Повышение эффективности системы «Банковского аутсорсинга»

6. Перевод отдельных  подразделений и связанных с  ними активов в организацию  аутсорсера иногда лишь на  период действия соглашения на  выполнение отдельных видов деятельности;

Стоит согласиться с  М. Мельник, Л. Горшковой, В. Поплавской в том, что к факторам, сдерживающим активное использование аутсорсинга в России, в отличие от мировой практики, относятся: недостаточная проработанность законодательной базы по аутсорсингу, недостаток информированности о работе по данным схемам, отсутствие опыта, а так же риск утечки конфиденциальной информации.

Провайдер услуг по договору аутсорсинга берет на себя ответственность  за то, чтобы сам процесс успешно  осуществлялся, был эффективно согласован с другими процессами в компании и на выходе давал бы ожидаемые результаты. В случае некачественного выполнения услуг, договором могут быть предусмотрены штрафные санкции к провайдеру, данное условие даёт определённую гарантию заказчику на качественное выполнение услуг.

На этапе заключения договора с аутсорсинговой компанией, при планировании подготовке работы необходима четкая проработка и согласование всех деталей в отношении объема услуг, сроков и этапов их выполнения, предоставляемых результатов, распределения функций, полномочий, обязанностей между сторонами. Важно определить все виды документов и информации, предоставляемой аутсорсеру для выполнения работы, а так же внутренний график работы и документооборот между сторонами. Чем детальнее и точнее будет проведена данная работа, тем лучше стороны будут информированы об условиях и требованиях друг друга. Таким образом, снижается вероятность возникновения споров между компаниями, способных привести к судебным искам.

Кроме того в договоре важно отразить оптимальный вариант  обмена информацией и документами. Данный раздел договора необходим для конфиденциальности информации каждой из сторон. Необходимо согласовать, в какой компьютерной программе будет вести учет исполнитель, с тем, чтобы она была совместима с программным обеспечением, установленным у клиента  в этом мы полностью согласны с Т.М. Ермаковой.

Компании могут выделить в договор аутсорсинга практически  любую функцию от управления людскими ресурсами до логистики, информационного  обслуживания, обработки платежных  ведомостей, производства.

Методология аутсорсинга  отражается в отдельных организационных  решениях, суть которых заключается  в разделении всех бизнес-процессов  на основные и вспомогательные и  реализации вспомогательных, а иногда и основных бизнес-процессов силами сторонних организаций – аустсерсеров. Цель применения аутсорсинга – использование передовых бизнес - технологий и ноу-хау для завоевания и удержания конкурентных преимуществ во все более обостряющиеся конкурентной борьбе.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2. Сущность  договора аутстаффинга.

 

Договор аутстаффинга  - технология, при которой компания-провайдер  услуг оформляет в свой штат уже  существующий персонал компании-клиента. При этом права и обязанности  работодателя переходят к провайдеру услуги, в то время как сами сотрудники продолжают работать на прежнем месте и выполнять свои функции.

Содержание договора аутстаффинга (от англ. outstaffing: out - "вне, наружу", staff - "штат", буквальный перевод - "внештатный") заключается  в привлечении организацией внештатного  специалиста, имеющего соответствующие знания, профессиональные навыки и опыт, на время выполнения определенного проекта.

Аутстаффингом  принято  называть выведение персонала за штат субъекта хозяйствования. В этом случае при заключении договора часть  сотрудников оформляется в штат сторонней организации - компании-провайдера, которая выступает в роли формального работодателя для указанного персонала. Эта организация обеспечивает ведение рутинной кадровой работы, начисление и выплату заработной платы, осуществление налоговых выплат, а так же соблюдение норм законодательства (гражданский, трудовой, налоговый кодексы Российской Федерации, другие федеральные законы). Сотрудники продолжают работать на прежнем месте и выполнять свои прежние функции, но обязанности работодателя по отношению к ним выполняет уже сторонняя организация.

К заключению договора аутстаффинга прибегают компании разных сфер деятельности: производственные, сферы услуг, банки. Выбор данной услуги определяется целями, которые хочет решить с помощью  договора аутстаффинга конкретная компания.

В отличие от аутсорсинга по договору аутстаффинга компания-аутстаффер (провайдер) предоставляет  компании-заказчику специалистов требуемой  квалификации для выполнения определенных функций. Таким образом, аутстаффер (провайдер) не принимает на себя никаких обязательств по оказанию услуг заказчику, кроме обязанности по предоставлению квалифицированного персонала. Аутстаффер (провайдер) не несет никакой ответственности за результаты выполнения работ (услуг), выполняемых предоставленным им персоналом.

Заключение договора аутстаффинга выгодно для компаний, которые не имеют возможности  увеличить штатную численность  сотрудников, но нуждаются в них  для выполнения своих задач. Это  малые предприятия или предприятия, находящиеся на упрощенной системе налогообложения, которые имеют штатные ограничения.

Также аутстаффинг удобен для компаний, которым сотрудники нужны для выполнения краткосрочных  проектов, например, для автоматизации  системы управления предприятием. Сегодня  автоматизация управления компанией используется далеко не только в банках - она вошла фактически в каждую компанию, особенно если эта компания торгово-производственная.

Заключение договора аутстаффинга удобно при необходимости  сэкономить на своей кадровой службе и разгрузить ее при больших объемах работ.

С каждым сотрудником, которого переводят к аутстафферу, должна проводиться беседа по существу происходящих событий, до каждого специалиста  доводиться информация о том, что  он становится работником этой компании, которая отныне является для него работодателем и несет в этом качестве полную ответственность за соблюдение трудового и налогового законодательства. При этом работник фактически продолжает работать в интересах компании, ранее принимавшей его на работу, и выполнять те же самые функции. Данные обстоятельства важны с позиций как психологических, экономических так и юридических.

С каждым сотрудником  заключается индивидуальный трудовой договор. Разъясняются все существенные условия - от места работы, режима труда  и отдыха до уровня заработной платы.

С компанией-клиентом оформляется  договор оказания возмездных услуг. Особое внимание уделяется вопросам обеспечения охраны труда и техники  безопасности, а так же проблемам  компенсации возможного ущерба от неправильных действий наемных сотрудников. Четко следует определять зоны ответственности каждой из сторон. Главные процессы управления персоналом остаются за компанией - клиентом.

В стандартный набор  услуг, предоставляемых компаниями аутстафферами, входят:

1.   Оформление работника  (прием, увольнение);

2.   Ведение кадрового учета;

3. Расчет и выплата заработной  платы (открытие индивидуальных  банковских счетов для перевода  заработной платы);

4. Расчет и выплата  пособий по временной нетрудоспособности, оформление командировочных расходов и др.;

5. Расчет и отчисление установленных  подоходного и социального налогов;

6.   Оформление необходимых  отчетов и справок;

7.   Управление компенсационным  пакетом сотрудников и др.;

На аутстаффинг переводят  сотрудников компаний любых форм собственности и направлений деятельности. Не переводят на аутстаффинг обычно только генерального директора и главного бухгалтера.

Непосредственно перевод  сотрудников на аутстаффинг производится по следующей схеме:

1. Определяются потребности  Заказчика, и подписывается договор на предоставление услуги аутстаффинга с указанием его срока действия, условий и стоимости услуг;

2. Заказчик увольняет  сотрудников передаваемых на  аутстаффинг, а провайдер зачисляет  их в свой штат;

3. Провайдер предоставляет  принятых в штат сотрудников Заказчику по договору оказания услуг;

4. Сотрудники фактически  работают у Заказчика, а провайдер  ведет на зачисленных сотрудников  кадровое делопроизводство, расчет  заработной платы, т.е. осуществляет  формальные функции работодателя.

Некоторые компании пользуется данным договором для привлечения высококлассного специалиста, претендующего на большую зарплату. Большая зарплата на фоне официальных небольших зарплат сотрудников предприятия, ведущего двойную бухгалтерию, вызывает законные подозрения работников налоговых органов. Договор аутстаффинга же создавался как кадровая технология, предполагающая соблюдение законодательства. Новый высокооплачиваемый специалист зачисляется в штат провайдера, а продает корпоративным клиентам товары или услуги фактического работодателя.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

II. Технико-экономическая характеристика предприятия применяющего «Банковский аутсорсинг» (на примере ОАО «Сбербанк России»)

2.1. Характеристика  ОАО «Сбербанк России».

 

История Сбербанка России начинается с именного указа царя Николая от 1841 года об учреждении сберегательных касс, первая из которых открылась в Санкт-Петербурге в 1842 году.

Спустя полтора века — в 1987 году — на базе государственных  трудовых сберегательных касс создан специализированный Банк трудовых сбережений и кредитования населения — Сбербанк СССР, который обслуживал также и юридические лица. В состав Сбербанка СССР входили 15 республиканских банков, в том числе Российский республиканский банк.

В июле 1990 года постановлением Верховного Совета РСФСР Российский республиканский банк Сбербанка СССР был объявлен собственностью РСФСР. В декабре 1990 года он был преобразован в акционерный коммерческий банк, юридически учрежденный на общем собрании акционеров 22 марта 1991 года. В 1991 году Сбербанк перешел в собственность ЦБ РФ и был зарегистрирован как «Акционерный коммерческий Сберегательный банк Российской Федерации (Сбербанк России)».

Сбербанк России является крупнейшим банком Российской Федерации  и СНГ. Его активы по итогам 2011 года составляют более четверти банковской системы страны (26,8%), а доля в банковском капитале находится на уровне 29,1%. Основанный в 1841 г. Сбербанк России сегодня — современный универсальный банк, удовлетворяющий потребности различных групп клиентов в широком спектре банковских услуг. Сбербанк занимает крупнейшую долю на рынке вкладов и является основным кредитором российской экономики. Привлечение средств частных клиентов и обеспечение их сохранности является основой бизнеса Сбербанка, а развитие взаимовыгодных отношений с вкладчиками – залогом его успешной работы. По итогам 2011 года 46,6% хранящихся в российских банках сбережений граждан доверены Сбербанку.

Сбербанк России обладает уникальной филиальной сетью: в настоящее  время в нее входят 17 территориальных  банков (Таблица) и около 19 тысяч подразделений по всей стране. К 2014 году Сбербанк планирует увеличить до 5-7% долю чистой прибыли, полученной за пределами России. Дочерние банки Сбербанка России работают в Казахстане, на Украине и в Беларуси. В соответствии со Стратегией развития, Сбербанк России расширил свое международное присутствие, открыв представительство в Германии и филиал в Индии, а также зарегистрировав представительство в Китае. В конце 2011 Сбербанк закрыл сделку по приобретению SLB Commercial Bank AG, переименованного в Sberbank (Switzerland) AG. В январе 2012 банк завершил сделку по приобретению «Тройки Диалог», крупнейшей российской инвестиционной компании. После приобретения Volksbank International в структуру Сбербанка вошли подразделения в 9 странах Центральной и Восточной Европы. В августе Сбербанк создал совместный банк на рынке кредитования в точках продаж с Cetelem (Группа BNP Paribas). В сентябре 2012 года Сбербанк приобрел 99,85% акций банка DenizBank. Эта эпохальная сделка стала крупнейшим приобретением за 170-тилетнюю историю банка.

Таблица 3. Территориальные  банки ОАО «Сбербанка России»

Территориальный Банк	Субъект Российской Федерации
Байкальский Банк	Забайкальский край, Иркутская  область, Республика Бурятия
Волго-Вятский Банк	Нижегородская, Владимирская, Кировская области, Республика Мордовия, Республика Марий Эл, Чувашская Республика, Республика Татарстан
Восточно-Сибирский Банк	Красноярский край, Республика Тыва, Республика Хакасия
Дальневосточный Банк	Хабаровский край, Приморский край, Амурская, Сахалинская области, Еврейская автономная область
Западно-Сибирский Банк	Тюменская, Омская области, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, Ямало-Ненецкий автономный округ
Западно-Уральский Банк	Пермский край, Республика Коми, Удмуртская Республика
Московский Банк	Город Москва
Поволжский Банк	Самарская, Ульяновская, Оренбургская, Саратовская, Волгоградская, Астраханская, Пензенская области
Северный Банк	Ярославская, Костромская, Ивановская, Вологодская, Архангельская  области, Ненецкий автономный округ
Северо-Восточный Банк	Магаданская область, Камчатский край, Чукотский автономный округ, Республика Саха (Якутия)
Северо-Западный Банк	город Санкт-Петербург, Ленинградская, Мурманская, Калининградская, Псковская, Новгородская области, Республика Карелия
Северо-Кавказский Банк	Ставропольский край, Республика Ингушетия, Республика Северная Осетия — Алания, Кабардино-Балкарская Республика, Республика Дагестан, Карачаево-Черкесская Республика, Республика Калмыкия, Чеченская Республика
Сибирский Банк	Новосибирская, Томская, Кемеровская области, Алтайский  край, Республика Алтай
Среднерусский Банк	Московская, Тверская, Калужская, Брянская, Смоленская, Тульская, Рязанская  области
Уральский банк	Свердловская, Челябинская, Курганская области, Республика Башкортостан
Центрально-Черноземный  Банк	Воронежская, Орловская, Липецкая, Курская, Белгородская, Тамбовская области
Юго-Западный Банк	Ростовская область, Краснодарский  край, Республика Адыгея