Отчет по практике в ООО «Четыре сезона»

 

 

3. Анализ исходного стратегического положения организации.
0. 3.1 Оценка эффективности действующей стратегии.

Стратегия - интегрированная  модель действий, предназначенных для достижения целей предприятия. Содержанием стратегии служит набор правил принятия решений, используемый для определения основных направлений деятельности.

В компании «Четыре сезона» не существует какой то явной стратегии, но рассматривая деятельность компании можно предположить, что стратегия скрытна, т.е. эта стратегия не была послана сверху и ей не следует строго компания, и реализуется как стратегия переходного периода.

Целью этой стратегии  является обеспечение после периода  ускоренного роста период перегруппировки и перестройки деятельности прелприятия для вхождения в новый цикл роста как можно быстрее, то есть не допуская длительной стагнации.

Стратегия предусматривает  экономию, отказ от новых производств. Происходит глубокий анализ существующего положения дел на предприятии с целью уменьшения затрат, повышения доходности изделий, перестройки системы управления.

Эта стратегия идеально подходит для этой компании, так  как фирма занимается однотипным продуктом, но если долго находится  в одном виде стратегии, то можно распрощаться со своей фирмой, и поэтому для компании я предлагаю стратегическую альтернативу, а именно межфирменное сотруднечество, которое может быть экономически выгодно компании «Четыре сезона».

• 3.2 Оценка конкурентоспособности организации по ценам и издержкам.

Цепочка ценности (англ. Value chain) — это инструмент стратегического анализа, направленный на подробное изучение деятельности организации с целью стратегического планирования. Идея цепочки ценности была предложена Майклом Портером в книге «Конкурентное преимущество» для выявления источников конкурентного преимущества с помощью анализа отдельных видов деятельности компании. Цепочка ценности «разделяет деятельность компании на стратегически важные виды деятельности с целью изучить издержки и существующие и возможные средства дифференциации». Конкурентное преимущество компании возникает как результат выполнения этих стратегических видов деятельности лучше конкурентов.

Общая ценность, которую фирма обеспечивает своим клиентам, измеряется общей выручкой, то есть количеством реализованных единиц и назначенной ценой. Цель каждой стратегии заключается в создании общей ценности, превышающей общие издержки, то есть максимизации общей маржи. Ценность и, соответственно, маржу создают стратегические важные виды деятельности, которые используют входящие материалы, человеческие ресурсы и технологии для выполнения своей функции. На каждом этапе результатом деятельности выступает информация (например, количество произведенных заказов), показатели производительности и брака, а также финансовые показатели. Все этапы деятельности компании подразделяются на основные и вспомогательные.

В большинстве компаний, вне зависимости от того, в какой отрасли она работает, присутствуют пять групп основных видов деятельности:

• входящая логистика;
• операции;
• исходящая логистика;
• маркетинг и продажи;
• сервис.
• Входящая логистика связана с приемом и хранением материальных ресурсов, учётом и расписанием поставок. Под операциями понимают все виды деятельности, направленные на превращение входящих потоков ресурсов в готовую продукцию: производство, упаковка, сборка, обслуживание оборудования, проверка на брак. Исходящая логистика связана с подготовкой готовой продукции и транспортировкой её покупателю. К маркетингу и продажам относятся все мероприятия, которые информируют покупателей о предложениях компании и делают возможным совершение покупки. В последнюю группу, сервис, входят виды деятельности по сохранению ценности продукта для покупателя: установка, ремонт, обучение и обеспечение запасными частями.
• В зависимости от специфики деятельности компании одна или несколько групп могут представлять большую значимость по сравнению с остальными. Для транспортной компании значение логистических операций намного выше, чем, например, производства, в то время как для производственного предприятия все может быть наоборот. Тем не менее в каждой компании присутствуют элементы всех основных категорий деятельности.
• Для нашей туристической компании важнее всего важно операции и продажи, другие операции имеют второстепенное значение. Компания «Четыре сезона» достаточно хорошо себя ведет себя на рынке продаж путевок и одним из самых главных конкурентов компании является турагенство «1001 тур», который по предоставленным данным выше опережает нашу компанию, но не намного, и зачастую эти компании часто сменяют друг друга на первом месте.

3.3 Анализ конкурентной позиции организации.

Для анализа конкурентной позиции организации на рынке  нам потребуется составить таблицу, где будем рассматривать нашу компанию, а именно туристическую компанию «Четыре сезона» и два ее ближайших конкурента: «101 тур» и «Босикомтур»(цифры 1и 2 соответственно.).

Таблица 7.

Ключевые факторы успеха в отрасли	Вес	Четыре сезона		Конкуренты
				1		2
Относительные издержки	0.1	8	0.8	7	0.7	8	0.8
Качество исполнения заказов	0.05	10	0.5	10	0.5	10	0.5
Количество постоянных клиентов	0.2	7	1.4	6	1.2	8	1.6
Квалификация персонала	0.05	10	0.5	10	0.5	10	0.5
Финансовое положение	0.2	7	1.4	10	2	8	1.6
Имидж	0.1	6	0.6	10	1	7	0.7
Сотрудничество с туроператорами	0.3	9	2.7	7	2.1	6	1.8
Взвешенная общая оценка	1.00		7.9		8		7.5

 Из данной таблицы мы видим что наша компания является конкурентоспособной и «наступает на пятки» своему ближайшему конкуренту «1001 тур». Разрыв их является не значительным, всего 0.1. Но нашу компанию «Четыре сезона» преследует компания «Босикомтур», однако разрыв достаточно большой, что они представляли для нас угрозу, однако если они сделают резкий скачек, то в скором времени мы уже будем в роли догоняющих.

Из этой таблицы мы видим что наша компания достаточно уверенно себя чувствует на рынке туристических услуг (показатель удельного веса 7.9), однако в некоторых пунктах надо будет подтянуть себя что бы быть уверенным в том, что мы сможем остаться на плаву в течении многих лет, а именно: имидж, который прежде всего складывается из представления компании населению, а рекламная деятельность компании очень скудна, так же можно было бы увеличить объемы постоянных покупателей, а именно путем заманиваниями клиентскими скидками и накопительными картами. Подтянув показатель постоянных клиентов у нас вырастит и финансовое положения нашей компании (а точнее вырастит оценка финансового положения). Одной из наших сильных сторон является взаимодействие со многими туроператорами, которые предоставляют туры в разные уголки мира, и наша компания может благодаря этому расширить свой пакет туров очень сильно, и отправить человека туда, куда он захочет.   

3.4 SWOT-анализ, позиционирование  угроз и возможностей.

Одной из наиболее простых и доступных методик анализа микросреды компании является SWOT-анализ. Названием этого вида анализа является аббревиатура по первым буквам английских слов: Strengths-сильные стороны, Weaknesses-слабые стороны, Opportunities-возможности, Threats- угрозы.

В рамках проведения SWOT- анализа исследуются основные факторы "микросреды" (клиентура, конкуренты, каналы распределения, поставщики), которые влияют на деятельность компании, а также "внутренняя среда" (сильные и слабые стороны компании или конкретного маркетингового проекта).

SWOT-анализ обычно начинают  с изучения возможностей и угроз компании со стороны микросреды (ближайшего окружения компании). Основная цель SWOT-исследования окружающей микровнешней среды заключается в осознании новых маркетинговых возможностей. Возможности компании классифицируются в соответствии с их привлекательностью и вероятностью успеха. Наиболее эффективно функционирует та компания, которая способна создать максимальную ценность продукции для потребителя.

Проведем анализ в  турфирме ООО «Четыре сезона» и сведем всё в таблицы.

 

Таблица 8. Сильные и слабые стороны турфирмы ООО «Четыре сезона»

Сильные стороны	Слабые стороны
1. наличие необходимых  финансовых ресурсов	1. отсутствие четкой  стратегии
2. наличие навыков  и профессионализма у сотрудников	2. Отсутствие рекламы
3. многолетний опыт	3. значительное влияние  фактора сезонности на прибыль

 

После изучения внешней  среды, можно создать перечень опасностей и возможностей, с которыми турфирма может столкнуться в процессе своей деятельности.

 

Таблица 9. Угрозы и возможности турфирмы ООО «Четыре сезона»

Угрозы	Возможности
1. спад в экономике  страны, вызванный мировым кризисом	1. увеличение темпов  роста рынка;
2. неблагоприятные изменения  в темпах роста в курсах  валют	2.возможность снижения  цен
3. снижение платежеспособности  населения	3. обслуживание дополнительных  групп потребителей.

Теперь составим табличную  форму SWOT-анализа.

 

 

Таблица 10.

Сильные стороны	Возможности				Опасности				Всего
	1	2	3	Итого	1	2	3	Итого
1.Наличие необходимых финансовых ресурсов. 2. Наличие навыков и профессионализма у сотрудников. 3. Многолетний опыт	+3     +2     +3	+2     +3     +2	+3     +3     +3	+8     +8     +8	+3     +2     +1	+3     +2     +3	+2     +3     +2	+8     +7     +6	+16     +15     +14
Слабые стороны	Возможности				Опасности				Всего
1.Отсутствие четкой стратегии 2.Отсутствие рекламы 3.Значительное влияние фактора сезонности на прибыль	-2   -1 -2	-2   -2 -1	-3   -3 -2	-7   -6 -5	-1 <p class="dash041e_0431_044b_0447_043d_044b_043