Цель  управленческого решения – Как  процесс цель отражает развитие какого-либо вида деятельности по формированию или  реализации управленческого решения, направленного на достижение цели компании. Например, «Совершенствование системы управления качеством продукции». Как явление цель также представляет собой мотивированные документы – задание на разработку  управленческих решений, философия управленческих решений или стратегия управленческих решений.

     В общем виде цель должна удовлетворять пяти условиям (рисунок 2):

     - быть желаемой для ее инициатора (руководителя, специалиста) (Ж);

     - иметь технические, экономические  и другие возможности для разработки  и реализации (В);

     - быть необходимой для коллектива  компании и общества (Н);

     - находиться в рамках исторической  приемлемости для ближайшего  окружения внешней среды (ИП);

     - текст цели должен включать  ключевые слова, означающие постоянное  изменение. 

     Например: достижение, расширение, сокращение, развитие, получение максимальной прибыли и так далее.  

     

     Рисунок 2. Условия формирования цели 

     Свойства  цели: суперзависимоть, иерархия, обратное преобразование, недостижимость абсолютных значений. Цели могут усиливать или  ослаблять друг друга. В одном  случае отсутствие какой-либо цели может свести на нет результат реализации остальных, в другом – отсутствие какой-либо цели может свести на нет результат реализации остальных, в другом – отсутствие какой-либо цели может существенно усилить воздействие оставшихся. Это свойство называется суперзависимоть. Наиболее часто в компаниях используется программно-целевая технология.  Она состоит в выдаче руководителем заданий (целей, задач) с указанием средств, методов и времени их выполнения (рисунок 3). 

     

        
 
 
 
 
 
 
 
 

Рисунок 3. Схема реализации инициативно – целевой технологии процесса реализации управленческих решений А11-А21-А31-А41 – планируемые результаты в сроки Т1, Т2, Т3 и Твып.; А11-А22; А11-А22-А32-А41 – возможные результаты выполнения. 

     Обычно  это технология используется для  типовых работ с использованием стандартных средств и методов. Технология предусматривает внешний  или внутренний контроль промежуточных  состояний этого выполнения. Профессионализм  выполнения задания определяется квалификацией руководителя выдавшего задание, а квалификация исполнителя играет вторичную роль. Например, при разработке политической платформы какой-либо политической организации в которой ее лидер является идеологом и проводником комплекса мероприятий.⁶

     Использование программно-целевой технологии может привести к трем основным результатам:

• достижение цели в заданный срок при приемлемых отклонениях от заданных промежуточных значений (А11, А21, А31, А41);
• достижение цели в заданный срок при существенных отклонениях от заданных промежуточных значений (А11, А22, А32, А41). Если какое-либо заданное промежуточное значение не достигнуто, то на его выполнение выделяются дополнительные ресурсы, если заданное промежуточное значение превосходит запланированное, то часть ресурсов переводится на другие нужды и при этом цель будет достигнута в предусмотренные сроки;
• устойчивое достижение цели в заданный срок (А11, А22).

     Программно-целевая  технология реализации управленческих решений базируется на современных знаниях об эвристических методах и приемах реализации управленческих решений, экономико-математических методах и информационных технологиях. Для данной технологии эффективна кольцевая организационных отношений профессионализм выполнения задания определяется квалификацией руководителя, выдающего задание, а квалификация исполнителя играет вторичную роль. Технология формирует управленческие решения для управления по упреждению.⁷

     2. Определение эффективной роли  управленческих решений в организации  оптово розничной торговли ТОО «Трейд» за 2006-2007г.

     2.1 Экономическая характеристика организации  «ТОО «Трейд»»

 

     Организация ТОО «Трейд» была организованная относительно недавно, четыре года назад. Созданию этой фирмы предшествовала реорганизация других предприятий, таким образом можно считать, что компания в своем первозданном виде функционирует с начала 90-х годов.

     Организация работает в сфере оптово-розничной  торговли. В частности предприятие  занимается импортом: пива, минеральной  воды, сокосодержащих и мультивитаминных натуральных напитков, продукты для японской кухни. ТОО «Трейд» импортирует продукцию из таких стран, как: Германия, Англия, Китай, Индия, Япония и прочее. Компания на рынке занимает сильные позиции по экзотическим сортам пива и постоянно ищет новые продукты для расширения своего ассортимента.

     Свою  продукцию организация реализует  на территории города Костанай и через дистрибьюторов по регионам Казахстана. В Костанае сбыт организуется через ресторан, магазины розничные и сетевые, оптовые компании, работающие на территории Костаная и области. 

     Организация ТОО «Инфра – Трейд» относится к предприятию малого или микро бизнеса, так как штат компании менее 50 человек. Для небольшого оборота компании, на данный момент времени, такое количество человек является оптимальным. (рисунок 4)

     Организация для успешной работы должна ясно осознавать концепции своего бизнеса, то есть иметь предоставление и видах будущей деятельности и долгосрочных конкурентных позициях.

     Миссия - основная общая цель организации, причина её существования. Миссия может определяться: кругом удовлетворяемых потребностей; совокупностью потребителей; выпускаемой продукцией; конкурентными преимуществами. 

     Рисунок 4. Схема организационных отношений в «ТОО «Инфра-Трейд»» 

     Миссия предприятия «Инфра – Трейд» заключается в создании обширной сытовой сети, в которую должны войти, как предприятия Костаная, так и регионов Казахстана. Создание штата сотрудников способных выполнять поставленные задачи в тяжелых рыночных условиях хозяйствования. Постоянное расширение ассортиментного перечня товаров предлагаемых компанией, поиск новых продуктов, которые могут быть востребованы на рынке.

     Цели  вырабатываются для осуществления  миссии. Различают цели общие, разрабатываемые для организации в целом, и специфические, разрабатываемые по основным видам деятельности на основе общих целей.

     Предприятие «Трейд» не имеет дело непосредственно с закупками и организаций сбыта импортных продуктов (пиво, минеральная вода, энергетические и мультивитаминные напитки).

     «Трейд» выполняет посреднеческую функцию, работа предприятия должна быть организована таким образом, чтоб между заводом производителем и конечным потребителем – клиентом фирмы на внутреннем рынке.

     Конкуренция на рынке подобного рода продукции (пиво, вода) очень велика. Конкурентами являются продавцы некоторых аналогичных товаров, имеющих стационарные места на рынках; и огромная сеть самостоятельных групп торговых агентов.

     Внутренняя  среда включает переменные (сильные  и слабые стороны), находящиеся внутри предприятия и поддающиеся контролю со стороны руководителя. Анализ внутреннего состояния компании основан на комплексном обследовании её различных функциональных зон.

     На  данный период предприятие «Инфра - Трейд», осуществляя свою деятельность, использует стратегию сочетания. Предприятие применяет стратегию роста и в некоторых случаях ограниченного роста. При удовлетворительном финансовом положении предприятия руководитель ограничивает рост уровня сбыта, так как по своей специфики деятельности главными рычагами увеличения сбыта является персонал фирмы. Поэтому руководителю следует произвести некий рост человеческого фактора. Необходимо пересмотреть методы работы с покупателями, межличностные отношения внутри группы; внедрить новые методы мотивации сотрудников.

     2.2 Анализ принятия управленческих решений в деятельности предприятия за 2006-2007 года

 

     В условиях рыночных отношений повышается ответственность и самостоятельность  предприятия в выработке и  принятии управленческих решений по обеспечению эффективности его  деятельности. Эффективность производственной и финансовой деятельности предприятия  выражается в достигнутых финансовых результатах. (приложение Б)

     В процентном отношении фактический  товарооборот по сравнению с планом увеличился на 27,61 %.

     Изменения в товарообороте можно связать  с изменением выработки одного работника  и изменением численности работников. (приложение В)

     Анализируя  данные таблицы (приложение Г) видим, что издержки обращения в отчетном 2007 году возросли по уровню на 1,22%, и увеличились по сумме на 289,29 тысяч тенге На увеличение  расходов повлияло повышения уровня расходов на оплату труда, по отношению к товарообороту. В тоже время увеличились транспортные расходы, расходы на отчисления на социальные нужды, расходы на аренду,  расходы на рекламу и другое. Увеличение издержек обращения произошло за счет увеличения товарооборота в отчетном году по сравнению с прошлым на 1802 тысяч тенге

       На данном предприятии основную  долю издержек составляют: расходы  на оплату труда, расходы на  аренду, расходы на соц. отчисления.

       Для более детального изучения издержек обращения на данном предприятии, рассмотрим в отдельности условно-постоянные и условно-переменные издержки. Для этого составим дополнительную таблицу. (приложение Д)

     Следует отметить, что темпы роста условно  – переменных издержек отстают от темпов роста условно – постоянных издержек. Переменные издержки обращения возросли в отчетном году по сравнению с прошлым годом на 20,82 тысяч тенге, а постоянные – на 268,47 тысяч тенге Переменные издержки обращения увеличились за счет увеличения расходов на рекламу, командировочных расходов, расходов на рекламу. Постоянные издержки возросли за счет увеличения  расходов на оплату труда, на социальные отчисления,   расходов на аренду, амортизация основных средств.

     Основными задачами анализа финансовых результатов деятельности предприятия являются: оценка динамики показателей прибыли, обоснованности образования и распределения их фактической величины; выявление и измерение действия различных факторов на прибыль; оценка возможных резервов дальнейшего роста прибыли на основе оптимизации объемов производства и издержек. Предприятие имеет следующие данные по прибыли, они представленные в приложении и 7.

     Балансовая  прибыль по сравнению с прошлым  годом возросла на 86,54 тыс.тенге На балансовую прибыль в отчетном году   положительно повлиял рост товарооборота на 1802 тысяч тенге.  Основное влияние на прибыль оказывают такие факторы, как товарооборот, уровень валового дохода, и издержки обращения. При чем резкое изменение одного фактора может изменить всю картину в целом. Совокупное влияние факторов вызвало увеличение прибыли на 86,54 тысяч тенге. 

     Основным  источником анализа прибыли являются форма № 2 «Отчет о прибылях и убытках» и данные их аналитического учета.

     2.3 Совершенствование технологии процесса разработки управленческих решений в ТОО «Трейд»

 

     Как уже было сказано ранее компания «Трейд» работает на рынке оптово-розничной торговли и импортирует пиво в Россию, которое потом распространяет в Москве, области и регионах.

     Предположим, что компания собирается завести новый сорт пива, назовем условно назовем его «Фрух». Мы должны разработать технологию в условиям которой мы должны принять решение о том как организовать поставку пива и его реализацию. Для разработки технологии мы используем алгоритм разработки технологии процесса разработки управленческих решений приведенный в приложении 1.

     Прежде  всего рассмотрим процесс разработки с помощью инициативно целевой  технологии процесса разработки управленческих решений. Эта технология основана на выдаче заданий для разработки или реализации управленческих решений, без указания средств и методов их выполнения. Она рассчитана на инициативного и профессионального исполнителя, будь то менеджер или конкретный работник. Технология предусматривает разработку руководителем только конечной цели управления и сопутствующих ей задач, а также срока выполнения без указания механизма ее достижения. Для этой технологии свойственны следующие характеристики: