является установление весовых коэффициентов по высказываемым экспертами оценкам и приведение противоречивых оценок к некоторой средней величине. Данная группа методов находит широкое применение в социально-экономических исследованиях.

Метод "Делъфи". Первоначально метод "Дельфи" был предложен как одна из процедур при проведении мозговой атаки и должен был помочь снизить влияние психологических факторов и повысить объективность оценок экспертов. Затем метод стал использоваться самостоятельно. Его основа – обратная связь, ознакомление экспертов с результатами предшествующего тура и учет этих результатов при оценке значимости экспертов.

Метод "дерева целей". Термин "дерево" предполагает использование иерархической структуры, полученной путем разделения общей цели на подцели. Для случаев, когда древовидный порядок строго по всей структуре не выдерживается, В. И. Глушков ввел понятие "прогнозного графа". Метод "дерева целей" ориентирован на получение относительно устойчивой структуры целей проблем, направлений. Для достижения этого при построении первоначального варианта структуры следует учитывать закономерности целеобразования и использовать принципы формирования иерархических структур.

Морфологические методы. Основная идея морфологического подхода – систематически находить все возможные варианты решения проблемы путем комбинирования выделенных элементов или их признаков. В систематизированном виде метод морфологического анализа был впервые предложен Ф. Цвикки и часто так и называется "метод Цвикки". Известны три основные схемы метода:

– метод систематического покрытия поля, основанный на выделении так называемых опорных пунктов знаний в исследуемой области и использование для заполнения поля некоторых сформулированных принципов мышления;

– метод отрицания и конструирования, который заключается в формулировке некоторых предположений и замене их на противоположные с последующим анализом возникающих несоответствий;

– метод морфологического ящика, который состоит в определении всех возможных параметров, от которых может зависеть решение проблемы. Выявленные параметры формируют матрицы, содержащие все возможные сочетания параметров по одному из каждой строки с последующим выбором наилучшего сочетания.

Одна из наиболее полных классификаций, базирующаяся на формализованном представлении систем, т.е. на математической основе, включает следующие методы:

– аналитические (методы как классической математики, так и математического программирования);

– статистические (математическая статистика, теория вероятностей, теория массового обслуживания);

– теоретико-множественные, логические, лингвистические, семиотические (рассматриваемые как разделы дискретной математики);

– графические (теория графов и пр.).

Классу плохо организованных систем соответствует в данной классификации статистические представления. Для класса самоорганизующихся систем наиболее подходящими являются модели дискретной математики и графические модели, а также их комбинации.

Прикладные классификации ориентированы на экономико-математические методы и модели и в основном определяются функциональным набором задач, решаемых системой. 

Чтобы облегчить выбор методов в реальных условиях принятия решения, необходимо разделить методы на группы, охарактеризовать особенности этих групп и дать рекомендации по их использованию при разработке моделей и методик системного анализа.

Таким образом, системный подход основан на глубоких исследованиях причинных связей и закономерностей развития социально-экономических процессов. Расширение применения системного подхода при принятии управленческих решений будет способствовать повышению эффективности функционирования экономической системы страны в целом и ее отдельных объектов.