Основные понятия электронной коммерции

ЭФФЕКТИВНОСТЬ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ

 

Найманова М.

Васина А.

11431 гр.

Основные понятия электронной коммерции

 

Эффективность электронной коммерции – это мера соответствия технологий, приемов и правил ЭК потребностям хозяйствующих субъектов при достижении ими целей совершаемых на рынке коммерческих операций.

 

Критерий оценки эффективности – правило, по которому выбранные показатели эффективности сравнивают между собой или с некоторой нормой, если она есть или ее можно установить.

 

Показатель эффективности – это величина, которая количественно характеризует ту или иную сторону исследуемого процесса.

 

 

 

Подходы при выборе показателей для оценки эффективности электронной коммерции

 

1. Поиск новых, неизвестных ранее  показателей эффективности

 

2. Использование уже известных  показателей эффективности

Методический подход к оценке эффективности электронной коммерции

 

1. Определение предметной области оценки эффективности электронной коммерции

 

2. Определение целевой функции деятельности хозяйствующего субъекта в этой области

 

3. Выявление показателей эффективности деятельности по достижению поставленной цели

4. Формулирование критерия эффективности

 

5. Организация получения необходимых статистических и иных данных для определения показателей эффективности

 

6. Расчет показателей и критерия эффективности

 

7. Анализ полученных результатов и принятие решений

Методы оценки эффективности электронной коммерции

 

Экономические показатели

 

Организационные

показатели

 

Маркетинговые

показатели

Формула экономической эффективности

Единовременные затраты

 

• затраты на первоначальный анализ и планирование

 

• стоимость необходимого оборудования

 

• стоимость программного обеспечения

 

• вложения в организацию линий связи и сопутствующее оборудование

 

• стоимость вспомогательного оборудования

 

• затраты на подготовку и переподготовку кадров

Эксплуатационные расходы

 

• заработная плата обслуживающего персонала

 

• расходы на вспомогательные материалы

 

• взносы за доменное имя

 

• арендная плата за каналы связи

 

• плата провайдеру услуг Интернета

 

• амортизационные отчисления

 

• дополнительные расходы

 

• расходы на проводимые рекламные кампании

 

Маркетинговые показатели

 

1. Эффективность различных входов на сервер

 

 

 

2. Посещаемость web-страниц сервера

 

 

 

3. Эффективность баннерной рекламы

 

 

 

4. Эффективность преобразования посетителей сервера в покупателей

 

 

 

5. Количество повторных посещений

 

 

Варианты решений при выборе композитного критерия

 

Первый вариант — максимизация общей скорости работы системы, под которой понимается время реакции на запрос.

 

, где

Второй вариант — минимизации затрат на передачу документов между структурными элементами системы по каналам связи.

 

 

, где

Третий вариант — минимизация затрат на корректировку и обновление документов.

 

, где

Четвертый вариант преследует цель минимизации объемов документов, хранящихся в системе электронного документооборота.

 

, где

Методы измерения расходов и эффективности интернет технологий

 

Первый способ определяется, например, через соотношение совокупных инвестиций в интернет технологии и общих производственных издержек или чистого дохода.

 

 

Второй способ предполагает разделение интернет технологий на различные компоненты. Его преимущество состоит в том, что он позволяет проследить прохождение инвестиций, так как в организации они расписываются по разным статьям.

 

 

Третий способ предполагает изучение эксплуатации различных интернет технологий: какие технологии и каким образом используются, в каких функциональных областях.

Объяснения

 

1. Основные цели и задачи бизнеса не интегрированы эффективно в планы работ информационно-технологических отделов

 

 

2. Проекты развития информационных систем обычно рассматриваются индивидуально, а не оцениваются в рамках общей инфраструктуры

 

 

3. Разнообразие технологических платформ и архитектур усложняет информационно-технологическое окружение

 

 

4. Функции информационных систем не определены четко в структуре организации, нет эффективного воздействия на стратегическое планирование бизнеса.

 

Спасибо за внимание!