Проблемы и перспективы развития библиотечного дела

Эффективное управление библиотекой как деятельность, направленная на все более полное удовлетворение  потребностей населения в библиотечных продуктах и услугах, осуществляется в процессе принятия решений в условиях ограниченных ресурсов. Изучение и анализ проблем совершенствования библиотечного обслуживания целесообразно проводить в рамках отраслевого направления исследований – библиотечной микроэкономики. Это позволит, опираясь на методологический аппарат экономической теории, более полно представить типологию менеджмента библиотек, выявить его технологические особенности, уточнить цели. Виды и возможности профильного библиотечного маркетинга как части процесса управления.

Российские библиотековеды сразу же уловили в маркетинге ключевой принцип – ориентированность на максимальное удовлетворение потребностей, что роднит библиотечное дело не только с социальной сферой, но и с рыночными структурами. Это, прежде всего, позволило соотнести (хотя бы на теоретическом уровне) экономические новации периода перестройки с исконной «нерыночностью» (бесплатностью и общедоступностью) библиотечного обслуживания. Кроме того, маркетинг, использующий принципы комплексности, непрерывности, социальной ориентации, значительно расширил возможности библиотеки в исследовании и удовлетворении потребностей пользователей, в формировании благоприятной внешней среды.

За прошедшее время маркетинг в библиотечном деле оформился в самостоятельную научную концепцию. Однако при всех впечатляющих результатах библиотечный маркетинг находится еще только в стадии формирования, когда многие положения достаточно дискуссионны. В некоторых работах он понимается в рыночном варианте как коммерческая деятельность библиотеки, что значительно уменьшает возможности использования мощного маркетингового потенциала.

В перспективе существует принципиально новый подход к библиотечной деятельности, основанный на ее включении в систему некоммерческого маркетинга. Целостная концепция впервые в отечественном библиотековедении адаптирует теорию и методологию некоммерческого маркетинга к потребностям библиотек. При отборе тематики и структуризации материалов исходной позицией стало осознание огромной значимости маркетинга как средства решения широкого круга первостепенных для библиотеки задач , так как он предлагает методы оценки и прогнозирования влияния внешней среды; методику планирования, позволяющую библиотекам самостоятельно оценить собственный потенциал; способы формирования развитой системы общественных коммуникаций, способствующих повышению репутации и улучшению имиджа библиотеки среди различных слоев населения.

Можно сделать вывод, что реализуя методы практического маркетинга применительно к специфике своей деятельности, руководство библиотек получит возможность решать долгосрочные стратегические задачи, осваивать новые услуги, адаптироваться к социально-экономическим условиям современной российской действительности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.2.  Инновационная деятельность.

        Современная библиотека, реализующая корпоративную инновационную политику, представляет собой открытую развивающуюся систему, которая способствует вовлечению в инновационные процессы всех учреждений культуры и других отраслей, влияет на формирование соответствующей политики в регионе.

 Под инновационной политикой в современных условиях правомерно понимать не только стимулирование узкопрофессионального развития, изменение характера и стиля работы, но и установление новых контактов. Партнерами библиотек в решении социально важных проблем становятся департаменты и отделы территориальных органов власти, а отношения учредителя и библиотеки строятся в режиме "заказчик — исполнитель".

         Таким образом, интенсивная инновационная деятельность, приобретая стратегическое значение для развития библиотечного дела, становится важной частью региональной инновационной политики.

Субъектом библиотечной инноватики в силу ее творческого и пер -  сонифицированного характера выступает специалист библиотеки - человек, обладающий определенными профессиональными и личностными качествами.

В целях развития инновационного творчества библиотекарей в Белгородской области — в одной из первых в России — была создана эффективная, ныне подтвержденная многолетней практикой система непрерывного профессионального развития библиотекарей. Она включает интерактивные формы обучения, посещение инновационно ориентированных библиотек, дискуссионное и аналитическое обсуждение имеющихся новшеств.

С учетом изменения роли персонала в условиях инновационного развития меняются принципы библиотечного менеджмента — укрепляются внутренние горизонтальные связи,  устойчивость которых обеспечивается формированием команды единомышленников, со зданием и поддержанием благоприятного производственного и психологического климата в коллективе, формированием корпоративной культуры, стимулированием профессионального развития каждого сотрудника.

Результаты исследования, проводившегося в течение ряда лет (1998-2003 гг.) на базе государственных и муниципальных библиотек Белгородской области, свидетельствуют о достаточно высоком уровне включенности библиотечной сети региона в профессиональную инновационную деятельность, которая реализуется в практических нововведениях, эффективной инновационной политике. Благодаря этому библиотеки области успешно адаптировались к изменившейся внеш- ней среде, повысили свой социальный статус, получают социальные и экономические дивиденды, у библиотекарей формируется позитивная мотивация труда.

  Вовлечению сотрудников в инновационную деятельность, мотивации к инновационному творчеству способствуют:

• введение системы информирования персонала о существе проб- 
  лем, требующих новаторских решений и о ходе инновационных про- 
  цессов;
• использование дифференцированной системы материального и 
  морально-психологического стимулирования в зависимости от степе- 
  ни участия в инновационном процессе; содействие карьерному росту; 
  повышение профессионального и личностного статуса участников ин- 
  новационной деятельности;
• совершенствование организационной культуры библиотеки, раз- 
  витие корпоративной культуры, введение элементов "сопричастного 
  менеджмента", направленного на удовлетворение социальных нужд 
  персонала;
• формирование системы непрерывного профессионального развития;

• расширение круга неформальных контактов участников инноваций, в том числе посредством методик коммуникативного включения, общности целей; введение системы методов, направленных на формирование и развитие у сотрудников чувства причастности к организации;

• обновление и ротация персонального состава участников инноваций;
• замена многоуровневой вертикальной структуры управления библиотекой упрощенными малоуровневыми структурами с горизонтальными связями; интеграция ресурсообеспечивающих отделов и отделов обслуживания с целью их ориентации на конечный инновационный результат; создание временных творческих групп (команд) по проектированию и осуществлению инноваций;
• использование маркетинговых исследований с целью повышения конкурентоспособности библиотеки на рынке информационных, рекреационных и просветительских услуг.

Профессиональная инноватика в библиотеках представляет собой самостоятельный комплексный вид деятельности, распространяется на все участки работы библиотеки и на внешнюю среду, способствует развитию учреждения культуры как открытой социальной системы.

Инновационные технологии, формы и методы библиотечной работы обусловливают создание новых услуг; инновационное руководство персоналом библиотек способствует его профессиональному развитию; установление маркетинговых коммуникаций с внешней средой как часть инновационного менеджмента повышает социальный статус библиотеки.

Наиболее важными для библиотеки результатами инноватики можно считать:

• обретение статуса социокультурного института и центра профессиональных коммуникаций;
• установление принципиально новых отношений с территориальными органами власти и управления;
• реальное влияние на жизнь местного сообщества;
• мобильное взаимодействие с внешней средой;
• формирование новой концепции обслуживания населения, характеризующегося комфортностью, открытостью, общедоступностью,  социализацией;
• создание системы непрерывного профессионального развития персонала;
• использование дополнительных источников ресурсного обеспечения;
• развитие горизонтальных профессиональных коммуникаций как внутри конкретной библиотеки, так и на региональном, межрегиональном и федеральном уровнях;
• активную включенность в систему международных профессиональных коммуникаций.

Теория и практика библиотечных инноваций только начинает развиваться, еще многое предстоит осознать как в теории вопроса, так и на практике. Однако можно выделить перспективные направления дальнейшего изучения теории библиотечных инноваций:  

• Управление затратами и ценообразованием в инновационной сфере библиотек (состав и структура инновационных затрат в библиотеках; факторы, определяющие величину затрат и методы управления инновационными затратами в библиотеках; анализ, планирование и контроль затрат; управленческий учет и распределение затрат; ценообразование на инновационную продукцию библиотек, виды цен);

• Финансирование инновационной деятельности библиотек (формы финансирования инновационной деятельности библиотек (бюджетные ассигнования, внебюджетные фонды и другие источники 
  негосударственного финансирования инновационной деятельности библиотек); оценка потребности в средствах и финансового состояния инновационного развития библиотеки; применение фандрейзинга для финансовой поддержки инновационной деятельности библиотек);

• Оценка эффективности библиотечных инноваций (виды эффекта; комплексная оценка эффективности библиотечных инноваций; научно-техническая (научно-практическая), социальная и экономическая эффективность библиотечных инноваций; методы оценки эффективности инновационных проектов библиотек; учет факторов риска при реализации инноваций в библиотеках; система статистических показателей инновационного развития библиотек);
• Правовое обеспечение инновационной деятельности (интеллектуальная собственность как результат творческой деятельности личности и объект гражданских прав библиотечных специалистов; объекты интеллектуальной собственности инновационной деятельности библиотек; международное сотрудничество в области интеллектуальной собственности на научные разработки в области библиотечного дела; использование патентных прав, лицензирование и юридический порядок передачи технологий в 
  области библиотечно-информационной деятельности; ноу-хау и новые объекты интеллектуальной собственности в области библиотечного дела и их правовая охрана);
• Особенности применения и адаптации результатов библиотековедческих научных исследований        (диссертационных исследований и НИР) к библиотечной практике; методика продвижения научных разработок в практическую деятельность библиотек; механизм диффузии и трансферта инновационных разработок.

 

 

СРЕДСТВА ПРОИЗВОДСТВА

•     Технические средства поиска обработки, преобразования

       и предоставления  информации;  

• Новые виды носителей информации и пр.
•    Автоматизированные средства 
  учета, обработки и упорядочения 
  информации о ресурсах и 
  технологических процессах 
  библиотеки

 

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ

• Совершенствование процессов обслуживания, направленное на повышение комфортности и

       доступности библиотечных  услуг и продукции;

 

• Модификация, внедрение новых или заимствованных из опыта библиотек процессов: комплектования, обработки и хранения фонда (новые средства защиты, учета, расстановки фонда, каталогизации, библиографирования документов и пр.)

                          ОБЪЕКТЫ ИННОВАЦИЙ

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ

• Создание новых отделов, секторов, служб, временных проектных коллективов (команд)
• Изменение (расширение, сокращение)

традиционных функций отделов                                             (структур) библиотеки

• Изменения в практике планирования
• Изменения в методике изучения и оценки рынка, спроса, ресурсов
• Изменения в применении приемов, средств и методов общественных коммуникаций библиотеки (каналы и средства рекламы продукции, publicity, public relation, методов фандрейзинга)
•    Изменения библиотечных ценностей, 
  идеалов, принципов функционирования, традиций

 

УСЛУГИ И ПРОДУКЦИЯ

• Заимствование из сопредельных сфер деятельности новых нетрадиционных видов обслуживания (услуг/продукции), поиск новых потенциальных рынков)
• Разработка принципиально новых видов обслуживания в соответствии с потребностями категорий пользователей
• Использование различных видов специализации (отраслевой, жанровой, функциональной).

СОЦИАЛЬНАЯ БАЗА БИБЛИОТЕЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

• Приемы управления персоналом (профилактики конфликтов, функциональной 
  разгрузки, стимулирования труда персонала, в формировании кадрового корпуса, 
  привлечение в штат высококвалифицированных сотрудников и пр.)
• Повышение квалификации, карьерного роста сотрудников (содержание и методика 
  производственного обучения, наставничества и пр.)
• Профессиональные коммуникации и «сетевое» взаимодействие библиотекарей 
  (организации конференций, семинаров, собраний, внутриорганизационных мероприятий, посвящение в профессию, проводы на пенсию, профессиональных праздников и пр.)