Понятие и сущность внутренних конфликтов

1  

Понятие и сущность внутренних конфликтов

Что понимается под конфликтом? 

2  

 Конфликт (от лат. Confliktus – столкновение) – противоречие, возникающее между людьми в процессе общения или коллективами в процессе их совместной деятельности из-за непонимания или противоположности интересов. 
 

Конфликт - отсутствие согласия  между двумя или  более сторонами, которые могут  быть конкретными  лицами или группой  лиц 

Конфликт  – это ситуация, в которой каждая  из сторон стремится занять  позицию, несовместимую и противоположную  по отношению к интересам другой  стороны. Каждая сторона делает  все возможное, чтобы была принята  ее точка зрения и достигнуты  ее цели, и мешает другой стороне  делать то же самое.

Негативные функции конфликтов 

3

 
Функции конфликтов 

4  

Негативные функции конфликтов (деструктивные последствия):

• оттягивают большие силы и средства на их разрешение;
• снижают трудовую дисциплину;
• падает работоспособность сотрудников;
• подрывают авторитет руководства;
• ухудшают социально-психологический климат в коллективе;
• приводят к текучке кадров;
• осложняют восстановление порядка в организации после конфликта

Позитивные функции 

5

 
 
 
 
 
 
 
 
Функции конфликтов 

Позитивные функции конфликтов (конструктивные последствия):

• Определение и выявление скрытых противников корпоративной деятельности;
• Выявление позиций и сторон оппонентов;
• Получение новой информации об оппонентах;
• Выявление проблем, сущестсвующих в корпорации;
• Определение новых правил корпоративного поведения;
• Сплочение коллектива перед лицом проблем, трудностей;
• Стимулирование к развитию корпорации

 
 

6

Положительные функции конфликта 

• Укрепляют и стимулируют социально-психологические отношения в коллективе, повышают уровень корпоративной культуры.

 

• Главное – это правильно воспользоваться возможностями данной функции и заставить их работать на укрепление организации

 

7

Функции конфликта 

8  

Явные функции 

Латентные (скрытые) функции 

Характеризуются тем, что его последствия совпадают с целями, которые преследовали и провозглашали оппоненты конфликта. 

Характеризуются тем, что его последствия обнаруживаются лишь с течением времени и в определенной степени отличаются от намерений, ранее провозглашенных участниками конфликта 

Латентные функции выражаются также в том, что его последствия вообще могут оказаться неожиданными и не отвечающими целям участников конфликта.

Классификация конфликтов