РЕФЕРАТ 
 

     Дипломная: 86 с.., 5 рис., 10 табл., 56 источников, 4 приложения 

     управление, Стили руководства, Руководитель, управление предприятием, теории стилей управления, эффективность стиля управления, методы и функции УПРАВЛЕНИЯ, Организационная структура, управление персоналом, труд, человеческие ресурсы, лидерство 

      Объектом  исследования является торговое предприятие ОДО «Фирс-тек».

      Предметом исследования является пути совершенствования  стиля управления.

      Целью дипломной работы является изучение влияние стиля управления на эффективности деятельности торговой организации и разработка путей совершенствования стиля управления на примере ОДО «Фирс-тек».

      Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:

• определить роль руководителя в деятельности предприятия;
• выделить сущность стилей управления предприятием;
• рассмотреть характеристики стилей управления предприятием;
• проанализировать хозяйственную деятельность ОДО «Фирс-тек»;
• рассмотреть организационную структуру управления;
• провести анализ стиля управления предприятием;
• выявить пути совершенствования управления персоналом ОДО «Фирс-тек».

      Автор работы подтверждает, что приведенный в ней материал правильно и объективно отражает состояние исследуемого процесса, а все заимствования сопровождаются ссылками на их авторов.

_____________________ 

 

Содержание

 

Введение

     В условиях рыночной экономики, когда ускоряется интенсификация общественного производства и повышается его экономическая эффективность, а также и качество продукции, требуется полная мобилизация всех имеющихся в организации резервов. А это предполагает максимальное развитие хозяйственной инициативы трудовых коллективов предприятий.

     Управление людьми имеет практически такую же древнюю историю как человечество, поскольку оно появилось одновременно с возникновением первых форм человеческих организаций-племён, общин, кланов. По мере экономического развития и появления крупных организаций, управление персоналом превратилось в особую функцию управления, требующую специальных знаний и навыков. В организациях были созданы специальные подразделения, состоящие из людей, обладающих такими знаниями и навыками – отделы человеческих ресурсов. С развитием научно-технического прогресса и усложнением организаций во второй половине ХХ века расширились функции этих отделов – администрирование льгот и поддержание отношений с профсоюзами, дополнилось подбором, обучением и развитием персонала, созданием систем компенсации, развития карьеры, коммуникации, и значительно выросло их значение для организации.

     Существенно растет и ответственность, и качество принимаемых решений. Повышается роль маркетинговых исследований, позволяющих изучать динамику потребностей на рынке товаров и услуг. Научно-технический прогресс превращается в одно из орудий управленческих нововведений, направленных на создание условий для эффективной работы. Все большее значение приобретает и решение вопросов, связанных с управлением персоналом, занимающим в новых условиях ключевое положение в ресурсном потенциале и по существу предопределяющим успех предприятия в достижении его целей.

     Управление предприятиями в условиях рыночной экономики значительно сложнее, чем в централизованной административно-командной системе.

     Это связано как с расширением их прав и ответственности, так и с необходимостью более гибкой адаптации к изменением в окружающей среде. Все возникающие в связи с этим проблемы невозможно решить без современного профессионального менеджмента.

      А профессиональный менеджмент характеризуется применяемым стилем управления. Стиль управления руководителя своими подчиненными во многом определяет успех организации, динамику развития фирмы. От стиля руководства зависят мотивация работников, их отношение к труду, взаимоотношения и многое другое. Таким образом, эта область менеджмента имеет огромное значение в управлении и, на мой взгляд, обязательна и полезна для изучения.

      Целью дипломной работы является изучение влияние стиля управления на эффективности деятельности торговой организации и разработка путей совершенствования стиля управления на примере ОДО «Фирс-тек».

      Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:

• определить роль руководителя в деятельности предприятия;
• выделить сущность стилей управления предприятием;
• рассмотреть характеристики стилей управления предприятием;
• проанализировать хозяйственную деятельность ОДО «Фирс-тек»;
• рассмотреть организационную структуру управления;
• провести анализ стиля управления предприятием;
• выявить пути совершенствования управления персоналом ОДО «Фирс-тек».

      Объектом исследования является торговое предприятие ОДО «Фирс-тек».

      Предметом исследования является пути совершенствования стиля управления.

      При выполнении дипломной работы изучены данные, полученные на предприятии, а также специальная отечественная и зарубежная литература.

 

1. Особенности современного стиля  руководства организацией

1. Понятие стиля управления

     Основной составной частью и главной характеристикой эффективности руководства является стиль управления, который применяет в своей работе менеджер. Изучение стиля руководства ведется психологами уже более полувека. Исследователи накопили к настоящему времени немалый материал по данной проблеме.

     Каждый  руководитель в процессе управленческой деятельности выполняет свои обязанности в свойственном только ему стиле.

     Стиль руководства выражается в том, какими приемами руководитель побуждает коллектив к инициативному и творческому подходу к выполнению возложенных на него обязанностей, как контролирует результаты деятельности подчиненных. Принятый стиль руководства может служить характеристикой качества деятельности руководителя, его способности обеспечивать эффективную управленческую деятельность, а так же создавать в коллективе особую атмосферу, способствующую развитию благоприятных взаимоотношений и поведения. Степень, до которой управляющий делегирует свои полномочия, типы власти, используемые им, и его забота, прежде всего о человеческих отношениях или, прежде всего, о выполнении задачи - все отражает стиль руководства данного руководителя. [3, с. 180]

     Стиль отличается устойчивостью, которая  проявляется в частом применении разных приемов управления. Объективно, какой бы стиль не был избран руководителем, его выбор определяется сознательной целью, которая характеризует способ и метод его действий. Кроме этого существуют и другие объективные компоненты стиля.

     Любая управленческая деятельность имеет  и субъективную основу. Руководитель, прежде чем принять какое - либо решение сначала мысленно продумывает все возможные способы воздействия на подчиненных и выбирает в зависимости от ситуации наиболее на его взгляд целесообразные. И, несмотря на то, что обязанности руководителя предписываются должностной инструкцией, стиль работы имеет отпечаток неповторимой личности руководителя. Именно в стиле руководителя проявляются его личные качества, которые несколько изменяются в зависимости от особенностей и потребностей коллектива. Сильное воздействие на стиль оказывают интеллект и культура руководителя, уровень профессиональной и политической подготовки, особенности характера и темперамент, нравственные ценности руководителя, умение внимательно относится к подчиненным, способность вести за собой коллектив, создавать атмосферу увлеченности работой, нетерпимости к недостаткам и равнодушию.

     Следовательно, в стиле руководства выделяют, с одной стороны, его общую  объективную основу, а с другой стороны, присущие данному руководителю способы и приемы осуществления управленческих функций. Объективная составляющая стиля определяется совокупностью социальных и экономических требований к руководящей деятельности. Субъективные компоненты характеризуются чертами личности руководителя. Но если в стиле нельзя четко выделить его объективную основу, то никакие, даже самые прекрасные, качества руководителя не способны обеспечить успех деятельности организации. [4, с. 139]

     Формирование стиля руководства - сложный процесс, в котором присутствует большое количество субъективных и объективных факторов.

     Стиль руководства кроме особенностей темперамента, учитывает профессиональную подготовку, развитие организации, ее территориальное положение и складывается у руководителя в процессе его работы и учения опыта.

     Стиль формируется как осознанная потребность поиска методов и форм перехода от эмоционального, иррационального к рациональному познанию среды, условий деятельности, преодоления противоречий в процессе установки и достижения целей. [6, с. 43]

     При выборе стиля управления, который включает стиль мышления, стиль поведения, манеру общения, стиль речи, технику личной работы, структуру затрат рабочего времени, надо учитывать множество факторов, но прежде всего, наряду с ситуативными характеристиками, необходимо учитывать еще три фактора:

1. Решаемые сотрудниками задачи.

     Для стереотипных, рутинных, повторяющихся задач допустимы авторитарные формы управления, но при условии, что требуется только поверхностное общение руководителя с подчиненными, как и работников между собой. Не случайно авторитарный стиль в зарубежном менеджменте называют пионерским, когда все может легко и правильно решаться одним руководителем.

     Для сложных неповторяющихся задач творческого характера необходимыми являются демократические формы управления.

2. Уровень квалификации работников и руководителя.

     Интегрально-демократический стиль требует от сотрудников высокого образования: им делегируются компетентность и полномочия по решению многих задач.

3. Характер мотивации сотрудников.

     При авторитарном управлении определенных успехов можно добиваться лишь в коллективах из менее квалифицированных работников только путем распределения материальных благ. [2, с. 84]

     Успешность выбора стиля определяется тем, в какой степени руководитель учитывает способность и готовность подчиненных к исполнению его решений, традиции коллектива, а так же оценит и свои возможности, такие как уровень образования, стаж работы, психологические качества. Но выбор стиля в немалой степени зависит так же от подготовки и поведения подчиненных.

     Проведенное исследование показывает, что отдельный тип стиля руководства не встречается в чистом виде. В реальности в поведении каждого руководителя наблюдаются общие черты, различных стилей при преобладающей роли какого-либо одного из них. Возможность и целесообразность сочетания различных компонентов стилей руководства определяется наличием в каждом стиле определенных черт, ролевых функций которые меняются в зависимости от ситуации.

     На формировании стиля руководства сказывается также уровень иерархии управления, вид деятельности (линейный, функциональный) и конкретные ситуации (руководитель может быть автократом в одних ситуациях и демократом - в других).