Отчет по практике в «ГИН-Сервис (Симферополь)»

 

 

 

3. Анализ экономической деятельности «ГИН-Сервис»

3.1 Анализ эффективности использования основных и оборотных средств

Исходными данными для анализа финансово-хозяйственной деятельности «ГИН-Сервис» послужили отчет о прибылях и убытках (Приложение 1) и балансы предприятия за 2014 и 2015годы.

Сведем показатели, рассчитанные по данным бухгалтерского баланса предприятия и Отчета о прибылях и убытках за 2014-2015 годы в аналитическую таблицу

Таблица  Эффективность использования основного и оборотного капитала «ГИН-Сервис» за 2014-2015 годы.

Использование основного капитала	Использование оборотного капитала
показатель	2013	2014	2015	показатель	2013	2014	2015
фондоотдача	1,4	1,4	1,5	коэффициент оборачиваемости	2,88	2,51	2,30
фондоемкость	0,71	0,71	0,66	длительность оборота	126,7	145,4	158,7
рентабельность основного капитала	10,71	10,78	10,97	рентабельность оборотного капитала	21,4	19,3	16,7

 

 

 

 

По данным таблицы 2 мы можем сделать выводы. Произошло увеличение показателя фондоотдачи. Это говорит о том, что увеличился выход реализованной продукции с одного рубля основного капитала на 0,17 руб. Увеличение фондоотдачи связано с увеличением реализованной продукции на 220,1 тыс. рублей при одновременном росте основного капитала на 39,3 тысячи рублей.Фондоемкость уменьшилась на 0,05 в результате увеличения основного капитала при увеличении реализованной продукции. Рентабельность основного капитала увеличилась на 0,19 пункта процента, что показывает увеличение прибыли с одного рубля основного капитала. Это произошло вследствие увеличения прибыли на 7 тыс. р. и увеличения основного капитала на 39,3 тыс. р.

Оборотный капитал увеличился на 169,3 тыс. р., а реализованная продукция увеличилась на 220,1 тыс. р., что привело к замедлению оборачиваемости на 0,21 оборота в год. С одного рубля оборотного капитала получено на 0,21 рубля меньше реализованной продукции.Длительность оборота увеличилась на 13,29 дня. Это так же свидетельствует о замедлении оборачиваемости. Рентабельность оборотного капитала уменьшилась на 2,6 п.п., что показывает уменьшении прибыли, получаемой с одного рубля оборотного капитала на 2,6 к. Это произошло вследствие увеличения величины прибыли на 7 тыс. р. при увеличении оборотных активов на 169,3 тыс. р.

3. Выполняемые функции на месте прохождения практики

1.Изучение организационной структуры фирмы, история создания

2.освоение цифр офисной техники, работа в интернете

3.изучение документации фирмы(устав ,договора)

4.изучение каталогов расчет тура, туристов

5.отношение фирмы, анализ прав и обязанностей сотрудников

6.работа с клиентами по телефону, комплектование заявок.

7.изучение форума и ответы на вопросы, расчет тура, оформление путевок

8.изучение базы данных туристов

9.изучение системы автоматизации(сиситема бронирования)

10.комплектование заявок.

 

 

 

5.Маркетинговая деятельность на  предприятии.

Результаты сравнения с основными конкурентами можно представить в виде сравнительной таблицы.Оценка параметров производиться по пятибалльной шкале (от наиболее слабых позиций по данному параметру до доминирующей позиции).Результаты исследования основных конкурентов «ГИН-Сервис»

 

 

 

Параметр	«ГИН-Сервис»,	«Спарта Крым»	«Кандагар»
1. качество турпродукта	4	4,5	5
2. качество обслуживания	4	3	5
4. цена	4	4	3
5. реклама	2,5	3	5
6. месторасположение	4	4	5
7. ассортимент	4	4	5
8. известность на региональном  рынке	3	4	3
ИТОГО	25,5	26,5	31

 

 

 

 

 

Из полученных результатов видно, что основным (причем очень сильным) конкурентом является «Кандагар».Преимущество«ГИН-Сервис», имеет только по цене.Основной конкурент - «Спарта Крым» уступает 0,5 балла по параметру «реклама» и «качество продукции». Но зато превосходит на 1 балл по качеству обслуживания.

«ГИН-Сервис» в условиях конкуренции будет стремиться сохранить ту долю рынка, которой оно владеет. К основным факторам, учитываемым при конкуренции, относятся: цена, качественные показатели турпродукта, условия платежа, реклама, работа с общественностью и другие мероприятия системы стимулирования сбыта.

5.1. Организация службы маркетинга

В туристском мире успех маркетинга зависит:

- от комплексного анализа рынка;

- производства туристского продукта;

- анализа систем и каналов реализации;

- рекламы продукта.

Всемирная туристская организация (ВТО) выделяет три главные функции маркетинга в туризме:

- установления контактов с клиентами;

- развитие;

- контроль.

В системе маркетинга«ГИН-Сервис» установление контактов с клиентами ставит своей целью убедить их в том, что предполагаемое место отдыха и существующие там службы сервиса, достопримечательности и ожидаемые выгоды полностью соответствуют тому, что желают получить сами клиенты.

Развитие предполагает проектирование нововведений, которые смогут обеспечить новые возможности для сбыта. В свою очередь подобные нововведения должны соответствовать потребностям и предпочтениям потенциальных клиентов.

Контроль предусматривает анализ результатов деятельности по продвижению услуг на рынок и проверку того, насколько эти результаты отражают действительно полное и успешное использование имеющихся в сфере туризма возможностей.

Однако маркетинг расширяет свои функции, делая особый акцент на взаимоотношениях с потребителями. Долгосрочные взаимоотношения с клиентами обходятся намного дешевле, чем маркетинговые расходы, необходимые для усиления интереса потребителя к услугам фирмы нового клиента.Туристский продукт, прежде всего, должен быть хорошим приобретением. В связи с этим туристский маркетинг представляет собой последовательные действия туристских предприятий, направленных на достижение такой цели.Служба маркетинга является самостоятельным структурным подразделением фирмы, подчиняется непосредственно коммерческому директору и руководствуется в своей деятельности действующим законодательством, указаниями и приказами, утвержденными планами работ.Работа службы ориентирована на гибкое приспособление всей хозяйственной деятельности предприятия к изменениям экономической ситуации, учета требований потребителей и сочетает в себе комплексные работы экономического, планирующего, технико-производственного, сбытового и исследовательского характера.Эффективность функционирования маркетинговой организационной структуры во многом будет определяться теми кадрами, которые заняты маркетингом на предприятии. И здесь подразумеваются не только их профессиональная подготовка, но и мера ответственности, которая на них возложена, и принятая на предприятии система стимулирования их труда.

Отдел маркетинга и рекламы предназначен выполнять следующие функции:

- маркетинговые исследования потребителей;

- разработка рекламной кампании;

- разработка ассортимента услуг  по данным исследования;

- разработка планов по стимулированию  сбыта.

Все сотрудники маркетингового отдела имеют высшее экономическое образование.Начальник, возглавляющий отдел маркетинга и рекламы, подчиняется напрямую коммерческому директору. Начальник отдела призван играть ведущую роль в переориентации предприятия на интересы потребителей и спрос на рынке, в его обязанности входит планирование маркетинговых мероприятий, контроль над проведением исследований, разработка рекомендаций по совершенствованию концепции маркетинга и прочее.

 

 

 

 

 

 

 

5.2 Ценовая политика и система стимулирования сбыта

Цена - экономическое понятие, которое означает «количество денег», за которое покупатель готов купить, а продавец согласен продать единицу товара.

В маркетинге существуют четыре основные цели ценообразования:

1. Максимизация текущей прибыли

2. Удержание позиций на рынке

3. Лидерство на рынке

4. Лидерство в качестве продукта

Рассмотрим, какими же из данных стратегий пользуется фирма «Гин-Сервис».

Фирма в основном использует два способа ценообразования:

- максимизация текущей прибыли;

- завоевание лидерства по показателям  качества товара.

Рассмотрим подробнее:

Цель - максимизация текущей прибыли характеризуется высоким уровнем цен и требует определенных условий, а именно - предложение уникальных или малораспространенных дорогих услуг и когда спрос на те или иные виды туристских услуг значительно превосходит предложение.Завоевание лидерства по показателям качества товара требует, чтобы товар фирмы был самым высококачественным из всех предлагаемых на рынке. Это, соответственно, требует установление на товар высокой цены, что было уже отмечено выше.Что касается ценовой политики по отношению к постоянным клиентам, то им предоставляются скидки.

Рассмотрим, каким образом происходит стимулирование продаж в ««ГИН-Сервис В первую очередь сюда входит система скидок. Скидки, которые предлагает фирма своим клиентам следующие:

- постоянным клиентам скидка на  тур 5%;

- новогодние и рождественские  скидки;

- скидки детям;

- скидки для клиентов, которые  рекомендовали ее другому покупателю (при условии, что он купит тур).

Помимо этого, в самом офисе используются различные красочные проспекты, брошюры, глянцевые каталоги, что дает эффект наглядности. При покупке туров клиентам дарятся календари, открытки или каталоги с тематикой по выбранному ими направлению.Как один из этапов управлением канала сбыта может быть рассмотрено участие в работе различных туристских выставок и ярмарок. Данные мероприятия помогают агентству найти новых партнеров-туроператоров и установить долгосрочные деловые партнерские связи.

По поводу политики стимулирования продаж можно отметить, что можно было бы усовершенствовать систему скидок, например, делать не только новогодние и рождественские скидки, но и просто праздничные скидки (скидки до 2% на основные государственные праздники). Также можно ввести групповые скидки - при заказе группового тура при количестве человек больше, чем 10 скидка также до 2%, можно предложить систему накопительных скидок по карточке постоянного клиента, при покупке очень дорогого тура можно включить одну бесплатную экскурсию в качестве благодарности за приобретенный тур.

Помимо этого, необходимо постоянно повышать квалификацию менеджеров в области маркетинговой деятельности для успешного функционирования маркетинговой службы. Руководству следует поощрять поездки своих сотрудников на различные конференции, семинары и конгрессы.

Помимо этого, для достижения определенных целей, необходимо осуществлять следующее:

- ежегодно корректировать маркетинг-планы;

- назначать группы для разработки  программы деятельности фирмы;

- проводить кооперирование с туроператором  по загрузке, индустриальному обеспечению  на условиях совместного участия  на рынке;

- разрабатывать совместные меры  по продвижению продукта на  туристском рынке;

- апробировать новые товары, услуги  и так далее.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

В результате проведенного в период практики анализа, можно сделать следующие выводы. Что туристская компания «ГИН-Сервис» предоставляет многообразные предложения по международному и внутреннему туризму. Турфирма имеет солидный опыт работы в сфере туризма и надежных партнеров, собственные программы чартерных перелетов, гарантии в лучших отелях, эксклюзивные туристические продукты, авторские маршруты. 
Профессиональные сотрудники компании предоставляют качественный сервис. А также выгодные цены, дисконтные карты для постоянных клиентов и гибкую систему скидок для корпоративных клиентов.В организационную структуру «ГИН-Сервис» входит четыре отдела:

- Отдел иностранного туризма  и VIP-обслуживания

- Отдел российского туризма и санаторно-курортного обслуживания

- Отдел детского и молодежного  туризма

- Отдел приема и экскурсионного  обслуживания

   Показатели финансовой устойчивости предприятия «ГИН-Сервис» свидетельствуют о достаточной степени защищенности привлеченного капитала и отражают допустимый уровень риска деятельности предприятия с точки зрения зависимости от заемного капитала.Проведенный в работе анализ финансово-хозяйственной деятельности в целом показал удовлетворительное состояние предприятия и выявил резервы повышения эффективности управления предприятием.«ГИН-Сервис» в условиях конкуренции будет стремиться сохранить ту долю рынка, которой оно владеет.