Понятие и сущность внутренних конфликтов

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Сентября 2011 в 22:22, курс лекций

Описание работы

Конфликт (от лат. Confliktus – столкновение) – противоречие, возникающее между людьми в процессе общения или коллективами в процессе их совместной деятельности из-за непонимания или противоположности интересов.


Конфликт - отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группой лиц

Конфликт – это ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны. Каждая сторона делает все возможное, чтобы была принята ее точка зрения и достигнуты ее цели, и мешает другой стороне делать то же самое.

Скачать архив (307.63 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

рррр.ppt

— 1.20 Мб (Скачать файл)
 

14

Классификация противоречий 

  • Внутренние и внешние.
  • Антагонистические и неантагонистические.
  • Основные и неосновные.
  • Объективные и субъективные.
 

15

Возникновение конфликта 

Конфликт 

= Объект конфликта 

+ Оппоненты 

+ 

Инцидент 

16

Конфликтогены 

  • Конфликтогенами называются слова, действия (бездействия), которые могут привести к конфликту.
  • Конфликтогены могут привести к эскалации конфликтогенов.
 

17

Типы конфликтогенов 

  • Стремление к превосходству.
  • Проявление агрессивности.
  • Проявление эгоизма.
  • Нарушение правил.
  • Неблагоприятное стечение обстоятельств
 

18

Стремление к превосходству 

Прямые проявления:

  • Приказания, угрозы, замечание или другая отрицательная оценка, перебивание собеседника, повышение голоса, критика, обвинение, насмешка, издевка, сарказм.

Косвенные проявления:

  • Снисходительное отношение, хвастовство, категоричность, навязывание своих советов, подшучивание, осуждение (сплетни).
 

19

Проявление агрессивности 

  • Агрессивность – от лат. аgressio – нападение.

Агрессивность:

  • Природная агрессивность.
  • Ситуационная агрессивность.

В силу эскалации конфликтогенов скрытая агрессия получает отпор в виде явной, более сильной агрессии. 

20

Проявление эгоизма 

Эгоизм от лат. ego – Я.

Эгоизм – это ценностная ориентация человека, характеризующаяся преобладанием своекорыстных потребностей безотносительно к интересам других людей.

Эгоист добивается чего-то для себя (обычно за счет других) и эта несправедливость служит почвой для конфликта. 

21

Нарушение правил 

  • Нарушение любого правила является конфликтогеном – будь то правила этики, внутреннего трудового распорядка, техники безопасности, дорожного движения и т.д.
  • Собственно правила и вырабатываются как нормы (стандарты) поведения и являются средством предупреждения конфликтов.
 
 

22

Признаки социальных конфликтов 

  • Существование по меньшей мере двух сторон, имеющих контакт друг с другом.
  • Взаимозависимость сторон.
  • Несовместимость (полная или частичная) целей и ценностей конфликтующих сторон.
  • Нулевая сумма конфликтного взаимодействия.
  • Действия направлены друг против друга.
  • Использование силы как крайнего варианта давления.
 

23

Стадии конфликта 

  • Зарождение или возникновение
  • Формирование
  • Расцвет
  • Угасание или преобразование.

Информация о работе Понятие и сущность внутренних конфликтов