Отчет по практике в «ГИН-Сервис (Симферополь)»

 

 

 

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ Российской федерации

ФГАОУ ВО «Крымский федеральный университет  
имени В.И. Вернадского»

 

Институт экономики и управления

 

Кафедра мировой экономики

 

 

ОТЧЕТ

о прохождении производственной практики на базе

 

 

______________________________________________________________

Название предприятия, организации, банка

 

 

 

Выполнил: 

 

студент ____  курса направления подготовки 38.0301 – «Экономика», (профиль «Мировая экономика»)

 

 

________________________________________________          _____________

ФИО            подпись

 

 

 

Руководитель практики отпредприятия  Руководитель практики от кафедры

 

________________________ ______  ____________________________  _________

ФИО    подпись   ФИО   подпись

 

 

 

Результат защиты   ___________________________

  дифференцированная оценка

 

 

Симферополь, 201__

 

Содержание

Введение

1. Общая характеристика предприятия

2. Организационная структура предприятия

     2.1.Функции отделов и штатное расписание

     3. Анализ и характеристика экономической деятельности  предприятия;

     3.1. Анализ эффективности использования основных и оборотных средств

     4. Выполняемые функции на месте прохождения практики

     5.Маркетинговая деятельность на предприятии

     5.1. Организация службы маркетинга

     5.2. Ценовая политика и система стимулирования сбыта

     6. Оценка деятельности предприятия

Заключение

Список использованной литературы

Приложение

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Туризм является одной из ведущих и наиболее динамичных отраслей мировой экономики. За быстрые темпы роста он признан экономическим феноменом столетия.

Туризм - один из немногих динамично развивающихся видов отечественного бизнеса. Интерес предпринимателей к туризму объясняется рядом факторов.

Во-первых, для того чтобы начать заниматься туристским бизнесом, не требуется больших инвестиций. Во-вторых, на туристском рынке вполне успешно взаимодействуют крупные, средние и малые (с небольшим количеством персонала) фирмы.

При этом туристский бизнес позволяет быстро оборачивать капитал, а также (в сфере международного туризма) извлекать известные выгоды за счет  валютных операций.  Развитие туризма оказывает стимулирующее действие и на другие секторы экономики (в том числе транспорт, связь, торговлю),  способствует созданию значительного количества рабочих мест, увеличению налогооблагаемой базы и поступлений средств от налогов в казну Российской Федерации.

Целью настоящей работы является изучение практической работы предприятия турбизнеса.

В соответствии с целью в работе решаются задачи: практического изучения  всех аспектов деятельности предприятия. Объектом исследования выступает: турфирма «ГИН-Сервис (Симферополь)» находящаяся по адресу ул. Шполянской 14, оф.8, которая  предлагает индивидуальный и групповой отдых в Крыму и за рубежом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Общая характеристика предприятия

Индивидуальный подход к каждому туристу Туристическая компания         «ГИН-Сервис (Симферополь)» основанная в 2000 г., имеет репутацию надежной компании, выполняющей заказы любой сложности. Персонал компании – квалифицированные менеджеры, получившие специальное туристическое образование, владеющие иностранными языками и имеющие большой опыт работы. Ежегодно менеджеры по туризму принимают участие в рекламных турах с целью повышения квалификации, что позволяет им свободно ориентироваться на рынке лучших отелей мира. Генеральный директор Грицай Игорь Николаевич возглавляет компанию со дня ее основания.

В настоящее время «ГИН-Сервис (Симферополь)», является лидирующим многопрофильным туроператором  в Крыму.

Специализация и профессионализм Компания «ГИН-Сервис», специализируется на выездном групповом и индивидуальном туризме в Крым и десятки стран мира, активно занимается внутренним туризмом, осуществляет прием иностранных и иногородних туристов, самостоятельно разрабатывает и реализует туры на отдых и поездки по экскурсионным маршрутам. Компанией разработаны оригинальные авторские маршруты по Франции, Великобритании, Греции, Италии, Чехии и Голландии. «ГИН-Сервис» имеет высокую деловую репутацию и является крупнейшим оператором по Греции, Кипру, Турции, Египту, Израилю, Таиланду.

Многообразие предложений по внутреннему туризму – отличительная особенность компании «ГИН-Сервис».

Экскурсионные туры и отдых в Крыму и в мире, уникальные паломнические туры, отдых в санаториях и пансионатах– вот далеко не полный перечень имеющихся возможностей.

Неизменно высокий уровень обслуживания и традиционное гостеприимство постоянных партнеров во многих странах мира делают отдых с туристической компанией «ГИН-Сервис».комфортным и запоминающимся.

Кроме того, «ГИН-Сервис» имеет многолетний успешный опыт работы с корпоративными клиентами из разных сфер бизнеса, организации деловых и корпоративных поездок по России и за рубежом.

Сегодня «ГИН-Сервис» динамично развивается и идет в ногу со временем, соответствуя требованиям клиентов, пожеланиям партнеров, возрастающим стандартам качества индустрии туризма и гостеприимства. Компания эффективно выстраивает работу с агентствами, расширяет клиентскую базу, повышает качество услуг и каждый сезон запускает новые туристические проекты

Сотрудники компании «ГИН-Сервис» организовывают: 
• индивидуальный и групповой отдых в любой точке земного шара 
• программу деловых и корпоративных поездок по России и за рубежом 
• морские и речные круизы 
• экскурсии по всему миру 
• автомобильные и автобусные трансферы 
• прием российских и зарубежных гостей ,в том числе бронирование отелей, оказание визовой поддержки для иностранных граждан, предоставление услуг профессиональных переводчиков на деловых встречах, переговорах, экскурсиях) и VIP-обслуживание 
• банкеты и другие групповые и корпоративные мероприятия

бронируют: 
• виллы 
• банкетные и конференц-залы, специальное оборудование, услуги переводчиков 
• а также приобретут и доставят билеты на самолет и другие виды транспорта

помогают: 
• оформить загранпаспорт, визы и медицинские страховки 
• поздравить родных и друзей, коллег и партнеров, оформив подарочный сертификат на путешествие.

 

 

Массовый туризм. «ГИН-Сервис» предлагает множество вариантов: пляжный отдых, экскурсионные и лечебно-оздоровительные программы, катание на горных лыжах, детский отдых, обучение за рубежом, отдых в санаториях и пансионатах Крыма .Менеджеры компании подберут вам путешествие на любой вкус в самых разных странах мира. Вам помогут выбрать наиболее подходящий туристический пакет, включающий в себя перелет, визу, страховку, проживание в отеле, питание, групповой или индивидуальный трансфер.

 

Индивидуальные заказы, поездки класса VIP. По желанию клиента менеджеры компании разработают маршрут любой сложности с возможностью посетить несколько городов или стран, совместить деловую поездку и отдых, провести отпуск на элитных курортах мира, побывать в экзотических странах и на островах в любой точке земного шара.

Корпоративный туризм. «ГИН-Сервис» имеет многолетний опыт работы с крупными компаниями из разных сфер бизнеса. Компания организует туры по Крыму и за рубежом, совмещающие выездные рабочие мероприятия (конференции, семинары, тренинги, посещение выставок) и отдых в свободное время. Мы осуществим подготовку конференц-пакета (размещение, питание, аренда конференц-зала и специального оборудования, трансфер) и бронирование отелей в любой стране мира. «ГИН-Сервис» предоставляет услуги по организации инсентив-программ для компаний и их партнеров (премиальные и обучающие поездки) «под ключ». Для корпоративных клиентов мы организуем экскурсионные и развлекательные программы (знаменательные даты в жизни компаний, праздники, вечеринки).

Событийные туры. «ГИН-Сервис» организует незабываемые путешествия в мир интересных событий, предлагая посетить красочные карнавалы, фестивали, модные дефиле и различные спортивные мероприятия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.Организационная структура предприятия

Для турфирмы «ГИН-Сервис» характерна линейная структура управления. Это одна из простейших организационных структур управления, она характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель единоначальник, наделенный всеми полномочиями, осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками и сосредотачивающий в своих руках все функции управления.

2.1 Функции отделов и штатное расписание

1. Отдел детского и молодежного  туризма:

Многогранный спектр предложений по всему миру: не дорогие автобусные туры по Европе, образовательные программы за рубежом, детские и молодежные лагеря.

2. Отдел Российского туризма и  санаторно-курортного обслуживания:

Десять лет туристическая фирма «ГИН-Сервис организует продажу оздоровительных туров по  крыму.Этот недорогой тур пришелся по душе многим  и пользуется большой популярностью, санатории и пансионаты .Работа этого отдела осуществляется через посредников, которыми являются крупные Киевские и Московские Фирмы, а если фирма осуществляет отдых или лечение в санаториях и пансионатах крыма, то она работает напрямую, то есть без посредников.

3. Отдел иностранного туризма и VIP-обслуживания.

Предлагает и разрабатывает для каждого клиента тур, идеально подходящий к его стилю жизни и материальным возможностям.Отдел работает в нескольких направлениях :

- Направления  работы отдела иностранного туризма  и VIP-обслуживания

Отдел осуществляет поездки во все европейские страны и несколько азиатских (Таиланд, Бали, Китай, Арабские Эмираты, Египет). Если это европейские страны, то самыми востребованными являются Испания, Италия, Германия, Франция. В летний период наиболее популярными являются такие курорты, как Арабские Эмираты, Кипр, Таиланд; в зимний период: Финляндия и Швеция; а в осенний и весенний периоды наибольшим спросом пользуются Испания, острова Родос, Скандинавия, Сицилия. В весенний период: Бали, Мальдивы (февраль-март). В связи с обстановкой в Таиланде и других азиатских странах после цунами, очень сильно переполнены курорты в Египте, Турции и т.д.Так же отдел занимается историческими экскурсиями в Китай, Италию и Shop-турами в Китай, Польшу, Турцию и т.д.Автобусные экскурсионные туры являются самыми популярными и наиболее дешевыми, так как за одну поездку можно ознакомиться сразу с несколькими странам (таких маршрутов более ста на любой вкус и разные материальные возможности).Отдел работает с наиболее крупными московскими фирмами, так как у них есть чартерные рейсы, свои авиакомпании и поэтому туры удешевляются. Бронирование номеров в гостинице осуществляется через Интернет. Так же крупные московские фирмы проводят семинары для Казанских фирм по изучению стран, а так же бизнес-семинары, выставки, и предоставляют каталог.Технология работы отдела состоит из следующих этапов Этапы технологии работы отдела иностранного туризма и VIP-обслуживания

4. Визовый отдел

Является подотделом отдела по иностранному туризму, если тур осуществляется в визовую страну, а так же визовый отдел может работать самостоятельно, если клиент отправляется в путешествие не пользуясь услугами данной фирмы, или он едет по приглашению. В обоих случаях собирается пакет документов и отправляется в аккредитованные города (города, где есть посольства той страны, в которую оформляются визы), консул рассматривает возможность выезда и дает либо положительный либо отрицательный ответ, этот ответ пересылается в тур фирму.Визы бывают двух типов: фиксированные и нефиксированные. Если оформляются фиксированные визы, то устанавливаются сроки пребывания в стране, выраженные в конкретных числах, а если же оформляются нефиксированная виза, то определяется коридор (месяц), в течение которого человек может посетить данную страну. Такие визы устанавливаются самой страной, в которой оформляются.В зависимости от цели посещения страны визы бывают: гостевые (по приглашению), туристические и бизнес-визы (на конкурсы, выставки, фестивали и т.д.)

5. Отдел приема экскурсионного  обслуживания.

В данном отделе все, что может предложить Республика Татарстан: отдых на базах и плавучих гостинцах, рыбалка и охота, десятки экскурсионных маршрутов по республике.

6. Бухгалтерский отдел

В фирме существует только один отдел, который выполняет функции трех отделов: финансового, экономического, бухгалтерского. Здесь ведутся все кассовые операции, заполняются отчетные документы, ведется учет доходов и расходов. Так же ведется учет труда и заработной платы, определяются виды налогов, их ставки и налогооблагаемую базу отчисляемых фирмой, выполняет исчисление налогов и других платежей.

7. Высшее руководство.

Высшее руководство состоит из коммерческого и генерального директоров.В их обязанности входит:

- Руководить  туристической деятельностью фирмы

- Контролировать  правильной исполнение нормативных, экономических законов РФ

- Рассмотрение  новых видов услуг и направлений

- Соблюдение  трудовой дисциплины и режима  работы фирмы.

- Организация  и контроль за деятельность  фирмы

- Развитие  международного и внутреннего  туризма

Штатное расписание «ГИН-Сервис» представлено в табл. 1.Таблица 1. Штатное расписание «ГИН-Сервис

№ п/п	Наименование отдела	Штат сотрудников, чел.	Месячный фонд, руб.
1.	Административно-управленческий аппарат, в том числе	5	58000
1.1	административно-управленческий отдел	2	30000
1.2	канцелярия	1	7000
1.3	бухгалтерия	2	21000
2.	Отдел маркетинга и рекламы	4	45000
3.	Отдел детского и молодежного туризма	2	14000
	менеджер по продаже	2	14000
4.	Отдел Крымского туризма и санаторно-курортного обслуживания	3	21000
4.1	менеджер по продаже	2	14000
4.2	менеджер по бронированию	1	7000
5.	Отдел иностранного туризма и VIP-обслуживания	4	31000
5.1	менеджер сектора виз и дополнительных услуг	1	7000
5.2	менеджер по бронированию и продаже	3	24000
6.	Визовый отдел	1	7500
6.1	менеджер	1	7500
7.	Кассир	2	6000
8.	Курьер	1	7000
9.	Водитель	1	6500
	ИТОГО	19	196000