Системы управления качеством продукции

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Февраля 2011 в 19:59, курсовая работа

Описание работы

Одним из важнейших факторов роста эффективности производства является улучшение качества выпускаемой продукции или предоставляемой услуги. Повышение качества выпускаемой продукции расценивается в настоящее время, как решающее условие её конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках.

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ. ………………………………………………………………..… 3
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ……………………………………......5
Сущность и задачи управления качеством продукции..…………...5
1.2 Процесс управления качеством продукции.......................................13
2. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ В
ООО «АЙ ПИ ЭР МЕДИА»……………………………………………….......16
2.1 Организационно – экономическая характеристика в
ООО «Ай Пи Эр Медиа»……………………………………………….......16
2.2 Организация службы управления качеством продукции .………..19
2.3 Система совершенствования управления качеством
продукции в ООО «Ай Пи Эр Медиа»…………………………….……...22
2.4 Состояние управления качеством продукции в
ООО «Ай Пи Эр Медиа»…………………………………………………...24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. ……………………………………………………………......34
Библиографический список……... …………………………………………....36

Скачать архив (20.98 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

Эк орг.docx

— 83.92 Кб (Скачать файл)
  • общее собрание участников общества;
  • директор (единоличный исполнительный орган).

     Высшим  органом общества является общее  собрание участников общества. Общее  собрание может быть очередным или  внеочередным. Очередное общее собрание участников проводится по решению директора  не ранее чем через два месяца и не позднее чем через четыре месяца после окончания финансового  года.

     Все участники общества имеют право  присутствовать на общем собрании участников общества, принимать участие в  обсуждении вопросов повестки дня и  голосовать при принятии решений.

     К компетенции директора относятся  все вопросы руководства текущей  деятельностью общества, за исключением  вопросов, отнесенных к исключительной компетенции общего собрания участников общества.

    Организационная структура управления ООО «Ай Пи Эр Медиа» представлена на рис. 2.1.

    

    Рис. 2.1 – Организационная структура  управления ООО «Ай Пи Эр Медиа» 

    Для ООО «Ай Пи Эр Медиа» характерна линейная организационная структура управления. Все сотрудники организации действуют в процессе производства взаимосвязано. Для их согласованной деятельности четко определены регламент работы каждого звена, методы и формы их взаимосвязи. С этой целью определены права, обязанности и ответственность каждого работника.

     Рассмотрим  основные показатели деятельности ООО  «Ай Пи Эр Медиа» за 2008-2010 гг. Проведем анализ основных технико-экономических показателей ООО «Ай Пи Эр Медиа» на основании данных таблицы 2.1.

     Таблица 2.1 – Анализ основных технико-экономических  показателей ООО «Ай Пи Эр Медиа»

Наименование показателей
 2008 г. 2009 г. 2010 г. Темп  изменения, %
2009/2008 2010/2009
1. Объём реализованной продукции,  тыс. руб. 8 823 9 845 14 759 111,58 149,91
2. Себестоимость, тыс. руб. 8 538 9 514 13 277 111,43 139,55
3. Материальные затраты, тыс. руб. 7139,50 8574,00 11977,00 120,09 139,69
4. Материалоотдача, р. / р. 1,24 1,15 1,23 92,91 107,32
5. Среднегодовая стоимость основных  фондов, тыс. руб. 7094,76 7209 7267 101,61 100,80
6. Фондоотдача, руб./руб. 1,24 1,37 2,03 109,82 148,72
7. Фондоёмкость, руб./руб. 0,80 0,73 0,49 91,06 67,24
8. Среднесписочная численность работников, чел. 24 20 18 83,33 90,00
9. Фонд оплаты труда, тыс. руб. 660 708 952 107,27 134,46
10. Среднемесячная заработная плата  одного работающего, руб. 2291,82 2950 4407,41 128,72 149,40
11. Объем реализованной продукции,  приходящийся на 1 работника, тыс.  руб. 367,63 492,25 819,94 133,90 166,57
12. Прибыль от реализации, тыс. руб. 285 331 1 482 116,14 447,73
13. Прибыль до налогообложения, тыс.  руб.  136 92 888 67,65 965,22
14. Рентабельность производственной  деятельности, % 1,54 0,93 6,02 60,62 643,85
 

    По  данным таблицы 2.1 можно сделать вывод о росте объемов реализации продукции ООО «Ай Пи Эр Медиа» за 2008-2010 гг. Увеличение объемов реализации связано в первую очередь с увеличением количества заказов на изготовляемую организацией продукцию и услуги. В договорных ценах объём реализованной продукции в 2009 г. по сравнению с 2008 г. вырос на 11,58% и составил 9845 тыс. руб. В 2010 году объем реализации организации увеличился до уровня 14759 тыс. руб., что на 49,91% больше результата предыдущего года.

    Производство  продукции ООО «Ай Пи Эр Медиа» материалоемкое, материальные затраты ежегодно увеличивались с уровня 7139,5 тыс.руб. в 2008 году до 8574 тыс.руб. в 2009 году и до 11977 тыс.руб. в 2010 году, что 4837,5 тыс.руб. больше уровня 2008 года. Значение показателя материалоотдачи незначительно изменялось на протяжении исследуемого периода и составило 1,23 по результатам 2010 года.

    Балансовая  прибыль предприятия в 2009 г. снизилась на 44 тыс.руб. по сравнению с 2008 г. и составила 92 тыс. руб., в 2010 г. прибыль значительно возросла до уровня 888 тыс. руб. На протяжении периода 2008-2009 гг. происходит уменьшение рентабельности производственной деятельности ООО «Ай Пи Эр Медиа». Если в 2008 г. рентабельность составляла 1,54%, то 2009 г. – уже 0,93%, что связано с ростом уровня внереализационных расходов предприятия. В 2010 году рентабельность увеличилась до 6,03%, что является благоприятным моментом в работе организации.

    Исходя  из вышеприведённого анализа, можно  сделать вывод, что производственно-финансовая деятельность ООО «Ай Пи Эр Медиа» к концу анализируемого периода улучшается.

    2.2 Организация службы управления качеством продукции

    В связи с тем, что ООО «Ай Пи Эр Медиа» по своим производственным и экономическим показателям предприятие небольшое, отдельно служба управления качеством продукции в организационной структуре управления фирмой не выделена. Отдельные функции по обеспечению управления качеством продукции распределены между действующими работниками аппарата управления и производства на предприятии.

     Одной из форм отражения функциональной модели системы качества служит матрица  распределения специальных функций  между руководителями и специалистами  предприятия.

     Данная  матрица выполняется в виде прямоугольной  таблицы, в первой графе которой  указывается код (шифр) функции, во второй – полное ее наименование, а в  последующих графах, соответствующих  числу подразделений и должностных  лиц предприятия, участвующих в  реализации данной функции, с помощью  условных обозначений указывается  характер участия каждого подразделения  или должностного лица в совместной деятельности.

      Ниже  приведена матрица распределения  функций системы качества между  должностными лицами, которая была разработана и успешно применяется в ООО «Ай Пи Эр Медиа» (таблица 2.2).

      Таблица 2.2 - Матрица распределения специальных функций между руководителями и специалистами ООО «Ай Пи Эр Медиа»

 
№

п/п

 Функции системы качества Должностные лица
Директор Зам. директора Заведующий  производством Печатник Бухгалтер
1 2 3 4 5 6 7
01 Разработка  политики в области качества ● ○ □ □ ◊
02 Разработка  и совершенствование организационной  структуры системы качества ● ○ □  
 		  
03 Правовое обеспечение  качества ● □ ◊ ◊ ◊
04 Реализация  принципов системы качества ● ○ ◊ ◊ ◊
05 Разработка  документации системы качества □ ● ◊ ◊  
06 Регистрация, хранение и предоставление данных о качестве ● ◊ ◊    
07 Внутренняя  проверка системы качества □ ● ◊ ◊ ◊
08 Учет и оценка затрат на качество ○ ◊ ◊ ◊ ●
09 Спец. подготовка и обучение кадров ● ○ ◊ ◊  
10 Стимулирование  качества ● ◊ ◊    
11 Повышение активности членов трудового коллектива □ ● ○    
12 Организация использования  статистических методов ● □ ◊    
13 Изучение рынков сбыта ○ ● □ ◊  
14 Изучение требований к качеству и цене продукции ○ ● □ ◊ ◊
15 Прогнозирование потребностей и качества ○ ● □ ◊ ◊
16 Этикетирование и реклама продукции ○ ● □ ◊  
17 Планирование  качества ○ ● ◊    
18 Нормирование  требований к качеству □ □ ○ ◊  
19 Разработка  и постановка новой продукции  на производство □ □ ○    
20 Обеспечение безопасности продукции □ □ ○    
21 Материально-техническое  снабжение □ □ ○    
22 Технологическая подготовка производства □ □ ○    
23 Обеспечение стабильности качества изготовления продукции при  производстве ○ □ ● ◊  
24 Выявление отклонений от установленных требований ● □ ◊ ◊  
25 Устранение  выявленных отклонений от установленных  требований ● □ ◊ ◊  
26 Контроль и  испытания продукции ● □ ◊ ◊  
27 Внешняя проверка качества ● □ ◊ ◊  
28 Обеспечение качества упаковки и хранения продукции ● ○ ◊    
29 Обеспечение качества транспортирования продукции ● ○ ◊    
30 Обеспечение качества монтажа и наладки продукции ● ○ ◊    
31 Анализ качества продукции при эксплуатации ○ □ ◊    
32 Гарантийный ремонт продукции ● □ ◊ ○  
33 Сервисное обслуживание продукции ● □ ◊ ○  
34 Утилизация  продукции после использования ● □ ◊ ○  
 

     Условные  обозначения:

     ● - руководит работами и принимает  решение по функции, несет ответственность  за конечные результаты работ по функции;

     ○ - организует исполнение работ по функции, обобщает результаты работ, несет ответственность  за своевременность и качество подготовки проекта решения;

     □ - консультирует при подготовке и  принятии решения, несет ответственность  за качество консультирования;

    ◊ - получает информацию о принятом решении  по функции, несет ответственность  за своевременность и качество реализации решения.

    1. Система совершенствования управления качеством продукции в ООО «Ай Пи Эр Медиа»

     В системе качества, создаваемой ООО  «Ай Пи Эр Медиа», деятельность, связанная с определением затрат на качество, начинает носить постоянный характер, что требует закрепления за функциональными подразделениями выполнения работ в соответствии со структурой и составом затрат. Формирование структуры и состава затрат определяет необходимость разработки классификации затрат, которая позволяла бы в максимальной степени учесть все виды затрат.

     В предлагаемой методике которая применяется в ООО «Ай Пи Эр Медиа» использованы следующие признаки классификации:

  • целевое направление затрат;
  • периодичность затрат;
  • методы учета затрат;
  • отражение затрат в статьях калькуляции себестоимости.

    Основные  характеристики затрат на обеспечение  качества продукции по каждому из признаков классификации приведены  в таблице 2.3.

    Таблица 2.3 – Характеристики затрат

Классификационный признак Характеристика
1. Целевое  направление затрат
  1. Затраты на обеспечение качества в процессе производства
  2. Послепроизводственные затраты, связанные с доказательством обеспечения качества
2. Периодич-ность затрат 1. Единовременные  затраты

2. Текущие  затраты

3. Методы  учета затрат
  1. Прямой счет затрат
  2. Расчетный метод
  3. Комбинированный метод
4. Отражение  в статьях калькуляции себестоимости  изделий
  1. Сырье и основные материалы
  2. Покупные и комплектующие изделия, полуфабрикаты и услуги кооперативных предприятий
  3. Вспомогательные материалы для технологических целей
  4. Основная и дополнительная заработная плата с отчислениями на социальное страхование и пенсионный фонд производственных рабочих
  5. Расходы на подготовку и освоение производства
  6. Возмещение износа инструментов и приспособлений целевого назначения и прочие специальные расходы
  7. Расходы на содержание и эксплуатацию оборудования
  8. Цеховые расходы
  9. Общезаводские расходы
  10. Потери от брака
  11. Прочие производственные расходы
  12. Внепроизводственные расходы
 

    Очевидно, что для определения перечисленных  выше задач, связанных с обеспечением и полной реализацией качества проекта, необходимо до конца пересмотреть существующую на ООО «Ай Пи Эр Медиа» систему учета на основе составления и утверждения смет по каждому проекту с применением целевого финансирования за счет собственных и привлеченных средств. В качестве привлеченных средств могут использоваться кредиты различных организаций (банка, инновационных фондов, хозяйственных ассоциаций и др.).

    Из  полученной информации из документации о деятельности по улучшению качества продукции в ООО «Ай Пи Эр Медиа»  видно, что затраты на эту часть производства составляют всего лишь 1,5% - 3,2%, что составляет 50 процентов от идеального количества затрат в размере 6,2% от общего количества затрат на производство. Однако, если проанализировать последние пять лет выделения средств на улучшение качества продукции (оно составляло 0,68% от общего количества затрат в 2006 году), то новая система управления качеством даёт свои результаты, и в ООО «Ай Пи Эр Медиа» не сомневаются в достижении поставленной перед собой цели.

    2.4 Состояние управления  качеством продукции  в ООО «Ай Пи  Эр Медиа»

     Организационная структура управления качеством  продукции на предприятии ООО «Ай Пи Эр Медиа» представляет собой единство ступеней и звеньев управления в их зависимости и соподчиненности и включает все подразделения предприятия, участвующие в управлении и производстве продукции на стадиях разработки, изготовления, обращения и эксплуатации или потребления.

     Организационная структура комплексной системы  УКП (КС УКП) на предприятии ООО «Ай Пи Эр Медиа», позволяет сформулировать следующие принципы ее построения:

  • соответствие структуры с обеспечением максимальных возможностей для достижения поставленных целей в отношении качества;
  • отделение работ по планированию и прогнозированию УКП от текущих работ по регулированию и контролю качества продукции;
  • централизация в решении вопросов общей политики при децентрализации в решении оперативных вопросов, связанных с обеспечением качества продукции (КП);
  • создание организационных механизмов, позволяющих осуществлять эффективную координацию работ по обеспечению КП и разработке мероприятий профилактического характера;
  • обеспечение комплексного УКП при разработке конкретных проектов, отдельных изделий;
  • создание организационных условий, обеспечивающих внутренне развитие оргструктуры, ее гибкость и динамичность.

Информация о работе Системы управления качеством продукции