Основные понятия и модели электронного бизнеса

«Министерство образования и науки Российской Федерации» 
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования 
Псковский государственный университет 
Факультет финансово-экономический

 

 

                                               Доклад

По дисциплине: Основы бизнес – информатики

                      На тему: Основные понятия и модели электронного бизнеса

 

 

 

 

 

                                                                              Студент: Довлетгелдиев С.

                                    Группа:0071-02

                                                                                     Преподаватель: Будасова В.А.

Псков

2017

Содержание

1. Понятие и виды электронного бизнеса
2. Основные модели электронного бизнеса

2.1Модель «бизнес-потребитель»

2.2Модель «равный-равный»

2.3Модель «бизнес-бизнес»

3. Осуществление платежей через Internet

3.1Кредитные системы

3.2Дебетовые системы

4. Internet-услуги

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Понятие и виды электронного  бизнеса.

Электронный бизнес (e-бизнес) - это преобразование основных бизнес-процессов при помощи Интернет-технологий. Таким образом, e-бизнесом называют любую деловую активность, использующую возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей с целью создания прибыли.

 Иногда смешивают понятие  электронного бизнеса и электронной  коммерции, однако между ними  существуют значительные различия:

1. Электронный бизнес — это осуществление основных бизнес-процессов компании путем использования Internet-технологий. Иначе говоря, электронным бизнесом является деловая активность, использующая возможности глобальных информационных сетей для осуществления внутренних и внешних связей компании.
2. Электронная коммерция  является важной составной частью электронного бизнеса. Электронная коммерция охватывает различные формы бизнес-деятельности: розничную и оптовую торговлю, маркетинг, сделки между предприятиями, аренду приложений, предоставление услуг. Эти деловые операции объединяет то, что все они осуществляются в электронном виде с помощью компьютерных сетей.

Электронный бизнес часто называют технологией третьего тысячелетия. Начало развития электронного бизнеса обычно связывают с 1995 годом, когда началось активное освоение Internet частными пользователями; в том же году был открыт и один из первых Internet-магазинов — Amazon. Произошли изменения не только в отношениях между компаниями и их клиентами, но и во внутренней структуре самих предприятий. Появились новые модели ведения бизнеса.

К основным видам электронного  бизнеса относятся:

• Торговые площадки (интернет-биржи, аукционы, каталоги товаров и услуг);
• Электронное управление закупками;
• Порталы (корпоративные, информационные, коммерческие, персональные);
• Интернет-магазины;
• Контент-проекты
• Интернет-маркетинг (продвижение сайта в поисковых системах);
• Рекламный бизнес;
• Услуги связи и средства общения

2.Основные модели электронного  бизнеса

Новый рынок основан на применении современных информационных технологий и ориентирован на оперативное взаимодействие с потребителем Сегодня основными моделями ведения электронного бизнеса в Internet являются схемы.

Схема «бизнес-потребитель» (b2c) представляет собой розничную продажу товаров и услуг частным лицам через Internet. К системам соотносятся Web-витрины, Internet-магазины, торговые Internet-системы.

Схема «бизнес-бизнес» (b2b) включает в себя все уровни электронного взаимодействия на уровне компаний с использованием специальных технологий и стандартов электронного обмена данными. Через виртуальные площадки предприятия и компании получают возможность обмениваться информацией, находить новых партнеров и поставщиков и проводить торговые операции. К системам относятся, в частности, Internet биржи.

Получила определенное развитие схема бизнес-отношений «равный-равный» (p2p). Она предполагает бизнес-отношения в Internet между партнерами, находящимися в равном положении. Основу схемы составляют Internet-аукционы. Начинают развиваться и другие модели ведения бизнеса в Internet.

2.1.Модель «бизнес-потребитель»b2c

С коммерческой точки зрения схема «бизнес-потребитель» b2b представляется наиболее перспективным направлением электронной коммерции, так как основу его составляет электронная розничная торговля. Розничные продажи через Internet являются быстроразвивающимся сектором экономики и составляют значительную долю рынка электронной коммерции.

К системам b2bотносятся:

• Web-витрины — оформленные средствами Web-дизайна прайс-листы торговых компаний;
• Internet-магазины, которые, как правило, содержат кроме витрины всю необходимую бизнес-инфраструктуру для управления процессом электронной торговли через Internet — так называемые back-office;
• торговые Internet-системы (ТИС), представляющие собой Internet-магазины, back-office, которых полностью интегрирован с торговыми бизнес-процессом компании.

Хотя во всех трех случаях осуществляется продажа через Internet, однако каждый вариант системы имеет разную степень автоматизации торгового процесса. В зависимости от сложности системы обслуживание покупателей находится на разном уровне, различны и затраты на ведение торговли.

Web-витрины представляют собой относительно недорогие и достаточно простые в реализации сайты. С технической точки зрения Web-витрина — это совокупность каталога, системы навигации и оформления заказа (с последующей передачей менеджеру для дальнейшей обработки), то есть при помощи Web-витрины организовывается торговля на заказ. На таком сайте выставляется список товаров (прайс-лист) определенной компании в виде онлайнового каталога. Через Web-витрину можно сделать заказ товаров, а иногда осуществляется и выставление счета, однако на этом функции собственно электронной системы заканчиваются, далее с клиентом начинает работать менеджер по продажам. Рентабельность Web-витрины мало отличается от рентабельности обычных методов ведения торговли.

Internet-магазины. Информационная технология электронного Internet-магазина позволяет потенциальному покупателю, имеющему доступ в Internet, не выходя из дома, ознакомиться с ассортиментом товаров и услуг различных фирм, получить информацию об их качестве и стоимости, осуществить оплату по Internet и сделать покупку с доставкой на дом. Организация торгового процесса с помощью Internet-магазина больше подходит для торговой компании, которая хочет реально контролировать весь процесс электронной торговли и маркетинг и стремится уменьшить операционные издержки.

Internet-магазин может предоставить потенциальному покупателю огромный ассортимент товаров, дать подробнейшее описание каждого из них с фотографиями и даже видеороликами, но он никогда не сможет дать клиенту возможность подержать товар в руках, подробно осмотреть со всех сторон, а так же задать вопросы квалифицированному продавцу. Поэтому некоторые Internet-магазины предоставляют клиентам возможность задать вопросы консультантам по электронной почте или посредством чата, разместить вопрос в конференции сайта или в гостевой книге. При этом очень важна оперативность получения ответа.

Торговая Internet-система (ТИС) является высшей ступенью развития розничной Internet-торговли.

Основное отличие ТИС от Internet-магазина заключается в интеграции торговой системы в автоматизированную корпоративную систему продавца, что позволяет оптимизировать финансово-хозяйственную деятельность компании.

ТИС является наилучшим выбором для компаний-производителей, планирующих организовать прямые продажи через Internet. В этом случае торговая Internet-система становится тем звеном, которое объединяет информационную систему сбыта с системой планирования производства и организации поставок. Применение ТИС ведет к сокращению многих статей расходов, в том числе расходов на складирование больших запасов готовой продукции, комплектующих и т. д.

При реализации систем электронной розничной торговли необходимо надежно обеспечить безопасность электронных сделок. Открытый характер сети Internet приводит к тому, что передаваемая по ней информация становится доступной всем желающим. Необходимы развитые методы проверки подлинности участников деловых операций, надежные способы защиты конфиденциальности и целостности данных при проведении платежей в Internet, юридические обоснования законности электронных сделок.

2.2. Модель «бизнес-бизнес»b2b.

Торговая  b2b-площадка объединяет решения для потребителей и поставщиков в единое целое на базе централизующего Web-портала. В качестве поставщиков и потребителей могут выступать крупные, средние и малые компании.

Интерфейс Web-портала, включает в себя:

• карту сайта;
• заполняемые элементы для входа в систему (на основе идентификационного номера и пароля);
• заполняемые элементы для регистрации (в качестве покупателя, продавца или гостя);
• информацию о торговых партнерах;
• собственную начальную страницу каждого зарегистрированного участника;
• место покупателя/место поставщика – совокупность маркетинговой информации, ориентированной на покупателей/поставщиков.

Торговая  b2b-площадка предоставляет комплекс разносторонних услуг:

• услуги по управлению конвентом;
• транзакционные услуги;
• дополнительные услуги по поддержке бизнес-процессов.

В зависимости от конкретного типа торговой площадки создатели делают акцент на реализацию компонентов, необходимых либо потребителям, либо поставщикам.

При построении и эксплуатации b2b-площадки следует учитывать важность обеспечения информационной безопасности. Через торговуюb2b-площадку проходят важные сведения, касающиеся платежных средств компании, и другая информация, имеющая стратегическое значение.

Решающее значение для установления доверительных отношений с бизнес-партнерами имеют проблемы информационной безопасности: обеспечение конфиденциальности, целостности и аутентичности передаваемых и обрабатываемых данных. Поэтому создателям b2b-площадки необходимо обеспечить безопасность проведения электронных платежей и передач ценной информации. Основными задачами сферы информационной безопасности являются: создание и применение механизма гарантированной идентификации, поддержка различных форм шифрования и кодирование данных. Internet-биржи поддерживают закупки и продажи по каталогам, планирование цепочек поставок, совместное конструирование и разработку продуктов, торговлю через аукционы и т.п. В конечном итоге Internet-биржи способствуют оптимизации взаимодействия партнеров по бизнесу и повышают в целом эффективность бизнеса.

2.3.Модель  «равный-равный»p2p

Схема бизнес-отношений p2p предполагает бизнес-отношения в Internet между партнерами, находящимися в равном положении. Коммерческий потенциал p2p не столь высок, как у b2b или b2c, однако довольно перспективен. Основу схемы p2p составляют Internet-аукционы. На Internet-аукционах осуществляются покупка-продажа различных товаров и услуг (драгоценностей, антиквариата, картин, коллекций, музыкальных товаров, компьютеров, автомобилей, бытовой электроники и др.). Аукционы проводятся при помощи специального программного обеспечения, установленного на сайте организатора торгов. Для участия в Internet-аукционе необходимо стать клиентом одного из аукционных Web-серверов и заявить о своем желании приобрести товар (или выставить для продажи свой товар) через Internet. Для регистрации достаточно иметь электронный счет в банке. После регистрации пользователь указывает свой пароль.

Согласно статистике, объем мирового рынка онлайновых аукционов составляет примерно 6,5 миллиардов долларов. В Internet насчитывается около 1000 Web-сайтов, занимающихся аукционной деятельностью, среди которых несомненными лидерами являются eBay, где проходит 76% всех торгов, Yahoo! – 12%, Amazon – 8% и, конечно, Sotheby’s. Аукционный бизнес в Internet — относительно молодая, но достаточно перспективная сфера электронной коммерции.

3.Осуществление платежей  через Internet

Internet-ориентированная электронная платежная система – это система проведения расчетов между финансовыми организациями, бизнес-организациями и Internet-пользователями в процессе покупки-продажи товаров и услуг через Internet. Работа любой системы электронной коммерции завершается проведением взаиморасчетов на основе Internet-ориентированных электронных платежных систем. Как правило, эти системы являются аналогами существующих традиционных платежных систем. Основное их отличие состоит в том, что весь процесс оплаты осуществляется в электронной цифровой форме с привлечением возможностей Internet.